专利名称：一种ip化彩铃从自服务转人工台服务的系统及方法
技术领域：
本发明涉及电信增值业务中的ip化彩铃业务，尤其涉及一种ip化彩铃从自服务
转人工台服务的系统及方法。
背景技术：
随着W络技术的发展，各国的核心网正在进行以承载无关呼叫控制(BICC)协议
为主体的i:p化改造。:b:[cc协议提出的主要目的是解决呼叫业务功能(csf)和承载控制功能
(BCF)分离的问题，使呼叫控制信令可在各种网络上承载，BICC协议是传统电信网络向综
合多业务网络演进的承:要支撑工具。B]:cc协议的呼叫业务功能包括呼叫业务节点功能、
呼叫业务转接功能、呼叫业务关U功能和呼叫业务协调功能；BICC协议的承载控制功能包 括承载控制接合功能、承载控制网关功能、承载控制节点功能、承载控制中继功能和承载
控制转接功能。 彩铃业务中有一种用户自服务业务，用户可通过呼叫特定的号码，如10086接入 到彩铃自服务系统，根据语音提示进行彩铃业务的签订和退订、彩铃铃音的定购和设置等， 用户可通过这种自服务业务方便地对彩铃业务进行管理，也可从自服务转到人工台服务， 由运营商的人工台服务人员为用户解答W题或办理业务。 目前，彩铃业务作为电信增值业务屮虚要的业务类型已经完成了 IP化改造。但 是，对原W彩铃业务进行ip化改造之后，在IP化彩铃系统中同样需要实现从用户自服务向 人工ff服务的转换，但是目前还未能实现从用户自服务向人工台服务的转换。
发明内容
有鉴丁'此，本发明的丰:嬰目的在丁'提供-,中ip化彩铃从自服务转人工台服务的 系统及方法，可在i:P化彩铃系统屮实现从用户自服务转到人工台服务的业务。
为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的 本发明提供了一种IP化彩铃从服务转人工台服务的系统，该系统包括媒体服 务器、ip化彩铃终端和人丁台服务终端；其中， 所述媒体服务器，用f在IP化彩铃自服务过程中创建会议，并将IP化彩铃终端加 为会议成员，转为人工台服务后，将人工台服务终端加为会议成员，作为ip化彩铃终端和 人工台服务终端间进行双方会议的媒介； 所述IP化彩铃终端，用丁'自服务过程中与媒体服务器进行通信，并在人工台服务 过程中进行与人工台服务终端间的双方会议； 所述人工台服务终端，用于人工台服务过程中，执行与ip化彩铃终端间的双方会 议。 该系统进一歩包括彩铃业务服务器和3g核心网，旦:中， 所述彩铃业务服务器,用f自服务过程中，与3g核心网和媒体服务器建立用户面 承载，收到3g核心网所发的用户面承载建立完毕的消息后，通知媒休服务器创建会议目.将IP化彩铃终端加为会议成员，之后彩铃业务服务器提供自服务操作； 所述彩铃业务服务器,还用f人工台服务过程中，与3G核心网和媒体服务器建立 用户面承载，触发媒休服务器将人工台服务终端加为已创建会议的成员，将用户面承载建 立完成的消息发送到3(;核心网； 所述3G核心网，用丁'自服务过程中，与彩铃业务服务器和媒体服务器建立用户面 承载，并将用户面承载建立完毕的消息发送到彩铃业务服务器；还用于人工台服务过程巾， 与彩铃业务服务器和媒体服务器建立用户面承载，接收彩铃业务服务器所发的用户面承载 建立完成的消息； 相应的，所述媒体服务器，具体用于自服务过程中，与彩铃业务服务器和3G核心 网建立用户面承载，收到彩铃业务服务器的通知后创建会议，并将IP化彩铃终端加为会议 成员；还用于人工台服务过程中，与彩铃业务服务器和3G核心网建立用户面承载，受到彩 铃业务服务器的触发后将人工台服务终端加为已创建会议的成员。 其中，所述3G核心网进-'步包括第-、第二移动交换中心服务器MSCSor 'cr和第 一、第二媒体网关MGW;其巾， 所述第-一 MSC Server，用于fi服务过程中，与彩铃业务服务器建立连接，并将第一 MGW的媒体信息通知彩铃业务服务器；收到彩铃业务服务器所发的媒体服务器的媒体信息 后，触发第一 MGW与媒体服务器进行媒体协商，收到第-一 MGW所发的与媒体服务器媒体协商 完毕的消息后通知彩铃业务服务器用户面承载建立完毕； 所述第—MSC Server,用于人工台服务过程中，与彩铃业务服务器建立连接，接收 彩铃业务服务器所发的媒体服务器的媒体信息，并经由彩铃业务服务器将第二 M(;W的媒体 信息通知媒体服务器，接收彩铃业务服务器所发的用户面承载建立完成的通知；
