一种数据中心访客管理系统及方法与流程

本发明涉及数据中心访客管理的，具体为一种数据中心访客管理系统及方法。

背景技术：

1、互联网数据中心是指一种拥有完善的设备(包括高速互联网接入带宽、高性能局域网络、安全可靠的机房环境等)、专业化的管理、完善的应用服务平台。在这个平台基础上，互联网数据中心服务商为客户提供互联网基础平台服务(机柜租赁、服务器托管、云计算平台、虚拟主机、邮件缓存、虚拟邮件等)以及各种增值服务。

2、数据中心是一整套复杂的设施，它不仅仅包括计算机系统和其它与之配套的设备(例如通信和存储系统)，还包含冗余的数据通信连接、环境控制设备、监控设备以及各种安全装置。在数据中心运营的过程中，对人员的出入有严格的管理控制制度。

3、数据中心的访客分为客户访客（已成交的客户、意向客户）、供应商访客、其他访客三种类型，为了保障客户资产、业务安全及数据中心的稳定运行，每个类型的客户进入数据中心的流程以及能够访问的区域不同，传统的数据中心访客管理系统由专门人员进行纸质登记或是电脑录入登记，通过在数据中心的访客中心，对人员进行二次登记的方式实现访客授权与管理，人工核实访客信息难以保证访客信息的真实度，而且安全隐患较多，整个流程效率低下。

4、数据中心访问最多的人员为是已有业务往来的客户，例如客户进入机房进行设备的上下架、运维等，数据中心通常会要求客户通过邮件或其他方式发送公司授权证明及来访人员的信息给相关的对接人进行来访预约，相关的对接人收到信息后把客户信息同步到机房访客中心，客户到达机房访客中心之后会对客户身份信息进行识别，信息匹配则赋予进入相关区域的权限，否则拒绝进入。如此，客户每次都需要公司的授权才能发起预约，给客户带来较大的不便的问题，影响客户的体验及工作效率。

技术实现思路

1、本发明的目的就在于提供一种数据中心访客管理系统及方法，以解决现有技术中的上述问题。

2、第一方面，本申请提供了一种数据中心访客管理方法，包括：

3、访客登录访客预约平台，填写相应的访客信息，访客预约平台将访客信息提交至访客数据处理平台，访客数据处理平台调用信息化认证单元的接口，信息化认证单元的客户关系管理系统查询访客所属公司是否为已成交客户；

4、如果访客所属公司为已成交客户，则再次调用信息化认证单元的业务管理系统的查询接口查询访客是否为长期授权人且在授权期内，如果访客为长期授权人，则直接审核通过并发结果通知访客；如果不是长期授权人，则通知长期授权人对访客进行审批；长期授权人收到审批信息，登录访客预约平台对公司的访问数据中心人员信息进行审批，如果不可以去数据中心，则拒绝请求，访客预约平台平台根据长期授权人的判定结果反馈访客人员；

5、如果访客所属公司不是已成交客户，访客数据处理平台会将预约信息推送给预约相关对接人，对接人接收到预约请求，判定访客是否可以在相应时间段进行访问，如果可以访问，则通过预约请求；如果不可以访问，则拒绝请求；访客数据处理平台将对接人的判定结果反馈访客人员；

6、访客到达数据中心的接待中心后，接待中心人员通过安全认证单元识别访客的证件信息的真伪，识别完成后安全认证单元同步到访客数据处理平台，如果证件信息完全与预约信息匹配，则赋予相关区域权限，否则拒绝进入数据中心内部区域。

7、进一步的，在所述访客到达数据中心的接待中心后，接待中心人员通过安全认证单元识别访客的证件信息的真伪，识别完成后安全认证单元同步到访客数据处理平台，如果证件信息完全与预约信息匹配，则赋予相关区域权限，否则拒绝进入数据中心内部区域的步骤之后，所述访客管理方法还包括：

8、访客数据处理平台会在访客访问时间结束后，调用安全认证单元的接口，将客户进入相应区域的权限删除。

9、第二方面，本申请提供了一种数据中心访客管理系统，所述访客管理系统包括:

10、访客预约平台，所述访客预约平台包括访客信息录入系统和长期授权人审核访客信息模块，所述访客信息录入系统用于供访客录入访客信息，所述长期授权人审核访客信息模块用于已成交客户在数据中心的长期授权人对本公司访客信息进行审核；

