专利名称：双套并行排队交换机的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种双套并行排队交换机，尤其涉及一种同接一组受理台或用户群进行并行工作的排队交换机。
背景技术：
排队交换机是通信领域中广泛应用的一种交换设备。当前，各行业中许多单位为更好的面向用户、提高服务质量，建立了以排队交换机机和计算机信息网络系统为主体的呼叫中心。社会应急服务部门，如110公安指挥、119消防指挥和122交通指挥等部门，也都在建立和完善呼叫受理中心，以及时受理市民的电话报警。但是由于交换机设备故障和通信网络拥塞等原因，市民发出的电话呼叫有可能接不到呼叫中心的受理台，为保证系统不间断服务，一些重要场合提出采用双套排队交换机并行工作，以使故障发生的概率降至最低。图1为两台排队交换机合用一组受理台的示意图。如图所示，呼叫中心采用了两套排队交换机A、B，交换机A接受理台1、受理台2……受理台n，交换机B也与受理台1、受理台2……受理台n相连接。公用电话网中用户拨打该呼叫中心时可经过网中不同的路由到达呼叫中心的一台排队交换机，并由此交换机接入一个空闲的受理台。也就是说，当用户Y1或Y2拨打呼叫中心时，通过公用电话网经排队交换机A或者排队交换机B都能够接到受理台。当排队交换机A有故障或公用电话网中接入排队交换机A的路由发生故障时，用户呼叫仍能经由其它路由到达呼叫中心，此时由另一台排队交换机B接到受理台。
排队交换机的重要作用是为外线呼入寻找一个空闲的受理台，占用此受理台后，将此受理台标志为“忙”状态，使以后的呼叫不再接入该台。交换机通常是独立运行的。若如图1所示，简单地将受理台接到两个交换机的用户端口上，一台交换机对一个受理台进行呼叫接续，另一台交换机并不知道该受理台已处于占用状态，若两台交换机同时选中了同一个受理台，就会发生通话重接，产生故障。同样，受理台呼出时，两台交换机将同时发现用户摘机，进行呼叫接续，也会出现问题。
实用新型内容本实用新型的目的在于，提供一种双套并行排队交换机，以解决两个交换机同时运行中将一个呼叫接续到同一受理台或用户端而产生通话故障的技术问题。
为了达到上述目的，本实用新型的技术方案如下一种双套并行排队交换机，包括有两台交换机，每台交换机上设有用户口；所述两台交换机分别具有一个用户线二合一设备；两用户线二合一设备相同；该设备包括用户线转接电路，其上设有外线端口以及与所述用户口连接的内线端口；铃流监测电路，与所述用户线转接电路相连；摘挂机检测电路，与所述用户线转接电路相连；信号相加器，具有两信号输入端和一信号输出端，该两信号输入端分别连接铃流监测电路和摘挂机检测电路；信号监视电路，与所述信号相加器的信号输出端相连；和信号分配电路，与所述用户线转接电路相连。
本实用新型就两台交换机并行工作时解决了1)两台交换机均可将外线呼叫接至任何一个空闲的受理台。2)在一台交换机选中一个空闲受理台进行接续时，同时通知另一台交换机该受理台已被占用，不再选择其为被叫进行接续，3)当一个受理台摘机呼叫时，只有一台交换机为其进行呼出接续，另一台不响应，4)实现受理台电话线路的转接，将受理台电话线路接到为其进行呼叫接续交换机的用户口上，与另一台交换机断开。本实用新型实现了双交换机的并行工作时对坐席的全利用度。由于受理台是排队交换机中的一个用户群，本实用新型也适用于实现两台交换机平行工作时同接一个用户群。
所述交换机具有主处理机，该主处理机的总线与所述设备的信号监视电路相连，与用户线二合一设备中信号分配电路相连。
所述用户线二合一设备中用户线转接电路包括两个继电器。
所述一继电器的接点动簧接用户话机，动合侧接一交换机用户口，静合侧经所述的铃流监测电路、摘挂机检测电路和另一继电器的静合接点接另一交换机用户口。
所述另一继电器的两个动合接点间串联一电阻，经接点动合后接到另一交换机的用户口。
所述用户线二合一设备设在一个交换机空闲用户板的位置上。
