专利名称：企业网基于策略的pc到电话文本消息传送的制作方法
技术领域：
本发明一般涉及文本消息传送系统，而且，更一般地涉及PC到电话的文本消息传送系统。
背景技术：
PC和工作站互连成企业网正在变得越来越普遍。电子邮件(email)成为网络活动的一个重要部分。电子邮件允许用户在其PC或工作站撰写消息，并经由诸如企业网的网络发送和接收消息。即时消息传送系统也已经被开发，以便于用户之间的实时通信。即时消息传送区别于电子邮件的主要之处在于，其主要焦点在于直接终端用户传递。
企业网中传统的消息传送通常基于PC到PC的文本消息传送(例如电子邮件，即时消息传送)，或者是电话机对电话机的语音/文本消息传送。通常的作法是利用PC发送简短的电子邮件消息。然而，许多人每天要接收几百个电子邮件。因此，在基于电子邮件的消息真正被收件人读到之前可能要花费相当长的时间。例如，在许多情况下，收件人通常需要对许多其他的电子邮件进行拣选后，才能读到那封包含了简短却很重要的消息的电子邮件。另外，假定许多人当天不在办公室或者到其他地方旅行，那么收件人就可能要等到第二天才能收到这封基于电子邮件的短消息。
电话对电话的语音/文本消息传送系统也可以用于企业用户之间的通信。当被叫方没能接听分机时，基于专用小交换机(PBX)的语音消息传送系统能够自动接听来话呼叫并获取消息。但是，语音邮件消息必须实时完成，而且难以修改或纠正。同样，用户在基于电话的文本传输系统中必须使用电话键盘和显示器，来撰写和阅读文本消息，这样的操作也十分麻烦。此外，文本消息的纠正和修改也很困难。
因此，需要这样一种消息传送系统，该系统既能保持PC到PC和电话消息传送所用方法的优点，又能消除每种方法的局限性。
发明内容
本发明提出了一种文本消息传送方法，该方法包括从网络终端设备中用第一格式发送文本消息，将该文本消息从第一格式转换为第二格式，将第二格式的文本消息发送到电话交换设备，并且在电话机上显示该文本消息。
根据一个实施例，网络终端设备是一台个人计算机，且第一格式是基于互联网协议。另外，电话交换设备是一台专用小交换机(PBX)单元，第二格式基于PBX协议。
根据另一个实施例，该文本消息传送方法包括从网络终端设备发送文本消息，该文本消息包含网络终端设备的源地址和电话目标分机，接着检查该文本消息是否被授权，如果该文本消息被授权，就将该文本消息发送给电话机。
本发明还提出了一种发送文本消息的系统，该系统包括网络终端设备、连接到该网络终端设备的服务器、连接到该服务器的电话交换设备，以及连接到该电话交换设备的电话机。电话终端设备将文本消息用第一格式送给服务器，服务器将文本消息从第一格式转换为第二格式，并且将文本消息用第二格式发送给电话交换设备。此外，电话交换设备将该文本消息发送给电话机用于在其上显示。
在进一步的实施例中，网络终端设备将包含网络终端设备源地址和电话目标分机的文本消息发送给服务器。服务器检查该文本消息是否被授权，并且如果文本消息被授权，则将该文本消息发送给电话机用于在其上显示。
因此，应该认识到，本发明允许经由PC产生文本消息并且通过PBX电话来接收这些文本消息。因此，文本消息的发件人可以充分利用由PC产生文本消息的便利性，而文本消息的收件人也可以利用PBX电话机提供的自动应答和语音邮件的功能。
附图简述通过下面的描述、附加的权利要求书以及附图，本发明的这些及其它特征、方面和优点将能得到更好的理解，在这里
图1是根据本发明的一个示例性实施例的PC到电话消息传送系统的简化框图。
图2是根据本发明一个示例性实施例的一个处理过程图示，该处理过程用于将文本消息从网络终端设备传送到数字或IP电话上。
图3是根据本发明一个示例性实施例的示例性图形用户接口的一个图象截取，该图形用户接口用于编写文本消息并且将其从网络终端设备发送到数字或IP电话上。
图4是根据本发明一个示例性实施例的示例性图形用户接口的一个图象截取，该图形用户接口用于编写多个文本消息并且将其从网络终端设备发送到数字或IP电话上。
