专利名称：一种自动快速求助系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及紧急求助技术领域，具体地讲是一种自动快速求助系统。
背景技术：
目前，现采用的求助方式，一般为“110”、“119”、“120”匪警、火警、求医的3个紧急求助的电话号码，但其在应用过程中存在以下不足一是通信手段单一，靠人工记录，造成一次有效告警(求救)的时间太长，有时还难免出现差错和告警(求救)无效，由于单靠人工记录，难免会遇到“地方方言太重”、生命垂危的人讲话“声音太轻”、“口齿不清”等无法听清的现象，由于处理时间太长，还会出现电话打不进(忙音)，等待时间长(无人应答)等现象；二是因为无法打电话而痛失良机。例如，许多心脏病人和心脑血管病人，由于发病快，事先无预兆，当情况发生时，心里明白，手也能动，但是走不动，讲不了话的大有人在，他(她)们就是因为打不了电话而错失抢救的宝贵时机而致残或丧失了生命；还有，当歹徒突然出现时，根本无法采用现行的语言求助方式。
发明内容
本发明的目的是克服上述已有技术的不足，而提供一种自动快速求助系统，主要解决现有的求助方式通信手段单一、无语言行为时无法求助等问题。
为了达到上述目的，本发明是这样实现的一种自动快速求助系统，它包括与交换机2连接的通信工具1，交换机2与电话排队器9连接，电话排队器9与人工服务台10连接，其特殊之处在于在交换机2与电话排队器9之间设自动处理系统16，自动处理系统16包括交换单元3、微处理器14、数据单元5、输出单元6；交换机2与交换单元3的输入端连接，交换单元3的输出端分别与微处理器14和电话排队器9连接，人工服务台10与数据单元5连接，数据单元5与微处理器14连接，微处理器14与输出单元6连接，输出单元6通过线路分别与每个区域的输出终端7连接。
此种连接适用于采用通信工具进行电话拨号的人工语言和自动(无语言)两种求助方式，使用时，人工语言和自动都可共用“110”、“119”、和“120”这3个特服号码，并且不改变各个市话系统的工作程序，用户拨110(119、120)后首先进入交换机，交换机将信息传输给自动处理系统的交换单元，自动处理系统交换单元提取主叫号码后，根据预置的语音资料，送引导提示音如“人工请拨0，家庭自动请拨1，单位自动请拨2，撤消请挂机”等，当然，用户熟悉之后，拨通110(119、120)后，不等提示音出来就可直接拨0-2中的某一数。当自动处理系统收到后一位号时，立即停送提示音，并根据这位号的内容分别作处理。
所述的通信工具1为固定电话、小灵通、手机中的任意一种。
所述的输出终端7是一台大屏幕显示电脑或局域网，输出终端7内建立了用户坐标和钥匙号码的资料库，以及实施救助的资料库，并预制了电子地图、信息显示、信息打印、坐标录入、钥匙号码管理等应用程序。可在市属的区、市、县每个区域都安装一套，它们同自动处理系统16的输出单元6通过传输线相连，接收自动处理系统16输出的资料信息，并按资料信息中的“主叫号码”为索引，找出该资料的坐标位置和钥匙号码，在电子地图中以闪动醒目的方式显示出发生地点，并在该地点旁弹出1窗口，显示信息内容。同时，它还把信息内容送打印机打印，并启动告警。为了减轻自动处理系统16的工作负担，输出终端7还可以存储与检索求助事件信息资料、录入坐标位置、管理钥匙号码等。
本发明的一种自动快速求助系统，还可在自动处理系统16内设网络单元4，网络单元4的输入端通过宽带网15与电脑终端11连接，网络单元4的输出端与微处理器14连接；在电脑终端11内预置了应用程序，应用程序包括各种求助方式的设置、操作，用户资料的修改，以及同宽带网15和自动处理系统16的链接；在自动处理系统16内增加了同宽带网15与电脑终端11链接程序和处理来自电脑终端11的各种自动求助、撤销和修改资料的应用程序。电脑终端11通过宽带网15向自动处理的网络单元4输入信息，实现电脑终端11的自动快速求助。当接入宽带网的电脑装入相应的软件就成了电脑终端11，由于电脑设置方便、灵活，不用写码器就可设置成通用(110、119、120的家庭、单位共用)求助工具；也可设置成一键操作的各种专用求助器(例如，在银行可设置成当发生抢劫事件时，按一下“F11”就可告警成功)；另外，自动处理系统16的用户资料信息，也可以让用户自己通过电脑终端11来修改。