图1为两台排队交换机合用一组受理台的示意图；图2为本实用新型的双套并行排队交换机的结构示意图；图3为图2中的用户线二合一设备的模块结构图；图4为图3中的用户线转换电路及与外部连线的结构图；图5为图3中的铃流监测电路图；图6为图3中的摘挂机检测电路图；图7为默认侧外线呼入处理流程图；图8为非默认侧外线呼入处理流程图；图9为用户呼出处理流程图。
具体实施方式
下面根据图2至图9，给出本实用新型的较佳实施例，并予以详细描述，使能更好地理解本实用新型的功能、特点。
图2为本实用新型的双套并行排队交换机的结构示意图。如图所示，为解决两台排队交换机共享一组受理台时不发生重接，在交换机A内一个空闲的用户板位置上增设了一个用户线二合一设备SIEA，在交换机B内一个空闲的用户板位置上增设了一个用户线二合一设备SIEB。用户线二合一设备SIEA与交换机A通过总线BUS连接，用户线二合一设备SIEB与交换机B也通过总线BUS连接。用户Y1、用户Y2、用户Y3、用户Y4是一组为两台交换机A、B共享的受理台用户。平时，用户Y1和用户Y2经用户线二合一设备SIEA中继电器J的静合接点再经语音线PL接至交换机B的两个用户口B1、B2，用户线二合一设备SIEA中继电器J的动合接点经语音线PL接至交换机A的两个用户口A1、A2。用户Y1和用户Y2称为交换机B的默认用户，交换机B称为用户Y1和用户Y2的默认侧交换机。同样，用户Y3和用户Y4经过用户线二合一设备SIEB中继电器J的静合接点再经语音线PL接至交换机A的两个用户口A3、A4，用户线二合一设备SIEB中继电器J的动合接点经语音线PL接至交换机B的两个用户口B3、B4。用户Y3和用户Y4称为交换机A的默认用户，交换机A称为用户Y3和用户Y4的默认侧交换机。这就实现了交换机A和交换机B均可对用户Y1、用户Y2、用户Y3、用户Y4进行接续，且同一用户不可能同时既接入交换机A，又接入交换机B。
用户线二合一设备SIEA、SIEB内部结构相同，现仅以其中之一进行说明。图3为图2中的用户线二合一设备SIEA的内部结构示意图。如图所示，用户线二合一设备SIEA主要由用户线转接电路1、铃流监测电路2、摘挂机检测电路3、信号相加器4、信号监视电路SCNM和信号分配电路SDM六部分组成。其中信号监视电路SCNM和信号分配电路SDM是交换机用户单元中的标准模块，均与交换机A的主处理机的总线BUS相连进行通信。用户线二合一设备SIEA具有外接端口Ha、Hb，外接用户Y1、用户Y2；以及内接端口、Aa、Ab、Ba、Bb，内接端口Aa、Ab接至交换机A的一个用户口(参阅图2)，内接端口Ba、Bb接至交换机B的一个用户口(参阅图2)。
下面分别详细说明用户线转接电路1、铃流监测电路2及摘挂机检测电路3的具体电路组成及相互连接关系。
图4为图3中的用户线转换电路及与外部连线的结构图。如图所示，用户线二合一设备SIEA的外线端口Ha、Hb和内线端口Aa、Ab、Ba、Bb均设置在用户线转换电路1上。用户线转接电路主要由继电器J、H组成，主要完成将用户话机接到指定的交换机上。继电器J具有驱动端口10，两个转换接点11-12-13和14-15-16。继电器H具有驱动端口20，两个转换接点21-22-23和24-25-26。其中的驱动端口10、20连接信号分配电路SDM(参阅图3)。信号分配电路SDM的主要功能是按交换机原定方式经总线BUS接受交换机主处理机发送来的信号驱动用户线转换电路1中相应的继电器。继电器J接点12、15分别连接外线端口Ha、Hb，接点13、16分别连接内线端口Aa、Ab，接点14连接铃流监测电路2的端口Lb，接点11连接摘挂机检测电路3的端口Sb。继电器H接点22、25分别连接内线端口Ba、Bb。接点24连接铃流监测电路2的端口Lb，接点21连接铃流监测电路2的端口La和摘挂机检测电路3的端口Sa，接点23、26连接在电阻Rb两端。铃流监测电路2通过端口L连接信号相加器4，摘挂机检测电路3通过端口S连接信号相加器4。信号相加器4设有端口LS，该端口LS连接信号监视电路SCNM(参阅图3)。信号监视电路SCNM的主要功能是将信号相加器4送来的信号按照交换机原定的方式经总线BUS通知交换机主处理机。