图5是根据本发明一个示例性实施例的PC到电话消息传送系统的简化框图，该系统有一个连接到PBX的消息传送服务器，用于将文本消息发送到电话机上。
具体实施例方式
本发明的一个示例性实施例包括混合式的PC到PC和PC到电话的消息传送系统。本发明被称之为主机到电话的即时消息传送，并保留了电子邮件和基于即时消息传送的系统的优点，例如构造和编辑消息的简易性。主机对电话机的即时消息传送还具有基于电话的消息传送系统的其他优点，例如收件人的可移动性和消息提醒功能。
图1是系统10的一个示意图，该系统用于为互联网协议(IP)网络20提供PC到电话的文本消息传送服务。系统10可以包含电话机30，该电话机可以是一个专用的数字或IP电话装置，直接连接到PBX60，或者通过IP网络20连接到PBX。PBX可以是本领域中常规的任何一种电话交换设备。
电话装置最好包括小键盘、功能按钮、手持送受话器、显示器、和到PBX60的直接或网络连接。不同于具有因特网电话性能的通用PC，IP电话30是一台专用设备，最好包括传统电话机的外观和印象。
根据示例性实施例，基于PC的消息传送应用软件例如视窗信使软件或AOL的即时信使软件都可以用在网络终端设备，例如PC40上以撰写文本消息。在所描述的示例性实施例中，基于PC的消息传送应用软件可以利用任何一种IP电话信令传输协议，例如国际电信联盟(ITU)标准H.323或会话发起协议(SIP)，该协议描述了在局域网(LAN)和广域网(WAN)上的终端、网络设备以服务之间如何进行多媒体通信。熟悉本技术的技术人员将认识到，所述示例性的基于文本的消息，可以由任何一种网络终端设备根据任何常规的通信协议产生，而不局限基于PC的应用软件或IP电话信令协议。
根据示例性实施例，驻留在PC40的消息传送客户可以通过IP网络20将文本消息传送给消息传送服务器50。IP网络可以包含例如企业网，该网络可能包括局域网(LAN)、虚拟局域网(VLAN)、电路交换网和交换机。在所述的示例性实施例中，消息传送服务器50将从PC40中接收到的文本消息转换为任何一种PBX协议，诸如计算机支持的电信应用(CSTA)，并且将PBX兼容的文本消息传送给PBX60，用于调用PBX60上的动作。PBX60又通过PBX特定的数字电话信令将接收到的文本消息传送给电话机。
根据本发明的一个实施例，消息传送服务器50可以专门用于某类特定的PBX。在本发明的另一个实施例中，消息传送服务器50适用于多种类型的PBX，而不仅仅局限于某一种类型。
根据本发明的一个示例性实施例，消息传送服务器50还可以提供其他的服务，例如允许PC用户预订一个或多个分机，已使这些分机被列为PC用户伙伴表中的伙伴，或者在伙伴组(PC用户列表上的单个表项)和成员分机之间进行变换。例如，PC用户可以将文本消息发送到预定组的个人或组织机构。在所述的示例性实施例中，消息传送服务器在组和组的单个成员之间进行转换。如果PBX 60支持组消息传送(即PBX可以将一个文本消息同时发送给一个以上的分机)，则所述示例性消息传送服务器将指定给一组分机的文本消息转换为这种格式。如果PBX60不支持组消息传送，则所述示例性消息传送服务器50将组消息转换为一系列的单个消息，然后将消息发送给用户。
在一个实施例中，消息传送服务器50可以根据存储在本地存储器中的基于策略的协议为文本消息提供路由选择。例如，消息传送服务器可以根据所存储的策略规则，将文本消息流限制到某个特定的分机上。在这个实施例中，一个特定的分机只能接受来自某个限定的用户组的文本消息，并丢弃来自其他用户的消息，或者将那些消息转发至另一个分机。在另一个例子中，发送给一个或多个特定分机的消息可以被登记和存储以便备份和引用。
