一种基于运营商发票异常的解决方法、系统、设备及存储介质与流程

本发明涉及电信业务办理，尤其涉及一种基于运营商发票异常的解决方法、系统、设备及存储介质。

背景技术：

1、针对运营商发票问题，通过在运营商进行二级研发，在cbss营业前台开发发票医生功能，提升一线及二线客服/运维人员对问题的处理能力及处理效率，新增信控发票综合管理功能，包括发票查询、发票的回款稽核、异常的修复，定期的报表分析，智能化按场景分析问题等。界面采用省分微服务及能力商店作为基础后台接口，以能力与交互为基础提供界面化展示。

技术实现思路

1、针对上述问题中存在的不足之处，本发明提供一种基于运营商发票异常的解决方法、系统、设备及存储介质。

2、为实现上述目的，本发明提供一种基于运营商发票异常的解决方法，包括：

3、采集发票异常场景的数据；

4、对所述数据进行标签标注，获得样本数据集；

5、将所述样本数据集输入异常解决模型进行训练；

6、训练完成后，基于所述异常解决模型获得异常解决方案。

7、优选的是，所述发票异常场景包括打金额不足、异常月结发票、可打金额不认可、异常蓝票、现金发票打印报错、发票已打印未推送、未找到可打印账单、专票打印报错和税率不一致。

8、优选的是，所述发票异常场景的数据包括异常数据以及对应的解决方案数据。

9、本发明还提供一种基于运营商发票异常的解决系统，包括：

10、采集模块，用于采集发票异常场景的数据；

11、标注模块，用于对所述数据进行标签标注，获得样本数据集；

12、训练模块，用于将所述样本数据集输入异常解决模型进行训练；训练完成后，基于所述异常解决模型获得异常解决方案。

13、本发明还提供一种设备，包括至少一个处理单元以及至少一个存储单元，其中，所述存储单元存储有计算机程序，当所述程序被所述处理单元执行时，使得所述处理单元执行上述的方法。

14、本发明还提供一种存储介质，其存储有可由电子设备执行的计算机程序，当所述程序在所述电子设备上运行时，使得所述电子设备执行上述的方法。

15、与现有技术相比，本发明的有益效果为：

16、本发明能够看到对应发票异常点所在，并给出以往问题解决方案，让一线人员能更快的理解问题原因，解决用户投诉提升问题处理效率。

技术特征：

1.一种基于运营商发票异常的解决方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的基于运营商发票异常的解决方法，其特征在于，所述发票异常场景包括打金额不足、异常月结发票、可打金额不认可、异常蓝票、现金发票打印报错、发票已打印未推送、未找到可打印账单、专票打印报错和税率不一致。

3.根据权利要求1所述的基于运营商发票异常的解决方法，其特征在于，所述发票异常场景的数据包括异常数据以及对应的解决方案数据。

4.一种基于运营商发票异常的解决系统，其特征在于，包括：

5.一种设备，其特征在于，包括至少一个处理单元以及至少一个存储单元，其中，所述存储单元存储有计算机程序，当所述程序被所述处理单元执行时，使得所述处理单元执行权利要求1～3任一权利要求所述的方法。

6.一种存储介质，其特征在于，其存储有可由电子设备执行的计算机程序，当所述程序在所述电子设备上运行时，使得所述电子设备执行权利要求1～3任一权利要求所述的方法。

技术总结
本发明公开了一种基于运营商发票异常的解决方法、系统、设备及存储介质，包括采集发票异常场景的数据；对数据进行标签标注，获得样本数据集；将样本数据集输入异常解决模型进行训练；训练完成后，基于异常解决模型获得异常解决方案。本发明能够看到对应发票异常点所在，并给出以往问题解决方案，让一线人员能更快的理解问题原因，解决用户投诉提升问题处理效率。

技术研发人员：吴飞舟,邵勇
受保护的技术使用者：北京思特奇信息技术股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/2/6