专利名称：一种商品的防伪电话及短信防伪特服号的查询系统与方法
技术领域：
-
本发明涉及电话号码査询技术，具体涉及一种商品的防伪电话及短信防伪特服号的査询 系统与方法。
背景技术：
近年来，数码防伪技术在国内得到广泛应用与发展，成为国内当前最为流行的防伪技术， 也是国家的重点推广项目。该技术为每一件商品生成一个随机的唯一的防伪码，并在中心数 据库记录该防伪码以及该商品的相关附加信息(包括商品名称、型号、批号、生产日期及保 质期限等)；消费者购买到贴有数码防伪标签的商品并刮开履盖涂层获知防伪码后，只要拔 打防伪标签上注明的防伪电话，或发送一条短信至防伪标签上注明的短信防伪特服号，即可 验证该防伪码的真伪，防伪码为真则产品为真，防伪码为假则产品为假，从而使该技术 突破了传统防伪产品易被批量仿制、消费者不易识别等局限。
但最近二、三年来，用以验证商品之防伪码真伪的防伪电话及短信防伪特服号，正被造 假者大肆利用，使正牌企业防不胜防，使很多消费者上当受骗。例如，全球最大的内存生产 供应商金士顿在其内存产品的防伪标签上标明的防伪电话为800 820 1399、其官方唯一的短 信防伪特服号为0212 333 0345，而其众多的造假者也在其仿制的内存产品的防伪标签上注 明了各种防伪电话或短信防伪特服号码，例如800 830 1088、 800—810—2222或 106695882342、 1066989898333等等，并都声称这些虚假的防伪电话或短信防伪特服号为金 士顿官方的防伪电话或短信防伪特服号码；很多消费者购买这些假冒的内存产品后，在没有 弄清其上面的防伪电话及短信防伪特服号的真伪前，就刮开履盖防伪码的涂层，并使用这些 虚假的防伪电话或短信防伪特服号来验证防伪码的真伪，结果是假冒产品上的防伪码都被验 证为真品。同样地，苏州正宗的阳澄湖大闸蟹标签使用的验证电话号码是11698988，短信防 伪特服号是1066958812988，但众多不法商贩却在其假冒的阳澄湖大闸蟹的防伪扣上采用各 种800开头、400开头的防伪电话，消费者若打这些防伪电话查询防伪扣上的防伪码的真伪， 则均可得到其为正牌阳澄湖大闸蟹的语音回复。如此等等，层出不穷，使各正牌企业纷纷面 临着越来越多的造假者通过注册虚假的防伪电话或短信防伪特服号以仿冒其产品、侵害其利 益、影响其形象的严重现实，他们全力打假却无可奈何，无不迫切希望这一问题能尽早得到 有效解决。由上可见，要鉴别商品上的防伪码的真伪，就要首先判断用以验证防伪码之真伪的防伪 电话或短信防伪特服号的真伪，如防伪电话或短信防伪特服号为假则该产品必为假品；如防 伪电话或短信防伪特服号为真，则利用其继续验证防伪码的真伪，即刮开涂层获得防伪码后， 用真实的防伪电话或短信防伪特服号来验证防伪码的真伪，如防伪码为假则该产品必为假， 如防伪码为真则产品为真。
经查，到目前为止，尚无任何一例用以专业验证防伪电话与短信防伪特服号之真伪的现 有技术和发明专利。
发明内容
有鉴于此，本发明的一个目的是为消费者提供一种方便、快捷鉴别防伪电话与短信防伪 特服号之真伪的査询系统，本査询系统以商标名称(例如"茅台酒")作为关键字，使消费 者只需打一个电话或发一条短信或上网查询，即可立即得知其所査商标名称对应的防伪电话 或短信防伪特服号的真伪；本査询系统可以是一个呼叫中心(如中国电信114査号台)，也 可以是一个自动语音应答系统、还可以是一个短信平台系统或网站，但最佳地，应由一个家 喻户晓的品牌号码(如114)来运营，经过其宣传，使"防伪114"与匪警110、火警119、 急救120 —样人人皆知，所谓防伪114，是指要査询防伪电话与短信防伪特服号的真伪，就 打114。
本发明的另一个目的是提供一种利用上述査询系统对防伪电话及短信防伪特服号进行査 询的方法。
本发明的目的是通过如下技术方案实现的-
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询系统，包括用于发送查询信息并获取査询 结果的通信终端、以及用于数据传输和监测、提取数据库内的信息并将査询结果输送至通信 终端的通信系统，此外，还包括设有-
