一种对话处理方法、装置及相关设备与流程

本公开涉及计算机，尤其涉及一种对话处理方法、装置及相关设备。

背景技术：

1、随着人工智能技术的发展，智能客服等对话功能使用已经非常广泛，用户对对话质量的要求也越来越高。对话过程中，机器人(chatbot)的语言处理模型需要利用上下文(context)信息与用户进行交互。而由于模型输入的限制，context中无法包括所有历史对话。

2、相关技术中，一种方式是采用滚动窗口保留n轮历史对话，作为语言处理模型的输入；但该方式会造成n轮之前的对话信息将被遗失。另一种方式是总结历史对话，将总结的内容(summary)保存至context中作为模型输入，但是将历史对话进行总结得到的结果粒度较粗，一些信息也会被省略，该方式也会造成部分信息的丢失。

3、因此，如何合理利用历史对话得到更精确的模型输出结果，成为目前亟待解决的问题。

技术实现思路

1、本公开实施例为了解决上述问题，提供一种对话处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

2、第一方面，本公开实施例提供了一种对话处理方法，所述方法包括：

3、获得输入信息；

4、根据所述输入信息在第一对话关联信息、以及对话记忆信息的内容信息和时序信息中进行检索，得到第二对话关联信息；

5、根据所述第二对话关联信息，生成对所述输入信息的响应信息；

6、其中，所述对话记忆信息包括所述输入信息所在交互过程之前的第一历史对话内容；所述第一历史对话内容包括：至少一轮历史对话中每轮历史对话对应的内容信息和每轮历史对话对应的时序信息。

7、第二方面，本公开实施例提供了一种对话处理装置，所述装置包括：

8、接收模块，用于获得输入信息；

9、检索模块，用于根据所述输入信息在第一对话关联信息、以及对话记忆信息的内容信息和时序信息中进行检索，得到第二对话关联信息；

10、生成模块，用于根据所述第二对话关联信息，生成对所述输入信息的响应信息；

11、其中，所述对话记忆信息包括所述输入信息所在交互过程之前的第一历史对话内容；所述第一历史对话内容包括：至少一轮历史对话中每轮历史对话对应的内容信息和每轮历史对话对应的时序信息。

12、第三方面，本公开实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质包括一组计算机可执行指令，当所述指令被执行时用于执行上述对话处理方法。

13、第四方面，本公开实施例提供了一种电子设备，所述电子设备包括至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，所述处理器、所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行上述对话处理方法。

技术特征：

1.一种对话处理方法，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，所述根据所述第二对话关联信息，生成对所述输入信息的响应信息，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，所述第一对话关联信息包括：所述输入信息所在交互过程之前的第二历史对话内容和近k轮历史对话内容，所述k大于等于1；

4.根据权利要求3所述的方法，根据所述第二对话关联信息，生成对所述输入信息的响应信息之后，所述方法还包括：

5.根据权利要求4所述的方法，所述根据所述输入信息和所述响应信息更新所述第二对话关联信息，包括：

6.根据权利要求1或4所述的方法，根据所述第二对话关联信息，生成对所述输入信息的响应信息之后，所述方法还包括：

7.根据权利要求6所述的方法，所述根据所述输入信息和所述响应信息，更新所述对话记忆信息，包括：

8.根据权利要求1或3所述的方法，所述第二对话关联信息还包括以下至少之一：

9.一种对话处理装置，所述装置包括：

10.一种电子设备，所述电子设备包括至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器；其中，所述处理器、所述存储器通过总线完成相互间的通信；所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行权利要求1-8中任一项所述的方法。

技术总结
本公开提供了一种对话处理方法、装置及相关设备，所述方法包括：获得输入信息；根据所述输入信息在第一对话关联信息、以及对话记忆信息的内容信息和时序信息中进行检索，得到第二对话关联信息；根据所述第二对话关联信息，生成对所述输入信息的响应信息；其中，所述对话记忆信息包括所述输入信息所在交互过程之前的第一历史对话内容；所述第一历史对话内容包括：至少一轮历史对话中每轮历史对话对应的内容信息和每轮历史对话对应的时序信息。

技术研发人员：刘晓艺
受保护的技术使用者：联想诺谛（北京）智能科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/3/27