一种识别无效客户的方法、装置及电子设备与流程

本发明涉及大数据处理，尤其涉及一种识别无效客户的方法、装置及电子设备。

背景技术：

1、汽车厂商通常从提供售前服务的部门、提供售后服务的部门及客户服务中心等。第三方收集客户的信息。但是，通常收集到的信息都是参差不齐的，将这些参差不齐的的信息汇总到一起，总是会出现一人多车、多车一人等错误信息。有时收集到的信息中还存在销售人员为了冲业绩而虚假购买多辆车所产生的虚假信息。现有技术目前还无法识别无效客户，这使得汽车厂商很难获取到有效客户的信息。

技术实现思路

1、本发明实施例提供一种识别无效客户的方法，用于解决现有技术中存在的无法识别无效客户，使得汽车厂商难以获取到有效客户的信息的问题。

2、具体技术方案如下：

3、第一方面，本发明实施例提供了一种识别无效客户的方法，包括以下步骤：

4、从订单信息中，获取客户的身份信息及车辆信息；

5、针对每一客户统计所述客户对应的车辆信息；

6、根据客户和所述客户对应的车辆信息，获取待筛选信息；所述待筛选信息为一个客户对应至少两个车辆或至少两个客户对应一个车辆的信息；

7、根据预设的客户与对应车辆信息的数量阈值，从所述待筛选信息中筛选出待确认信息；

8、获取销售员工及所述销售员工关系人的身份信息；

9、将所述待确认信息中的客户的身份信息，与所述销售员工和所述销售员工关系人的身份信息进行匹配；

10、当所述待确认信息中的客户的身份信息，与所述销售员工或所述销售员工关系人的身份信息匹配成功时，获取匹配成功的客户的身份信息对应的目标订单信息；

11、监测所述目标订单信息的订单状态，当监测到所述目标订单信息的状态变为取消状态时，确认所述目标订单信息对应的客户为无效客户。

12、可选的，所述监测所述目标订单信息的订单状态，当监测到所述目标订单信息的状态变为取消状态时，确认所述目标订单信息对应的客户为无效客户的步骤，包括：

13、确认所述目标订单信息的下单时间是否在预设的时间段，如果是，则监测所述目标订单信息的订单状态；

14、当监测到所述所述目标订单信息的订单状态变为取消状态时，确认所述目标订单信息对应的客户为无效客户。

15、第二方面，本发明实施例提供了一种识别无效客户的装置，所述装置包括：

16、第一获取模块，用于从订单信息中，获取客户的身份信息及车辆信息；

17、统计模块，用于针对每一客户统计所述客户对应的车辆信息；

18、待筛选模块，用于根据客户和所述客户对应的车辆信息，获取待筛选信息；所述待筛选信息为一个客户对应至少两个车辆或至少两个客户对应一个车辆的信息；

19、待确认模块，用于根据预设的客户与对应车辆信息的数量阈值，从所述待筛选信息中筛选出待确认信息；

20、第二获取模块，用于获取销售员工及所述销售员工关系人的身份信息；

21、匹配模块，将所述待确认信息中的客户的身份信息，与所述销售员工和所述销售员工关系人的身份信息进行匹配；

22、订单信息获取模块，用于当所述待确认信息中的客户的身份信息，与所述销售员工或所述销售员工关系人的身份信息匹配成功时，获取匹配成功的客户的身份信息对应的目标订单信息；

23、监测模块，用于监测所述目标订单信息的订单状态，当监测到所述目标订单信息的状态变为取消状态时，确认所述目标订单信息对应的客户为无效客户。

24、可选的，所述监测模块，具体用于：

25、确认所述目标订单信息的下单时间是否在预设的时间段，如果是，则监测所述目标订单信息的订单状态；

26、当监测到所述所述目标订单信息的订单状态变为取消状态时，确认所述目标订单信息对应的客户为无效客户。

27、第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，所述处理器，所述通信接口，所述存储器通过所述通信总线完成相互间的通信；

28、所述存储器，用于存放计算机程序；

29、所述处理器，用于执行所述存储器上所存放的程序时，实现上述第一方面所述的识别无效客户的方法步骤。

30、第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面所述的识别无效客户的方法步骤。

31、本发明实施例提供的识别无效客户的方法，可以实现从订单信息中，获取客户的身份信息及车辆信息；针对每一客户统计客户对应的车辆信息；根据客户和客户对应的车辆的数量，获取待筛选信息；根据预设的客户与对应车辆信息的数量阈值，从待筛选信息中筛选出待确认信息；获取销售员工及销售员工关系人的身份信息；将待确认信息中的客户的身份信息，与销售员工和销售员工关系人的身份信息进行匹配；当待确认信息中的客户的身份信息，与销售员工或销售员工关系人的身份信息匹配成功时，获取匹配成功的客户的身份信息对应的目标订单信息；监测目标订单信息的订单状态，当监测到目标订单信息的状态变为取消状态时，确认目标订单信息对应的客户为无效客户。因此，实施本发明实施例提供的方法能实现识别无效客户，使得汽车厂商获取到有效客户的信息。解决了现有技术中存在的无法识别无效客户，使得汽车厂商难以获取到有效客户的信息的问题。

32、本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

33、下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

技术特征：

1.一种识别无效客户的方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测所述目标订单信息的订单状态，当监测到所述目标订单信息的状态变为取消状态时，确认所述目标订单信息对应的客户为无效客户的步骤，包括：

3.一种识别无效客户的装置，其特征在于，所述装置，包括：

4.根据权利要求3所述的装置，其特征在于，所述监测模块，具体用于：

5.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，所述处理器，所述通信接口，所述存储器通过所述通信总线完成相互间的通信；

6.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-2任一所述的方法步骤。

技术总结
本发明公开了一种识别无效客户的方法。所述方法包括：从订单信息中，获取客户的身份信息及车辆信息；针对每一客户统计客户对应的车辆信息；根根据客户和客户对应的车辆信息，获取待筛选信息；根据预设的客户与对应车辆信息的数量阈值，从待筛选信息中筛选出待确认信息；获取销售员工及销售员工关系人的身份信息；将待确认信息中的客户的身份信息，与销售员工和销售员工关系人的身份信息进行匹配；当待确认信息中的客户的身份信息，与销售员工或销售员工关系人的身份信息匹配成功时，获取匹配成功的客户的身份信息对应的目标订单信息；监测目标订单信息的订单状态，当监测到目标订单信息的状态变为取消状态时，确认目标订单信息对应的客户为无效客户。本发明还公开了用于实现所述方法的装置、电子设备及存储介质。

技术研发人员：姚福坚,胡城玮,陈睿清
受保护的技术使用者：北京远景视点科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/4/22