一种汽车美容连锁erp管理系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明属于管理系统领域，特别涉及一种汽车美容连锁ERP管理系统。
【背景技术】
[0002]现阶段中国居民家庭汽车拥有辆逐年上升，汽车后期保养服务需求旺盛，汽车美容店在中国市场上越来越多，而要实现汽车美容店的日常良好经营管理，以及多个汽车美容连锁店面的资源合理分配，并提供给客户良好的消费体验，则需要一套良好的管理系统，为汽车美容店面的成长提供良好的助力。
【发明内容】
[0003]为了实现汽车美容店面的良好经营管理，并为客户提供良好的消费服务，本发明推出了一种功能全面的汽车美容连锁ERP管理系统。
[0004]本发明的技术方案如下，一种汽车美容连锁ERP管理系统，包括门店运营管理模块和平台化运营模块，所述门店运营管理模块用于单个店面的生产经营管理，所述平台化运营模块用于多店面的经营管理，所述门店运营管理模块和平台化运营模块的信息可在手机、电脑终端上显示；
所述门店运营管理模块包括以下子模块:业务管理、客户管理、产品及库存管理、报表中心、人事行政；所述业务管理含有销售管理、生产管理以及财务结算功能；所述销售管理用于日常客户下单统计，所述生产管理用于车间的施工统计，所述财务结算用于费用结算及打单操作；
所述客户管理设有客户及车辆信息维护、会员管理、商机跟进提醒、会员热度监控功能子模块；所述会员管理用于会员日常充值、消费、统计等功能，所述商机跟进提醒用于对客户的跟踪、回访、邀约进行提醒和管理，所述会员热度监控可对客户到店日期、频次进行分析，直观显示出客户的热度和到店率；
所述产品及库存管理包括产品管理和进销存管理，所述产品管理模块可添加产品封面，插入各种介绍图片，定义规格和配置，添加富文本详情介绍；
所述人事行政设有人员管理、权限分配、通知公告、电子审批等子功能模块。
[0005]所述平台化运营支持模块包括客户服务及调配、产品供应链支持、疑难问题支持、以及培训四个功能模块。
[0006]所述客户服务及调配模块用于为客户制定汽车保养计划，将客户与合适门店进行匹配以及客户需求和门店活动发布。
[0007]所述产品供应链支持模块包含以下功能:客户展示、采购下单、收货确认、生成客户销售单、结单收银。
[0008]所述培训模块包含以下功能:销售话术培训、技师培训、管理培训。
[0009]本发明有益效果:本发明的汽车美容连锁ERP管理系统，其在单个店面的日常管理过程中，在客户管理中对消费者采用会员制，对消费者的消费记录进行跟踪，提供给客户良好的消费服务，在多个店面的管理中，平台化运营支持模块可实现资源的合理配置，保持店面的成长性。
【附图说明】
[0010]图1为本发明的系统架构图；
图2为本发明的门店运营管理模块的功能模块示意图；
图3为本发明的平台化运营支持模块的功能模块示意图。
【具体实施方式】
[0011]下面结合附图并通过具体实施例对本发明作进一步具体说明。
[0012]如图1所示的一种汽车美容连锁ERP管理系统，其包括对单个汽车美容门店管理的门店运营管理I模块，以及对多汽车美容店面统一管理的平台化运营2模块。所述门店运营管理I模块和平台化运营2模块的信息可在手机、平板电脑等多种终端上显示，本系统采用了响应式UI界面，可以在个人电脑、平板电脑、手机端运行，并拥有良好的操作体验，本系统将部分应用频次高的交互功能，提取优化后，集成到了到微信企业号及服务号当中。充分利用了微信的使用频度高、易培养使用习惯的特性。能够给使用者更加方便快捷的操作体验。
[0013]如图2所示的门店运营管理I模块包括以下子模块:业务管理11、客户管理12、产品及库存管理13、报表中心14、人事行政15 ;所述业务管理11设有销售管理111、生产管理112以及财务结算113功能；所述销售管理111用于日常客户下单统计，所述生产管理112用于车间的施工统计，所述财务结算113用于费用结算及打单操作。
[0014]所述客户管理12模块设有客户及车辆信息维护121、会员管理122、商机跟进提醒123、会员热度监控124功能子模块；所述会员管理122模块用于会员套餐卡、储值卡日常充值、消费、统计等功能，所述商机跟进提醒123模块用于对客户的跟踪、回访、邀约进行及时有效的提醒和清晰的管理，所述会员热度监控124模块可对客户到店日期、频次进行分析，直观显示出客户的热度和到店率，从而增加客户粘性，提高客户的到店率，有效引导客户进行再次消费；
所述产品及库存管理13模块包括产品管理131和进销存管理132，所述产品管理131模块可添加产品封面，插入各种介绍图片，定义规格和配置，添加富文本详情介绍，并且编写出符合各门店风格的产品介绍手册。还能够针对服务项目、套餐卡、配件、精品、配件等各类型产品的进行详细的属性定义和设置，对服务的项目和售卖的产品添加丰富形象的介绍内容。所述进销存管理132从采购、入库、需求锁定、发料、盘库，与主营业务部分结合，提供专业的库管管理功能，满足门店运营的需求。
