专利名称：农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方法
技术领域：
本发明涉及XML语言的编码技术，具体涉及利用XML语言实现农村专用信 息终端交互式语音应答的流程定义。
背景技术：
交互式语音应答，既IVR (Interactive Voice Response)，基本功能是通 过电话、计算机语音设备实现人-机之间的语音交互。交互式语音应答系统通过 电话按键识别、用户语音识别来收集用户输入，使用预先录制或现场合成的语 音文件向用户播放语音。交互式语音应答广泛应用在呼叫中心、电话上网等领 域。用户通过交互式语音应答系统向计算机系统输入、查询数据，还可以将用 户引导到电话系统的人工服务，也可以让退出人工服务的用户重新回到人机交 互的方式。最早的交互式语音应答处理流程都采用编程实现，输入手段是双音 多频(DTMF)按键检测，输出是预先录制好的语音，可以实现电话转接，功能 简单、固定。在农村地区，已经逐步在推广农村专用信息终端。实现农村专用 信息终端的交互式语音应答是完善农村专用信息终端的必然。随着计算机数据 处理的发展，目前交互式语音应答通过解释器加脚本的方式来实现比较复杂的 功能。解释器通过专用或标准的电话接口完成呼叫控制，应用流程使用脚本语 言描述，脚本由解释器解释运行。解释器根据脚本的内容，完成用户输入收集， 语音播放、流程控制、访问数据库资源等功能。现有这种方法的不足是程序控 制复杂，不同的终端需要单独控制，通用性差，不直观，移植成本高，无法实 现浏览器的直接使用。
发明内容
本发明克服了现有技术的不足，提供农村专用信息终端交互式语音应答的 流程的定义方法。
为解决上述的技术问题，本发明采用以下技术方案
一种农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方法，在XML文件中，增
加流程属性，属性由两部分构成，分别是关键字和参数，其中参数可以为空值。
更进一步的技术方案是关键字为"WaitingRing"，参数为摘机后跳转处理 的页面地址。
更进一步的技术方案是关键字为"Link"，参数为刷新页面地址、所要拨 打的电话号码、通道号、播放声音文件绝对地址、录音文件绝对地址、线路接 通成功后转到的事件处理页面、线路接通后失败后转到的事件处理页面、监听 通道号、中断键、呼出后等待对方响应的时间。
更进一步的技术方案是关键字为"Playfile"，参数为文件名、播放次数 和间隔时间。
更进一步的技术方案是关键字为"Press"，参数为按键值和对应的事件处 理页面地i止。
更进一步的技术方案是关键字为"Goto"，参数为网页地址。
更进一步的技术方案是关键字为"ReceiveFSK"，参数为数据类型、长度 和接收回传数据的事件处理页面地址。
更进一步的技术方案是关键字为"ReceiveDTMF"，参数为数据类型、长度、 接收回传数据的事件处理页面地址和有效输入期。
更进一步的技求方案是关键字为"Break"，参数为空值。更进一步的技术方案是关键字为"Enablecard"，参数为空值。 与现有技术相比，本发明的有益效果是可以直观的定义互式语音应答的流 程，直接被浏览器使用，各种农村专用信息终端均可以使用，可移植性好。
附图为农村专用信息终端交互式语音应答的系统框图。
具体实施例方式
下面结合附图对本发明作进一步阐述。
如图所示，当农村专用信息终端空闲时，显示t_wait.html画面，摘机后跳 转到t一welcome. html画面，则在t—wait, htlm文件中定义如下 <WaitingRing t—welcome, html〉
则在XML文件中定义如下
客户拨打电话号码外线电话88888888时候，电话接通后的时候动态刷新T— link, html文件，在30秒钟内，连接成功后，显示t—onconnet. html文件，否 则显示t—onfail.html文件，在连接过程中，通过输入123#中断连接，连接时 播放d:\test\t_welcom.wav文件，将连接过程录音在d:\test\t_welcom_rec ord.wav文件中，连接过程在8号监听通道中监听，则在XML文件中定义如下
〈Link T—link.html 88888888 30 1 d:\test\t_welcom.wav d:\test\ t一welcom一record. wav t—onconnet. html t—onfall, html 8 123#>
连接成功后，播放语言文件d:\test\t—choice—language, wav 3次每次之 间@隔5秒钟，则在t_onconnet. html文件中定义如下
6〈Playfile d:\test\t—choice—language, wav 5 3〉
在播放语言文件d:\test\t—choice_language.wav的同时，等待用户按键， 按下2转到t_english. html，其他转到t—Chinese, html,如果用户在规定时间 没有选择，则跳转到t—retry, html页面，在t_onconnet. html文件中定义如下，