所述第一 M:GW，用于自服务过程巾，被第一 MSC Server触发后与媒体服务器进行 媒体协商，并触发第一 MSC Server通知彩铃业务服务器用户面承载建立完毕；
所述第二 MGW，用于人工台服务过程屮，与媒体服务器进行媒体协商；
相应的，所述彩铃业务服务器,ft体用于自服务过程中，将第-一MSC Server所发的 第一 ,W的媒体信息发送到媒体服务器，并将媒体服务器所发的媒体服务器自身的媒体信 息发送到第--MSC Serven接收第一 MSC Server发送的用户面承载建立完毕的消息；还用 于人工台服务过程中，将第二 MSC Server所发的第二 MGW的媒体信息发送到媒体服务器, 并将媒体服务器所发的媒体服务器自身的媒体信息发送到第二 MSC Sorvor，收到媒体服 务器所发的与第二 MGW媒体协商完毕的消息后，将用户面承载建立完成的消息发送到第二 MSCServer ; 所述媒体服务器，具体用于服务过程屮，与彩铃业务服务器建立连接，将身的 媒体信息发送到彩铃业务服务器，与第一 MGW进行媒体协商；人丁台服务过程中，与彩铃业 务服务器建立连接，接收彩铃业务服务器所发的第二 MGW的媒体信息，与第二 ,W进行媒体 协商，与第一 MGW协商完毕后发消息通知彩铃业务服务器将用户面承载建立完成的消息发 送到第二 MSCServer 。 其中，所述媒体服务器作为IP化彩铃终端和人工台服务终端间进行双方会议的 媒介，具体为 IP化彩铃终端的语音信息通过第一 MGW传到媒体服务器，媒体服务器按与第二MGW的协商结果将收到的语音信息经由第二MGW发送到人工台服务终端,人丁台服务终端 的语音信息通过第二 MGW发送到媒体服务器，媒体服务器按与第一 MGW的协商结果将收到 的语音信息经由第-一MGW发送到IP化彩铃终端。 本发明还提供了一种IP化彩铃从自服务转人工台服务的方法,该方法包括
媒体服务器在IP化彩铃自服务过程中创建会议，并将IP化彩铃终端加为会议成 员；转为人工台服务后，媒体服务器将人工台服务终端加为会议成员，之后以媒体服务器为 媒介进行IP化彩铃终端和人工台服务终端间的双方会议，进行IP化彩铃终端用户与人工 台服务人员间的通话。 其中，所述IP化彩铃终端用户与人丁台服务人员间的通话结束后，进一歩包括 人工台服务再次转为自服务操作。 上述方案中，所述媒休服务器在IP化彩铃自服务过程中创建会议，并将IP化彩铃 终端加为会议成员的过程，具体为 IP化彩铃终端发起呼叫，第. MSC Server在与彩铃业务服务器建立连接的过程 中，将第一 MGW的媒体信息通知彩铃业务服务器，彩铃业务服务器与媒体服务器建立连接， 媒体服务器将fi身的媒体信息通知彩铃业务服务器，彩铃业务服务器将媒体服务器的媒体 信息通知第一 MSC Server,第一 MSC Server触发第一 MGW与媒体服务器进行媒体协商，第 -一 MGW触发第一 MSC Server通知彩铃业务服务器用户面承载建立完毕，彩铃业务服务器通 知媒体服务器创建会议，并将IP化彩铃终端加为会议成员，之后彩铃业务服务器提供自服 务操作。 其中，所述转为人工台服务后，媒体服务器将人工台服务终端加为会议成员，具体 为 彩铃业务服务器先后与第二M:SC Server和媒体服务器建立连接，媒体服务器将自 身的媒体信息经由彩铃业务服务器通知第二 MSC Server,第二 MSCServer经由彩铃业务服 务器将第二 MGW的媒体信息通知媒体服务器； 彩铃业务服务器触发媒体服务器将人丁台服务终端加为已创建会议的成员，媒体 服务器与第二 ,W进行媒体协商，媒体服务器与第二 MGW媒体协商后，媒体服务器发送与第 二MGW媒休协商完毕的消息通知彩铃业务服务器将用户面承载建立完成的消息发送到第 二 MSC Server, I P化彩铃终端和人工台服务终端以媒体服务器为媒介进行双方会议，实现 IP化彩铃终端用户和人工台服务人员间的通话。 