图5为图3中的铃流监测电路图。铃流监测电路2主要由隔直流电容C1，铃流检测器LL1和光电耦合器LL2组成，当有铃流信号从端口La、Lb输入时，端口L有信号输出。
图6为图3中的摘挂机检测电路图。摘挂机检测电路3主要由光电耦合器SS组成。当检测到端口Sa、Sb有直流信号通过时，端口S有信号输出。
再次参阅图4，平常状态下，外线端口Ha经继电器J的静合接点12-11连接摘挂机检测电路3的端口Sb，再经端口Sa、继电器H静合接点21-22、内线端口Ba接至交换机B的用户口。外线端口Hb经过J继电器的静合接点15-14连接继电器H的静合接点24-25，再经内线端口Bb接至交换机B的用户口。继电器J动作时，外线端口Ha经继电器J的动合接点12-13，再经内线端口Aa接至交换机A的用户口。外线端口Hb通过继电器J动合接点15-16，再经内线端口Ab接至交换机A的用户口。继电器H动作时，将电阻Rb通过动合接点23-22、26-25接在内线端口Ba和Bb上，也就是交换机B的用户口上。
两台交换机并行工作时呼叫处理流程如下1、外线经默认侧交换机呼叫用户如图7所示，当外线由默认侧交换机呼叫受理台时，默认侧交换机选定一个空闲受理台，向被叫振铃。用户线二合一设备SIE监测到铃流后，立即通知非默认侧交换机将该受理台示忙，此后，非默认侧交换机不再将呼叫接至该受理台。被叫摘机后，默认侧交换机截断铃流，用户线二合一设备SIE检测到被叫摘机，继续通知非默认侧交换机将该受理台示忙，直至检测到用户挂机。
结合图3和图4，默认交换机发现外线呼叫后选定一个空闲的受理台，自端口Bb发出铃流经用户线二合一设备SIE中H25-24、J14-15、Hb、用户话机、Ha、J12-11、Sb-摘挂机检测电路-Sa、H21-22回到端口Ba对受理台话机振铃。跨接在接点H21和H24上的铃流监测电路2监测到铃流后，在端口L输出信号给信号相加器4。信号相加器4收到信号后在端口LS发送信号给SCMN电路。SCMN电路收到信号后经总线BUS通知非默认侧交换机的主处理机。非默认侧交换机的主处理机就将该受理台置忙，不再将其它来话接至此受理台。
默认侧交换机检测到被叫摘机后截断铃流、接通话路，经上述路径向被叫馈电。用户线二合一设备SIE中摘挂机检测电路3检测到馈电电流后，在端口S输出信号给信号相加器4。信号相加器4继续在端口LS输出信号给SCMN电路。这样，非默认侧交换机的主处理机继续将该受理台置忙，不对它接入来话。
受理台挂机后上述路径中无馈电电流，SIE中摘挂机检测电路3无信号输出，信号相加器4和SCNM电路输出信号也随之消失。非默认侧交换机发现后，将受理台置闲。
2、外线经非默认侧交换机呼叫受理台如图8所示，当外线由非默认侧交换机呼叫受理台时，非默认侧交换机选定一个空闲受理台，通知用户线二合一设备SIE将被叫话机由默认交换机侧转接到非默认交换机侧的用户端口，向被叫振铃，并向默认侧交换机用户端口放置环路。默认侧交换机收到环路信号，立即将该受理台置忙，不再将呼叫接至该受理台。直至非默认交换机拆线时，通知用户线二合一设备SIE复原。
结合图3和图4，非默认侧交换机发现呼入后选定一个空闲的受理台，经总线BUS向用户线二合一设备SIE中SDM电路发送驱动信号，SDM电路收到后发送信号至端口10、20，驱动继电器J和继电器H。继电器J动作后将受理台话机经端口Ha、J12-13、Aa和Hb、J15-16、Ab转接到非默认侧交换机。继电器H动作后将电阻Rb自H23-22和H26-25接到端口Ba、Bb，默认侧交换机发现端口Ba、Bb上有环路后，即将该受理台置忙，直至非默认侧交换机释放用户线二合一设备SIE中继电器J和H。
3、受理台呼出如图9所示，受理台呼出由默认侧交换机接续。
受理台呼出时用户线二合一设备SIE与默认侧交换机同时检测到用户摘机。用户线二合一设备SIE通知非默认侧交换机对该受理台置忙。默认侧交换机完成对受理台的呼叫接续。