在这个实施例中，消息传送服务器可以将目标分机与可从中接受文本消息的对应的源地址列表一起存储在一个发送信息数据库中。当消息传送服务器接收到来自其某个给定的终端设备的输入文本消息时，它通过网络接口物理层将该消息发送到应用层的消息传送服务器上，然后再根据目标分机来构造查找关键字。接着，消息传送服务器可以利用地址匹配算法在发送数据库中查找对应这个目标分机的记录。消息传送服务器可以确定该分机是否接受来自对应这个发送终端设备的源地址的消息。如果接受，则该文本消息被发送到PBX用于转发到电话机。
如果目标分机不接受来自该源地址的消息，则消息传送服务器可以丢弃该消息，或者自动地将该消息发送给一个不同的分机。在一个实施例中，消息传送服务器可以根据源地址将文本消息发送给某个特定的分机。
本领域技术人员应该认识到，所述示例性的基于策略的文本消息传送服务不局限于基于目标分机和源地址的路由策略。而是可以执行许多不同的策略来控制消息传送系统各方面的操作。例如，可以创建策略来规定哪些用户可以建立伙伴组，或者什么样的分机可以被包括在伙伴组中。因此，所公开的基于策略的文本消息传送服务仅仅是示例性的，并不意味着任何限制。
本领域技术人员还应该进一步认识到，该消息传送服务器可以是以各种方式实现的独立装置。例如，消息传送服务器可以包含定制逻辑例如专用集成电路(ASIC)，或者可以通过消息传送服务器的处理器中的软件来实现。另外，在图1所说明的实施例中，虽然PBX60和消息传送服务器50被描述为系统的两个独立部分，但本领域的技术人员应该知道，这两个部分的功能可以被放在单个IP使能的PBX中。或者，消息传送服务器也可以作为计算机电话接口(CTI)服务器中的一个模块来实现。
在所述的示例性实施例中，PBX60可以是一个电路交换机，其为各类诸如电话机、传真机或计算机的终端所共用。PBX60可以采用本领域中现有的任何一种常规PBX单元的形式。PBX60最好是一台通用的PBX单元，而不是被定制为与某个特定的电话机相互作用的PBX单元。所述示例性PBX在各类终端之间提供了一种廉价和便利的通信网络。在一个实施例中，PBX还可以连接到公共交换电话网(PSTN)中的节点，由此提供了到达该IP网之外终端的通信路径。
示例性PBX可以维持与电话机30的点到点的通信，还可以传送多个不同命令例如打开消息等待灯、启动鸣铃器、在电话机的显示器上显示呼叫者的ID文本信息等等。在一个实施例中，所述示例性PBX可以编码文本消息中的命令，以控制电话机上的可视消息等待指示灯，例如LED或闪烁的LCD符号，以便通知该分机用户存在消息。另一方案是，当PBX检测到分机的摘机状况时，可以命令电话机产生一个等待输出的音响消息，以便通知用户存在文本消息。
根据本发明的示例性实施例，文本消息可以是由PBX60发送给电话机30的某种特定类型的消息。在一个实施例中，一个示例性的文本消息可以包含对应的消息ID，以及ASCII、二进制，或者该文本消息中的编码信息。在示例性实施例中，PBX在适当时可以向电话机转发基于数字时域的文本消息，或者基于IP的文本消息。
示例性电话机可以显示未查阅的文本消息的数量。用户然后可以在接收到的文本消息上滚动，并以最方便的形式显示这些消息。
图2是根据本发明的一个实施例的一个处理过程的流程图，该过程用于将文本消息传送给PBX电话机。根据示例性处理过程，文本消息传送服务的用户可以选择一个分机或者目标地址200。这可以通过，例如选择存储在图形用户接口310(见图3)的地址簿或伙伴表中的分机300(例如，在该例中为1234)来实现。根据示例性实施例，用户可以在图形用户接口的文本框320(见图3)中撰写文本消息210。用户可以通过点击图形用户接口(见图3)上的发送按钮330，将文本消息发送给期望的收件人220。
另外，在一个实施例中，用户可以从相同的用户接口(见图4)中撰写多个消息340和350。而且，如果PBX支持消息排队，则多个文本消息可以被传递，并且可以按其被接收的次序由收件人顺序读出。