<Press1t画—Chinese.html>
〈Press2t__english.html>
<Press3t__chinese.html〉
〈Press4t_—Chinese.html〉
〈Press5t_画chinese.html〉
<Press6t——Chinese.html〉
<Press7t一_chinese.html〉
<Press8t一_chinese.html〉
〈Press9t__chinese.html〉
〈Gotot_—retry, html〉在t—chinese.html中，如果客户输入的密码错误超过规定的次数，则直接
用
〈Break 〉退出本次连接。
在html文件中，定义〈ReceiveDTMF IC 2 gebak.html 5 〉表示在5秒钟 内，将通过DTMF方式获得的长度为2的信息，交给gebak.html进行处理。
在html文件中，定义〈ReceiveFSK IC 9 gebGE.html 〉通过FSK方式获得 的长度为2的信息，交给gebGE. html进行处理。
农村专用信息终端空闲超过一定时间后，农村专用信息终端进入节能模式， 当有外部呼入时，调用时的bt4m文件中〈Enablecard〉，则向农村专用信息终端
7馈电，唤醒农村专用信息终端<
权利要求
1、一种农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方法，其特征在于在XML文件中，增加流程属性，属性由两部分构成，分别是关键字和参数，其中参数可以为空值。
2、 根据权利要求1所述的农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方 法，其特征在于所述的关键字为"WaitingRing"，参数为摘机后跳转处理 的页面地址。
3、 根据权利要求1所述的农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方 法，其特征在于所述的关键字为"Link",参数为刷新页面地址、所要拨打.的电话号码、通道号、播放声音文件绝对地址、录音文件绝对地址、线路 接通成功后转到的事件处理页面、线路接通后失败后转到的事件处理页面、 监听通道号、中断键、呼出后等待对方响应的时间。
4、 根据权利要求1所述的农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方 法，其特征在于所述的关键字为"Playfile"，参数为文件名、播放次数 和间隔时间。
5、 根据权利要求1所述的农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方 法，其特征在于所述的关键字为"Press",参数为按键值和对应的事件处 理页面地址。
6、 根据权利要求1所述的农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方 法，其特征在于所述的关键字为"Goto",参数为网页地址。
7、 根据权利要求1所述的农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方 法，其特征在于所述的关键字为"ReceiveFSK"，参数为数据类型、长度和 接收回传数据的事件处理页面地址。
8、 根据权利要求1所述的农村专用。信息终端交互式语音应答的流程定义方法，其特征在于所述的关键字为"ReceiveDTMF"，参数为数据类型、长度、 接收回传数据的事件处理页面地址和有效输入期。
9、 根据权利要求1所述的农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方 法，其特征在于所述的关键字为"Break",参数为空值。
10、 根据权利要求1所述的农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方 法，其特征在于所述的关键字为"Enablecard"，参数为空值。
全文摘要
本发明公开了一种农村专用信息终端交互式语音应答的流程定义方法，在XML文件中，增加流程属性，属性由两部分构成，分别是关键字和参数，其中参数可以为空值。本发明克服了现有技术的程序控制复杂，通用性差，不直观，移植成本高，无法实现浏览器的直接使用不足，提供了一种可以直观的定义互式语音应答的流程，直接被浏览器使用，使用方便，可移植性好的交互式语音应答的流程定义方法，可以广泛应用在农村专用信息终端等需要交互式语音应答的领域。
文档编号H04M3/487GK101552843SQ20081004508
公开日2009年10月7日 申请日期2008年3月31日 优先权日2008年3月31日
发明者松 吕 申请人:四川公用信息产业有限责任公司