本发明的一种自动快速求助系统，也可在自动处理系统16内设短信接收单元8，通信工具1通过无线电与短信接收发单元8及警车、消防车、救护车内的自动导航器17连接，短信接收单元8与微处理器14连接；在自动处理系统16内增加了接收和处理小灵通、GSM、CDMA系统定位短信的程序；在自动导航器17内预制了接收和处理小灵通、GSM、CDMA系统定位短信，接收和处理卫星定位信息，用电子地图方式显示出自己和目标的位置，并用语音报告自己同目标的距离等应用程序。当通信工具1发出首条定位短信时，短信接收发单元8收到后，送至微处理器14，经微处理器14分析是本系统的，又是首条定位信息，就计算出发生点的区域，并送至相应区域的输出终端7显示、打印、告警，使相应的救助车出动，打开自动导航器17，接收通信工具1发出的后续定位短信取得“目标”坐标，通过自动导航器17的定位功能求得自己的坐标，通过二者坐标完成自动导航救助。所述的通信工具1为带定位功能的小灵通、手机中的任意一种。
本发明的一种自动快速求助系统，还可将短信接收单元8升级成短信收发单元18，采用微型求助器12通过无线电与机站13连接，机站13可通过交换机2与交换单元3连接，也可以通过宽带网15与网络单元4连接，还可通过无线电与短信收发单元18连接；在自动处理系统16内增加了处理来自机站13通过各种方式输入的各种求助信息(含转发定位信息)的应用程序；在机站13内预制了接收和处理微型求助器12发出的各种求助信息，以及为适应各种传输线路传输的应用程序；在微型求助器12内预制了按键唤醒、按键扫描、开关收信、检测空中信号、发射信息、开关发信、接受写码等应用程序。此时机站13可通过电话线自动拨号进自动处理系统16的交换单元3输入信息，也可通过宽带网15向自动处理系统16的网络单元4输入信息，还可通过发短信向自动处理系统16的短信收发单元18传递信息；自动处理系统16的计算机自动服务程序能分析和处理来自各个单元的求助和定位信息，实现微型求助器12的自动快速求助。
所述的微型求助器12使用无线电传递信息，频率可以使用无线寻呼频段中的任何一个闲置的频点，也可以使用其它频点，但必须全国统一，速率采用1200bit/s，功率≤0.2W；它可以做成自动、专用(1键)、组合(2-4键)和通用型(5键)4种，有一个同PC机相连的USB插口，插上连线就可用写码软件(最好是全国通用的)进行写码；其工作流程如下键按下→接通收信→空中有无信号？(有信号等待信号消失)→关收信，开发信→发射信息→关发信。由于采用了先检测空中有无信号，后发射信号的流程，在机站不设发射机的情况下，保证了信号的有序排队，避免了因与别的终端同时发射造成的求助失效。其中，发射信息包括“识别码”+“主叫号码”+“*”+“1”(或“2”)。这里的“识别码”有两层意思，一能识别是有用信号，还是外来干扰，例如，若规定识别码前3位是“ZBY”，那么当接收到的信息前3位是“ZBY”时才继续接收与处理，否则视为干扰不理睬；二能识别系统(是110，还是119或120)，例如，若规定识别码后3位是系统识别码，则可直接用110、119和120，若不是110、119也不是120，则视为干扰不理睬；这种用系统号来区分不同系统的信息编码方案采用了多网合一的构思，这就为今后接纳别的系统(如122等)做好了准备。这里的主叫号码是在110(119、120)系统中认可的，且通过写码器写入的号码；“*”是分隔符号，因为主叫号码不等长；最后一位“1”代表“家庭”，“2”代表“单位”。若是定位信息，则为“识别码”+“主叫号码”+“*”+“4”+“坐标”+“次数”，其中“4”代表“定位”。
微型求助器12采用通用型(5键)时，5个按键分别是“110”、“119”、“120”、“1”、“2”。其中110、119、120代表进入不同的系统，也可以用人们熟悉的图标来代表；“1”代表在家里呼救，也可直接在按键上(或旁边)写上“家”；“2”代表在单位呼救，也可直接在按键上(或旁边)写上“单位”。一次呼救只用其中的两个按键，多按只认先按的那一个，后按的视为无效。按键顺序必须先按110(119或120)，后按1或2；如果先按了1或2也视为无效，也就是说，只有按了110(119或120)键以后才启动程序运行，否则处于休眠或关闭状态。兼有定位功能的微型求助器一般多设一个“定位”按钮，此时通用型微型求助器有6个按钮，当需要定位时，先按“110”(119、120)，后按“定位”，即可实现自动定位求助。