a、 防伪电话査询数据库用于储存由各正牌企业提供的所属商品对应的商标名称和商 标注册号码或代码、以及与商标名称和商标注册号码或代码相对应的防伪电话与短 信防伪特服号；
b、 相应软件设置有根据商标名称或商标注册号码或代码査询防伪电话与短信防伪特 服号的操作流程，用于引导査询者以商标名称或商标注册号码或代码为搜索关键字， 最终查获与关键字对应的防伪电话及短信防伪特服号。
上述通信终端包括固定电话、移动电话、电脑，用于査询者通过打电话或发短信、上网 査询等任一方式发送以商标名称或商标注册号码或代码为关键字的査询信息，并用以获取査询结果。
上述通信系统包括呼叫中心、自动语音查询系统、短信査询平台、网站査询系统四种形 式的信息査询通道；所述呼叫中心(如114査号台)，包括电话号码查询数据库、座席和自动 呼叫分配(ACD)模块；消费者可在该四种查询系统中任选其一以查询防伪电话及短信防伪 特服号；
上述商标注册号码为国家商标局给予的注册号码；
上述商标代码为正牌企业在查询系统运营商(如中国电信)处填表申请向公众公开其商 标名称对应的防伪电话或短信防伪特服号时，由査询系统运营商给商标名称随机赋予或按申 请顺序赋予的由阿拉伯数字组成的号码；
商标注册号码或代码在出厂前由企业标注在商品的防伪标签上。
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，其是通过上述通信系统的形式之一 一呼叫中心实现的，具体是由呼叫中心的人工査询方式实现的，包括以下步骤
a、 査询者拔通呼叫中心的电话，请求查询某商标名称或其注册号码或代码对应的防伪 电话、短信防伪特服号；
b、 座席根据査询请求査询防伪电话和短信防伪特服号；
c、 座席将査询结果告知査询者或转由自动语音告知查询者，或转以短信方式将査询结 果发送至査询者的手机。
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，其是通过上述通信系统的形式之一 一呼叫中心实现的，具体是由呼叫中心的自动语音应答方式实现的，包括以下步骤
a、 査询者拔通呼叫中心的电话；
b、 自动语音提示査询者在商品的防伪电话、公司及个人电话、其他业务中进行按键选 择查询；
c、 査询者按键选择査询商品防伪电话后，语音进一步提示査询者输入商标注册号码或 代码；
d、 系统根据査询者输入的商标注册号码或代码，査询其对应的防伪电话和短信防伪特 服号；
e、 自动语音播报査询结果。
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询方法，其是通过上述通信系统的形式之一 ——自动语音应答系统实现的，该系统是一个脱离呼叫中心而独立运行的系统，包括以下步 骤a、 査询者拨通自动语音査询系统的电话；
b、 自动语音提示査询者输入商标注册号码或代码；
c、 系统根据査询者输入的商标注册号码或代码，査询其对应的防伪电话和短信防伪特 服号；
d、 自动语音播报查询结果。
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，其是通过上述通信系统的形式之一 ——短信査询平台实现的，包括以下步骤
a、 査询者将商标名称或商标注册号码或代码编成短信发送至短信平台对应的短信特服 号；
b、 系统根据査询请求査询防伪电话和短信防伪特服号；
c、 系统将査询结果以短信方式返回至査询者手机。
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询方法，其是通过上述通信系统的形式之一 ——互联网平台系统实现的，包括以下步骤
a、 査询者登陆査询商品之防伪电话的专门网站，输入商标名称或商标注册号码或代码；
b、 系统根据査询请求查询防伪电话和短信防伪特服号；
c、 系统将査询结果直接显示在网页上。
上述任一项所述的防伪电话与短信防伪特服号查询方法中，所述的査询结果包括
a、 如果所査商标名称或其注册号码或代码不存在，则查询结果之要旨为所査商标名 称未在本系统登记，无法査到所需的防伪电话及短信防伪特服号；
b、 如果所査的商标名称存在，则查询结果包括如下内容所査商标名称对应的防伪电 话、短信防伪特服号、防伪提醒信息；
