一种降低网约车平台订单派后取消的方法与流程

本发明属于网约车平台，具体涉及一种降低网约车平台订单派后取消的方法。

背景技术：

1、网约车是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供预约出租汽车服务的经营活动。网约车是出租汽车种类的其中一种，是非巡游出租汽车。随着现阶段生活水平的显著提升，车辆成为生活中常见的交通工具。人们在出行时，基于网约车更加的方便。

2、网约车平台订单绑定到司机之后，用户可能由于等待时间过长、距离过远等原因导致取消订单，浪费运力资源，影响司机和乘客的体验。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供一种降低网约车平台订单派后取消的方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

2、为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种降低网约车平台订单派后取消的方法，具体的步骤包括：

3、s1：首先在策略配置系统进行超时赔付的规则配置，配置维度包括支持的城市、服务类型、会员等级、等待接驾可赔付时长、超时赔付红包额度、时间段状态；

4、s2：用户在网约车平台乘客端填写上下车地址等信息进行下单操作，订单系统创建订单；

5、s3：订单系统将相应的信息给到派单系统，派单系统进行派单，有司机接单后，乘客端app显示司机、车辆信息；

6、s4：订单状态待服务状态，行程详情页显示超时赔付提示信息；

7、s5：订单状态司机已出发、已到达、服务中、待支付，如果当前订单确实司机未在承诺时间节点前到达，则提示本单由于超时未到可获赔付红包；

8、s6：订单状态支付完成，再次验证是否符合赔付标准，如可获得赔付红包，则进行赔付；

9、s7：如果用户等待的过程中，点击了取消，则在取消页进行相应的提示，提示用户当前订单不取消如果在承诺时间前未到达可获得赔付，进行进一步的挽留。

10、优选的，步骤s4中，提示信息包括名称超时赔付且可点击跳转至超时赔付详情介绍页，提示某个时间节点前司机未到达可获得赔付红包；具体如下：

11、xx:xx司机未到达可获赔y元红包；

12、xx:xx:派到司机时间+等待接驾可赔付的时长；

13、策略配置系统，根据当前订单的城市、服务类型、车型、会员等级匹配策略取配置金额项。

14、优选的，步骤s1中，服务类型包括用车、接机、送机；等待接驾可赔付时长是指派单成功后多长时间未到达可赔付。

15、优选的，步骤s5，策略配置系统，根据当前订单的城市、服务类型、车型、会员等级匹配策略取配置金额项；用车完成并支付后可获赔y元红包。

16、优选的，步骤s6中，赔付后并提示用户可用于下次打车结算，乘客端app页面提示的同时也给用户发送短信进行提醒。

17、与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明设计的方法，在用户需要长时间等待的订单中，承诺司机10分钟未到达，将赔付红包余额赔付的方式，能够降低取消率，提高用户和司机对平台的满意度；减少了司机运力浪费，进一步提升了司机的收入和平台的收入，提高了用户和司机使用的体验感。

技术特征：

1.一种降低网约车平台订单派后取消的方法，其特征在于：具体的步骤包括：

2.根据权利要求1所述的一种降低网约车平台订单派后取消的方法，其特征在于：步骤s4中，提示信息包括名称超时赔付且可点击跳转至超时赔付详情介绍页，提示某个时间节点前司机未到达可获得赔付红包；具体如下：

3.根据权利要求1所述的一种降低网约车平台订单派后取消的方法，其特征在于：步骤s1中，服务类型包括用车、接机、送机；等待接驾可赔付时长是指派单成功后多长时间未到达可赔付。

4.根据权利要求1所述的一种降低网约车平台订单派后取消的方法，其特征在于：步骤s5，策略配置系统，根据当前订单的城市、服务类型、车型、会员等级匹配策略取配置金额项；用车完成并支付后可获赔y元红包。

5.根据权利要求1所述的一种降低网约车平台订单派后取消的方法，其特征在于：步骤s6中，赔付后并提示用户可用于下次打车结算，乘客端app页面提示的同时也给用户发送短信进行提醒。

技术总结
本发明公开了一种降低网约车平台订单派后取消的方法，具体的步骤包括：S1：首先在策略配置系统进行超时赔付的规则配置；S2：用户在网约车平台乘客端填写上下车地址等信息进行下单操作，订单系统创建订单；S3：订单系统将相应的信息给到派单系统，派单系统进行派单，有司机接单后，乘客端APP显示司机、车辆信息；S4：订单状态待服务状态，行程详情页显示超时赔付提示信息；在用户需要长时间等待的订单中，承诺司机10分钟未到达，将赔付红包余额赔付的方式，能够降低取消率，提高用户和司机对平台的满意度；减少了司机运力浪费，进一步提升了司机的收入和平台的收入，提高了用户和司机使用的体验感。

技术研发人员：张允
受保护的技术使用者：首约科技（北京）有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/3/21