业务处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备与流程

本发明涉及金融科技或其他相关领域，具体而言，涉及一种业务处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备。

背景技术：

1、国际单证业务种类繁多，且客户办理业务的渠道丰富多样，客户既可以线下提交业务申请，又可以通过手机程序、企业网银、银企互联等线上渠道提交业务申请。在相关技术中，业务人员通常根据金融机构系统接收到的渠道申请信息，按照条款办理相关业务，然而，每个单证业务都有大量信息需要人工录入，存在一定的人员操作风险，并且单证业务流程复杂，从而存在处理效率低的问题。

2、针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本发明实施例提供了一种业务处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备，以至少解决相关技术中依赖人工处理业务存在的处理效率低的技术问题。

2、根据本发明实施例的一个方面，提供了一种业务处理方法，包括：获取目标对象通过目标渠道发送的业务申请报文和单证，其中，业务申请报文用于申请目标业务，业务申请报文的报文内容包括目标渠道的信息、业务申请报文的报文类型，单证中包含申请目标业务所需要的信息；依据业务申请报文中的报文内容，确定目标业务的业务种类和目标业务在业务种类下的业务标识；依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识，判断是否需要人工办理目标业务；在确定不需要人工办理目标业务的情况下，依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识确定用于办理目标业务的业务规则；依据业务规则和单证中的信息，为目标对象办理目标业务。

3、进一步地，业务处理方法还包括：获取预设的业务信息匹配文件，其中，业务信息匹配文件中包含第一信息、第二信息以及第一信息与第二信息之间的映射关系，第一信息至少包括目标渠道的信息、报文类型，第二信息包括业务种类和业务标识；依据目标渠道的信息和报文类型，从业务信息匹配文件中确定业务种类和业务标识。

4、进一步地，业务处理方法还包括：获取预设的办理模式匹配文件，其中，办理模式匹配文件中包含第三信息、办理模式以及第三信息与办理模式之间的映射关系，第三信息至少包括目标渠道的信息、报文类型、业务种类和业务标识，办理模式为以下之一：人工办理，非人工办理；依据目标渠道的信息、报文类型、业务种类和业务标识，从办理模式匹配文件中确定匹配的办理模式；依据匹配的办理模式确定第一目标信息，其中，第一目标信息用于指示是否需要人工办理目标业务。

5、进一步地，业务处理方法还包括：根据业务种类和业务标识，确定允许办理目标业务的目标时间范围；在目标时间范围内，依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识确定用于办理目标业务的业务规则。

6、进一步地，业务处理方法还包括：获取预设的业务规则匹配文件，其中，业务规则匹配文件中包含第四信息、业务规则以及第四信息与业务规则之间的映射关系，第四信息至少包括目标渠道的信息、业务种类和业务标识；依据目标渠道的信息、业务种类和业务标识，从业务规则匹配文件中确定业务规则。

7、进一步地，业务处理方法还包括：依据业务规则和单证中的信息，生成办理目标业务时所需要生成的数据，得到目标数据；依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识，判断是否需要人工复核目标数据；在确定不需要人工复核目标业务的情况下，依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识确定用于复核目标数据的复核规则；依据复核规则复核目标数据，并在复核通过情况下，依据目标数据为目标对象办理目标业务。

8、进一步地，业务处理方法还包括：获取预设的复核模式匹配文件，其中，复核模式匹配文件中包含第三信息、复核模式以及第三信息与复核模式之间的映射关系，其中，第三信息至少包括目标渠道的信息、报文类型、业务种类和业务标识，复核模式为以下之一：人工复核，非人工复核；依据目标渠道的信息、报文类型、业务种类和业务标识，从复核模式匹配文件中确定匹配的复核模式；依据匹配的复核模式确定第二目标信息，其中，第二目标信息用于指示是否需要人工复核目标业务。