为了方便操作和隐蔽操作，可以选用专用型微型求助器，它只有一个按键，因此，功能也单一(如家庭求救、家庭告警、单位告警等)；但是它也可以兼有定位功能，如当家庭告警专用机兼有定位功能时，虽然只有一个按钮，但可从按键时间长短来区分，弹按一下就是“家庭告警”，长按(＞750ms)一下就是“定位告警”(此时不在家中，而是在外面)。另外，根据需要也可选用组合型(2-4键)，各种功能的实现都是根据用户的需要，用通用写码器现场设定的。
微型求助器12采用自动型时，是指带有防盗、防火等传感器的微型求助器，它能在无人的情况下实现自动求助。
微型求助器12可以设计在一种实用工具内，如急救药盒、U盘、MP3、钥匙牌、手机套等。
本发明的一种自动快速求助系统，其所述的机站13是一个高灵敏度接收机加传输的装置，机站13按传输方式可分为5种(1)电话型机内有自动拨叫110、119和120的完整程序、电路和接口；(2)宽带网型机内有能适应拨号与非拨号上网两种方式的程序、电路和接口；(3)GSM型机内有向GSM网发射短信的完整程序和电路；(4)CDMA型机内有向CDMA网发射短信的完整程序和电路；(5)小灵通型机内有向小灵通网发射短信的完整程序和电路；采用这5种传输方式有如下特点①都是公众网，这是实现110、119、120三(多)网合一的必要条件；②电话线分布面广，几乎有楼房就有它，因而建网快，投资省；③宽带网线虽然分布面没有电话线那么广，但它传输速度快，能适应未来发展的要求，因此，凡条件具备就应一步到位，且投资也很省。
④利用移动通信网的短信方式传输信息是一种新的尝试，它首先需要解决专用短信地址码，这个地址码全国统一，对移动电话不能开放，只对机站13和短信收发单元18开放，当然这些在技术上是不难实现的。
当机站13工作比较忙时，信息以110、119和120三条路径分三组打包，若传输线是电话线或网线，包格式为“3”+“信息1”+“#”+“信息2”+“#”+…+“信息N”，其中每条信息的内容为“主叫号码”+“*”+“1”(或“2”)；若“传输线”是无线电，包格式为“3”+“系统号”+“信息1”+“#”+“信息2”+“#”+…+“信息N”。
本发明的一种自动快速求助系统，其所述自动处理系统16的短信接收单元8和警车(消防、救护车)内的自动导航器17，在定位短信接收上二者完全一样，都能接收小灵通系统、GSM系统、CDMA系统的发来的定位短信；所不同的是，短信接收单元8接收到定位信息后，送至微处理器14，微处理器14根据信息第1位内容“1”判断出是定位信息，再根据前3位系统号判断是不是本系统，若不是，不做任何处理；否则，先根据定位信息内容中的坐标，换算出“区域号”，再把定位信息送给相应区域的输出终端7显示、打印、告警；而自动导航器17接收到定位信息后，一方面在本机的带电子地图显示功能的LCD上显示出“目标”位置，另一方面，启动本机的卫星定位功能，求出本机的坐标，根据本机和目标的坐标值，算出与“目标”的距离，通过语音单元报告距离，同时在LCD上用绿色显示本机位置，用红色显示“目标”位置，完成自动导航救助的目的。短信收发单元18除了具备短信接收单元8的全部功能外，还有两样功能1是接收机站13发来的非定位信息(它能接收2个短信地址)，当它把非定位信息传给微处理器14时，微处理器14根据信息的第1位“3”来判断是非定位信息；2是发短信的功能，用于转发微型求助器发出的定位信息，因为微型求助器同移动电话不一样，它没有短信系统，只有通过转发来完成。
本发明所述的一种自动快速求助系统，是在现行的求助系统的基础上，即在交换机和110(119、120)电话排队器之间，增加自动处理系统而成的，自动处理系统内预置了相应的工作程序，因而自动处理系统除了能识别目前的通信工具的主叫号码外，还能识别电脑终端、微型求助器的主叫号码，电脑终端和大部分微型求助器的主叫号码是与通信工具的终端号码相同的，持微型求助器者如果家中没有任何电话可另设一个主叫号码；并能通过主叫号码在自动处理系统内检索出事先预置好的资料，如家庭(单位)地址、楼层、主人姓名、区域编号等信息，并可删除同前几条信息内有相同的重复资料，将不重复的资料按照“区域编号”输出至相应的民警(医护)值班室的输出终端上，再由输出终端启动告警装置和打印装置，以便民警(医护)人员对发生地点更胸中有数。如果用户愿意可事先存放备用钥匙，可根据打印单和显示屏上提供的钥匙号码，快速、准确地取出该用户事先存放的备用开门钥匙，若钥匙号码一栏空白，则说明该用户未存钥匙。
