专利名称：一种关联任务和客户交流记录的系统的制作方法
技术领域：
一种关联任务和客户交流记录的系统，是在当前盛行的网络通信交流工具 中， 一种独特的，不仅可以进行一般的网上通信交流，还可以将交流的内容和 具体的工作任务相关联的系统。
背景技术：
当前的网络通信交流工具很多，比较著名的有QQ,MSN，网易POPO等，所有这 些通信交流工具都有一个共同的问题，就是对于交流记录的保存和分类，没有 一个很好的方式。只能通过历史交流记录，以交流人为分类基础而査阅到和相 关交流人的交流信息，不能很快地在交流内容中发掘有用的信息。
发明内容
本发明的目的是力图解决交流记录保存的单一性问题。使得交流记录可以和 相关的工作任务关联。使得交流内容可以被自动地分类到具体的工作内容中， 使得用户可以方便和快速地査阅和挖掘有价值的信息。本发明采用的技术方案是采用数据库作为支持，数据库中有一个任务表， 和一个交流记录表。在用任务活动模版分配了工作任务以后，将任务的信息填 入任务表中，此时没有关联到交流记录，所以不对其它表进行操作。在用户打 开交流工具进行交流的时候，当在交流界面中点击关联任务时，系统显示出目 前操作人没有完成的工作任务。用户选择一项任务进行关联后，对于交流内容，系统生成一个电子文档保存在磁盘上，同时自动生成一个128位的GUID编号作 为该文件名，然后将该编号和任务的标识ID填入到交流记录表中，实现任务和 交流记录的关联。达到关联后，用户可以在任务活动模版中里方便快速地查阅 到每项与该任务有关的客户交流记录。如果不进行关联，则只能通过交流工具 来査阅历史交流记录。通过如前所述的方式实现了可以关联工作任务的交流系统，这种系统除了具 备交流系统传统的特点以外，还可以利用这种关联特性，达到信息的高度整合。 使得每个工作任务牵涉到的交流信息都清楚地显示在任务平台上，达到知识积 累的目的。
具体实施方式
:用户在通信聊天工具里双击要对话的客户的头像，弹出一界面。点击界面上
的"关联任务"按钮，弹出选择关联任务窗体，选择关联任务窗体显示出目前 操作人没有完成的工作任务以及该任务的详细信息。员工选择需要关联的任务 后，关闭选择关联任务窗体。在交流结束，关闭交流窗体后，交流内容和任务 则被关联起来。
权利要求
1.一种关联任务和客户交流记录的系统，其特征是可以将用户和客户的交流记录和对应的工作任务关联起来，该系统包括如下组成部分任务活动模板，用于制定和分配工作任务，对任务信息进行管理；通信聊天工具，用于用户和客户进行交流，同时可以将交流记录和具体的工作任务关联；任务活动库，用于存储所有任务的信息和所有与客户交流的信息。
2. 权利要求1所述的任务活动模版，其特征是该模版可以关联电子文档。
3. 权利要求1所述的通信聊天工具，其特征是可以将交流内容和交流参与人的工作任务进行关联。
4. 权利要求1所述的通信聊天工具，其特征是在其界面上有一个"关联任务" 按钮，点击此按钮，可以弹出一个任务列表。
5. 权利要求4所述的任务列表，其特征在于，列表中的每一项任务，都是通过权利要求1所述的任务活动模板来分配的。
6. 权利要求4所述的任务列表，其特征在于，列表中的每一项任务，都是当前 操作人正在执行的工作任务。
7. 权利要求4所述的任务列表，其特征在于操作人选中列表中的一个任务后，此次交流内容将被关联到选中任务的关联文档中。
8. 权利要求7所述的交流内容，其特征在于，不仅可以在权利要求1所述的通 信聊天工具里査阅到，也可以在权利要求1所述的任务活动模板中，通过査看 任务信息中的关联文档而査阅到。
全文摘要
一种关联任务和客户交流记录的系统，本发明采用数据库技术，以实体参照完整性为依据达到关联。通过使用此系统，可以使得用户跟客户的每一次交流记录通过工作任务为载体存储在任务活动库中。使得用户可以很方便地以任务为检索关键字检索到与相关客户的交流记录，从而快速地发掘有价值的信息。
文档编号H04L12/58GK101166158SQ20061008548
公开日2008年4月23日 申请日期2006年6月19日 优先权日2006年6月19日
发明者力 丁 申请人:力 丁