专利名称：提供服务的过程和系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及如权利要求1的前序部分中所述的过程和如权利要求9的前序部分中所述的系统，用于在电信系统中提供产品或服务。在本发明的过程和系统中，使用电信网络中的终端装置，作为通过自动交货设备进行各种购买的计费装置。在电信系统中，一个呼叫用户借助在电信网络中的第一终端装置与电信网络中的第二终端装置通信，最好通过至少一个包括在智能网络中的特价的服务号码，呼叫预约是使用这种服务待计费的预约。
在现有技术中，在电信网络中提供的各种特价服务号码对所有的呼叫者都是公用的，诸如已知的有例如从0600或0700开始的号码。然而，这种服务号码，所谓的B-号码，不是实际用户号码，而是电信网络的转换和交换系统将呼叫用户的呼叫连接到实际用户号码(在服务号码后面的所谓的C-号码)。一般通过应用智能网络来实现这种类型的解决方案。
以前已知的也是解决方案，其中，在电子付费应用中的各种付费系统中使用移动台。然而，已知的现有技术中没有这样的解决方案，即在其中用户可以把移动台作为付费的装置，对从自动售货机购买的诸如饮料、糖果、香烟、票据和类似的各种不同的物品付费。到目前为止，移动台的用户尚未能够借助他的/她的移动台来控制自动服务设备的操作。
在如上所述的方法中，问题是自动化设备的用户不必有任何一定量的现钞或硬币，所以在这种情况下，实际上是借助于，例如，移动电话向售货方付费。此外，在现有技术的自动化服务中，还不可能确定倾向于自动化设备的用户群，但是作为替代，已经允许任何人去使用它。
本发明的目的是消除上述的缺点。
本发明的一个特定的目的是揭示一种新型的过程和系统，其中，用户的终端装置(最好是移动台)连接到一个电信网络，作为对通过自动售货机的各种购买的付费装置。本发明的进一步的目的是建立一种过程和系统，其中借助于移动台和借助于自动化设备的和放置在自动化设备中的移动台的控制单元，根据用户通过他的/她的移动台给出的指令，执行与自动化服务有关的，任选的，预定的动作。
对于本发明的特性，可参考权利要求书。
在用于提供一种服务的本发明的系统和过程中，本发明的系统包括第一终端装置、控制中心、自动化设备，它包括第二终端装置和与它连接的控制单元、包括智能网络的电信网络、第一电信连接和第二电信连接。此外，在系统中，控制中心包括用于处理短消息和/或数据呼叫的装置。
在本发明的系统中，把第一和第二终端装置以及控制中心连接到电信网络。配置在电信网络中的是用于确定呼叫用户位置的装置。此外，智能网络配备有用于将呼叫引导到最接近终端装置的自动化设备。此外，可以使用智能网络中包括的装置，向呼叫用户给出一个关于自动化设备的情况的话音消息，并确定有关呼叫的计费数据。
包括在本发明的系统中的控制单元具备用于控制和监视自动化设备的功能和监视第二电信连接的功能的装置。此外，控制单元包括用于设置包含在自动化设备中的终端装置为“忙碌”或“无回答”状态的装置，以及当需要时，关断终端装置。控制单元是例如计算机或微控制器。
在本发明的过程中，通过用呼叫用户号码设置第一电信连接，在那上面将第一电信连接引导到智能网络，呼叫用户借助第一终端装置从自动化服务设备定购产品。在智能网络中，确定呼叫计费数据，设置带有第二终端装置的第二电信连接，并且根据第二电信连接和自动化设备的状态，借助控制单元控制自动化设备如下如果自动化设备已经缺乏所定购的产品和/或服务正忙碌，则控制单元将第二终端装置设置成“忙碌”或“无回答”状态，并且借助于在第一电信连接上发送的话音消息，第一终端装置的用户得到关于自动化设备状态的通知。
如果自动化设备已经缺乏所有产品和/或服务，则控制单元关断第二终端装置，并且第一终端装置的用户得到关于如上的自动化设备状态的通知。
如果在自动化设备中有故障，则控制单元将第二终端装置设置成“忙碌”或“无回答”状态，并且第一终端装置的用户得到关于如上的自动化设备状态的通知。
此外，在本发明的过程和系统中，根据第一终端装置的位置数据可以确定呼叫用户的位置，并且可以对另一个最接近呼叫用户的终端装置设置第二电信连接。还可以通过识别呼叫预约来限制访问自动化设备的用户群和检查呼叫用户对于由呼叫预约确定的产品和/或服务有访问权。