其中，所述以媒体服务器为媒介进行IP化彩铃终端和人工台服务终端间的双方 会议，进行IP化彩铃终端用户与人工台服务人员间的通话，具体为 IP化彩铃终端的语音信息通过第一 MGW传到媒体服务器，媒体服务器按与第二 MGW的协商结果将收到的语音信息经由第二MGW发送到人丁台服务终端；人丁台服务终端 的语音信息通过第二 ,W发送到媒体服务器，媒体服务器按与第一MGW的协商结果将收到 的语音信息经由第-一 MGW发送到IP化彩铃终端，从而通过语音信息的交—E[为IP化彩铃终 端的用户实现人工台服务。 本发明提供的IP化彩铃从自服务转人工台服务的系统及方法，媒体服务器在IP 化彩铃自服务过程巾创建会议，并将I:P化彩铃终端加为会议成员；转为人工台服务后，媒 体服务器将人工台服务终端加为会议成员，之后以媒体服务器为媒介进行IP化彩铃终端和人丁台服务终端间的双方会议，进行IP化彩铃终端用户与人丁台服务人员间的通话。本 发明i寸在IP化彩铃系统中实现从用户自服务转到人工台服务的业务，进一步完善了 IP化 彩铃系统的功能。
图1为木发明IP化彩铃从自服务转人工台服务的系统结构示意图；
图2为本发明IP化彩铃从fi服务转人工台服务的方法实现流程示意图。
具体实施例方式
本发明的基本思想是媒体服务器在IP化彩铃自服务过程中创建会议,并将IP化 彩铃终端加为会议成员；转为人工台服务后，媒休服务器将人工台服务终端加为会议成员， 之后以媒体服务器为媒介进行I P化彩铃终端和人工台服务终端间的双方会议，进行I P化 彩铃终端用户与人工台服务人员间的通话。 进一步地，I:P化彩铃终端用户与人工台服务人员间的通话结朿后，人工台服务可 再次转为自服务操作。 下面结合附图及具体实施例对本发明作进一步详细说明。 图1为本发明IP化彩铃从自服务转人工台服务的系统结构示意图，如图1所示， 该系统包括媒体服务器、]:P化彩铃终端和人工台服务终端；其中， 所述媒休服务器，用于在IP化彩铃自服务过程中创建会议，并将IP化彩铃终端加 为会议成员，转为人工台服务后，将人工台服务终端加为会议成员，作为i P化彩铃终端和 人工台服务终端间进行双方会议的媒介； 所述IP化彩铃终端，用于自服务过程中与媒体服务器进行通信，并在人工台服务 过程中进行与人工台服务终端间的双方会议； 所述人工台服务终端，用于人工台服务过程屮，执行与IP化彩铃终端间的双方会 议。 该系统进一步包括彩铃业务服务器和3G核心网，其中， 所述彩铃业务服务器，用于自服务过程中，与3G核心网和媒休服务器建立用户面 承载，收到3(;核心网所发的用户面承载建立完毕的消息后，通知媒体服务器创建会议且将 IP化彩铃终端加为会议成员，之后彩铃业务服务器提供自服务操作； 所述彩铃业务服务器，还用于人工台服务过程中，与3G核心网和媒体服务器建立 用户面承载，触发媒体服务器将人工台服务终端加为己创建会议的成员，将用户面承载建 立完成的消息发送到3G核心网； 所述3G核心网，用于自服务过程中，与彩铃业务服务器和媒体服务器建立用户面 承载，并将用户面承载建立完毕的消息发送到彩铃业务服务器；还用f人工台服务过程中， 与彩铃业务服务器和媒休服务器建立用户面承载，接收彩铃业务服务器所发的用户面承载 建立完成的消息； 相应的，所述媒体服务器，具体用T自服务过程中，与彩铃业务服务器和3G核心 网建立用户面承载，收到彩铃业务服务器的通知后创建会议，并将:[P化彩铃终端加为会议 成员；还用于人工台 务过程中，与彩铃业务服务器和3G核心网建立用户面承载，受到彩铃业务服务器的触发后将人丁台服务终端加为己创建会议的成员。 所述3G核心网进一步包括第一、第二移动交换中心服务器0!SC Server)和第 -一、第二媒休网关(MGW);其中， 所述第一 MSC Server,用于自服务过程中，与彩铃业务服务器建立连接，并将第一 MGW的媒体信息通知彩铃业务服务器；收到彩铃业务服务器所发的媒体服务器的媒体信息 后，触发第一 MGW与媒体服务器进行媒体协商，收到第一 MGW所发的与媒体服务器媒体协商 完毕的消息后通知彩铃业务服务器用户面承载建立完毕； 这単，所述用户面承载建立的整个过程为从IP化彩铃终端发起呼叫到第一 MGW 与媒体服务器协商完毕的过程，所述用户面承载建立完毕，即为第-一 MGW与媒体服务器协 商完毕。 所述第—MSC Server,用于人工台服务过程中，与彩铃业务服务器建立连接，接收
