专利名称：电力自助式智能营业系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及电力技术领域，尤其涉及一种电力自助式智能营业系统。
背景技术：
电力缴费环节是每家每户每个月必须要面对的问题，也是电力企业最重要的客户服务内容，但是到目前为止，相对于民用商家或者电信等行业厂商，电力企业仍是不能提供普遍、简单的缴费渠道。从外部环境看，社会对电力企业的要求越来越高。从内部环境看，传统收费方式也带来越来越多的管理问题，其中“电费走收”的问题尤为突出。“走收”目前在大部分地区，尤其是农村地区，仍然广泛存在。因此带来了一系列的风险( 1)资金和票据安全无法保障；(2)收费不给票甚至买票的行为难以杜绝；(3)收费员截留收费资金的情况普遍存在；(4)存在人情电、关系电。农村的抄表和收费这类非专业工作大约占了电工70%的工作量，也客观的导致了部分电工专业素质较低、工作效率低、安全风险高的局面。只有将非专业工作逐步剥离，才能塑造出一支专业、高效的电工队伍。最近几年，电力系统投入了很大的力量去改善居民缴费难的问题。应当说取得了初步的成效。在城市里基本建立了电费的代收、代扣体系。不过是现有方式很难覆盖到农村地区，即使在城市，距离“收费进社区”的目标仍有很大差距。
实用新型内容为弥补现有技术的不足，本实用新型提供了一种电力自助式智能营业系统，它可以大大改进供电公司的计费管理方式，简化了工作流程，提高了工作效率，同时加快企业资金回笼，保证了企业的利益。为实现上述目的，本实用新型采样如下技术方案一种电力自助式智能营业系统，它包括电力自助服务机，所述电力自助服务机分别与数据库服务器，接口服务器和营销信息管理服务器连接。所述数据库服务器由运行在局域网中的一台或多台计算机构成。所述营销信息管理服务器由运行在局域网中的一台或多台计算机构成。其中，所述接口服务器通过所述营销信息管理服务器提供的接口规范进行数据交互，所述营销信息管理服务器对营销信息进行收集、传递、存贮、加工、维护和使用。所述电力自助服务机可放置于供电营业大厅、供电所及居民小区，随时、随地，方便、快捷，是当前电费缴纳的最佳选择。本实用新型提供的电力自助式智能营业系统，实现新型用电模式的转换，用科技手段进行供电管理，为运用计算机技术进行电力系统现代化管理奠定一个技术基础。本系统以技术手段强力拉动和提升农电基础管理水平，并以此为突破点，解决农电管理中的难点、热点问题，逐步把供电所管理工作推向深入，从而带动农电工作实现新跨越。
图1为本实用新型的网络结构图。
具体实施方式
下面通过附图，对本实用新型的技术方案做进一步的详细描述。如图1所示，一种电力自助式智能营业系统，它包括电力自助服务机、与所述电力自助服务机连接的数据库服务器、与所述电力自助服务机连接的接口服务器、与所述接口服务器连接的营销信息管理服务器；其中，所述数据库服务器由运行在局域网中的一台或多台计算机和数据库管理系统软件共同构成，所述接口服务器通过所述营销信息管理服务器提供的接口规范进行数据交互，所述营销信息管理服务器对营销信息进行收集、传递、存贮、加工、维护和使用。所述电力自助服务机可实现自助缴纳电费/账户查询/账单打印/更改密码/信息发布及查询/二代身份证的识别/业扩报装/自助售充值卡及一卡通功能。所述电力自助服务机可放置于供电营业大厅、供电所及居民小区，随时、随地，方便、快捷。系统的主站部分采用客户机一应用服务器一数据服务器三层架构，基于B/S模式实现数据信息的录入、数据传输、统计分析以及计费处理，并为用户提供各种查询方式，输出各类报告、图表，使得管理人员可以随时掌握收费工作的进展情况，资金情况。系统由以下四部分功能模块组成公司简介企业新闻、广告宣传、服务指南等；自助缴费信息查询/现金/银联卡/购电卡/ 一卡通缴费；服务简介系统使用操作流程语音讲解；综合业务业扩报装、远程视频、报修维护、自动售卡。电力自助服务机自助服务系统的首页的语音为“欢迎使用**供电公司自助服务系统”。本页可视四个版块——公司简介、自助缴费、服务简介、综合业务，可在屏上触摸、点击进入。在系统首页上点击进入“公司简介”，可以看到供电公司的简介、业扩报装流程、电费电价、实施方列表等。点击本页右上角的“返回首页”可回到系统首页。在系统首页上点击进入“自助缴费”，用户根据其用电性质分为普通用户与卡表用户。普通用户点击键盘数字，输入户号和密码，然后点“确认”键实现登录；如输入错误，可选择“退格”更改数字，或选择“更改”进行重新输入；登录成功后进入“用户信息界面”——本页语音为“根据业务功能点击相应按键， 退出请点‘退出登录’。”在“用户信息界面”里，用户可看到“户号”、“用户名称”、“用户地址”和“欠费数据”四项信息，进行核对；上方为一排业务功能按键(现金缴费、银联缴费、一卡通缴费、缴费记录、电费记录以及修改密码)及退出键(退出登录)，用户可根据需要进行点击。查询结束后，用户可点击“返回上一级”回到“用户信息界面”。在系统首页上点击进入“服务简介”，点击“服务简介-封面”，进入该页面后“缴费流程”自动播放；若点击“上一张”或“下一张”，可进行手动播放，浏览页面；点击“返回首页”则回到系统首页。4. 综合业务业扩报装系统通过二代身份证核实其身份，并提供一些重要信息的录入，并打印申请受理单，待业扩人员现场勘查后给予结果。远程视频根据用户业务需要可以连线到服务中心，通过视频和语音与服务人员联系，用于寻求帮助。自动售卡根据用户需求，通过纸币识别器自动出售同等面额的“一卡通“购电卡。最后所应说明的是，以上实施例仅用以说明本实用新型的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本实用新型进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本实用新型的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本实用新型技术方案的精神和范围。
权利要求1.一种电力自助式智能营业系统，它包括电力自助服务机，所述电力自助服务机分别与数据库服务器，接口服务器和营销信息管理服务器连接。
2.如权利要求1所述的电力自助式智能营业系统，其特征是，所述数据库服务器由运行在局域网中的一台或多台计算机构成。
3.如权利要求1所述的电力自助式智能营业系统，其特征是，所述营销信息管理服务器由运行在局域网中的一台或多台计算机构成。
专利摘要本实用新型公开了一种电力自助式智能营业系统，它包括电力自助服务机，所述电力自助服务机分别与数据库服务器，接口服务器和营销信息管理服务器连接。其中，所述数据库服务器由运行在局域网中的一台或多台计算机构成。所述营销信息管理服务器由运行在局域网中的一台或多台计算机构成。本实用新型提供的电力自助式智能营业厅，实现新型用电模式的转换，用科技手段进行供电管理，为运用计算机技术进行电力系统现代化管理奠定一个技术基础。本系统以技术手段强力拉动和提升农电基础管理水平，并以此为突破点，解决农电管理中的难点、热点问题，逐步把供电所管理工作推向深入，从而带动农电工作实现新跨越。
文档编号G07F19/00GK202257773SQ20112039472
公开日2012年5月30日 申请日期2011年10月17日 优先权日2011年10月17日
发明者康文明, 陈元龙 申请人:济南市长清区供电公司