结合图4，受理台呼出时，话机经由用户线二合一设备SIE中Ha、J12-11、Sb-摘挂机检测电路3-Sa、H21-22、Ba和Hb、J15-14、H24-25、Bb接到默认侧交换机，启动默认侧交换机进行接续。同时用户线二合一设备SIE中摘挂机电路3检测出有馈电电流后发信号给信号相加器4，随之信号相加器4发信号给SCNM电路，通知非默认侧交换机将用户置忙，不对它接入来话。
本实用新型就两台交换机并行工作时解决了1)两台交换机均可将外线呼叫接至任何一个空闲的受理台。2)在一台交换机选中一个空闲受理台进行接续时，同时通知另一台交换机该受理台已被占用，不再选择其为被叫进行接续，3)当一个受理台摘机呼叫时，只有一台交换机为其进行呼出接续，另一台不响应，4)实现受理台电话线路的转接，将受理台电话线路接到为其进行呼叫接续交换机的用户口上，与另一台交换机断开。本实用新型实现了双排队交换机并行工作时对坐席的全利用度。由于受理台是排队交换机中的一个用户群，本实用新型也适用于实现两台交换机平行工作时同接一个用户群。
前面提供了对较佳实施例的描述，以使本领域内的任何技术人员可使用或利用本实用新型。对该较佳实施例，本领域内的技术人员在不脱离本实用新型原理的基础上，可以作出各种修改或者变换。应当理解，说明书中所举的实施例仅是一种较佳实施例，对该实施例做出的修改或者变换都不脱离本实用新型的保护范围。
权利要求1.一种双套并行排队交换机，包括两台交换机(A)、(B)，每台交换机上设有用户口；其特征在于，所述两台交换机(A)、(B)分别具有一个用户线二合一设备(SIEA)、(SIEB)；用户线二合一设备(SIEA)与用户线二合一设备(SIEB)相同；设备(SIEA)包括用户线转接电路，其上设有接用户话机的外线端口以及与所述的两个交换机用户口连接的内线端口；铃流监测电路，与所述用户线转接电路相连；摘挂机检测电路，与所述用户线转接电路相连；信号相加器，具有两信号输入端和一信号输出端，该两信号输入端分别连接铃流监测电路和摘挂机检测电路；信号监视电路，与所述信号相加器的信号输出端相连；和信号分配电路，与所述用户线转接电路相连。
2.如权利要求1所述的双套并行排队交换机，其特征在于，所述交换机(A)具有主处理机，该主处理机的总线与设备(SIEA)的信号监视电路相连。
3.如权利要求2所述的双套并行排队交换机，其特征在于，所述交换机(A)的主处理机总线与用户线二合一设备(SIEA)的信号分配电路相连。
4.如权利要求3所述的双套并行排队交换机，其特征在于，所述用户线二合一设备(SIEA)的用户线转接电路包括继电器，其静合接点连接外线端口及交换机(B)的用户口。
5.如权利要求4所述的双套并行排队交换机，其特征在于，所述继电器的静合接点连接所述铃流监测电路和摘挂机检测电路。
6.如权利要求5所述的双套并行排队交换机，其特征在于，所述继电器的两个动合接点之间串联一电阻，连接交换机(B)的用户口。
7.如权利要求1所述的双套并行排队交换机，其特征在于，所述设备(SIEA)设在交换机(A)内一个用户板空闲位置上。
专利摘要本实用新型公开了一种双套并行工作排队交换机，包括两台交换机，每台交换机上设有用户口；所述两台交换机用户口通过一个用户线二合一设备与用户话机相连；用户线二合一设备包括用户线转接电路，其上设有接用户话机的外线端口以及与所述的两个交换机用户口连接的内线端口；铃流监测电路，与所述用户线转接电路相连；摘挂机检测电路，与所述用户线转接电路相连；信号相加器，具有两信号输入端和一信号输出端，该两信号输入端分别连接铃流监测电路和摘挂机检测电路；信号监视电路，与所述信号相加器的信号输出端相连；和信号分配电路，与所述用户线转接电路相连。本实用新型实现了双排队交换机并行工作时对坐席的全利用度。
文档编号H04Q3/64GK2901749SQ200620041168
公开日2007年5月16日 申请日期2006年4月19日 优先权日2006年4月19日
发明者潘绍华, 汤文侃, 林达, 张维儒, 杨建能 申请人:上海迪爱斯通信设备有限公司