彩铃业务服务器所发的媒体服务器的媒体信息，并经由彩铃业务服务器将第二 MGW的媒体
信息通知媒体服务器，接收彩铃业务服务器所发的用户面承载建立完成的通知； 这里，所述用户面承载建立的整个过程为从IP化彩铃终端用户选择转到人工台
服务后到第二 MGW与媒体服务器协商完毕的过程，所述用户面承载建立完毕，即为第二 MGW
与媒体服务器协商完毕。 本发明中，所述媒体服务器与第一、二MSC Server以彩铃业务服务器为媒介相互 传递媒体服务器自身的媒体信息和第一、二 ,W的媒体信息，是用f后续第一、二 MGW与媒 休服务器进行媒休协商。 所述第一 MGW,用于自服务过程中，被第一 MSC Server触发后与媒体服务器进行 媒体协商，并触发第.'MSC Server通知彩铃业务服务器用户面承载建立完毕；
所述第二 MGW，用于人工台服务过程巾，与媒体服务器进行媒体协商；
相应的，所述彩铃业务服务器，具体用于自服务过程中，将第一MSC Server所发的 第一 MGW的媒体信息发送到媒体服务器，并将媒体服务器所发的媒体服务器fi身的媒体信 息发送到第-一 MSC Server，接收第-一 MSC Server发送的用户面承载建立完毕的消息；
所述彩铃业务服务器还用f人工台服务过程中，将第二M:SC Server所发的第二 MGW的媒休信息发送到媒休服务器，并将媒休服务器所发的媒休服务器自身的媒休信息发 送到第二 MSC Server,收到媒体服务器所发的与第二 MGW媒体协商完毕的消息后,将用户 向—承载建立完成的消息发送到第二MSC Scrvor ; 所述媒体服务器，具体用于自服务过程中，与彩铃业务服务器建立连接，将自身的 媒体信息发送到彩铃业务服务器，与第-- MGW进行媒体协商；人工台服务过程中，与彩铃业 务服务器建立连接，接收彩铃业务服务器所发的第二M:GW的媒体信息，与第二MGW进行媒体 协商，与第二 MGW协商完毕后发消息通知彩铃业务服务器将用户面承载建立完成的消息发 送到第二MSCServer。 本发明中，所述媒休服务器作为IP化彩铃终端和人工台服务终端间进行双方会 议的媒介，具体为 IP化彩铃终端的语音信息通过第- MGW传到媒体服务器，媒体服务器按与第二 MGW的协商结果将收到的语音信息经由第二M:GW发送到人工台服务终端，人工台服务终端 的语音信息通过第二 MGW发送到媒体服务器，媒体服务器按与第--------MGW的协商结果将收到的语音信息经由第-一 MGW发送到IP化彩铃终端，从而通过语音信息的交互为IP化彩铃终 端的用户实现人工台服务。 图2为本发明IP化彩铃从自服务转人工台服务的方法实现流程示意图，如图2所 示，该流程实现歩骤如—F: 步骤201 :媒体服务器在IP化彩铃自服务过程中创建会议，并将IP化彩铃终端加 为会议成员； 步骤202 :转为人工台服务后，媒体服务器将IP化彩铃终端呼叫号码对应的人工 台服务终端加为会议成员； 这里，所述IP化彩铃终端呼叫号码包含在IP化彩铃终端所发出的呼叫消息中。
步骤2Q3 :以媒体服务器为媒介进行:[P化彩铃终端和人工台服务终端间的双方会 议，进行IP化彩铃终端用户与人工台服务人员间的通话； 具体为I P化彩铃终端的语音信息通过第一 MGW传到媒体服务器，媒体服务器按 与第二 MGW的协商结果将收到的语音信息经由第二 MGW发送到人工台服务终端；人工台服 务终端的语咅信息通过第二 MGW发送到媒体服务器，媒体服务器按与第一 MGW的协商结果 将收到的语音信息经由第-一MGW发送到IP化彩铃终端，从而通过语音信息的交i为IP化 彩铃终端的用户实现人工台服务。 歩骤204 :IP化彩铃从自服务转人工台服务的过程结束。 