9、根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种业务处理装置，包括：获取模块，用于获取目标对象通过目标渠道发送的业务申请报文和单证，其中，业务申请报文用于申请目标业务，业务申请报文的报文内容包括目标渠道的信息、业务申请报文的报文类型，单证中包含申请目标业务所需要的信息；第一确定模块，用于依据业务申请报文中的报文内容，确定目标业务的业务种类和目标业务在业务种类下的业务标识；判断模块，用于依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识，判断是否需要人工办理目标业务；第二确定模块，用于在确定不需要人工办理目标业务的情况下，依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识确定用于办理目标业务的业务规则；处理模块，用于依据业务规则和单证中的信息，为目标对象办理目标业务。

10、根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，计算机程序被设置为运行时执行上述的业务处理方法。

11、根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，电子设备包括一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器实现用于运行程序，其中，程序被设置为运行时执行上述的业务处理方法。

12、在本发明实施例中，采用自动为目标对象处理目标业务的方式，通过获取目标对象通过目标渠道发送的业务申请报文和单证，然后依据业务申请报文中的报文内容，确定目标业务的业务种类和目标业务在业务种类下的业务标识，接着依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识，判断是否需要人工办理目标业务，从而在确定不需要人工办理目标业务的情况下，依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识确定用于办理目标业务的业务规则，并依据业务规则和单证中的信息，为目标对象办理目标业务。其中，业务申请报文用于申请目标业务，业务申请报文的报文内容包括目标渠道的信息、业务申请报文的报文类型，单证中包含申请目标业务所需要的信息。

13、在上述过程中，通过获取目标对象通过目标渠道发送的业务申请报文和单证，然后依据业务申请报文的报文内容确定业务种类和业务标识，进而根据报文内容、业务种类和业务标识确定业务规则，实现了对办理目标业务所需要的信息的有效确定。进一步地，通过依据业务规则和单证中的信息，为目标对象办理目标业务，实现了为目标对象自动办理其所申请的目标业务，从而提高了业务处理效率。此外，通过在为目标对象办理目标业务之前，先判断是否需要人工办理目标业务，提高了本申请所提供的方法办理业务的灵活性，避免了自动办理所有业务时，若某些业务只能人工办理，则会影响业务办理效率的问题。

14、由此可见，本申请所提供的方案达到了自动为目标对象处理目标业务的目的，从而实现了提高业务处理效率的技术效果，进而解决了相关技术中依赖人工处理业务存在的处理效率低的技术问题。

技术特征：

1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述业务申请报文中的报文内容，确定所述目标业务的业务种类和所述目标业务在所述业务种类下的业务标识，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述业务申请报文中的报文内容、所述业务种类和所述业务标识，判断是否需要人工办理所述目标业务，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述业务申请报文中的报文内容、所述业务种类和所述业务标识确定用于办理所述目标业务的业务规则，包括：

5.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，依据所述业务申请报文中的报文内容、所述业务种类和所述业务标识确定用于办理所述目标业务的业务规则，包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述业务规则和所述单证中的信息，为所述目标对象办理所述目标业务，包括：

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，依据所述业务申请报文中的报文内容、所述业务种类和所述业务标识，判断是否需要人工复核所述目标数据，包括：

8.一种业务处理装置，其特征在于，包括：

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行所述权利要求1至7任一项中所述的业务处理方法。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现用于运行程序，其中，所述程序被设置为运行时执行所述权利要求1至7任一项中所述的业务处理方法。

技术总结
本发明公开了一种业务处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备。涉及金融科技或其他相关领域，该方法包括：获取目标对象通过目标渠道发送的业务申请报文和单证；依据业务申请报文中的报文内容，确定目标业务的业务种类和目标业务在业务种类下的业务标识；依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识，判断是否需要人工办理目标业务；在确定不需要人工办理目标业务的情况下，依据业务申请报文中的报文内容、业务种类和业务标识确定用于办理目标业务的业务规则；依据业务规则和单证中的信息，为目标对象办理目标业务。本发明解决了相关技术中依赖人工处理业务存在的处理效率低的技术问题。

技术研发人员：聂雪琴,钟玉兴,王虹,叶瑛锋
受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15