客户数据的处理方法、装置及电子设备与流程

本发明涉及金融科技的，尤其是涉及一种客户数据的处理方法、装置及电子设备。

背景技术：

1、在金融科技领域，对客户数据的收集与处理，往往对于业务的推广有很大意义，这是因为对于金融科技领域来说，客户数据往往可以带来业务的商机，例如，可以从客户数据中分析出客户办理业务的意愿，和客户办理业务的潜力等等。因此，对于客户数据的精准度分类，有着重要的意义。

2、相关技术中，对于客户数据的收集与处理，多通过业务人员进行人工分析或者人工去跟踪维护，导致带来的商机数据精准度不足，极大地降低了业务推广的积极性，同时，客户数据分析的颗粒度往往不够细，导致指向性不够明，也在一定上限制了向这类客户进行业务推广的效率，也降低了客户的体验度。

技术实现思路

1、有鉴于此，本发明的目的在于提供一种客户数据的处理方法、装置及电子设备，以缓解上述技术问题。

2、第一方面，本发明实施例提供了一种客户数据的处理方法，所述方法包括：

3、获取预设时间段内的客户数据；其中，所述客户数据包括至少一条客户信息，其中，所述客户信息包括对应客户所关联的多个字段信息；

4、按照预先设置的目标业务对所述客户数据中的每条客户信息进行分类，得到所述目标业务下的分类客户信息；

5、为所述分类客户信息配置专题信息，以对所述分类客户信息对应的客户进行维护。

6、结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述按照预先设置的目标业务对所述客户数据中的每条客户信息进行分类，得到所述目标业务下的分类客户信息的步骤，包括：

7、对于每条所述客户信息，提取所述客户信息中所关联的字段信息；

8、基于所述字段信息将所述客户信息与所述目标业务进行匹配，得到与所述目标业务匹配的分类客户信息。

9、结合第一方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述基于所述字段信息将所述客户信息与所述目标业务进行匹配，得到与所述目标业务匹配的分类客户信息的步骤，包括：基于所述字段信息判断所述客户信息与所述目标业务是否匹配；

10、如果是，使用所述目标业务的业务标签对所述客户信息进行标记；

11、统计每条所述客户信息所标记的业务标签，并按照所述业务标签对所述客户信息进行分类，得到每个所述业务标签下的分类客户信息。

12、结合第一方面的第二种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述目标业务预先配置有业务字段；

13、基于所述字段信息判断所述客户信息与所述目标业务是否匹配的步骤，包括：

14、判断所述字段信息中是否包含有所述目标业务的业务字段；

15、如果是，确定客户信息与所述目标业务匹配。

16、结合第一方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，上述使用所述目标业务的业务标签对所述客户信息进行标记的步骤，包括：

17、将所述目标业务的业务标签添加到所述客户信息所关联的字段信息中。

18、结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，上述为所述分类客户信息配置专题信息的步骤，包括：

19、获取所述目标业务匹配的专题信息；其中，所述专题信息包括所述目标业务的推广人员的维度信息，以及，所述目标业务的推广策略；

20、将所述目标业务下的分类客户信息按照所述推广人员的维度信息进行分配，以使所述推广人员按照所述推广策略对所述目标业务进行推广。

21、结合第一方面的第五种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：

22、按照预先设置的展示策略对每个所述目标业务下的分类客户信息进行展示。

23、结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第七种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：

24、获取预设时间段内，至少一个客户数据系统所收集的原始客户数据；

25、将所述原始客户数据进行汇总得到离线数据，将所述离线数据存储至数据库；

26、所述获取预设时间段内的客户数据的步骤，包括：

27、从所述数据库中获取所述预设时间段内的离线数据，将获取到的离线数据作为预设时间段内的所述客户数据。

28、第二方面，本发明实施例还提供一种客户数据的处理装置，所述装置包括：

29、获取模块，用于获取预设时间段内的客户数据；其中，所述客户数据包括至少一条客户信息，其中，所述客户信息包括对应客户所关联的多个字段信息；

30、分类模块，用于按照预先设置的目标业务对所述客户数据中的每条客户信息进行分类，得到所述目标业务下的分类客户信息；

31、配置模块，用于为所述分类客户信息配置专题信息，以对所述分类客户信息对应的客户进行维护。

32、第三方面，本发明实施例还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述的方法的步骤。

33、第四方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行上述第一方面所述的方法的步骤。

34、本发明实施例带来了以下有益效果：

35、本发明实施例提供的客户数据的处理方法、装置及电子设备，能够获取预设时间段内的客户数据；然后按照预先设置的目标业务对客户数据中的每条客户信息进行分类，得到目标业务下的分类客户信息；进而为分类客户信息配置专题信息，以对分类客户信息对应的客户进行维护，由于对客户数据按照目标业务进行了分类，使得业务推广人员在进行业务推广时，更加具有针对性，同时，对于已分类的客户数据，可以快速定制推广策略，以从客户数据中得到更多的商机数据，不仅提高了业务人员进行业务推广的积极性，也提高了客户的体验度。

36、本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

37、为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

技术特征：

1.一种客户数据的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，按照预先设置的目标业务对所述客户数据中的每条客户信息进行分类，得到所述目标业务下的分类客户信息的步骤，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于所述字段信息将所述客户信息与所述目标业务进行匹配，得到与所述目标业务匹配的分类客户信息的步骤，包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标业务预先配置有业务字段；

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，使用所述目标业务的业务标签对所述客户信息进行标记的步骤，包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，为所述分类客户信息配置专题信息的步骤，包括：

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

9.一种客户数据的处理装置，其特征在于，所述装置包括：

10.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述权利要求1-8任一项所述的方法的步骤。

技术总结
本发明提供了一种客户数据的处理方法、装置及电子设备，涉及金融科技的技术领域，该方法包括：获取预设时间段内的客户数据；按照预先设置的目标业务对客户数据中的每条客户信息进行分类，得到目标业务下的分类客户信息；为分类客户信息配置专题信息，以对分类客户信息对应的客户进行维护。本发明提供的客户数据的处理方法、装置及电子设备，由于对客户数据按照目标业务进行了分类，使得业务推广人员在进行业务推广时，更加具有针对性，同时，对于已分类的客户数据，可以快速定制推广策略，以从客户数据中得到更多的商机数据，不仅提高了业务人员进行业务推广的积极性，也提高了客户的体验度。

技术研发人员：许凌志,胡永峰,吴学亮
受保护的技术使用者：平安银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15