也可以通过将来自服务中心的状态询问消息发送到第二终端装置而将关于自动化设备的状态信息发送到服务中心，于是自动化设备将信息发送到服务中心。例如，当自动化设备已经缺乏产品或有故障时，自动化设备可以通知服务中心。将有关自动化设备状态的信息发送到服务中心允许方便地维护和装载自动化设备，因为不需要在每个装置的物理位置上分别对它们进行检查。使用数据或正文消息连接以实现状态数据的传输。
此外，本发明的系统包括用于将第一电信连接引导到智能网络的装置。此外，本系统包括用于设置带有第二终端装置的电信连接的装置。
本发明的过程和系统提供一种可靠的和快速的解决方案，用于借助在电信网络中的终端装置对自动售货机的购买付费。对于用户的一个优点是他/她可以借助他的/她的移动电话操作自动化设备和激活自动化设备来完成有关服务的预定操作，例如，通过简单地呼叫一个任选的访问号码。因此，移动台的功能好象自动化设备的一种远程控制器。这意味着用户在他的/她的身边不需要带现钞，因为所选择的自动化服务的计费包括在正在讨论中的移动预约的电话帐单中。
在下面，将参考附图详细地说明本发明。其中
图1表示根据本发明的系统。
表示在图1中的系统包括第一终端装置1；控制中心2，它配备了用于处理短消息和/或数据呼叫的装置；自动化设备3，它包括与其连接的第二终端装置4和控制单元5；电信网络6，它包括智能网络7，所述智能网络包括用于确定计费和位置数据和产生话音消息的装置；第一电信连接9和第二电信连接10。
在本发明的过程和系统的较佳实施例中，呼叫用户在电信网络6上通过第一终端装置1和第二终端装置通信。在图1中，在电信网络6中的第一终端装置1是移动台，而在电信网络中的第二终端装置4也是移动台。为了使用本发明的计费系统，呼叫用户在他的/她的移动台1上对特价服务号码，例如从数字0700开始的号码，拨号。该呼叫通过移动通信网络6送到智能网络7。在这之后，通过执行某些已知的动作进行号码转换，于是将呼叫送到包括在自动化设备3中的移动台4。换言之，将呼叫连接到所谓的C-号码。应该注意，如果需要，可以通过几个不同的号码来设置与在自动化设备3中的移动台4的连接。因此使用不同价格的服务号码来实现对不同价格产品的记帐。
另外，根据呼叫产生记帐票据，呼叫预约是待计费的预约。在一个较佳的情况中，包含在智能网络7中的智能网络交换留心呼叫的计费，并将呼叫引导到在自动化设备3中的移动台4。根据在智能网络中的号码转换的这类操作是熟悉本领域技术的人员所众知的，因此在本文中不进行详细的说明。可以在例如ITU-T建议Q.121X或在Bellcore AIN建议中找到智能网络的更详细的说明。
在本发明中，基本点是放置在自动化设备3中的移动台4的操作尤其包含在自动化设备中的控制单元5的操作。在一个较佳的情况中，控制单元5与自动化设备3和在自动化设备3中的移动台4两者通信并控制它们的操作。控制单元5和自动化设备3之间的通信可以有利地用下面的方法实现—硬币—操作锁的仿真，即，通过给自动化设备相应于硬币—操作锁的信号，例如通过继电器开关或其类似，控制单元模拟硬币—操作锁。
—读卡机仿真，与自动化设备的中央处理单元对话；和/或—用户仿真，即，按在自动化设备中提供的任选的按键并读出开关以得到有关的信息，例如，当自动化设备缺乏产品时。
最好使用串行协议来实现自动化设备3中的控制单元5和移动台4之间的通信。在本发明的较佳实施例中，自动化设备中的电话是西门子M1，它使用扩展AT命令语言。然而，有关终端装置和命令语言的许多其它的变型也是可能的。例如，通常，通信包括下列动作—应答呼叫或不对呼叫应答，要做到这一点，或是使用话音提示，在这种情况下，把电话连接到有关应答机上；或是使用信号声调，在这种情况下，有可能应用在数据和传真中得到的调制解调器应答声调；—有关呼叫连接的信息，例如保证正确的记帐；—在确定长度的时间消逝时断开呼叫；—任选的呼叫用户识别符；—假装忙碌；和/或
—退出网络。
因此，控制单元5监视和控制移动台4和自动化设备3。如果要求，控制单元5只回答一个呼叫，如果自动化设备3能够进行所选择的动作。移动台4也假装忙碌，一起退出网络(切断到移动台的电源)和/或报告出错情况。在执行该功能之后，控制单元5断开呼叫使之不占线。在自动化设备3中的控制单元5是，例如，计算机、微控制器或相似的电子单元，它使移动台4和自动化设备3匹配并激励自动化设备3，致使它将完成包含在服务中的预定的动作。控制单元5最好根据呼叫用户所拨的号码将控制数据发送到自动化设备3并执行所述的操作。