本发明所述的一种自动快速求助系统与已有技术相比具有突出的实质性特点和显著进步由于在现有的求助系统的基础上增加了自动处理系统，从而实现人工语言和自动(无语言)的紧急求助，为生命垂危的病人、挽救财产损失和及时抓获犯罪分子赢得宝贵的时间，而且求助系统使用方便，成本低，操作性强。
图1——本发明的一种原理示意方框图；图2——本发明的另一种原理示意方框图；图3——本发明的又一种原理示意方框图；图4——本发明的再一种原理示意方框图。
具体实施例方式为了更好地理解与实施，下面结合附图给出具体实施例详细说明本发明一种自动快速求助系统。
实施例1，参见图1，采用已有技术将现行的通信工具1与交换机2连接，通信工具1为固定电话、小灵通、手机中的任意一种，电话排队器9与人工服务台10连接，在交换机2与电话排队器9之间安装自动处理系统16，自动处理系统16包括交换单元3、微处理器14、数据单元5、输出单元6；在自动处理系统内建立了用户家庭资料库和用户单位资料库，并预制了计算机自动服务程序；交换机2与交换单元3的输入端连接，交换单元3的输出端分别与微处理器14和电话排队器9连接，人工服务台10与数据单元5连接，在人工服务台的服务器内预制了同自动处理系统信息交换和人工服务台的操作终端内增加了建立、修改用户资料的应用程序；数据单元5与微处理器14连接，微处理器14与输出单元6连接，输出单元6通过线路分别与每个区域输出终端7连接，在输出终端7内建立了用户坐标和钥匙号码的资料库，以及实施救助的资料库，并预制了电子地图、信息显示、信息打印、坐标录入、钥匙号码管理等应用程序。此种连接适用于采用通信工具进行电话拨号的人工语言和自动(无语言)两种求助方式，使用时，人工语言和自动都可共用“110”、“119”、和“120”这3个特服号码，并且不改变各个市话系统的工作程序，用户拨110(119、120)后首先进入交换机，交换机将信息传输给自动处理系统的交换单元，自动处理系统交换单元提取主叫号码后，根据预置的语音资料，送引导提示音如“人工请拨0，家庭自动请拨1，单位自动请拨2，撤消请挂机”等，当然，用户熟悉之后，拨通110(119、120)后，不等提示音出来就可直接拨0-2中的某一数。当自动处理系统收到后一位号时，立即停送引导提示音，并根据这位号的内容分别作如下处理(1)若是“0”，把市话信号送至电话排队器，进人工语言处理，让用户直接同服务人员对话；(2)若是“1”，自动处理系统根据主叫号码，查前几条缓存区内有没有这个主叫号码，如果有则说明是重复拨叫的，立即送“挂机”信号，不作任何处理；否则，检索家庭资料库若找不到资料，则送提示音如“对不起！您的资料未找到，人工服务请拨0，放弃请挂机”；若找到资料，一边送“挂机”信号，一边把资料按区域号送至相应的民警(医护)值班室的输出终端上，再由输出终端启动告警装置和打印装置，以便民警(医护)人员对发生地点更胸中有数。如果用户愿意可事先存放备用钥匙，可根据打印单和显示屏上提供的钥匙号码，快速、准确地取出该用户事先存放的备用开门钥匙，若钥匙号码一栏空白，则说明该用户未存钥匙。
(3)若是“2”，自动处理系统根据主叫号码，查前几条缓存内区内有没有这个主叫号码，如果有则说明是重复拨叫的，立即送“挂机”信号，不作任何处理；否则，检索单位资料库若找不到资料，则送提示音如“对不起！您的资料未找到，人工服务请拨0，放弃请挂机”；若找到资料，一边送“挂机”信号，一边把资料按区域号送至相应的输出终端，同上所述显示、告警和打印。
(4)若未收到数字，而是挂机信号，则表明是“撤消”刚才的求助。自动处理系统若证实该主叫号码刚才求助过，立即根据主叫号码检索出区域号，并将主叫号码+“撤消”的信息送往相应的区域输出终端，再由输出终端处理该次行动的撤消事宜。“撤消”某次行动，这是经常发生的事情，例如歹徒遇意外情况放弃作案而逃走了；病人度过了危险期或已有便车送医院了；还有诸多原因的误操作等。及时、有效地“撤消”，不仅能减少人力、财力的浪费，有时还能为下一个行动赢得时间。