在所述的示例性实施例中，消息传送服务器从IP网络上的终端设备中接收文本消息。消息传送服务器将该文本消息转换成一条PBX命令，并且将该PBX命令转送给PBX230。在示例性实施例中，消息传送服务器可以把打算传送给由PC用户伙伴表上的单个表项指定的组的消息变换成给每个成员分机的多个消息。PBX接收到该命令后把文本消息转发给每个期望的收件人240。然后，所接收到的消息可以被显示在电话机上，接着就可以激活(250)该适当电话机上的消息等待指示灯。
所述示例性文本消息传送服务还可以用来在被限制接入网络(例如在某个机构或企业网络中的虚拟局域网-VLAN)上传送PC到电话的文本消息。VLAN是一种子网络，其通常包括多种网络设备，例如服务器、工作站和PC，多种网络设备在一起构成了较大网络中的一个逻辑工作组。在实际应用中，VLAN成员资格是根据某种策略而不是根据网络中的物理位置来指定的。另外，通过根据效率、需求的考虑授予VLAN成员资格，以及限制通过VLAN边界的网络流量，能够保证网络带宽并且提高网络的安全性。
回到图1，在该实施例中，在网络终端站40，例如工作站、PC或其他具有用户接口的系统上构造的文本消息，可以在某个企业网上被传送给电话机30并显示，其中企业网可以包括局域网(LAN)、虚拟局域网(VLAN)、电路交换网和交换机。
在该实施例中，在发送文本消息之前，先对文本消息进行一次VLAN检测。例如，在一个实施例中，消息传送服务器50在转发消息之前，执行一次VLAN检测，以验证该网络终端站40是否被授权与目标分机进行通信。例如，通过将该文本消息和分类该消息的一组经配置的规则相比较，并且通过推断产生该消息的系统，可以把VLAN成员资格分配给一个或多个VLAN。接着，可以相对目标分机所属的VLAN列表检测消息被分类到其中的VLAN，以确定该消息是否被授权转发。
在所述的示例性实施例中，消息传送服务器50将被特许的文本消息转换成PBX命令，然后把该PBX命令转发给PBX60，以便和电话机30进行通信。
本领域技术人员应该认识到，本发明并不局限于具有连接到IP网络上的PBX的系统。相反，参考图5的简化框图，在本发明的另一个实施例中，驻留在某个网络终端设备上的消息传送客户机，例如PC540的消息传送客户可以通过IP网络555将文本消息发送给消息传送服务器550。在所述的示例性实施例中，消息传送服务器550将从该PC中接收到的文本消息转换成任何一种PBX协议，并且通过串行接口或仿真数字电话530的接口，将PBX兼容的文本消息发送到PBX560，用于调用PBX560的动作。
在所述的示例性实施例中，PBX560可以是一个电路交换机，其服务于各类终端，例如电话机、传真机和计算机。在该实施例中，PBX560可以不与IP兼容，并且最好支持电话对电话的文本消息传送，并且消息传送服务器基本上模拟了电话机30a-30b的操作。在一个实施例中，PBX也可以连接到公共交换电话网(PSTN)580中的节点570，由此提供了到分布式PBX系统以外终端的通信路径。
虽然描述了本发明的一个示例性实施例，但这不应该构成对附加的权利要求书范围的限制。本领域的技术人员应该理解，可以对所述的实施例进行各种各样的修改，其他的许多配置方案也能得到相同的结果。而且，对于本领域技术人员来说，本发明在这里将提出对其它任务的解决方案，和对其它应用的适应。申请人的意图是通过权利要求书来覆盖本发明的所有这类应用，以及覆盖在不脱离本发明实质和范围的情况下对为公开目的而选择本发明实施例做出的那些变化和修改。
权利要求
1.一种文本消息传送方法，包括从网络终端设备用第一格式发送文本消息；将该文本消息从第一格式转换为第二格式；以第二格式将文本消息发送到电话交换设备；并且在电话机上显示该文本消息。
2.根据权利要求1的方法，其中第一格式基于互联网协议。
3.根据权利要求1的方法，其中第二格式基于PBX协议。
4.根据权利要求1的方法，其中网络终端设备是个人计算机。
5.根据权利要求1的方法，其中电话交换设备是PBX单元。
6.根据权利要求1的方法，其中将文本消息发送到电话交换设备的步骤包括根据所存储的策略规则发送该文本消息。