自动化设备3是，例如，投币式自动电唱机(jukebox)或一种用于销售饮料和/或票据的设备。自动化设备3甚至可以是在停车场的大门处控制栅栏的装置。原则上，这可以是提供物品(诸如物件和服务)的任何自动化设备。例如在投币式自动电唱机的情况下，当用户从他的/她的终端装置1对相应于自动化服务的号码呼叫时，控制单元5激励投币式自动电唱机以致使它播放用户所选择的音乐。因此，用户不需要把钱投入自动化设备3，但是自动服务的结帐包括在用于有关呼叫预约的电话帐单中。
也有可能在本发明的计费系统中包括IVR(交互式话音响应)功能，在这种情况下，IVR系统可能会问用户他/她要哪个产品。用户通过他/她的移动台1以DTMF(双音多频)声调信号格式给出答复，于是将呼叫送到在自动化设备3中的终端装置4，并将计费脉冲发送到智能网络系统7。如果在自动化设备3中失去该功能的话，则可以使用IVR给出提示。
在本发明的计费系统实施例中，例如，通过呼叫在自动化设备3中的移动台4可以设置与自动化设备3的连接，通过几个不同的服务号码来定购不同的/不同价格的产品。计费系统可以应用，例如，GSM(移动通信的全球系统)电话的话音、数据和传真号码，允许将几个呼叫每次一个逻辑地连接到在自动化设备中的电话。在控制单元中，根据输入数据号码和传真号码的类型(传真，数据9600，数据4800等等)将它们译成不同价格的呼叫。在智能网络7中完成确定价格和将呼叫引导到讨论中的号码的实际任务。另一方面，有可能使用GMS电话的呼叫用户号码识别特征，以致在智能网络系统7中或IVR中通过物理或逻辑上不同的线(即呼叫用户号码)将不同的号码引导到自动化设备，因此，使自动化设备能根据呼叫用户号码确定呼叫价格。
对于本发明的其它实施例，可以这样陈述，自动化设备3也可以配置为无线数据传输设计的任选的专用装置(诸如无线调制解调器)来代替移动台4。如果需要，也可以允许，例如，对有线—网络电话的服务。在任何情况下，本发明的基本思想是移动台1是用户的个人计费终端，它应用在作为一种远程控制装置的自动化设备3的前面。
此外，在本发明的计费系统中，有可能有效地应用电信网络6的许多附加的特征，诸如区域控制和/或位置数据，在这种情况下，给定的电话号码仅工作于在自动化设备3附近的国内的某些部分。这使消除到错误号码的不必要的呼叫成为可能。区域控制还允许，例如，相同的号码使用在两个或多个区域中。
如果需要，可以确定指定的用户群。这是一个有用的功能，例如，在打开车库门的应用中。在这种情况下，自动化设备3检查呼叫号码，例如对一个所允许的呼叫者的专用服务—指定清单。
本发明不限于它的上述的实施例，而是在权利要求书所确定的本发明思想的范围内可以有许多的改变。
权利要求
1.一种在电信系统中提供服务的过程，所述系统包括第一终端装置(1)；控制中心(2)，它包括处理短消息和/或数据呼叫的装置；自动化设备(3)，它包括与它连接的第二终端装置(4)和控制单元(5)；电信网络(6)，它包括智能网络(7)，所述智能网络包括用于确定计费和位置数据以及产生话音消息的装置；第一电信连接(9)和第二电信连接(10)，在该过程中，将第一终端装置(1)和第二终端装置(4)以及控制中心(2)连接到电信网络(6)，而且在该过程中，呼叫用户借助第一终端装置(1)用呼叫用户号码设置第一电信连接(9)，从自动化设备(3)定购产品，其特征在于，将第一电信连接引导到智能网络(7)，其中，确定计费数据；设置带第二终端装置(4)的第二电信连接(10)；以及借助控制单元(5)，根据第二电信连接(10)和自动化设备(3)的状态控制自动化设备(3)。
2.如权利要求1所述的过程，其特征在于，如果自动化设备缺乏定购的产品和/或服务很忙碌，则控制单元(5)将第二终端装置设置成“忙碌”或“无回答”状态；以及借助在第一电信连接(9)上发送的话音消息，通知第一终端装置(1)的用户有关自动化设备(3)的状态。
