专利名称：沉默订购关系提示方法、装置及增值业务管理系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及电信领域，尤其涉及一种沉默订购关系提示方法、装置及增值业务管 理系统。
背景技术：
随着全业务运营的大幕逐步拉开，增值业务已成为电信运营商发展的重要利润增 长点。电信运营商在不断开发丰富多彩的增值业务的同时，也应注重用户体验的提高和用 户权益的维护，这样才能不断改进用户体验度、增强用户黏性，更好的促进增值业务的发展 和提高电信运营收入。在现有的增值业务中，对于已经订购了某项增值业务产品的用户，运营商管理系 统或者服务提供商(Service Provider，简称SP)平台会一直保存其订购关系，并按照订 购的收费周期持续扣费。但在实际情况中，往往某些用户订购了某项增值业务产品后，仅使 用过少数几次，随后再也没有使用，但却要一直为该产品支付费用。运营商管理系统不能针 对不同的增值业务设立沉默订购关系提醒，客户体验较差，业务运营不够人性化，不利于品 牌建设和增值业务的长久发展。现有技术中提供了对短信业务的沉默用户进行识别的机制，但是没有提出针对所 有的增值业务沉默订购关系进行统一管理和提醒的方法。
发明内容
本发明提供了一种沉默订购关系提示方法、装置及增值业务管理系统，用以提供 针对所有的增值业务沉默订购关系进行统一管理和提醒的方法。本发明提供了一种沉默订购关系提示方法，包括查询包含末次使用时间的订购关系数据；根据所述末次使用时间和设定的未使用时限，判断所述订购关系数据对应的订购 关系是否为沉默订购关系；当所述订购关系为沉默订购关系时，将所述沉默订购关系提示给用户设备。本发明提供了一种沉默订购关系提示装置，包括查询模块，用于查询包含末次使用时间的订购关系数据；判断模块，用于根据所述末次使用时间和设定的未使用时限，判断所述订购关系 数据对应的订购关系是否为沉默订购关系；提示模块，用于当所述订购关系为沉默订购关系时，提示相关模块将所述沉默订 购关系提示给用户设备。本发明提供了一种增值业务管理系统，包括上述沉默订购关系提示装置，还包 括订购关系数据存储模块，用于存储订购关系数据；短消息驱动模块，用于根据所述提示模块的提示，采用短消息方式将所述沉默订购关系提示给用户设备；通用供应模块，用于根据所述提示模块的提示，采用交互式语音应答方式将所述 沉默订购关系提示给用户设备。本发明提供了针对增值业务沉默订购关系进行提示的方法，通过查询订购关系数 据中包含的末次使用时间，根据该末次使用时间和未使用时限可以判定订购关系是否为沉 默订购关系，当订购关系为沉默订购关系时，可以向用户设备(User Equipment，简称UE) 提醒沉默订购关系，以方便用户针对该订购关系做出相应操作，从而规范SP的行为，提高 用户满意度和用户体验，更好的维护用户权益。
图1为本发明所适用的增值业务处理系统的结构示意图；图2为本发明沉默订购关系提示方法实施例一的流程图；图3为本发明沉默订购关系提示方法实施例二的流程图；图4为本发明沉默订购关系提示方法实施例三中用户取消订购业务的流程图；图5为本发明沉默订购关系提示方法实施例四中用户取消订购业务的流程图；图6为本发明沉默订购关系提示方法实施例五中用户取消订购业务的流程图；图7为本发明沉默订购关系提示方法实施例六的流程图；图8为本发明沉默订购关系提示装置实施例一的结构示意图；图9为本发明沉默订购关系提示装置实施例二的结构示意图；图10为本发明沉默订购关系提示装置实施例三的结构示意图；图11为本发明沉默订购关系提示装置实施例四的结构示意图；图12为本发明增值业务管理系统一实施例的结构示意图；图13为包括图12所示的增值业务管理系统的增值业务处理系统的结构示意图。
具体实施例方式下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。图1为本发明所适用的增值业务处理系统的结构示意图。如图1所示，该系统包 括增值业务管理系统(ISMP)、交互式语音应答(IVR)平台、业务接入子系统、短消息网关、 增值业务管理系统门户与运营支撑系统。其中，增值业务管理系统为各类业务存储统一的用户、业务、产品、SP及订购关系 等信息；实现这些核心信息的统一管理及统计分析的功能；实现集中式的认证鉴权和计费 的功能。IVR平台是一种业务能力系统，其负责IVR业务流的通道、路由和其它业务功能。业务接入子系统是应用接入运营商网络的关口，相当于一个业务接入网关，这里 该业务接入子系统具体为SP网关(SP (Gateway，简称SPGW)，用以实现对SP应用的业务接 入功能，用于触发认证鉴权和计费请求到增值业务管理系统；同时，SPGW根据不同的业务 能力，将SP业务请求进行协议适配，并传送到相应的业务能力系统用以完成业务能力具体 实现，如短消息、多媒体消息等。