其中，步骤201所述媒体服务器在]:P化彩铃自服务过程中创建会议，并将I:P化彩 铃终端加为会议成员的流程实现歩骤如下 步骤301 : i P化彩铃终端发起呼叫，第一 MSC Server在与彩铃业务服务器建立连 接的过程中，将第-'MGW的媒体信息通知彩铃业务服务器； 具体为I:P化彩铃终端向第一 MSC Server发起呼叫，呼叫消息巾携带被叫号码 及IP化彩铃终端信息，如号码，第-一 MSC Server将BICC协议IAM消息发送到彩铃业务服 务器，消息屮携带用户面支持的编解码列表；彩铃业务服务器M复BICC协议APM消息给第 一 MSC Server,消息中携带彩铃业务服务器根据接收的编解码列表选用的用户面编解码类 型，以通知第一MSC Server所在的核心网传送语音时采用此种编解码；第一MSC Server将 BICC协议APM消息发送到彩铃业务服务器，消息中携带第--------MGW的媒休信息。 这里，所述第一 MSC Server将携带第一 MGW媒体信息的消息发送到彩铃业务服务 器之前，第-IGW首先将自身的媒体信息发送到第-'MSC Sorvor，为现有技术，此处不再详 述。 本发明中，所述媒体信息主要用于指定媒体播放和接收的IP地址、端口以及使用 的编解码类型等信息。 歩骤302 :彩铃业务服务器与媒体服务器建立连接，媒体服务器将自身的媒体信 息通知彩铃业务服务器； 具休为彩铃业务服务器发送会话初始协议SIP InvUe消息给媒休服务器，消息 中携带第一 MGW的媒体信息,媒体服务器回复S i P 2()()()K消息给彩铃业务服务器，消息中携 带媒体服务器自身的媒体信息，彩铃业务服务器回复SIPAck消息到媒体服务器。
这里，所述媒体服务器与第一MSC Seiner以彩铃业务服务器为媒介相互传递媒体 服务器身的媒体信息和第-- MGW的媒体信息，是用于后续第-一 MGW与媒体服务器进行媒体协商。 步骤303 :彩铃业务服务器将媒体服务器的媒体信息通知第一 MSC Server,第一 MSC Server触发第-一 MGW与媒休服务器进行媒休协商； 具体为彩铃业务服务器发送B i CC协议APM消息到第一 MSC Server,消息 中携带媒体服务器自身的媒体信息，第-ISC Scrvor触发第.1GW发送IuUP协议 Initailization消息给媒体服务器，消息巾指定了媒体流编码方式以及速率等信息，媒体 服务器回复IuUP协议ACK消息给第一 MGW。 这単，在后续服务及人工台服务过程屮，IP化彩铃终端与媒体服务器以所述指 定的媒体流编码方式以及速率进行通信。 步骤3(M :第一 MGW触发第一 MSC Server通知彩铃业务服务器用户面承载建立完 毕； 具体为第一 MGW与媒体服务器完成媒体协商后发消息通知第一 MSCServer，第一 MSC Sor 'cr将BICC协议COT消息发送到彩铃业务服务器，表示用户面承载建立完毕。
这里，所述用户面承载建立的整个过程为从IP化彩铃终端发起呼叫到第一 MGW 与媒体服务器协商完毕的过程，所述用户面承载建立完毕，即为第-一 MGW与媒体服务器协 商完毕。 歩骤305 :彩铃业务服务器通知媒体服务器创建会议并将IP化彩铃终端加为会议 成员，之后彩铃业务服务器提供自服务操作； 具休为彩铃业务服务器发送SIP Info消息给媒休服务器，媒休服务器收到SIP Inf'o消息后创建会议，并将i P化彩铃终端加为会议成员，之后媒体服务器回复SI P 2()()()K 消息给彩铃业务服务器，彩铃业务服务器控制媒体服务器根据业务逻辑开始播放彩铃自服 务提示音，主叫用户接听到彩铃自服务提示音，并根据提示音进行按键操作，彩铃业务服务 器收到按键信息后根据按键信息进行处理。 步骤202所述转为人工台服务后，媒体服务器将IP化彩铃终端呼叫号码对应的人 丁台服务终端加为会议成员的流程实现歩骤如下 步骤'101 :彩铃业务服务器先后与第二 MSC Server和媒体服务器建立连接，媒体 服务器将自身的媒休信息经由彩铃业务服务器通知第一MSC Server ;