3.如权利要求1或2所述的过程，其特征在于，如果自动化设备(3)缺乏所有产品和/或服务，则控制单元(5)关断第二终端装置(4)；以及借助在第一电信连接(9)上发送的话音消息，通知第一终端装置(1)的用户有关自动化设备(3)的状态。
4.如权利要求1-3任一所述的过程，其特征在于，如果在自动化设备中有故障，则控制单元(5)将第二终端装置设置成“忙碌”或“无回答”状态；以及借助在第一电信连接(9)上发送的话音消息，通知第一终端装置(1)的用户有关自动化设备(3)的状态。
5.如权利要求1-4任一所述的过程，其特征在于，根据第一终端装置(1)的位置数据确定呼叫用户的位置；以及设置第二电信连接(10)，它带有最接近呼叫用户的另一个终端装置(4)。
6.如权利要求1-5任一所述的过程，其特征在于，识别呼叫用户并验证由呼叫预约确定的呼叫用户对产品和/或服务的访问权。
7.如权利要求1-6任一所述的过程，其特征在于，将有关自动化设备(3)的状态的信息发送到控制中心(2)，如果状态询问消息从控制中心(2)发送到第二终端装置(4)；自动化服务设备已缺乏产品，和/或自动化服务设备有故障。
8.如权利要求1-7任一所述的过程，其特征在于，将关于自动化设备(3)状态的信息在数据或正文消息连接上发送到服务中心。
9.一种用于实现在电信系统中的服务的系统，包括第一终端装置(1)；控制中心(2)，它包括处理短消息和/或数据呼叫的装置；自动化设备(3)，它包括与它连接的第二终端装置(4)和控制单元(5)；电信网络(6)，它包括智能网络(7)，所述智能网络包括用于确定计费和位置数据以及产生话音消息的装置；第一电信连接(9)和第二电信连接(10)，在该系统中，将第一终端装置(1)和第二终端装置(4)以及控制中心(2)连接到电信网络(6)，其特征在于，所述系统包括用于将第一电信连接(9)引导到智能网络(7)的装置；智能网络(7)包括用于确定计费数据的装置；所述系统包括用于设置带有第二终端装置(4)的第二电信连接(10)的装置；控制单元(5)包括用于控制和监视自动化服务设备(3)的功能的装置和用于监视第二电信连接(10)的装置。
10.如权利要求9所述的系统，其特征在于，控制单元(5)包括将第二终端装置设置成“忙碌”或“无回答”状态的装置；
11.如权利要求9和10任一所述的系统，其特征在于，控制单元(5)包括用于关断第二终端装置(4)的装置。
12.如权利要求9-11任一所述的系统，其特征在于，所述系统包括用于传递有关自动化服务设备(3)的状态的话音消息的装置。
13.如权利要求9-12任一所述的系统，其特征在于，所述系统包括用于确定呼叫用户的位置数据的装置。
14.如权利要求9-13任一所述的系统，其特征在于，所述系统包括用于设置带有最接近呼叫用户的自动化设备(3)的第二电信连接(10)的装置。
15.如权利要求9-14任一所述的系统，其特征在于，第二终端装置(4)包括用于发送和接收短消息和/或数据呼叫的装置。
16.如权利要求9-15任一所述的系统，其特征在于，控制单元(5)是计算机和/或微控制器。
17.如权利要求9-16任一所述的系统，其特征在于，第一终端装置(1)是移动台。
18.如权利要求9-17任一所述的系统，其特征在于，第一终端装置(1)是音频电话设备。
全文摘要
一种系统和过程,用于实现在电信系统中的服务,包括:第一终端装置(1);控制中心(2),它包括用于处理短消息和/或数据呼叫的装置;自动化设备(3),它包括和它连接的第二终端装置(4)和控制单元(5);电信网络(6),它包括智能网络(7),所述智能网络包括用于确定计费和位置数据和产生话音消息的装置(8);第一电信连接(9)和第二电信连接(10)。在系统中,将第一终端装置(1)和第二终端装置(4)以及控制中心(2)连接到电信网络(6)。在过程中,通过从第一终端装置(1)向示出在自动化设备(3)上的有关号码进行呼叫来定购产品。控制单元(5)如此地控制自动化设备(3)和配置在自动化设备(3)中的第二终端装置(4),使用户可以定购产品。如果自动化设备已经缺乏产品或有故障,则通过发送话音消息把该情况通知用户。
文档编号G06Q20/00GK1278354SQ98810678
公开日2000年12月27日 申请日期1998年10月29日 优先权日1997年10月29日
发明者T·史蒂文, S·维依仑 申请人:桑耐拉公共有限公司