C、如果所査的商标注册号码或代码存在，则査询结果包括如下内容所査的注册号码 或代码对应的商标名称、该商标名称对应的防伪电话、短信防伪特服号、防伪提醒 信息。
以上任一项所述的防伪电话与短信防伪特服号査询方法，所述的査询结果还包括提供 正牌企业的官方网址及与产品相关的附加信息。 本发明的有益效果是
a、 消费者只需打一个电话或发一条短信，即可当场验证防伪电话及短信防伪特服号的真 伪，査询过程方便、快捷、实用，消费者易于接受和实施；
b、 能彻底遏制造假者申请虚假的防伪电话及短信防伪特服号进行造假的不法行为，使虚假的防伪电话及短信防伪特服号在今后的市场上无立足之地； C、能使正牌企业的产品得到更有效的保护；
d、大型电信企业(如中国电信)在不对现有系统(114査号台)作任何改变的情况下， 即可利用本发明随时开展防伪电话及短信防伪特服号的查询业务，既方便了用户，又 开拓了一条新的利润增长渠道。
具体实施例方式
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号査询系统，包括以下内容-
a、在防伪电话査询数据库中，存储各正牌企业提供的所属商品对应的商标名称或商标注 册号码或代码、以及与商标名称或商标注册号码或代码相对应的防伪电话与短信防伪 特服号；
例如，五粮液集团有限公司向查询系统运营商(如中国电信)申请注册其下列产品的防 伪电话及短信防伪特服号-
(1) 、五粮液酒(代码1000001): 800~883—5555、 13618055555
(2) 、五粮液特供酒(代码1000002): 800~883—5555、 10669900999
(3) 、五粮液年份酒(代码1000003): 800~883—5555、 10669191315 査询系统运营商(如中国电信)对五粮液集团有限公司提交商标名称及其防伪电话与短
信防伪特服号审査无误后，即将其存储于数据库中(例如存储于114査号系统的数据库中)； 査询系统运营商(如中国电信)在受理企业的商标名称的注册业务时，经过对企业提交
的工商资料进行严格审核甚至采取回访、暂存押金等措施，确保只有正牌企业申请的商标名
称才能注册，使其他单位或个人无法冒用正牌企业的商标名称进行注册；
商标注册号码或代码在出厂前由企业公开标注在商品的防伪标签上，使消费者査询商标
名称对应的防伪电话或短信特服号时，只要讲出或输入商标注册号码或代码即可，而不一定
要告知商标名称，从而使査询更加方便、快捷、克服査询时发音不准的语言障碍，并可解决
利用自动语音应答系统进行査询时不能输入商标名称的问题。
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，其是通过上述通信系统的形式之一
——呼叫中心的人工査询方式实现的，至少包括以下步骤
a、 査询者拔通呼叫中心的电话(例如114)，请求査询某商标名称或商标注册号码或代码 对应的防伪电话、短信防伪特服号；
例如"请查一下茅台王子酒的防伪电话"或"请査一下1000003的防伪电话"；
b、 座席根据査询请求査询防伪电话和短信防伪特服号；C、座席将查询结果告知查询者或转由自动语音告知査询者，或以短信方式将査询结果发 送至査询者的手机。
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，其是通过上述通信系统的形式之一 -呼叫中心的自动语音应答方式实现的，至少包括以下步骤
a、 査询者拔通呼叫中心的电话(例如中国电信査号台114);
b、 自动语音提示查询者在商品的防伪电话、公司及个人电话、其他业务中进行按键选择 査询；
如査询商品防伪电话请按l，查询公司或个人电话请按2; C、查询者按键选择査询商品防伪电话后，语音进一步提示査询者输入商标注册号码或代 码；
d、 查询者输入商标注册号码或代码，例如，输入代码1000003;
e、 系统査询对应于1000003的防伪电话和短信防伪特服号；
f、 自动语音播报查询结果。
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，其是通过上述通信系统的形式之一 -自动语音应答系统实现的，该系统是一个脱离呼叫中心而独立运行的系统，包括以下步
