专利名称：在以集成方式支持语音和数据传输的局域网上处理电话通信的方法以及相关设备的制作方法
技术领域：
本发明涉及在以集成方式支持数据传输和电话通信的本地计算机网络上处理电话通信和相关设备的方法。
背景技术：
在IT-PI2000A000075专利申请中，公开了由同一个申请人申请的用于将电话通信和数据传输集成到LAN上的装置以及对应的方法。所述计算机网络(LAN)配备有中央和外围处理单元，它们包括将电话语音消息转换成数据分组的模拟/数字转换器和用于反向操作的D/A转换器；尤其是中央处理单元或网络服务器配备有硬件和软件装置，二者都能转换源于外部电话网络以及先前传输到LAN的电话语音消息，并且能够探测到与源于连接到LAN的电话的电话消息相关的数据分组包以及优先传输该数组到外部电话网络或连接到本地网络的其它电话设备。
为了确保上述电话设备的正常功能，在所述电话设备被连接到外围计算机、(客户机)的情况和它们独立的情况中，在随后由同一申请人申请的IT-PI2000A000081专利申请中，公开了将电话设备和外围计算机连接到如上所述运行的LAN的特定设备。很显然，事实上，即便是现在，甚至将来，在LAN运行的地方，一个通常的工作环境既包括电话的安装又包括外围计算机(客户机)的使用，但是我们可以找到独立的电话设备，其不连接到任何计算机上，如传真机或其它通常使用的电话装置。
我们能容易理解在高科技环境下，如上面所述专利申请中所描述的，电话通信和相关设备的处理，无论是独立的或是连接到LAN计算机的，都应该追求允许从技术潜力得到最大利益的特定方法，并且尤其在这样环境下使用的信息技术，以及因此实现电话通信历史和处理参数的有效处理以及电话呼叫本身的创新的控制和实时监控活动。
该方法应该实现由采用所述潜在的信息技术以及由传统电话网络提供的同样操作灵活性和可靠性一起带来的优点，即如我们所知，允许新用户非常快且安全的安装。在以集成方式工作的LAN中，其中电话装置与计算机相关，如果计算机基于特定的与外围LAN计算机中通常使用的不同的硬件/软件结构，则后者可能包括未知的因素，未知因素取决于需要保证当它和电话一样运行时它应该拨号并且与LAN上的其它电话和信息学设备快速交互并且安全通行。
发明内容
本发明的主要目的是提出一种在能够以集成方式支持IT数据传输和数字电话通信的LAN上控制、监控和处理电话通信的合理方法。
本发明的再一目的是提出一种特别有效的方法，用于处理与连接到上面所述LAN的计算机相关的电话装置的通信。
本发明的另一目的是提出一种处理电话通信、相关参数和电话以及信息设备的方法，在集成LAN中，通过该方法在安装和连接所述设备到网络中获得最大的灵活性。
这些以及其它的目的通过利用在具有客户机/服务器结构、能够以集成方式支持多媒体IT数据传输和数字电话通信的以太网型的LAN上处理电话通信和相关电话以及IT设备的方法来实现。所述LAN的中央处理单元或服务器提供有连接到公共远程通信网络的必要接口和专用于电话通信和相关电话和IT设备的控制、监控和处理的专用软件，其中，所述专用软件的激活基于通过利用用于在因特网上交换数据和命令的类型的标准浏览过程同与所述电话设备相关的外围LAN计算机(客户机)交互而发生，以便关于电话通信，电话装置和具有不同操作系统和不同硬件/软件结构的计算机可以在所述LAN上相互交互。
安装在LAN的服务器上的专用软件尤其致力于电话通信的控制和监控，LAN电话设备的识别、检验和处理，涉及每个通信的参数的归档、恢复和处理，名称和日期列表和表格的创建和处理，其包括用于引起电话通信的多媒体项目。这个软件单独安装在LAN的服务器上。
使用一个安装在外围计算机(客户机)上的标准浏览过程，我们得到专用于监控活动的专用软件的激活，以及相应地在外围计算机(客户机)可视化装置上关于电话通信状态和参数的可视化，所述激活发生—基于接收到被访问到服务器或与外围计算机相关的一个或多个电话设备的一个或多个电话呼叫信号；
—提起与外围计算机(客户机)相关的电话设备的电话接收器或等效操作时，—以任何其它方式与所述外围计算机交互来激活、采用、传送、结束和处理一种或多种电话通信或更一般地是激活所述专用软件时。
