服务质量评估方法、装置、计算机设备和存储介质与流程

本申请涉及计算机，特别是涉及一种服务质量评估方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术：

1、随着计算机技术的发展，各种各样的服务系统不断涌现，这些系统在日常生活和工作中扮演着重要的角色。比如，在线服务系统利用计算机技术提供在线购物、在线教育、在线医疗等服务，为日常生活带来更多的便利。

2、传统技术中，通过对系统的功能模块评估质量来评估系统服务的质量。但是，仅仅对功能模块进行评估无法全面了解系统服务的质量，无法避免服务质量评估的准确性低的问题。

技术实现思路

1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高准确性的服务质量评估方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

2、第一方面，本申请提供了一种服务质量评估方法，包括：

3、确定目标系统中的至少一个系统链路；每个系统链路是根据目标系统中各个服务节点之间的连接关系确定的；

4、针对每个系统链路，获取系统链路的对外接口接收的第一请求；

5、根据系统链路中每个服务节点对第一请求的响应情况，对系统链路进行性能评估，得到系统链路对应的性能评估结果；

6、根据至少一个系统链路分别对应的性能评估结果对目标系统进行质量评估，得到服务质量评估结果。

7、第二方面，本申请还提供了一种服务质量评估装置，包括：

8、确定模块，用于确定目标系统中的至少一个系统链路；每个系统链路是根据目标系统中各个服务节点之间的连接关系确定的；

9、获取模块，用于针对每个系统链路，获取系统链路的对外接口接收的第一请求；

10、性能评估模块，用于根据系统链路中每个服务节点对第一请求的响应情况，对系统链路进行性能评估，得到系统链路对应的性能评估结果；

11、质量评估模块，用于根据至少一个系统链路分别对应的性能评估结果对目标系统进行质量评估，得到服务质量评估结果。

12、第三方面，本申请还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述的方法中的步骤。

13、第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的方法中的步骤。

14、第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的方法中的步骤。

15、上述服务质量评估方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，目标系统往往能够实现不同的功能，每种功能的实现离不开目标系统中各个服务节点的通信，这些服务节点构成了一个完整的系统链路。通过确定目标系统中的至少一个系统链路；每个系统链路是根据目标系统中各个服务节点之间的连接关系确定的；针对每个系统链路，获取系统链路的对外接口接收的第一请求；根据系统链路中每个服务节点对第一请求的响应情况，对系统链路进行性能评估，得到系统链路对应的性能评估结果，能够在整个系统链路的层面上，根据服务节点对第一请求的响应情况进行初步的性能评估；进而在整个目标系统的层面上，根据至少一个系统链路分别对应的性能评估结果进行整体的服务质量评估，得到更加全面的服务质量评估结果，提高了服务质量评估的准确性。

技术特征：

1.一种服务质量评估方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定目标系统中的至少一个系统链路，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述针对每个系统链路，获取所述系统链路的对外接口接收的第一请求，包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预设接口性能指标包括可用性指标项下的第一指标值和响应时间指标项下的第二指标值；

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，每个系统链路对应的性能评估结果中包括达标接口数量；所述达标接口数量用于表征达到预设接口性能指标的对外接口的数量；

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述系统链路对应的达标接口数量包括所述系统链路中在每个服务节点的达标接口数量；

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述系统链路中的服务节点包括第三方系统节点和非第三方系统节点；所述非第三方系统节点响应第一请求向所述第三方系统节点的第三方接口发起第二请求；所述系统链路对应的性能评估结果包括所述系统链路中第三方接口的达标情况；

8.一种服务质量评估装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

技术总结
本申请涉及一种服务质量评估方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括：确定目标系统中的至少一个系统链路；每个系统链路是根据目标系统中各个服务节点之间的连接关系确定的；针对每个系统链路，获取系统链路的对外接口接收的第一请求；根据系统链路中每个服务节点对第一请求的响应情况，对系统链路进行性能评估，得到系统链路对应的性能评估结果；根据至少一个系统链路分别对应的性能评估结果对目标系统进行质量评估，得到服务质量评估结果。采用本方法能够提高服务质量评估的准确性。

技术研发人员：刘颖麒,邸立涛
受保护的技术使用者：深圳市移卡科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/2/8