实施例2，参见图2，同实施例1，不同之处是在自动处理系统16内设置网络单元4，网络单元4的输入端通过宽带网15与电脑终端11连接，网络单元4的输出端与微处理器14连接。在电脑终端11内装入了应用程序，应用程序包括各种求助方式的设置、操作，用户资料的修改，以及同宽带网15和自动处理系统16的链接；在自动处理系统16内增加了同宽带网15与电脑终端11链接程序和处理来自电脑终端的各种自动求助、撤销和修改资料的应用程序。这种连接在适用于采用通信工具进行电话拨号的人工语言和自动(无语言)两种求助方式的基础上，还适用于电脑终端求助。当接入宽带网的电脑装入相应的软件就成了电脑终端，由于电脑终端设置方便、灵活，不用写码器就可设置成通用(110、119、120的家庭、单位共用)求助工具；也可设置成一键操作的各种专用求助器(例如，在银行可设置成当发生抢劫事件时，按一下“F11”就可告警成功)；另外，自动处理系统的用户资料信息，也可以让用户自己通过电脑终端来修改。
实施例3，参见图3，同实施例2，不同之处是在自动处理系统16内设置短信接收单元8，通信工具1通过无线电与短信接收单元8及警车、消防车、救护车内的自动导航器17连接，短信接收单元8与微处理器14连接。在自动处理系统16内增加了接收和处理小灵通、GSM、CDMA系统定位短信的程序；在自动导航器17内预制了接收和处理小灵通、GSM、CDMA系统定位短信，接收和处理卫星定位信息，用电子地图方式显示出自己和目标的位置，并用语音报告自己同目标的距离等应用程序。
定位功能可采用卫星定位，其用户终端，首选移动电话来兼任，因为一方面，市场上已经有了带卫星定位功能的移动电话机，技术成熟；另一方面，它是常带在身上的实用工具，不至于想用“定位”的关键时刻忘了带。
“定位”用户终端，需要操作方便(最好是按1下键就解决问题)，而110还特别需要操作隐蔽(最好是不拿出机器来，手摸着就能操作)。因此，带定位功能的移动电话最好统一操作方法(1)为了让已经上市的带“卫星定位”功能的移动电话不改动硬件就能胜任本系统的自动导航，统一规定组合按键“#110”、“#119”、“#120”是启动卫星定位功能，并分别向110、119、120发定位短信的三种操作方法。这里的“#”音同“警”，使人们能联想到告警，后面的110、119、120是三个系统的电话号码，人们早已熟悉，因而，这种组合键能达到“过目不忘”的功效；此外，由于是4键组合，还能有效的防止误操作。
(2)对于以后设计的带“定位”功能的移动电话，最好能在顶端或天线附近的地方设1个“110”专用定位按钮，为防止误操作，按此按钮＞500ms就启动“卫星定位”功能，并向110发定位短信。
“卫星定位”终端一旦启动“定位”功能，那么其它所有功能都暂时失效(手机也不能打电话)，集中精力接收卫星信号、处理卫星信号、计算坐标位置、发送短信，休息1段时间(此时也可实施“监听”功能，即让自动导航器17能听到从定位移动电话发出去的声响)后，重复进行“接收、处理、计算、发送、休息”的步骤。
小灵通手机鉴于它有基站密集(50-200米)的特殊性，也可以采用专利号为00107064.9的定位方案，小灵通手机发送的定位信息，由该方案的PAS系统传输到本系统，完成小灵通手机的定位求助。该方案的优点是现有的所有小灵通手机通过软件升级，都可实现“定位”功能；其缺点是定位精度受基站密度的限制。
坐标值采用ddmm.mmm+N/S(纬度)和dddmm.mmm+E/W(经度)的格式，即坐标值＝7位纬值+N/S+8位经值+E/W＝17位，其中小数点不传输。这种格式的1个数相当于1.85米(纬度和赤道附近的经度)，其精度是够高的。