a、 査询者拨通自动语音査询系统的电话，如955114;
b、 语音提示査询者输入商标注册号码或代码；
c、 查询者输入商标注册号码或代码，例如，输入1000003;
d、 系统查询对应于1000003的防伪电话和短信防伪特服号； f、自动语音播报査询结果；
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，其是通过上述通信系统的形式之一
-短信平台系统实现的，包括以下步骤
a、 査询者将商标名称或商标注册号码或代码编成短信发送至短信平台对应的短信特服号
(如10665656114); 例如，査询者编写短信内容"1000003"发送到10665656114;
b、 系统查询对应于1000003的防伪电话和短信防伪特服号；
c、 系统以短信方式将查询结果返回至査询者手机；
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，其是通过上述通信系统的形式之一
-互联网平台系统实现的，包括以下步骤a、 査询者登陆査询商品防伪电话的专门网站，输入商标名称或商标注册号码或代码；
b、 系统根据査询请求查询防伪电话和短信防伪特服号；
c、 系统将査询结果直接显示在网页上。
上述任一项所述的防伪电话与短信防伪特服号查询方法，所述的査询结果包括
a、 如果所査商标名称或其注册号码或代码不存在，则査询结果要旨为所查商标名称未 在本系统登记，无法査到所需的防伪电话及短信防伪特服号；
例如"您所査的茅台王子酒未在本系统登记，无法帮您査到其对应的防伪电话 或短信防伪特服号，请通过其他方式査询，谨防假冒"，或"您所査询的11366未在 本系统登记，无法帮您査到该代码对应的商标名称，请通过其他方式査询，谨防假冒"；
b、 如果所査的商标名称存在，则査询结果包括如下内容所査商标名称对应的防伪电话、
短信防伪特服号、防伪提醒信息；
例如"您所查的金士顿内存产品的防伪电话为800 820 1399，短信防伪特服号 为0212 333 0345,请注意本系统告知您的防伪电话与短信防伪特服号是否与防伪标 签上的相应号码相符，如不符，谨防假冒"，此时，假如所査内存的防伪标签上的防 伪电话与系统所报的防伪电话不符，则表明所査商品为假冒商品；
c、 如果所査的商标注册号码或代码存在，则査询结果包括如下内容所査的商标注册号 码或代码对应的商标名称、该商标名称对应的防伪电话及短信防伪特服号、防伪提醒
信息o
例如"您査询的代码12345对应的商标名称为红星米酒，红星米酒的防伪电话 为800—810~3366，请注意本系统告知您的商标名称与防伪电话是否与防伪标签上 的商标名称与防伪电话相符，如不符，谨防假冒"，此时，假如所査酒瓶的商标名称 为"五粮液酒"，与系统所报的"红星米酒"不符，则表明所査酒名是一种假冒五粮 液酒的红星米酒。
以上所述仅是本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明的保护范围；在本发明权利要 求所限定的精神和范围内，对其进行的许多改变、甚至等效，都属于本发明的保护范围。
权利要求
1、一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询系统，包括用于发送查询信息并获取查询结果的通信终端、以及用于数据传输和监测、提取数据库内的信息并将查询结果输送至通信终端的通信系统，其特征在于设有a、防伪电话查询数据库用于储存由各正牌企业提供的所属商品对应的商标名称和商标注册号码或代码、以及与商标名称和商标注册号码或代码相对应的防伪电话与短信防伪特服号；b、相应软件设置有根据商标名称或商标注册号码或代码查询防伪电话与短信防伪特服号的操作流程，用于引导查询者以商标名称或商标注册号码或代码为搜索关键字，最终查获与关键字对应的防伪电话及短信防伪特服号。
2、 根据权利要求l所述的商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询系统，其特征在于所述 的商标代码为正牌企业在査询系统运营商处填表申请向公众公开其商标名称对应的防伪 电话或短信防伪特服号时，由査询系统运营商给商标名称随机赋予或按申请顺序赋予的由 阿拉伯数字组成的号码。
