远程管理装置及远程管理系统的制作方法

专利名称：远程管理装置及远程管理系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及远程地管理机器设备的远程管理装置及具有该远程管理装置的远程 管理系统。
背景技术：
以往，使用了通过远程管理装置远程地管理空调机等机器设备的远程管理服务。 为了实施这种服务，需要事先至少将识别机器设备的设备标识符和与该机器设备的使用者 相关的使用者信息彼此关联起来登记到远程管理装置中(例如，参照专利文献1的日本特 开2005-301982号公报)。而且，相关的初始设定由登录到远程管理装置的服务人员等通过 手动进行。但是，设备标识符的输入通常比较繁琐。因为设备标识符大多是不能直观地识别 空调机的字符串。而且，在相关的初始设定存在错误时，远程管理服务不能正常发挥作用。

发明内容
本发明的课题在于使将机器设备与其使用者关联起来登记到远程管理装置中的 作业变得容易。第1发明的远程管理装置具有临时登记部和主登记部，并且远程地管理机器设 备。临时登记部对从机器设备发送来的设备标识符进行登记。设备标识符是识别机器设备 的信息。主登记部将从登记终端发送来的使用者信息与设备标识符关联起来进行登记。使 用者信息是与机器设备的使用者相关的信息。该远程管理装置在主登记前受理从机器设备发送来的设备标识符的临时登记。由 此，将设备标识符与使用者信息关联起来的、即将机器设备与使用者关联起来的主登记变 得容易。第2发明的远程管理装置在第1发明的远程管理装置中，主登记部参照从登记终 端进一步发送来的提示信息，将使用者信息与设备标识符关联起来。提示信息是提示机器 设备的信息。该远程管理装置与使用者信息一起，从登记终端接收提示信息。由此，能够将该提 示信息提示的机器设备、与该使用者信息涉及的使用者关联起来。第3发明的远程管理装置在第2发明的远程管理装置中，提示信息是终端LAN信 息。终端LAN信息是识别登记终端所处的LAN的信息。临时登记部将设备LAN信息与设备 标识符关联起来再进行登记。设备LAN信息是识别机器设备所处的LAN的信息。主登记部 进一步参照设备LAN信息，将使用者信息与设备标识符关联起来。该远程管理装置在临时登记时，与设备标识符一起，从机器设备接收设备LAN信 息。此外，在主登记时，与使用者信息一起，从登记终端接收终端LAN信息作为提示信息。由 此，能够将从登记终端发送来的使用者信息与和该登记终端处于同一 LAN内的机器设备关 联起来。
第4发明的远程管理装置在第2发明的远程管理装置中，主登记部向登记终端的 操作者请求经由登记终端输入提示信息。该远程管理装置在主登记时，从登记终端的操作者接收提示信息。由此，能够指定 登记终端的操作者想要登记的机器设备。第5发明的远程管理装置在第4发明的远程管理装置中，提示信息是设备标识符。该远程管理装置在主登记时，向登记终端的操作者请求输入要登记的机器设备的 设备标识符，并接收该设备标识符。由此，能够通过设备标识符指定登记终端的操作者要登 记的机器设备。第6发明的远程管理装置在第4发明的远程管理装置中，提示信息是针对机器设 备设定的关键字。临时登记部将从机器设备进一步发送来的关键字与设备标识符关联起来 再进行登记。该远程管理装置在主登记时，向登记终端的操作者请求输入针对所要登记的机器 设备设定的关键字，并接收该关键字。由此，能够通过关键字指定登记终端的操作者要登记 的机器设备。第7发明的远程管理装置在第4发明的远程管理装置中，远程管理装置还具有认 证部。认证部进行登记终端的认证。认证部为了进行认证，向登记终端请求使用者信息。主 登记部将认证部取得的使用者信息与设备标识符关联起来。该远程管理装置在主登记时，通过使用者信息对登记终端进行认证，并将该认证 用的使用者信息与设备标识符关联起来。由此，能够将机器设备与使用者容易地关联起来， 而不用向登记终端的操作者请求输入使用者信息。第8发明的远程管理系统具有机器设备、远程管理装置和登记终端。远程管理装 置远程地管理机器设备。登记终端在将机器设备登记到远程管理装置时与远程管理装置连 接。机器设备具有通报部。通报部将设备标识符通报给远程管理装置。设备标识符是识别 机器设备的信息。远程管理装置具有临时登记部和主登记部。临时登记部对由通报部通报 的设备标识符进行登记。主登记部将从登记终端发送来的使用者信息与设备标识符关联起 来进行登记。使用者信息是与机器设备的使用者相关的信息。在该远程管理系统中，远程管理装置在主登记前受理从机器设备发送来的设备标 识符的临时登记。由此，使得将设备标识符和使用者信息关联起来的、即将机器设备和使用 者关联起来的主登记变得容易。第9发明的远程管理系统在第8发明的远程管理系统中，主登记部参照从登记终 端进一步发送来的提示信息，将使用者信息与设备标识符关联起来。提示信息是提示机器 设备的信息。在该远程管理系统中，与使用者信息一起，远程管理装置还从登记终端接收提示 信息。由此，能够将该提示信息提示的机器设备、与该使用者信息涉及的使用者关联起来。第10发明的远程管理系统在第8发明或第9发明的远程管理系统中，通报部在机 器设备的电源接通时、或机器设备连接到LAN时，自动向远程管理装置通报设备标识符。在该远程管理系统中，在机器设备的电源接通时或连接到LAN时，从机器设备自 动向远程管理装置通报设备标识符。由此，能够容易地执行将设备标识符登记到远程管理 装置中的临时登记。
根据本发明，在进行将设备标识符与使用者信息关联起来的主登记前，执行设备 标识符的临时登记。由此，使得将机器设备与其使用者关联起来登记到远程管理装置中的 作业变得容易。