当带有卫星定位功能的小灵通和手机(通信工具1)按了“#110”(或#119、#120)后，便启动卫星定位程序，当算出了坐标值，就发出“定位地址号”+“系统号”+“主叫号码”+“坐标”+“次数”的定位短信。自动处理系统的短信接收单元8接收到这一信息后→送微处理单元，根据信息的前三位系统号，若是非本系统号码，放弃此信息，不作任何处理；否则，根据信息中的坐标，求出“区域号”，并把这条信息送至相应的区域输出终端，以便显示、打印、告警。当警车(或消防、救护车)出动后，打开车上的自动导航器，便能接收到后续的定位短信→送本导航器的微处理单元，根据信息的前三位系统号，若是非本系统号码，放弃此信息，不作任何处理；否则，一边让带电子地图功能的LCD显示出“目标”，一边启动卫星接收单元→将接收到的卫星信号送本导航器的微处理单元，处理卫星数据、计算坐标值，根据本机和“目标”的坐标值，算出与“目标”的距离，通过语音单元报告距离，同时在LCD上用不同颜色显示本机和“目标”的位置。完成自动导航救助任务。
实施例4，参见图4，同实施例3，不同之处是将自动处理系统16的短信接收单元8升级成短信收发单元18，微型求助器12通过无线电与机站13连接，机站13可通过宽带网15与自动处理系统16的网络单元4连接；也可以通过交换机2与自动处理系统16的交换单元3连接；还可以通过无线电与自动处理系统16的短信收发单元18连接。这三种连接以下简称“三连接”。在自动处理系统16内增加了处理来自机站13通过各种方式输入的各种求助信息(含转发定位信息)的应用程序；在机站13内预制了接收和处理微型求助器发出的各种求助信息，以及为适应各种传输线路传输的应用程序；在微型求助器12内预制了按键唤醒、按键扫描、开关收信、检测空中信号、发射信息、开关发信、接受写码等应用程序。
此种连接在适合于实施例1、实施例2和实施例3的求助方式的基础上，还适用于微型求助器求助。微型求助器由于它体积小携带方便，价格低廉，又不用电话费，所以它既是没有电话的用户用来求助的工具；同时，也是有电话用户的备用求助的工具，因为在不能使用电话(病重、歹徒抢劫等)的情况下，随身携带的它就能很好地发挥作用。微型求助器使用无线电传递信息，频率可以使用无线寻呼频段中的任何一个闲置的频点，也可以使用其它频点，但必须全国统一，速率采用1200bit/s，功率≤0.2W；它可以做成自动、专用(1键)、组合(2-4键)和通用型(5键)4种，有一个同PC机相连的USB插口，插上连线就可用全国通用的写码软件进行写码；其工作流程如下键按下→接通收信→空中有无信号？(有信号等待信号消失)→关收信，开发信→发射信息→关发信。其中，“键按下”在组合和通用型机中包含有110(119、120)键按下→等待“1”(或“2”)键按下的过程；发射信息包括“识别码”+“主叫号码”+“*”+“1”(或“2”)。这里的“识别码”有两层意思，一能识别是有用信号，还是外来干扰，例如，若规定识别码前3位是“ZBY”，那么当接收到的信息前3位是“ZBY”时才继续接收与处理，否则视为干扰不理睬；二能识别系统(是110，还是119或120)，例如，若规定识别码后3位是系统识别码，则可直接用110、119和120，若不是110、119也不是120，则视为干扰不理睬；这种用系统号来区分不同系统的信息编码方案采用了多网合一的构思，这就为今后接纳别的系统(如122等)做好了准备。这里的主叫号码是在110(119、120)系统中认可的，且通过写码器写入的号码；“*”是分隔符号，因为主叫号码不等长；最后一位“1”代表“家庭”，“2”代表“单位”。若是定位信息，则为“识别码”+“主叫号码”+“*”+“4”+“坐标”+“次数”，其中“4”代表“定位”。
微型求助器采用通用型(5键)时，5个按键分别是“110”、“119”、“120”、“1”、“2”。其中110、119、120代表进入不同的系统，也可以用人们熟悉的图标来代表；“1”代表在家里呼救，也可直接在按键上(或旁边)写上“家”；“2”代表在单位呼救，也可直接在按键上(或旁边)写上“单位”。一次呼救只用其中的两个按键，多按只认先按的那一个，后按的视为无效。按键顺序必须先按110(119或120)，后按1或2；如果先按了1或2也视为无效，也就是说，只有按了110(119或120)键以后才启动程序运行，否则处于休眠或关闭状态。
还有一个能兼任“卫星定位”终端的就是“微型求助器”，由于本系统采用了转发短信的技术方案，因此让它有了用武之地，因为它不用打电话，也不用显示，体积会比手机更小，价格也会更便宜些。