根据本发明，通过使用位于计算机可视化装置的较低周界区域内的条状图形而发生与LAN计算机的交互，包括—特殊图形符号或图标，用于控制和通信处理软件的检索和激活；—至少一个区域用于通信监控，该区域中根据所述通信状态出现不同的信息；—至少另一个区域包括名称和文字，用于另外图形的可视化和来自不同文档信息的采集和处理的程序的激活，所述文档涉及先前从其它文档接收或发送到电话号码列表的通信。
上述具体的控制和通信处理软件尤其提供了下面的操作—将呼入电话通信置于保持；—把电话通信传送到另一个号码；—把电话通信传送到自动应答设备；—取回先前置于保持或传送的电话通信；—一次连接多于两个电话用户；—把呼出通信的费用分配给指定的费用中心；—记录电话通信。
在监控区出现的信息取决于电话通信的状态以及，更确切地，取决于通信是否被发现是a-呼入；b-进行中c-保持d-被传送到LAN上的另一个号码。
根据本发明的方法，不同的控制和通信处理过程和操作，尤其在上面列表所包括的那些，可为电话通信的任一种上述条件而被激活。
同时，在LAN计算机屏幕上提供几个条的可视化，根据最大预定数，所述每个条被指定处理将在上面一种所列情况下发现的通信之一。
此外，根据本发明的方法，标准浏览过程允许容易的激活、不激活、识别或通过LAN管理器的其它LAN电话处理操作。
如上所述关于所提议的电话通信和相关设备处理方法的优点是显而易见的。尤其是，必须注意到在为了对其进行处理的通信期间以及为了从涉及已经进行的通信的文档中或从其它电子文档中恢复信息期间，借助于简单的交互装置利用用于在LAN上交换数据和命令的标准浏览过程完全监控进行中的通信状态和每个用户访问整个系统潜力的能力的可能性。
然而，借助实施例，参考附图，可以更好的理解本发明的其它特点和优点，其中—图1显示了用于实现本发明方法的条形图的示意图。
—图2显示了包括图1的图形和根据本发明可获得的任何其它信息的全屏图概况。
具体实施例方式
参考图1，条形图通常由10表示，其中我们可以识别不同的设置和预设区。
这些区中的一个由特殊图形符号占用。两个这样的符号，11和12，用于关闭或把条缩小为图标，同时下面的符号用于识别和重新呼叫电话通信处理功能。详细地—左边第一个符号，13，用于再调用取回置于保持或先前传送给另一个号码的通信的过程；—第二个符号，14，显示了两个小的隔开垂直条，用于再调用使通信保持的过程；—左边第三个符号，15，其中显示为箭头，用于再调用将通信传送到网络上的另一个号码的过程；—第四个符号，16，其中显示为箭头和字母S，用于再调用把通信传送给自动应答设备的过程；—第五个符号，17，显示了欧洲符号 用于再调用把通信费用分配给特定费用中心的过程；—第六个符号，18，其中显示为记录器磁带，用于再调用用于记录电话通信的过程；—右边最后一个符号，19，是个常用符号，用于再呼叫另一个可能的有用过程，例如，访问网络实用程序。
使用由与涉及通信的电话相关的客户计算机的串行通信设备(鼠标)操作的图形指针，仅通过点击该符号并且按下鼠标上的适当键或按钮就会发生对应于上述符号或图标的过程的再调用叫和激活。
根据本发明方法，因为浏览过程用于在LAN上交换和传输数据和命令，在条形图上进行的上述简单操作导致了安装在网络服务器上的期望出现的过程的准确激活，以此方式，这使得在集成LAN上的电话通信的处理与在因特网资源的常规使用中具有同样的操作简单性。
只要上述过程被激活，关于进行中的通信的信息和参数在条10的适当区域20中显示。信息显然根据被调用工作的过程和该通信状态的变化而变化。涉及与客户计算机相关的电话设备状态的信息通常在邻近于图标13-19占用的区域的区域20显示，区域20在计算机本身屏幕的更低部分。
因此，出现在所述条形区域中的信息可能是关于“空闲”或“占线”的情况、呼叫者的名字、相关的号码，通信的持续期间，费用和其它不同的信息。
在条10的位于区域20之上的第三个适当区域21，，并排着出现了关于本系统的技术IT性能的选择菜单的项目。这具体涉及询问以及，更确切的，关于自动应答设备信息的电子文档的处理，或私人名字和号码的列表，或呼入和呼出呼叫历史，或其它类似文档。这些也关系到处理涉及其标识和分类到确定的商业地区的新电话用户、商业地区的识别和编号以及其它典型的系统管理的管理过程的可能性。
