用于进行信息处理、尤其是用于对机动车维修点中的工作进行支持的信息系统和方法
【专利说明】
【背景技术】
[0001]在机动车维修点中，在维修点区域中经常使用纸张表格的形式的“任务便条”，用于记录工作任务、追溯工作流程并且记录所使用的材料。在工作开始之前，在电子的管理系统(“Dealer Management System”，DMS)中米集、打印所述任务便条的内容并且将其移交到所述维修点工作区域中。在实施工作时在维修点工作区域中产生的信息由机械工亲笔记入到所述任务便条中，并且在结束所述工作之后为了结算所述订单而人工地将其传输到所述电子的管理系统中。在所述维修点中，通过这种方式在所述在管理和财务中所使用的电子的管理系统与在维修点工作区域中所使用的纸质表格之间产生媒介中断(Medienbruch )。
【发明内容】
[0002]本发明的任务是，提供一种方法和信息系统，用于改进尤其是在维修点区域与所属的管理区域之间的信息流。
[0003]尤其适合于对在(机动车)维修点中的工作中的信息流进行支持的信息系统拥有:至少一个输入单元，该输入单元构造用于输入数据、尤其是有待维修的机动车的数据；一构造用于对所输入的数据进行保存、管理和/或处理或者测评的数据管理-和/或数据处理单元；以及至少一个终端设备，所述终端设备构造用于从所述数据管理-和/或数据处理单元中调用所输入的数据、将其显示出来并且/或者对其进行编辑，并且/或者输入额外的数据并且将其传输给所述数据管理-和/或数据处理单元。
[0004]按本发明的、用于进行信息处理、尤其是用于对在(机动车)维修点中的工作中的信息流进行改进的方法，包括以下步骤:
a)通过至少一个输入单元来输入数据、尤其是有待维修的机动车的数据，并且将其传输给数据管理-和/或数据处理单元；
b)用所述至少一台终端设备从所述数据管理-和/或数据处理单元中调用数据、将其显示出来并且/或者对其进行编辑，并且/或者用所述至少一台终端设备来输入额外的数据并且将其传输给所述数据管理-和/或数据处理单元；
用按本发明的信息系统和方法尤其可以将来自所述数据管理-和/或数据处理单元的数据调用到终端设备中并且将其在所述终端设备上显示出来，对其进行补充和/或编辑。而后又可以将所述经过补充和/或编辑的数据又保存在所述数据管理-和/或数据处理单元中。通过这种方式可以借助于所述终端设备将在所述数据管理-和/或数据处理单元中所保存的数据始终保持在当前的状态中。
[0005]通过本发明来避免尤其是在所述管理机构与所述维修点区域之间的信息链中的媒介中断，因为直接以电子的方式采集、保存并且传送所有的信息。不仅所述维修点的机械工而且所述管理机构的员工都可以在需要时直接访问所有存在的信息，并且改变在所述系统中所保存的数据，并且就这样不仅对所述管理机构中的工作流程而且对所述维修点区域中的工作流程进行优化。可以可靠地避免由于在所述电子的系统与所述以往所使用的纸质便条之间进行人工的转载时产生的转载错误而引起的信息的损失和歪曲。可以完备地记录并且更加可靠地、也就是不易出错地实施所述维修点中以及办公室中的所述工作流程。
[0006]在一种实施方式中，所述方法额外地包括以下步骤:
c)用所述至少一台终端设备来进行测量，并且在所述测量结果的基础上对被调用到所述终端设备中的数据进行改动和/或补充；
d)将所述经过改动和/或补充的数据和/或所述测量结果从所述终端设备传输给所述数据管理-和/或数据处理单元。
[0007]除此以外，所述方法可以包括以下步骤:
e)在所述数据管理-和/或数据处理单元中对所述经过改动的和/或经过补充的数据进行测评或者处理；并且
f)通过显示单元来输出所述处理的结果。
[0008]在一种实施方式中，所述信息系统具有至少一个输出单元，所述输出单元构造用于输出来自所述信息系统的数据。