兼有定位功能的微型求助器一般多设一个“定位”按钮，此时通用型微型求助器有6个按钮，当需要定位时，先按“110”(119、120)按钮，后按“定位”按钮，即可启动卫星定位程序，当算出了坐标值，就发出“识别码”+“主叫号码”+“*”+“4”+“坐标”+“次数”的定位信息(每隔一段时间重定位1次)→机站13接收到这一信息后，根据“*”后面的“4”判断出是定位信息，随即将原信息改编成“4”+“主叫号码”+“*”+“坐标”+“次数”的定位信息→通过“三连接”之一，进自动处理系统16的微处理单元14，根据第1位“4”判断出该信息是从机站13过来的定位信息。若是首条信息，按坐标算出“区域号”，送相应区域的输出终端7→显示、打印、告警→警车(或消防、救护车)出动；否则，编制成“定位地址号”+“系统号”+“主叫号码”+“坐标”+“次数”的短信→送短信收发单元18→发射短信→警车(或消防、救护车)内自动导航器17接收短信，后面的过程同上，完成自动导航救助任务。
为了方便操作和隐蔽操作，可以选用专用型微型求助器，它只有一个按键，因此，功能也单一(如家庭求救、家庭告警、单位告警等)；但是它也可以兼有定位功能，如当家庭告警专用机兼有定位功能时，虽然只有一个按钮，但可从按键时间长短来区分，弹按一下就是“家庭告警”，长按(＞750ms)一下就是“定位告警”(此时不在家中，而是在外面)。另外，根据需要也可选用组合型(2-4键)，各种功能的实现都是根据用户的需要，用通用写码器现场设定的。
微型求助器采用自动型时，是指带有防盗、防火等传感器的微型求助器，它能在无人的情况下实现自动求助。
微型求助器可以设计在一种实用工具内，如急救药盒、U盘、MP3、钥匙牌、手机套等。
本发明的一种自动快速求助系统，其所述的机站13是一个高灵敏度接收机加传输的装置，机站按传输方式可分为5种(1)电话型机内有自动拨叫110、119和120的完整程序、电路和接口；(2)宽带网型机内有能适应拨号与非拨号上网两种方式的程序、电路和接口；(3)GSM型机内有向GSM网发射短信的完整程序和电路；(4)CDMA型机内有向CDMA网发射短信的完整程序和电路；(5)小灵通型机内有向小灵通网发射短信的完整程序和电路；利用移动通信网的短信方式传输信息是一种新的尝试，它首先需要解决专用短信地址码，这个地址码全国统一，对移动电话不能开放，只对机站13和短信收发单元18开放，当然这些在技术上是不难实现的。
当机站工作比较忙时，信息以110、119和120三条路径分三组打包，若传输线是电话线或网线，包格式为“3”+“信息1”+“#”+“信息2”+“#”+…+“信息N”，其中每条信息的内容为“主叫号码”+“*”+“1”(或“2”)；若“传输线”是无线电，包格式为“3”+“系统号”+“信息1”+“#”+“信息2”+“#”+…+“信息N”。
信息内容的第1位内容“3”是机站标识码，当通过电话线拨通110(或119、120)后，自动处理系统的交换单元根据最前1位信息内容“3”判断该信息从“微型求助器”通过“机站”拨号(传输线为电话线时)过来的求助信息。“自动处理系统”接收后续的信息(直至收到“*”字)，存为“主叫号码1”，再根据“*”后面的“1”或“2”来检索家庭资料库或单位资料库；如果这个“1”或“2”后面没有“#”字，则说明信息完毕；否则，再存“主叫号码2”，检索信息2…；存“主叫号码N”，检索信息N；直至没有“#”字为止，然后把资料按“区域号”送至相应的输出终端显示、打印和告警。
信息内容的第1位内容“4”是定位信息标识码，当通过电话线拨通110(或119、120)后，自动处理系统的交换单元根据最前1位信息内容“4”判断该信息从“微型求助器”通过“机站”拨号(传输线为电话线时)过来的定位信息，继续收后面的主叫号码、“*”、坐标与次数，然后根据次数判断是否为第1次，若是首次，根据坐标算出区域号，然后把“主叫号码+“*”+坐标”的定位信息按“区域号”送至相应的输出终端显示、打印和告警；若不是首次，则编制成“定位地址号”+“系统号”+“主叫号码”+“*”+“坐标”+“次数”的定位短信，通过短信收发单元转发出去，以便自动导航器工作。
从宽带网15或从短信收发单元8过来的信息处理方法亦同。
