专利名称：税控收款机操作信息的记录存储及故障的查询方法
技术领域：
本专利涉及对税控收款机出现故障或异常操作时，辅助快速维修的一种方法。
2、技术背景金融税控收款机、税控收款机、税控器、税控打印机等相关税控收款机产品将在各行各业得到广泛应用，在使用过程中由于用户使用不当或元器件问题等各种原因，可能造成税控机硬件出现故障而无法使用。在出现故障后，作为非专业人员的用户限于自身素质或故意隐瞒等原因，很难准确描述出现问题的现象及出现故障前的操作内容。这样给维修人员查找问题原因，定位故障类型带来了很多麻烦。
另外在使用过程中，部分用户故意损坏税控收款机的税控数据，造成税控、金融和商业等关键数据的丢失或不完整，从而达到偷税漏税的目的。因此，如何解决以上两类问题，是税控收款机厂家必须考虑的问题。
3、发明内容本发明的目的是按以下方式实现的，当用户使用的税控收款机出现故障或异常情况时，机器自动记录出现故障时的状态，并将出现故障或异常操作的时间、故障或异常操作的代码、事件导致的结果、当前税控收款机的操作用户身份、其他辅助信息等信息记录到税控收款机存储器中开辟的的安全记录中。维修服务人员通过查看或分析安全记录中记录的信息，迅速定位故障类型或异常操作情况，并制定相应的解决方案。从而实现故障机快速维修或向税局提供异常操作的证据。
本发明的税控收款机操作信息的记录存储及故障的查询方法，是税控收款机的操作信息全部存储在税控收款机的存储器中开辟的记录操作信息的存储空间中，出现故障时，通过读取用户操作及税控收款机相关部件的操作信息，查找出现异常情况及问题的原因，供维修人员快速准确排除故障；操作记录及故障查询步骤如下a)系统完全初始化；b)记录应用程序升级更改或升级更改前代码鉴别；c)记录税控收款机系统时间的更改；d)记录税控操作时异常事件；e)记录税控收款机用户身份的鉴别失败；f)记录税控收款机用户权限的变更，包括授权用户的添加、删除、修改；g)记录税控收款机内所有的税控数据清除、修改事件；
h)记录税控卡、用户卡、管理卡之间的鉴别失败事件，包括非法税控卡、非法用户卡、非法管理卡和三种卡的口令鉴别失败、卡片使用条件不满足等。
i)记录税控收款机软硬件故障，包括系统时钟错误、发票存储器满，打印机故障等。
安全记录的每条记录均包含的信息有事件发生的日期和时间、事件类型、事件结果、用户身份及其他相关信息。
记录操作信息的存储空间中记录的操作信息，未经授权，不可删除、覆盖，永久保留，每台税控收款机所记录的操作信息至少应保存5年。
异常事件是指在进行税控操作时发生掉电、拔卡、税控卡命令错误、用户卡命令错误。
税控数据清除、修改事件是指发票数据、税控数据、操作日志记录的清除操作。
4、实施方式本专利的方法是通过税控收款机安全记录来迅速解决税控收款机的软硬件故障1)税控收款机出现安全故障时，机器自动记录出现故障时的安全记录数据。
2)维修服务人员通过“浪潮税控收款机维护助手”，读取指定时间段的安全记录数据，也可以在收款机上打印或查询安全记录信息。
3)根据对安全记录信息进行分析，迅速定位故障原因，并制定解决方案。如果是用户故意破坏或损坏，则向税务机关提交相应证据。
本专利的方法可协助维修服务人员对金融税控收款机、税控收款机、税控器、税控打印机等设备的快速维修。
本专利的方法与现有技术相比具有高效、准确、无认为操作等特点，因为故障及操作原因全部由收款机记录，避免了用户与维修人员之间因为故障原因无法认定而互相埋怨的问题。同时大大提高了维修服务人员的工作效率，因此具有很好的推广使用价值。
5、实施实例本专利的税控收款机操作信息的记录存储及故障的查询方法已应用于浪潮RE-330FB、RE-350FB、RE-360FB、RE-300FB、RE-320FB、RE-221FB、RE-230FB、RE-510FB等系列税控收款机中。由于税控收款机的工作环境比较恶劣，税控机硬件出现问题的概率较高，按照传统方式进行维修，需要维修人员花费大量时间对故障原因进行分析，从而影响用户正常的营业。
本发明的方法和现有技术相比，其优点是在税控收款机内使用安全记录后，可协助维修服务人员快速定位故障原因，只需要针对故障解决即可，从而减少了故障机的维修时间，大大提高了工作效率及用户的满意度。
权利要求
1.税控收款机操作信息的记录存储及故障的查询方法，其特征在于税控收款机的操作信息全部存储在税控收款机的存储器中开辟的记录操作信息的存储空间中，出现故障时，通过读取用户操作及税控收款机相关部件的操作信息，查找出现异常情况及问题的原因，供维修人员快速准确排除故障；操作记录及故障查询步骤如下a)系统完全初始化；b)记录应用程序升级更改或升级更改前代码鉴别；c)记录税控收款机系统时间的更改；d)记录税控操作时异常事件；e)记录税控收款机用户身份的鉴别失败；f)记录税控收款机用户权限的变更，包括授权用户的添加、删除、修改；g)记录税控收款机内所有的税控数据清除、修改事件；h)记录税控卡、用户卡、管理卡之间的鉴别失败事件，包括非法税控卡、非法用户卡、非法管理卡和三种卡的口令鉴别失败、卡片使用条件不满足等。i)记录税控收款机软硬件故障，包括系统时钟错误、发票存储器满，打印机故障等。
2.根据权利要求1所述的税控收款机操作信息及故障查询方法，其特征在于安全记录的每条记录均包含的信息有事件发生的日期和时间、事件类型、事件结果、用户身份及其他相关信息。
3.根据权利要求1所述的税控收款机操作信息及故障查询方法，其特征在于记录操作信息的存储空间中记录的操作信息，未经授权，不可删除、覆盖，永久保留，每台税控收款机所记录的操作信息至少应保存5年。
4.根据权利要求1所述的税控收款机操作信息及故障查询方法，其特征在于异常事件是指在进行税控操作时发生掉电、拔卡、税控卡命令错误、用户卡命令错误。
5.根据权利要求1所述的税控收款机操作信息及故障查询方法，其特征在于税控数据清除、修改事件是指发票数据、税控数据、操作日志记录的清除操作。
全文摘要
本发明提供一种税控收款机操作信息的记录存储及故障的查询方法。该方法是税控收款机的操作信息全部存储在税控收款机的存储器中开辟的记录操作信息的存储空间中，出现故障时，通过读取用户操作及税控收款机相关部件的操作信息，查找出现异常情况及问题的原因，供维修人员快速准确排除故障。本发明的方法与现有技术相比具有高效、准确、无人为操作等特点，因为故障及操作原因全部由收款机存储记录，避免了用户与维修人员之间因为故障原因无法认定而互相埋怨的问题。同时大大提高了维修服务人员的工作效率，因此具有很好的推广使用价值。
文档编号G07G1/00GK1851766SQ200610043900
公开日2006年10月25日 申请日期2006年4月29日 优先权日2006年4月29日
发明者王永军, 于治楼, 王培元 申请人:山东浪潮电子设备有限公司