通过使用上面指定的涉及的由图标13-19标识的通信处理过程的同样操作也在这个区域发生期望过程的再调用和激活。
例如，通过把鼠标指针指向再调用期望访问的文档的字或描述，然后按下适当的鼠标键，打开又一个图允许意图在文档数据上开始的操作类型选择。请求的数据在计算机可视化装置的特定区域内根据前缀格式和最大化程度(maximum quantities)是可视的。
根据上面描述的方法，参考图2举例说明可以实现的实例，其中图2显示了出现在与根据本发明方法能够被再调用和激活的给定过程运行期间确定的电话装置相关的计算机屏幕上的图标和信息的概观。
通过实例这个图处理转发电话通信到网络上的其它号码。
如我们所注意到的，表22，出现在屏幕的主要区域，其中有一个用户决定在呼叫进入的特定数量的时间后将其传送到的电话号码的优先权列表，在显示的实例中只有一个路由号码被激活。在这点上，我们必须注意到一个网络用户可以有几个设备和电话号码。
在侧区域23中，有可在子菜单中进行的选择的可视化，该子菜单进一步显示为在位于屏幕较低部分的条10的区域21中显示的可能条目中产生的选择。
必须注意的是，用于所述数据的恢复和处理的数据和软件都是存储在中央处理单元的存储器中、或LAN的服务器中。还要注意的是所述软件的在调用和激活很容易由LAN用户利用在各自的客户计算机上提供的图形以及在连接到LAN的不同的电话装置之间处理命令和访问的交换的标准型浏览过程来完成。这种类型的过程通常用于在因特网上浏览，可以是微软的资源管理器(Explorer)或Netscape公司的导航器(Navigator)，其它类似过程。出于描述的简洁性在所述过程使用期间通常出现在屏幕外围区域的图形符号、文字和图标没有在图中显示出来。
上述特征的结合促成了集成LAN上的电话通信的有效处理。一方面，利用LAN技术潜力，我们获得一种处理这样通信的创新方式，当它们在运行中时完全把它们控制在视频显示并且，另一方面，我们在单一电话用户的安装或卸载方面具有最大的灵活性，如发生在传统电话网络，无论该用户所结合的计算机的硬件/软件结构怎样。
毫无疑问，即便对本发明所提出的实施例作出修改和改变，这样的特点和优点也将保持不变。
进行中的通信处理过程可以例如还包括能够将多媒体内容、或其它过程和程序与电话通信相关的过程而改变。
在屏幕上图形10的形式以及它的位置也可以改变。
所提方法的特点更加毫无疑问的保持有效，即便把它们应用到处理几个相互连接的能够以集成方式支持IT数据传输和电话通信的一些LAN上的电话通信和相关电话及IT设备，。这种情况下，我们可能有一种状况即只有所述相互连接的LAN中的一个包括中央处理单元、或服务器、其配备有连接到公共远程通信网络的必要接口，以及只有在这一个上可能安装有专用于控制、监控和处理通信以及相关的设备的专用软件。可选地，很明显地可以看到相互连接的特定数量的LAN或者甚至它们全部，可以包括具有上面所提特点的服务器。
然而即使对实例已经公开的内容作出修改和改变，仍能保留上面所述的特点和优点。本发明不应该解释为受这些实例限制，而应该解释为依据以下权利要求。
权利要求
1.在具有客户机/服务器结构的能够以集成方式支持IT数据传输和数字电话通信的以太网类型的局域网(LAN)上处理电话通信和相关的话音输入/输出电话设备以及IT设备的方法，所述LAN的中央处理单元(服务器)提供有连接到公共远程通信网络的必要接口和专用于控制、监控和处理电话通信和相关的电话和IT设备的专用软件，所述方法特征在于所述专用软件的激活基于用户通过利用安装于所述外围LAN计算机上的用于在因特网上交换数据和命令的类型的一个或多个标准浏览过程同与所述电话设备相关的外围LAN计算机(客户机)的交互而产生，以这样一种方式，关于电话通信、电话装置和具有不同操作系统和不同硬件/软件结构的外围计算机(客户机)都可以在所述LAN上交互。