本发明的一种自动快速求助系统，其所述自动处理系统16的短信接收单元8和警车(消防、救护车)内的自动导航器17，在定位短信接收上二者完全一样，都能接收小灵通系统、GSM系统、CDMA系统的发来的定位短信；所不同的是，短信接收单元8接收到定位信息后，送至微处理器14，微处理器14根据信息第1位内容“1”判断出是定位信息，再根据前3位系统号判断是不是本系统，若不是，不做任何处理；否则，先根据定位信息内容中的坐标，换算出“区域号”，再把定位信息送给相应区域的电子地图显示系统；而自动导航器17接收到定位信息后，一方面在本机的带电子地图显示功能的LCD上显示出“目标”位置，另一方面，启动本机的卫星定位功能，求出本机的坐标，根据本机和目标的坐标值，算出与“目标”的距离，通过语音单元报告距离，同时在LCD上用绿色显示本机位置，用红色显示“目标”位置，完成自动导航救助的目的。短信收发单元18除了具备短信接收单元8的全部功能外，还有两样功能1是接收机站13发来的非定位信息(它能接收2个短信地址)，当它把非定位信息传给微处理器14时，微处理器14根据信息的第1位“3”来判断是非定位信息；2是发短信的功能，用于转发微型求助器发出的定位信息，因为微型求助器同移动电话不一样，它没有短信系统，只有通过转发来完成。
本发明的一种自动快速求助系统，在两种不同途径都用到了“短信”，一是用于传输；二是用于定位。这就需要在每个移动通信系统都设2个专用的短信地址码，它就像公共短信一样，全国统一；但又不同于公共短信，对手机不开放，只对本系统开放。
权利要求
1.一种自动快速求助系统，它包括与交换机(2)连接的通信工具(1)，交换机(2)与电话排队器(9)连接，电话排队器(9)与人工服务台(10)连接，其特征在于在交换机(2)与电话排队器(9)之间设自动处理系统(16)，自动处理系统(16)包括交换单元(3)、微处理器(14)、数据单元(5)、输出单元(6)；交换机(2)与交换单元(3)的输入端连接，交换单元(3)的输出端分别与微处理器(14)和电话排队器(9)连接，人工服务台(10)与数据单元(5)连接，数据单元(5)与微处理器(14)连接，微处理器(14)与输出单元(6)连接，输出单元(6)通过线路分别与每个区域的输出终端(7)连接。
2.根据权利要求1所述的一种自动快速求助系统，其特征在于在自动处理系统(16)内设网络单元(4)，网络单元(4)的输入端通过宽带网(15)与电脑终端(11)连接，网络单元(4)的输出端与微处理器(14)连接。
3.根据权利要求1或2所述的一种自动快速求助系统，其特征在于在自动处理系统(16)内设短信接收单元(8)，通信工具(1)通过无线电与短信接收单元(8)及警车、消防车、救护车内的自动导航器(17)连接，短信接收单元(8)与微处理器(14)连接。
4.根据权利要求3所述的一种自动快速求助系统，其特征在于短信接收单元(8)升级为短信收发单元(18)，微型求助器(12)通过无线电与机站(13)连接，机站(13)可通过交换机(2)与交换单元(3)连接，也可以通过宽带网(15)与网络单元(4)连接，还可通过无线电与短信收发单元(18)连接。
5.根据权利要求1所述的一种自动快速求助系统，其特征在于所述的通信工具(1)为固定电话、小灵通、手机中的任意一种。
6.根据权利要求5所述的一种自动快速求助系统，其特征在于所述的通信工具(1)为带定位功能的小灵通、手机中的任意一种。
全文摘要
本发明公开了一种自动快速求助系统，它包括与交换机(2)连接的通信工具(1)，交换机(2)与电话排队器(9)连接，电话排队器(9)与人工服务台(10)连接，其特点是在交换机(2)与电话排队器(9)之间设自动处理系统(16)，自动处理系统(16)包括交换单元(3)、微处理器(14)、数据单元(5)、输出单元(6)；交换机(2)与交换单元(3)的输入端连接，交换单元(3)的输出端分别与微处理器(14)和电话排队器(9)连接，人工服务台(10)与数据单元(5)连接，数据单元(5)与微处理器(14)连接，微处理器(14)与输出单元(6)连接，输出单元(6)通过线路分别与每个区域的输出终端(7)连接；是一种使用方便，成本低，操作性强的人工语言和自动(无语言)的紧急求助系统。
文档编号H04M3/50GK1953484SQ20061007000
公开日2007年4月25日 申请日期2006年10月27日 优先权日2006年10月27日
发明者赵炳元, 赵海云, 杨飞 申请人:赵炳元