[0009]在一种实施方式中，至少一台终端设备构造用于:进行尤其是在有待维修的机动车上实施的测量，并且借助于发送单元自动地将所述测量结果传输到所述数据管理-和/或数据处理单元中。所述测量结果由此直接供测评和记录所用。在人工传输时测量结果被歪曲的危险被排除在外。也可以可靠地在短时间里传输大量的测量数据，其中所述大量的测量数据的人工的传输十分耗时并且易于出错。
[0010]在一种实施方式中，所述至少一台终端设备构造用于尤其是在有待维修的机动车上进行测量，并且额外地具有:接收单元，该接收单元构造用于从所述数据管理-和/或数据处理单元中接收数据；处理单元，该处理单元构造用于根据所述测量的结果来改动并且/或者补充由所述接收单元所接收的数据；以及发送单元，该发送单元构造用于将所述经过改动的并且/或经过补充的数据从所述终端设备来传输给所述数据管理-和/或数据处理单元。
[0011]通过这种方式，可以以简单而可靠的方式在所述在机动车上所实施的测量的基础上对在所述数据管理-和/或数据处理单元中所保存的数据进行改动并且尤其是进行更新。在此尤其可以涉及比如像当前公里数那样的数据，在以前造访维修点时已经读出所述数据并且将其保存在所述数据管理-和/或数据处理单元中。
[0012]所述接收单元、所述发送单元和所述处理单元可以以硬件、软件的形式或者作为其组合的形式来构成。所述单元可以在所述终端设备的内部构造为单独的单元，或者构造为集成的发送-和/或接收单元，或者构造为集成的发送-和/或接收-及处理单元。
[0013]在一种实施方式中，至少一台终端设备构造为移动的终端设备，尤其是构造为平板电脑或者智能手机。移动的终端设备可以容易地操作并且使测量值记录变得容易。平板电脑或者智能手机可以在耗材市场上以便宜的价格获得。
[0014]在一种实施方式中，可以在所述至少一台终端设备与所述数据管理-和/或数据处理单元之间(比如在利用蓝牙?、WLAN或者红外线技术的情况下)进行无线的数据传输。所述终端设备的可操作性由此进一步得到改进，因为可以放弃在所述数据管理-和/或数据处理单元与所述终端设备之间的、限制了操作和移动性的电缆连接。
[0015]在一种实施方式中，所述信息系统具有至少一个电子的接口，所述电子的接口能够与外部的系统来交换数据。所述数据可以通过所述电子的接口来传输给外部的系统，用于进行进一步的处理、测评和/或诊断。尤其可以存放所述数据的安全备份，并且/或者可以在其它的地方或者功率更强大的计算机上继续进行所述数据处理。
[0016]在一种实施方式中，所述信息系统具有验证装置，该验证装置构造用于对所述维修点系统的用户进行验证并且/或者对数据的输入和输出进行授权。可以通过这种方式来提高所述信息系统的运转安全性，因为仅仅经过授权的人员才能将数据输入到所述系统中，并且访问在所述系统中所保存的数据。通过这种方式可以可靠地防止所述数据的滥用。
[0017]在一种实施方式中，在至少一台终端设备中构造了验证装置。在终端设备中所构成的验证装置能够使用户舒适地在其为了实施所计算的工作步骤而需要的终端设备上进行自我验证和/或授权，而不用访问单独的验证装置。
[0018]在一种实施方式中，所述信息系统具有识别装置，该识别装置构造用于对物体、尤其是有待维修的机动车进行识别。通过这种方式，将属于所述物体的基本数据作为识别数据自动地传输到所述数据管理-和/或数据处理单元中。所述工作流程以及尤其是所述数据采集可以得到简化，并且可以不易出错地来实施。
[0019]在一种实施方式中，所述识别装置拥有摄像头和/或RFIF阅读器。摄像头和/或RFIF阅读器能够相应地根据所述物体的形状和/或颜色或者根据在所述物体上所安置的RFID标签来舒适地并且可靠地识别所述物体。
[0020]下面在使用按本发明的信息系统的一种实施例的情况下来对一种用于维修点工序过程的实例进行描述:
1.订单编制和车辆识别:
在编制订单时，人工地或者自动地(参见下文)识别所述车辆并且采集所述车辆及订户的数据，并且作为数