具体为用户按键选择转到人工台服务后，彩铃业务服务器发送BK'C协议iAM消 息到第二MSC Scrvor,消息中携带用户面支持的编解码列表，第二MSC Scrvor回复BICC协 议APM消息给彩铃业务服务器，消息中携带根据接收的编解码列表选用的用户面编解码类 型，彩铃业务服务器发送SIP Irwite消息给媒体服务器，建立与媒体服务器的连接，媒体服 务器M复SIP 2000K消息给彩铃业务服务器，消息屮携带媒体服务器fi身的媒体信息，彩 铃业务服务器冋复SIP Ack消息给媒体服务器，彩铃业务服务器发送BICC协议APM消息给 第二MSC Server,消息中携带媒体服务器的媒体信息。这里，所述媒体服务器的媒体信息与 歩骤302中媒休服务器的媒休信息有所不同，如指定媒休播放和接收的端口不同，IP地址 可相同也可不同。 步骤402 :第二 MSC Sorvcr经由彩铃业务服务器将第二 MGW的媒体信息通知媒体 服务器，之后彩铃业务服务器触发媒体服务器将人工台服务终端加为已创建会议的成员；
具体为第二MSC Server发送BICC协议APM消息给彩铃业务服务器，消息中携带第二MGW的媒体信息，彩铃业务服务器发送SIP Update消息给媒体服务器，消息中携带第 二 MGW的媒体信息，媒体服务器回复SIP 2000K消息给彩铃业务服务器,彩铃业务服务器发 送SIP Info消息给媒休服务器，媒休服务器将人工台服务终端加为歩骤201中已创建会议 的成员，之后媒体服务器回复SIP 2()()()K消息给彩铃业务服务器。 这里，所述第二MSC Server将携带第二MGW媒体信息的消息发送到彩铃业务服务 器之前，第二 MGW首先将自身的媒体信息发送到第二 MSC Server,为现有技术，此处不再详 述。 上述歩骤4.01和步骤402屮，所述媒体服务器与第二 MSC Server以彩铃业务服 务器为媒介相互传递媒体服务器自身的媒体信息和第二 MGW的媒体信息，是用于后续第二 MGW与媒体服务器进行媒体协商。
歩骤403 :媒休服务器与第二 MGW进行媒休协商； 具体为媒体服务器将luUP协议initai 1 Nation消息发送到第二 MGW，消息中指 定'/媒体流编码方式以及速率等信息，第二MGW回复IuUP协议ACK消息给媒体服务器,表 示收到:[nitailization消息并接受采用的编码方式以及速率。 这里，在后续人工台服务过程中，人工台服务终端与媒体服务器以所述指定的媒 体流编码方式以及速率进行通信。 歩骤404 :媒体服务器与第二 MGW媒体协商后，媒体服务器通知彩铃业务服务器将 用户面承载建立完成的消息发送到第二MSC Server ; 具休为媒休服务器与第一 MGW媒休协商后，将媒休协商完毕的消息发送到彩铃
业务服务器，彩铃业务服务器将BICC协议COT消息发送到第二 MSCServer。 这里，所述用户面承载建立的整个过程为从IP化彩铃终端用户选择转到人工台
服务后到第二 MGW与媒体服务器协商完毕的过程，所述用户面承载建立完毕，即为第二 MGW
与媒体服务器协商完毕。 进一步地，I:P化彩铃终端用户与人工台服务人员间的通话结束后,人工台服务可 再次转为自服务操作； 具体为I:P化彩铃终端用户与人工台服务人员通话完毕，人工台服务人员挂机
后，第二 MSC Sewer发送BICC协议REL消息给彩铃业务服务器，彩铃业务服务器回复BICC
协议RI..C消息给第二 MSC Server,彩铃业务服务器将SiP Info消息发送到媒体服务器，提
示媒体服务器播放人工台服务已结束的提示音，媒体服务器回复SIP 2000K消息给彩铃业
务服务器，并播放人工台服务已结朿的提示音，人工台服务再次转为自服务操作。 进-一步地，如果IP化彩铃终端用户挂机，则IP化彩铃fi服务操作结束； 具体为IP化彩铃终端用户挂机，第一 MSC Server将BICC协议REL消息发送到
彩铃业务服务器，彩铃业务服务器发送SIP BYE消息给媒体服务器，通知媒体服务器停止播
放并释放资源,媒体服务器释放资源后回复SIP 2000K消息给彩铃业务服务器,彩铃业务
服务器回复BICC协议RLC消息给第一 MSCServen表示呼叫已释放，IP化彩铃自服务操作结束。 以上所述,仅为本发明的较佳实施例而已，并非用T限定本发明的保护范围，凡在 木发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在木发明的保护 范围之内。
权利要求