3、 一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，该方法是通过上述权利要求1所述的 通信系统的形式之一 ——呼叫中心实现的，具体是通过呼叫中心的人工查询方式实现 的，其特征至少包括以下步骤a、 査询者拔通呼叫中心的电话，请求査询某商标名称或商标注册号码或代码对应的防伪 电话、短信防伪特服号； .b、 座席根据査询请求査询防伪电话和短信防伪特服号；C、座席将查询结果告知査询者或转由自动语音告知査询者，或转以短信方式将査询结果 发送至査询者的手机。
4、 一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，该方法是通过上述权利要求1所述的 通信系统的形式之一 一一 呼叫中心实现的，具体是通过呼叫中心的自动语音应答方式实 现的，其特征至少包括以下步骤a、 査询者拔通呼叫中心的电话；b、 自动语音提示査询者在商品的防伪电话、公司及个人电话中进行按键选择；c、 查询者按键选择査询商品防伪电话后，语音进一步提示査询者输入商标注册号码或代 码；d、 系统根据査询者输入的商标注册号码或代码，査询其对应的防伪电话和短信防伪特服 号；e、 自动语音播报査询结果。
5、 一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，该方法是通过上述权利要求1所述的通信系统的形式之--自动语音应答系统实现的，该系统是一个脱离呼叫中心而独立运行的系统，其特征至少包括以下歩骤a、 查询者拨通自动语音査询系统的电话；b、 自动语音提示査询者输入商标注册号码或代码；c、 系统根据査询者输入的商标注册号码或代码，査询其对应的防伪电话和短信防伪特服 号；d、 自动语音播报査询结果。
6、 一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询方法，该方法是通过上述权利要求1所述的 通信系统的形式之一 ——短信平台系统实现的，其特征至少包括以下步骤-a、 查询者将商标名称或商标注册号码或代码编成短信发送至短信平台对应的短信特服 号；b、 系统根据査询请求查询防伪电话和短信防伪特服号； C、系统将查询结果以短信方式返回至査询者手机。
7、 一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的査询方法，该方法是通过上述权利要求1所述的 通信系统的形式之一 ——互联网平台系统实现的，其特征至少包括以下步骤a、 査询者登陆査询商品之防伪电话的专门网站，输入商标名称或商标注册号码或代码；b、 系统根据査询请求査询防伪电话和短信防伪特服号； C、系统将査询结果直接显示在网页上。
8、 根据权利要求3、 4、 5、 6、 7中的任一项所述的防伪电话与短信防伪特服号査询方法，其 特征在于所述的査询结果包括a、 如果所査商标名称或其注册号码或代码不存在，则查询结果为所查商标名称未在本 系统登记，无法查到所需的防伪电话及短信防伪特服号；b、 如果所查的商标名称存在，则査询结果包括如下内容所査商标名称对应的防伪电话、 短信防伪特服号、防伪提醒信息；C、如果所查的注册号码或代码存在，则査询结果包括如下内容所查的注册号码或代码 对应的商标名称、该商标名称对应的防伪电话、短信防伪特服号、防伪提醒信息。
全文摘要
一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询系统与方法，其特征在于数据库内存有各正牌企业的商标名称和商标注册号码或代码及与其相对应的防伪电话与短信防伪特服号；查询软件中设置有以商标名称或商标注册号码或代码为搜索关键字查询防伪电话与短信防伪特服号的操作流程。本发明使消费者只需打一个电话或发一条短信，即可立即得知其所查商标名称对应的防伪电话或短信防伪特服号的真伪，能彻底遏制造假者申请虚假的防伪电话及短信防伪特服号的造假行为。
文档编号H04M3/493GK101621590SQ20091011395
公开日2010年1月6日 申请日期2009年4月1日 优先权日2009年4月1日
发明者黄建湘 申请人:黄建湘