一种信息反馈方法、装置及设备与流程

本申请涉及人工智能，尤其涉及一种信息反馈方法、装置及设备。

背景技术：

1、对话模型在各行业有着广泛的应用，例如gpt(generative pre-trainedtransformer，生成式预训练transformer模型)、rag(retrieval-augmented generation，检索式增强生成方法)、plato(带离散隐变量的对话生成预训练模型“柏拉图”)、sparrow(人工智能聊天机器人)以及chatgpt等对话模型。但目前以gpt、plato、sparrow和chatgpt为例的对话模型均需要基于大规模语料进行训练以生成对话模型。通过参数记忆的形式将知识存储到模型中，无法有效支持知识新增和修改。以rag为例的对话模型，虽然支持知识的更新，但在生成回复时采用简单的端到端生成方式，其生成结果不可控并且其生成结果的针对性不足。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种信息反馈方法及装置。

2、根据本申请第一方面，提供了一种信息反馈方法，所述方法包括：获得对象的输入信息；基于所述输入信息进行内容检索，得到支撑知识；并对所述输入信息进行解析，得到解析结果；根据所述支撑知识和所述解析结果生成提示信息；根据所述提示信息生成所述输入信息的反馈信息。

3、根据本申请一实施方式，所述输入信息为所述对象提出的问题，所述支撑知识为能够解答所述问题的相应信息，所述解析结果为所述问题的结构化解析信息。

4、根据本申请一实施方式，所述基于所述输入信息进行内容检索，包括：对所述输入信息进行稀疏向量检索和/或语义向量检索；所述对所述输入信息进行解析，包括：对所述输入信息进行结构化的自然语言理解，得到所述解析结果。

5、根据本申请一实施方式，所述解析结果包括问题类型结果和情绪识别结果的至少之一。

6、根据本申请一实施方式，所述根据所述支撑知识和所述解析结果生成提示信息，包括：根据所述解析结果和设定的策略库，确定针对所述输入信息的第一响应策略；根据所述第一响应策略和所述支撑知识，生成所述提示信息。

7、根据本申请一实施方式，所述方法还包括：获取所述对象的对象属性；相应的，所述根据所述支撑知识和所述解析结果生成提示信息，包括：根据所述解析结果和所述对象属性，确定针对所述输入信息的第二响应策略；根据所述第二响应策略和所述支撑信息，生成所述提示信息。

8、根据本申请一实施方式，所述方法还包括：获取所述对象的对象属性；相应的，所述根据所述支撑知识和所述解析结果生成提示信息，包括：根据所述解析结果和设定的策略库，确定针对所述输入信息的第一响应策略；根据所述对象属性，确定针对所述输入信息的第三响应策略；根据所述第一响应策略、所述第三响应策略和所述支撑知识成所述提示信息。

9、根据本申请一实施方式，所述提示信息至少包括所述反馈信息的上下文信息，相应的，根据所述提示信息生成所述输入信息的反馈信息，包括：基于多任务处理模型对所述上下文信息进行自然语言理解，得到所述输入信息的反馈信息。

10、根据本申请一实施方式，所述方法还包括：间隔设定时间，对领域知识库进行更新；所述领域知识库至少用于支持以下至少之一个过程：基于所述输入信息进行内容检索；对所述输入信息进行解析；根据所述支撑知识和所述解析结果生成提示信息；根据所述提示信息生成所述输入信息的反馈信息。

11、根据本申请第二方面，还提供了一种信息反馈装置，所述装置包括：获取模块，用于获得对象的输入信息；检索模块，用于基于所述输入信息进行内容检索，得到支撑知识；解析模块，用于对所述输入信息进行解析，得到解析结果；提示模块，用于根据所述支撑知识和所述解析结果生成提示信息；反馈模块，用于根据所述提示信息生成所述输入信息的反馈信息。

12、需要理解的是，本申请的教导并不需要实现上面所述的全部有益效果，而是特定的技术方案可以实现特定的技术效果，并且本申请的其他实施方式还能够实现上面未提到的有益效果。

技术特征：

1.一种信息反馈方法，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，所述输入信息为所述对象提出的问题，所述支撑知识为能够解答所述问题的相应信息，所述解析结果为所述问题的结构化解析信息。

3.根据权利要求1所述的方法，所述基于所述输入信息进行内容检索，包括：

4.根据权利要求1-3任一所述的方法，所述解析结果包括问题类型结果和情绪识别结果的至少之一。

5.根据权利要求1所述的方法，所述根据所述支撑知识和所述解析结果生成提示信息，包括：

6.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：获取所述对象的对象属性；相应的，

7.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：获取所述对象的对象属性；相应的，

8.根据权利要求1所述的方法，所述提示信息至少包括所述反馈信息的上下文信息，相应的，根据所述提示信息生成所述输入信息的反馈信息，包括：

9.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：

10.一种信息反馈装置，所述装置包括：

技术总结
本申请公开了一种信息反馈方法及装置，该方法包括：获得对象的输入信息；基于所述输入信息进行内容检索，得到支撑知识；对所述输入信息进行解析，得到解析结果；根据所述支撑知识和所述解析结果生成提示信息；根据所述提示信息生成所述输入信息的反馈信息。

技术研发人员：杨双涛
受保护的技术使用者：联想诺谛（北京）智能科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15