11、安全认证单元，所述安全认证单元包括数据中心的证件识别系统、门禁系统及安检系统；

12、信息化认证单元，所述信息化认证单元包括客户关系管理系统以及业务管理系统，客户关系管理系统用于提供客户关系数据，所述业务管理系统用于提供已成交客户访客的业务信息数据及长期授权人数据；

13、访客数据处理平台，同时与所述访客预约平台、安全认证单元以及信息化认证单元通讯连接，所述访客数据处理平台为访客管理系统的总后台，也是访客预约平台、信息化认证单元、安全认证单元进行统一数据调度、处理、流传的平台；

14、所述访客管理系统用于执行权利要求1-2任意一项的数据中心访客管理方法。

15、进一步的，所述访客数据处理平台包括访客数据采集单元、访客数据验证单元、访客数据处理单元、访客数据统计单元及访客数据展示单元。

16、进一步的，所述客户关系数据包括客户类型、客户是否成交及客户信息。

17、进一步的，所述已成交客户访客的业务信息数据及长期授权人数据包括客户公司名称、客户业务服务周期、客户来访机房长期授权人信息以及客户来访机房长期授权周期。

18、进一步的，所述信息化认证单元还包括供应商管理系统，所述供应商管理系统用于提供数据中心的供应商访客的基本信息数据。

19、进一步的，所述供应商访客的基本信息数据包括供应商名称、所供应的设备及联系人信息。

20、进一步的，所述的证件识别系统包括对访客预约时所填写的证件实物进行识别确认。

21、与现有技术相比，本发明提供了一种数据中心访客管理系统及方法，通过采集访客预约信息，将访客信息集中处理，通过与业务信息认证单元对不同类型的访客用不同的流程进行授权管理，通过与安全认证平台交互实现安全控制管理，将访客数据进行统计呈现给管理者，保证了数据中心的安全管控制度的严格执行，提高了访客信息管理效率，提升了客户满意度，节省了管理成本。

技术特征：

1.一种数据中心访客管理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的一种数据中心访客管理方法，其特征在于，在所述访客到达数据中心的接待中心后，接待中心人员通过安全认证单元识别访客的证件信息的真伪，识别完成后安全认证单元同步到访客数据处理平台，如果证件信息完全与预约信息匹配，则赋予相关区域权限，否则拒绝进入数据中心内部区域的步骤之后，所述访客管理方法还包括：

3.一种数据中心访客管理系统，其特征在于，所述访客管理系统包括:

4.根据权利要求3所述的一种数据中心访客管理系统，其特征在于，所述访客数据处理平台包括访客数据采集单元、访客数据验证单元、访客数据处理单元、访客数据统计单元及访客数据展示单元。

5.根据权利要求3所述的一种数据中心访客管理系统，其特征在于，所述客户关系数据包括客户类型、客户是否成交及客户信息。

6.根据权利要求3所述的一种数据中心访客管理系统，其特征在于，所述已成交客户访客的业务信息数据及长期授权人数据包括客户公司名称、客户业务服务周期、客户来访机房长期授权人信息以及客户来访机房长期授权周期。

7.根据权利要求3所述的一种数据中心访客管理系统，其特征在于，所述信息化认证单元还包括供应商管理系统，所述供应商管理系统用于提供数据中心的供应商访客的基本信息数据。

8.根据权利要求7所述的一种数据中心访客管理系统，其特征在于，所述供应商访客的基本信息数据包括供应商名称、所供应的设备及联系人信息。

9.根据权利要求3所述的一种数据中心访客管理系统，其特征在于，所述的证件识别系统包括对访客预约时所填写的证件实物进行识别确认。

技术总结
本发明涉及数据中心访客管理的技术领域，公开了一种数据中心访客管理系统及方法，通过采集访客预约信息，将访客信息集中处理，通过与业务信息认证单元对不同类型的访客用不同的流程进行授权管理，通过与安全认证平台交互实现安全控制管理，将访客数据进行统计呈现给管理者，保证了数据中心的安全管控制度的严格执行，提高了访客信息管理效率，提升了客户满意度，节省了管理成本。

技术研发人员：张永苏,汪镜波
受保护的技术使用者：深圳市互盟科技股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/2/8