一种IP化彩铃从自服务转人工台服务的系统，其特征在于，该系统包括媒体服务器、IP化彩铃终端和人工台服务终端；其中，所述媒体服务器，用于在IP化彩铃自服务过程中创建会议，并将IP化彩铃终端加为会议成员，转为人工台服务后，将人工台服务终端加为会议成员，作为IP化彩铃终端和人工台服务终端间进行双方会议的媒介；所述IP化彩铃终端，用于自服务过程中与媒体服务器进行通信，并在人工台服务过程中进行与人工台服务终端间的双方会议；所述人工台服务终端，用于人工台服务过程中，执行与IP化彩铃终端间的双方会议。
2. 根据权利要求i所述的iP化彩铃从自服务转人工台服务的系统，其特征在于，该系 统进-'步包括彩铃业务服务器和3G核心网，其中，所述彩铃业务服务器，用于自服务过程中，与3G核心网和媒体服务器建立用户面承 载，收到3G核心网所发的用户面承载建立完毕的消息后，通知媒体服务器创建会议且将IP 化彩铃终端加为会议成员，之后彩铃业务服务器提供fi服务操作；所述彩铃业务服务器,还用于人丁台服务过程中，与3G核心网和媒体服务器建立用户 面承载，触发媒体服务器将人工台服务终端加为已创建会议的成员，将用户面承载建立完 成的消息发送到3G核心网；所述3G核心网，用于自服务过程中，与彩铃业务服务器和媒体服务器建立用户面承 载，并将用户面承载建立完毕的消息发送到彩铃业务服务器；还用T人工台服务过程中，与 彩铃业务服务器和媒体服务器建立用户面承载，接收彩铃业务服务器所发的用户面承载建 立完成的消息；相应的，所述媒体服务器，具体用于fi服务过程屮，与彩铃业务服务器和3G核心网建 立用户面承载，收到彩铃业务服务器的通知后创建会议，并将IP化彩铃终端加为会议成 员；还用f人工台服务过程中，与彩铃业务服务器和3G核心网建立用户面承载，受到彩铃 业务服务器的触发后将人工台服务终端加为已创建会议的成员。
3. 根据权利要求2所述的iP化彩铃从自服务转人工台服务的系统，其特征在于，所述 3G核心网进-二步包括第.、第二移动交换中心服务器MSC Sorvor和第.、第二媒体网关MGW ;其巾，所述第一 MSC Server,用于fi服务过程中，与彩铃业务服务器建立连接，并将第一 MGW 的媒体信息通知彩铃业务服务器；收到彩铃业务服务器所发的媒体服务器的媒体信息后， 触发第-一 MGW与媒体服务器进行媒体协商，收到第-一 MGW所发的与媒体服务器媒体协商完 毕的消息后通知彩铃业务服务器用户面承载建立完毕；所述第—MSC Server,用于人工台服务过程中，与彩铃业务服务器建立连接，接收彩铃 业务服务器所发的媒体服务器的媒体信息，并经由彩铃业务服务器将第二 MGW的媒体信息 通知媒体服务器，接收彩铃业务服务器所发的用户面承载建立完成的通知；所述第一 MGW，用于自服务过程巾，被第一 MSC Server触发后与媒体服务器进行媒体 协商，并触发第一 MSC Server通知彩铃业务服务器用户面承载建立完毕；所述第二 MGW， ltj于人工台服务过程屮，与媒体服务器进行媒体协商；相应的，所述彩铃业务服务器，具体用于自服务过程中，将第一 MSC Server所发的第 一 MGW的媒体信息发送到媒体服务器，并将媒体服务器所发的媒体服务器自身的媒体信息发送到第一 MSC Server,接收第一 MSC Server发送的用户面承载建立完毕的消息；还用 f人工台服务过程中，将第二 MSC Server所发的第二 MGW的媒体信息发送到媒体服务器， 并将媒休服务器所发的媒休服务器自身的媒休信息发送到第二 MSC Server,收到媒休服 务器所发的与第二 MGW媒体协商完毕的消息后，将用户面承载建立完成的消息发送到第二 MSCSorvor ;所述媒体服务器，具体用于自服务过程中，与彩铃业务服务器建立连接，将自身的媒体信息发送到彩铃业务服务器，与第-- MGW进行媒体协商；人工台服务过程中，与彩铃业务服 务器建立连接,接收彩铃业务服务器所发的第二 MGW的媒体信息，与第二 MGW进行媒体协 商，与第二MGW协商完毕后发消息通知彩铃业务服务器将用户面承载建立完成的消息发送 到第二 MSCServer。