短消息网关可以为SP短消息下发到UE提供一条安全、快捷的通道，以便UE采用短消息方式与SP进行双向通信，接收SP提供的信息服务。增值业务管理系统门户和运营支撑系统均可作为用户订购业务的渠道，二者均可 以将用户的订购关系同步给增值业务管理系统进行统一管理。此外，运营支撑系统需要将 用户停机、注销、用户暂停机、用户暂停机恢复等用户状态同步给增值业务管理系统，以供 增值业务管理系统根据用户状态管理订购关系。本文中，订购关系是指用户和订购业务(可以为产品或套餐)之间的购买关系，订 购关系可以用于业务的鉴权和计费，对增值业务管理系统来说，订购关系的管理是实现业 务控制和进行用户业务行为分析的重要基础。增值业务管理系统需要存储用户的信息和具 体业务的订购关系数据，还需要在订购时对订购业务的互斥性进行核查。这些产品/套餐 可以是运营商提供的，更多的是来自于SP/内容提供商(Content Provider，简称CP)。运 营商管理员可以查询用户的订购关系数据，SP/CP管理员可以查询其所属SP/CP发布的业 务相关的订购关系数据。如表1所示，为订购关系数据的模型。表1.订购关系数据的模型
权利要求
1.一种沉默订购关系提示方法，其特征在于包括 查询包含末次使用时间的订购关系数据；根据所述末次使用时间和设定的未使用时限，判断所述订购关系数据对应的订购关系 是否为沉默订购关系；当所述订购关系为沉默订购关系时，将所述沉默订购关系提示给用户设备。
2.根据权利要求1所述的沉默订购关系提示方法，其特征在于，所述根据末次使用时 间和设定的未使用时限，判断所述订购关系数据对应的订购关系是否为沉默订购关系包 括如果当前时间与所述末次使用时间之差大于所述未使用时限，则判断出所述订购关系 为沉默订购关系。
3.根据权利要求1或2所述的沉默订购关系提示方法，其特征在于，所述将所述沉默订 购关系提示给用户设备具体为采用短消息方式或交互式语音应答方式将所述沉默订购关 系提示给用户设备。
4.根据权利要求3所述的沉默订购关系提示方法，其特征在于，所述采用短消息方式 将所述沉默订购关系提示给用户设备包括生成沉默订购关系提示短消息；将所述沉默订购关系提示短消息发送给短消息网关，由所述短消息网关将所述沉默订 购关系提示短消息下发给所述用户设备。
5.根据权利要求3所述的沉默订购关系提示方法，其特征在于，所述采用交互式语音 应答方式将所述沉默订购关系提示给用户设备包括将包含沉默订购关系数据的同步文件发送给交互式语音应答平台，由所述交互式语音 应答平台根据该同步文件外呼所述用户设备，用以将所述沉默订购关系提示给用户设备。
6.根据权利要求4所述的沉默订购关系提示方法，其特征在于，在所述采用短消息方 式将沉默订购关系提示给用户设备之后还包括接收所述用户设备根据提示的沉默订购关系而通过短消息网关发送的查询命令； 根据所述查询命令，生成订购关系列表和查询退订会话； 通过所述短消息网关将所述订购关系列表发送给用户设备； 接收用户设备通过短消息网关发送的订购业务的取消命令；根据所述订购业务的取消命令和所述查询退订会话，取消所述订购业务对应的订购关系；向服务提供商平台发送取消所述订购关系的通知信息；通过所述短消息网关向所述用户设备发送取消所述订购关系的通知短消息。
7.根据权利要求4所述的沉默订购关系提示方法，其特征在于，在所述采用短消息方 式将沉默订购关系提示给用户设备之后还包括接收业务接入子系统发送的认证鉴权请求，所述认证鉴权请求是所述业务接入子系统 根据接收到的所述用户设备通过短消息网关发送的查询命令而发送的； 根据所述认证鉴权请求，生成订购关系列表和查询退订会话； 通过所述短消息网关将所述订购关系列表发送给用户设备； 接收用户设备通过短消息网关发送的订购业务的取消命令；根据所述订购业务的取消命令和所述查询退订会话，取消所述订购业务对应的订购关系；向服务提供商平台发送取消所述订购关系的通知信息；通过所述短消息网关向所述用户设备发送取消所述订购关系的通知短消息。
8.根据权利要求4所述的沉默订购关系提示方法，其特征在于，在所述采用短消息方 式将沉默订购关系提示给用户设备之后还包括接收业务接入子系统发送的包含取消订购操作码的认证鉴权请求，所述认证鉴权请求 是所述业务接入子系统根据接收到的所述用户设备通过短消息网关发送的所述取消订购 操作码而发送的；根据所述包含取消订购操作码的认证鉴权请求，取消所述取消订购操作码对应的订购 关系；向服务提供商平台发送取消所述订购关系的通知信息；通过所述短消息网关向所述用户设备发送取消所述订购关系的通知短消息。