[0015]所述报表中心14模块提供从营业数据、销售业绩、施工统计、客户等多方面的统计数据。为店面运营和管理决策提供数据支持；所述人事行政15模块设有人员管理151、权限分配152、通知公告153、电子审批154等子功能模块。
[0016]如图3所示的平台化运营2模块，包括客户服务及调配21、产品供应链支持22、疑难问题支持23、以及培训24四个功能模块；所述客户服务及调配21模块功能包括:客户汽车保养计划211，客户与门店信息匹配212、客户需求发布213和门店活动发布214 ;可通过客户汽车保养计划211模块为客户定制专业的保养计划(新车保养计划，长途保养计划、转售外观美化)，及各类资讯查询服务；客户与门店信息匹配212模块可为门店引流的同时，也在某个门店无法提供相应服务时，向合适的门店进行任务调配；可通过客户需求发布213模块发布需求和任务，平台会匹配出推荐门店，门店也可以主动应征任务；可通过门店活动发布214模块发布经审核的门店活动资讯。
[0017]所述产品供应链支持22模块设有客户展示221、采购下单222、收货确认223、生成客户销售单224、结单收银225五个子功能模块，用户可通过产品供应链支持22模块下的一系列子功能完成各个门店的运营活动。
[0018]所述疑难问题支持23模块可以为新开门店及需要业务拓展的门店提供技术支持，所述培训24模块设有销售话术培训241、技师培训242、管理培训243，通过培训24模块可为门店的成长提供动力。
[0019]本发明的汽车美容ERP管理系统，门店运营管理I模块可针对单个汽车门店进行日常经营管理，平台化运营2模块对多个汽车美容门店进行优化管理，实现汽车美容连锁门店的良好运作。
【主权项】
1.一种汽车美容连锁ERP管理系统，其特征在于，包括门店运营管理模块和平台化运营模块，所述门店运营管理模块用于单个店面的生产经营管理，所述平台化运营模块用于多店面的经营管理，所述门店运营管理模块和平台化运营模块的信息可在手机、电脑终端上显不； 所述门店运营管理模块包括以下子模块:业务管理、客户管理、产品及库存管理、报表中心、人事行政；所述业务管理含有销售管理、生产管理以及财务结算功能；所述销售管理用于日常客户下单统计，所述生产管理用于车间的施工统计，所述财务结算用于费用结算及打单操作； 所述客户管理设有客户及车辆信息维护、会员管理、商机跟进提醒、会员热度监控功能子模块；所述会员管理用于会员日常充值、消费、统计功能，所述商机跟进提醒用于对客户的跟踪、回访、邀约进行提醒和管理，所述会员热度监控可对客户到店日期、频次进行分析，直观显示出客户的热度和到店率； 所述产品及库存管理包括产品管理和进销存管理，所述产品管理模块可添加产品封面，插入各种介绍图片，定义规格和配置，添加富文本详情介绍； 所述人事行政设有人员管理、权限分配、通知公告、电子审批子功能模块。2.根据权利要求1所述的一种汽车美容连锁ERP管理系统，其特征在于，所述平台化运营支持模块包括客户服务及调配、产品供应链支持、疑难问题支持、以及培训四个功能模块。3.根据权利要求2所述的一种汽车美容连锁ERP管理系统，其特征在于，所述客户服务及调配模块功能包括:客户汽车保养计划，客户与门店信息匹配、客户需求发布和门店活动发布。4.根据权利要求2所述的一种汽车美容连锁ERP管理系统，其特征在于，所述产品供应链支持模块包含以下功能:客户展示、采购下单、收货确认、生成客户销售单、结单收银。5.根据权利要求2所述的一种汽车美容连锁ERP管理系统，其特征在于，所述培训模块包含以下功能:销售话术培训、技师培训、管理培训。
【专利摘要】一种汽车美容连锁ERP管理系统，其特征在于，包括门店运营管理模块和平台化运营模块，所述门店运营管理模块用于单个汽车美容店面的生产经营管理，所述平台化运营模块用于多汽车美容店面的经营管理，所述门店运营管理模块包括以下子模块：业务管理、客户管理、产品及库存管理、报表中心、人事行政；平台化运营支持模块包括客户服务及调配、产品供应链支持、疑难问题支持、以及培训四个功能模块，所述门店运营管理模块和平台化运营模块的信息可在手机、平板电脑等多种终端上显示；本汽车美容ERP管理系统可对单个店面的日常经营的良好管理，还可对多个店面进行集中管理以及资源合理调配，为客户提供良好消费体验。
【IPC分类】G06Q10/06, G06Q50/10
【公开号】CN105069559
【申请号】CN201510453504
【发明人】刘俊红, 莫胤
【申请人】深圳前海哈里王子供应链有限公司
【公开日】2015年11月18日
【申请日】2015年7月29日