4. 根据权利要求3所述的IP化彩铃从自服务转人工台服务的系统，其特征在于，所述 媒体服务器作为I P化彩铃终端和人工台服务终端间进行双方会议的媒介，具体为IP化彩铃终端的语音信息通过第-'MGW传到媒体服务器，媒体服务器按与第二 MGW的 协商结果将收到的语音信息经由第二M:GW发送到人工台服务终端，人工台服务终端的语音 信息通过第二 MGW发送到媒体服务器，媒体服务器按与第-一 MGW的协商结果将收到的语音 信息经由第一 MGW发送到IP化彩铃终端。
5. - —种IP化彩铃从自服务转人工台服务的方法，其特征在于，该方法包括 媒体服务器在I:P化彩铃自服务过程中创建会议，并将I:P化彩铃终端加为会议成员；转为人工台服务后，媒休服务器将人工台服务终端加为会议成员，之后以媒休服务器为媒介 进行IP化彩铃终端和人工台服务终端间的双方会议，进行IP化彩铃终端用户与人工台服 务人员间的通话。
6. 根据权利要求5所述的I:P化彩铃从自服务转人工台服务的方法，其特征在于，所述 IP化彩铃终端用户与人工台服务人员间的通话结束后，进--步包括人工台服务再次转为 自服务操作。
7. 根据权利要求5或6所述的IP化彩铃从自服务转人丁台服务的方法，其特征在于，所述媒体服务器在IP化彩铃自服务过程中创建会议，并将IP化彩铃终端加为会议成员的 过程，具休为IP化彩铃终端发起呼叫，第一 MSC Server在与彩铃业务服务器建立连接的过程中，将 第-16￥的媒体信息通知彩铃业务服务器，彩铃业务服务器与媒体服务器建立连接,媒体 服务器将自身的媒体信息通知彩铃业务服务器，彩铃业务服务器将媒体服务器的媒体信息 通知第一MSC Server,第-一MSC Server触发第一MGW与媒体服务器进行媒体协商，第一MGW 触发第一MSC Server通知彩铃业务服务器jl:j户面承载建立完毕，彩铃业务服务器通知媒 体服务器创建会议，并将IP化彩铃终端加为会议成员，之后彩铃业务服务器提供自服务操 作。
8. 根据权利要求5或6所述的IP化彩铃从自服务转人工台服务的方法，其特征在于， 所述转为人工台服务后，媒体服务器将人工台服务终端加为会议成员，具体为彩铃业务服务器先后与第二MSC Sorvor和媒体服务器建立连接，媒体服务器将自身的 媒体信息经由彩铃业务服务器通知第二 MSC Server,第二 MSCServer经由彩铃业务服务器 将第二 MGW的媒体信息通知媒体服务器；彩铃业务服务器触发媒体服务器将人丁台服务终端加为已创建会议的成员，媒体服务 器与第二 ,W进行媒体协商，媒体服务器与第二 MGW媒体协商后,媒体服务器发送与第二 MGW媒休协商完毕的消息通知彩铃业务服务器将用户面承载建立完成的消息发送到第二 MSC Server, i P化彩铃终端和人工台服务终端以媒体服务器为媒介进行双方会议，实现IP 化彩铃终端用户和人工台服务人员间的通话。
9.根据权利要求5或6所述的I:P化彩铃从自服务转人工台服务的方法，其特征在于， 所述以媒体服务器为媒介进行IP化彩铃终端和人工台服务终端间的双方会议，进行IP化 彩铃终端用户与人工台服务人员间的通话，具体为IP化彩铃终端的语音信息通过第一 MGW传到媒体服务器,媒体服务器按与第二 MGW的 协商结果将收到的语音信息经由第二 MGW发送到人工台服务终端；人工台服务终端的语音 信息通过第二 MGW发送到媒休服务器，媒休服务器按与第-一 MGW的协商结果将收到的语音 信息经由第一M(;W发送到IP化彩铃终端，从而通过语音信息的交互为iP化彩铃终端的用 户实现人工台服务。
全文摘要
本发明公开了一种IP化彩铃从自服务转人工台服务的系统，还同时公开了一种IP化彩铃从自服务转人工台服务的方法，包括媒体服务器在IP化彩铃自服务过程中创建会议，并将IP化彩铃终端加为会议成员；转为人工台服务后，媒体服务器将人工台服务终端加为会议成员，之后以媒体服务器为媒介进行IP化彩铃终端和人工台服务终端间的双方会议，进行IP化彩铃终端用户与人工台服务人员间的通话。本发明可在IP化彩铃系统中实现从用户自服务转到人工台服务的业务，进一步完善了IP化彩铃系统的功能。
文档编号H04M3/42GK101695096SQ200910204379
公开日2010年4月14日 申请日期2009年10月22日 优先权日2009年10月22日
发明者卢涛, 罗旺, 葛昊 申请人:中兴通讯股份有限公司;