2.在具有客户机/服务器结构的能够以集成方式支持IT数据传输和数字电话通信的以太网类型的局域网(LAN)上处理电话通信和相关的话音输入/输出电话设备以及IT设备的方法，，所述LAN的中央处理单元(服务器)提供有连接到公共远程通信网络的必要接口和专用于控制、监控和处理电话通信和相关的电话和IT设备的专用软件，所述方法特征在于通过利用安装到与所述电话设备相关的外围LAN计算机(客户机)中的用于在因特网上交换数据和命令的类型的一个或多个标准浏览过程，我们获得专用于监控行为的专用软件的激活以及相应的在外围计算机(客户机)可视化装置上的与电话通信有关的状态和参数的可视化，，所述激活发生—基于接收到访问到服务器或与外围计算机相关的一个或多个电话设备的一个或多个电话呼叫信号，—提起涉及与外围计算机(客户机)相关的电话设备的电话接收器或等效操作时，—以任何其它方式与所述外围计算机交互来激活、采用、传送、结束和处理一种或多种电话通信时，更一般地是激活所述专用软件时。
3.根据权利要求1或2的处理电话通信和相关设备的方法，特征在于专用于控制、监控和处理电话通信和相关的电话和IT设备的所述专用软件单独安装在LAN的中央处理单元(服务器)中。
4.根据前面权利要求的处理电话通信和相关设备的方法，特征在于安装于LAN的服务器中的所述专用软件尤其专用于控制和监控电话通信，识别、鉴定和处理LAN电话设备，关于每次通信的参数的归档、恢复和处理，创建和处理姓名和日期的列表和表格，其包括用于引起电话通信的多媒体项目
5.根据权利要求1或2的处理电话通信和相关设备的方法，特征在于所述专用软件的激活和与电话通信有关的状态和参数的可视化通过在计算机可视化装置上利用包括专用于所述专用软件的激活的图标和专用于监控电话通信参数的区域的特定图形而发生的。
6.根据前面的权利要求的方法，特征在于所述特殊图形是条形的(10)，包括—专用于控制和通信处理软件的检索和激活的特殊图形符号，或图标(13-19)；—专用于允许电话通信监控的参数和信息的可视化的至少一个区域(20)；—至少另一个区域(21)，包括用于进一步的图形的可视化和用于检索和激活单独装于LAN的所述中央处理单元(服务器)中的所述专用软件的名称和文字。
7.根据权利要求5或6的方法，特征在于所述特殊条形图形被放在所述可视化装置的较低区域的周围并且在所述区域(20)显示的电话通信参数的种类根据所述通信状态改变。
8.根据权利要求5的方法，特征在于专用于电话通信控制的所述专用软件尤其提供以下操作—将呼入电话通信置于保持；—将电话通信传送给另一个号码；—将电话通信传送给自动应答设备；—取回先前置于保持或传送的电话通信；—一次连接多于两个电话用户；—把呼出通信的费用指定给给定的费用中心；—记录电话通信。
9.根据前面权利要求的方法，特征在于所述专用软件根据所述电话通信的条件可以被检索和激活，所述条件被包括在下列中a-呼入；b-进行中；c-保持；d-传送给LAN上的另一个号码。
10.根据前面权利要求的方法，特征在于包括直到最大预定数目的几个条的同时可视化，每一个所述条都被分配处理在所述条件之一中发现的一个通信。
11.根据权利要求1或2的处理电话通信和相关设备的方法，特征在于所述电话通信和所述IT和电话设备在能以集成方式支持IT数据传输和数字电话通信的一个或多个LAN上交互，所述LAN相互之间连接，并且至少一个所述LAN包括配有连接公共通信网络的必要接口的中央处理单元或服务器。
12.如所公开的并且此处结合附图所表示的在具有客户机/服务器结构的能够以集成方式支持IT数据传输和数字电话通信的以太网型局域网(LAN)上处理电话通信和相关话音输入/输出电话和IT设备的方法。
全文摘要
在以集成方式支持数据传输(包括多媒体)和数字电话通信的LAN上，一种处理电话通信和相关设备的方法提供了中央处理单元或网络服务器内的专门安装、专用于控制、监控和处理电话通信和相关设备的专用专用软件。通过在LAN外围计算机可视化装置上的条形图(21)上即刻交互，该方法提供了利用用于在网络上发送命令和交换数据的标准因特网浏览器的所述专用软件的激活。所述软件能够连续可视监控进行中的电话通信的状态或其它到来的或保持中的通信。
文档编号H04L12/56GK1628451SQ02828861
公开日2005年6月15日 申请日期2002年10月16日 优先权日2002年4月30日
发明者G·迪奥梅利 申请人:C·D·C·股份有限公司