9.一种沉默订购关系提示装置，其特征在于包括 查询模块，用于查询包含末次使用时间的订购关系数据；判断模块，用于根据所述末次使用时间和设定的未使用时限，判断所述订购关系数据 对应的订购关系是否为沉默订购关系；提示模块，用于当所述订购关系为沉默订购关系时，提示相关模块将所述沉默订购关 系提示给用户设备。
10.根据权利要求9所述的沉默订购关系提示装置，其特征在于，所述判断模块具体用 于如果当前时间与所述末次使用时间之差大于所述未使用时限，则判断出所述订购关系为 沉默订购关系。
11.根据权利要求9或10所述的沉默订购关系提示装置，其特征在于，所述提示模块具 体用于采用短消息方式或交互式语音应答方式将所述沉默订购关系提示给用户设备。
12.根据权利要求11所述的沉默订购关系提示装置，其特征在于，所述提示模块具体 用于生成沉默订购关系提示短消息，并发送给短消息网关，用以提示所述短消息网关采用 短消息方式将所述沉默订购关系提示给用户设备；或者，所述提示模块具体用于将包含沉默订购关系数据的同步文件发送给交互式语音 应答平台，用以提示所述交互式语音应答平台采用交互式语音应答方式将所述沉默订购关 系提示给用户设备。
13.根据权利要求12所述的沉默订购关系提示装置，其特征在于还包括第一接收模块，用于接收所述用户设备根据提示的沉默订购关系而通过短消息网关发 送的查询命令；以及，接收用户设备通过短消息网关发送的订购业务的取消命令； 第一生成模块，用于根据所述查询命令，生成订购关系列表和查询退订会话； 第一取消模块，用于根据所述订购业务的取消命令和所述查询退订会话，取消所述订 购业务对应的订购关系；第一发送模块，用于通过所述短消息网关将所述订购关系列表发送给用户设备；以及， 通过所述短消息网关向所述用户设备发送取消所述订购关系的通知短消息； 第一通知模块，用于向服务提供商平台发送取消所述订购关系的通知信息。
14.根据权利要求12所述的沉默订购关系提示装置，其特征在于还包括第二接收模块，用于接收业务接入子系统发送的认证鉴权请求，所述认证鉴权请求是 所述业务接入子系统根据接收到的所述用户设备通过短消息网关发送的查询命令而发送 的；以及，接收用户设备通过短消息网关发送的订购业务的取消命令；第二生成模块，用于根据所述认证鉴权请求，生成订购关系列表和查询退订会话； 第二取消模块，用于根据所述订购业务的取消命令和所述查询退订会话，取消所述订 购业务对应的订购关系；第二发送模块，用于通过所述短消息网关将所述订购关系列表发送给用户设备；以及， 通过所述短消息网关向所述用户设备发送取消所述订购关系的通知短消息； 第二通知模块，用于向服务提供商平台发送取消所述订购关系的通知信息。
15.根据权利要求12所述的沉默订购关系提示装置，其特征在于还包括第三接收模块，用于接收业务接入子系统发送的包含取消订购操作码的认证鉴权请 求，所述认证鉴权请求是所述业务接入子系统根据接收到的所述用户设备通过短消息网关 发送的所述取消订购操作码而发送的；第三取消模块，用于根据所述包含取消订购操作码的认证鉴权请求，取消所述取消订 购操作码对应的订购关系；第三通知模块，用于向服务提供商平台发送取消所述订购关系的通知信息； 第三发送模块，用于通过所述短消息网关向所述用户设备发送取消所述订购关系的通 知短消息。
16.一种包括权利要求9-15任一所述的沉默订购关系提示装置的增值业务管理系统， 其特征在于还包括订购关系数据存储模块，用于存储订购关系数据；短消息驱动模块，用于根据所述提示模块的提示，采用短消息方式将所述沉默订购关 系提示给用户设备；通用供应模块，用于根据所述提示模块的提示，采用交互式语音应答方式将所述沉默 订购关系提示给用户设备。
17.根据权利要求16所述的增值业务管理系统，其特征在于还包括配置模块，用于配 置所述未使用时限。
全文摘要
本发明涉及一种沉默订购关系提示方法、装置及增值业务管理系统，其中方法包括查询包含末次使用时间的订购关系数据；根据所述末次使用时间和设定的未使用时限，判断所述订购关系数据对应的订购关系是否为沉默订购关系；当所述订购关系为沉默订购关系时，将所述沉默订购关系提示给用户设备。本发明提供了针对增值业务沉默订购关系进行提示的方法，以方便用户针对该订购关系做出相应操作，从而规范SP的行为，提高用户满意度和用户体验，更好的维护用户权益。
文档编号H04W8/18GK102065380SQ20091023774
公开日2011年5月18日 申请日期2009年11月18日 优先权日2009年11月18日
发明者刘婉, 胡尼亚, 马丽 申请人:中国联合网络通信集团有限公司