7.根据权利要求5的方法，其中策略规则将文本消息的收件人限定到一个或多个电话分机。
8.根据权利要求1的方法，进一步包括提醒电话用户有文本消息。
9.根据权利要求1的方法，其中文本消息是即时消息。
10.一种用于传送文本消息的系统，包括网络终端设备；连接到该网络终端设备的服务器；连接到该服务器的电话交换设备；以及连接到该电话交换设备的电话机，其特征在于，网络终端设备将第一格式的文本消息发送给服务器，服务器将文本消息从第一格式转换为第二格式，并且以第二格式将文本消息发送给电话交换设备，其特征还在于，电话交换设备将该文本消息发送给电话机用于在其上显示。
11.根据权利要求10的系统，其中第一格式基于互联网协议。
12.根据权利要求10的系统，其中第二格式基于专用小交换机(PBX)协议。
13.根据权利要求10的系统，其中网络终端设备是个人计算机。
14.根据权利要求10的系统，其中电话交换设备是PBX单元。
15.根据权利要求10的系统，其特征在于，服务器根据所存储的策略规则将文本消息发送给电话交换设备。
16.根据权利要求15的系统，其中策略规则将文本消息限定到一个或多个电话分机。
17.根据权利要求10的系统，其特征在于，提醒电话用户有文本消息。
18.根据权利要求10的系统，其中文本消息是即时消息
19.一种文本消息传送方法，包括从网络终端设备发送包含网络终端设备源地址和电话机的目标分机的文本消息；检查该文本消息是否被授权；并且如果该文本消息被授权，则将其发送给电话机。
20.根据权利要求19的文本消息传送方法，其中检查步骤包括确定该网络终端设备是否被授权与该电话机通信。
21.根据权利要求19的文本消息传送方法，其中检查步骤包括确定该源地址是否被授权与该目标分机通信。
22.根据权利要求19的文本消息传送方法，其中检查步骤包括VLAN检查。
23.根据权利要求22的文本消息传送方法，其中VLAN检查包括确定该网络终端设备与该电话机是否在共同的VLAN上。
24.一种用于传送文本消息的系统，包括网络终端设备；连接到该网络终端设备的服务器；连接到该服务器的电话机，其特征在于，网络终端设备向服务器发送包括该网络终端设备的源地址以及该电话的目标分机的文本消息，服务器检查该文本消息是否被授权，如果文本消息被授权，则将其发送给电话机用于在其上显示。
25.根据权利要求24的系统，其中在服务器和电话机之间连接电话交换设备，用于如果文本消息被授权时，则将文本信息从服务器转接到电话机。
26.根据权利要求24的文本消息传送系统，其中如果该网络终端设备被授权与该电话机通信，则该文本消息是被授权的。
27.根据权利要求24的文本消息传送系统，其中如果该源地址被授权与该目标分机通信，则该文本消息是被授权的。
28.根据权利要求24的文本消息传送系统，其中如果该文本消息通过VLAN检测，则该文本消息是被授权的。
29.根据权利要求28的文本消息传送系统，其中VLAN检查包括确定该网络终端设备与该电话机是否在共同的VLAN中。
全文摘要
公开了一种在企业网上传送文本消息的系统(10)。该系统(10)包括网络终端设备(40)，该设备带有能以第一格式构造文本消息的消息传送应用软件，系统还包括通过企业网连接到该网络终端设备(40)的消息传送服务器(50)，该服务器用于将文本消息由第一格式转换为第二格式。接着，消息传送服务器(50)通过企业网将第二格式的文本消息转发给PBX(60)，以便将该文本消息发送给一个或多个PBX电话机(30)。消息传送服务器(50)可以根据所存储的策略规则来确定这些PBX电话机(30)是否已经被授权接收该文本消息。
文档编号H04M11/00GK1552151SQ02817481
公开日2004年12月1日 申请日期2002年7月29日 优先权日2001年7月27日
发明者迈克尔·温格罗维茨, 迈克尔 温格罗维茨 申请人:阿尔卡特互联网运行公司