图1是本发明的一个实施方式的远程管理系统的结构图。图2是空调机的结构图。图3是初始设定个人计算机的结构图。图4是移动电话的结构图。图5是远程管理服务器的结构图。图6是示出使用者数据库的数据结构的图。图7是示出临时登记数据库的数据结构的图。图8是示出基本信息数据库的数据结构的图。图9是示出在远程管理服务器上执行的空调机的主登记流程的图。图10是主登记画面的图。
具体实施例方式以下，参照

本发明的一个实施方式的空调机50a、50b、…的远程管理系统 1。<总体结构>图1示出远程管理系统1的总体结构。远程管理系统1是如下系统从设置在远程 管理中心3中的远程管理服务器30监视和控制设置在物件2中的多个空调机50a、50b、…。 空调机50a、50b、…与远程管理服务器30经由互联网6连接。在物件2中设置有路由器40，该路由器40将互联网6与布设在物件2内的局域网 (以下称为连接。在LAN fe中，除了连接有空调机50a、50b、…以外，还连接有在 物件2内使用的未图示的个人计算机、打印机等网络设备。为了开始远程管理服务器30对空调机50a、50b、…的监视和控制，需要事先将空 调机50a、50b、…登记到远程管理服务器30中。图1中的初始设定个人计算机60和移动 电话70是在相关初始设定时由服务人员使用的设备。另外，为了方便，在图1中仅示出了一个物件2，但是在实际的远程管理系统1中， 包含分散在多个物件2中的空调机50a、50b、…。<空调机>如图1所示，空调机50a、50b、…分别具有空调机主体10a、10b、…，和用于将空 调机主体10a、10b、…连接至LAN fe的适配器20a、20b、…。空调机主体10a、10b、…和 适配器20a、20b、…一对一连接。以下，参照图2说明空调机50a的结构，但是其他空调机50b、…也具有与空调机 50a相同的结构。a)空调机主体空调机主体IOa具有未图示的室外机、和经由制冷剂配管与该室外机连接的1个或多个室内机，形成由未图示的压缩机或热交换器等构成的制冷剂回路。在作为母机的室 内机的外壳内的预定位置上，安装有适配器20a。如图2所示，在空调机主体IOa中，安装有各种传感器12a、12b、12c、12d、12e、…。 传感器1 检测设置有室内机的房间的温度。传感器12b检测物件2附近的外部空气的温 度。传感器12c检测压缩机(未图示)排出管中的制冷剂的温度。传感器12d检测压缩机 (未图示)排出管中的制冷剂的压力。传感器1 检测压缩机(未图示)吸入管中的制冷 剂的压力。此外，空调机主体IOa具有控制部11。控制部11是空调机主体IOa中包含的室内 机和室外机的控制单元的集合体。控制部11根据由物件2内的普通使用者经由遥控器13输入的针对室内机的运转 指令，来控制空调机主体IOa的运转，即，控制包含在制冷剂回路中的压缩机等被控制部件 的动作。此外，控制部11向适配器20a发送与空调机主体IOa相关的设备数据。例如，控制 部11每隔预定间隔(在本实施方式中为1分钟)向适配器20a发送各种传感器12a、12b、 12c、12d、12e、…的检测值(设备数据)，并且向适配器20a发送表示经由遥控器13输入的 针对室内机的运转指令的内容的数据(设备数据)。所谓表示运转指令的内容的数据，是指 例如电源的接通/断开、运转模式(制冷模式、制热模式、送风模式等)、以及设定温度等。此外，控制部11执行从适配器20a发送来的控制命令。所谓从适配器20a发送来 的控制命令，是指例如针对室内机的运转指令、或者命令向适配器20a发送特定的设备数 据的命令。b)适配器适配器20a是用于将空调机主体IOa连接至LAN如的网络适配器。另外，假设包 含在空调机主体IOa中的被控制部件彼此经由专用网络恥进行内部通信。如图2所示，适配器20a具有通信部21、控制部22和存储部25，其除了具有吸收 网络fejb之间的通信协议差异的通信功能以外，还具有控制空调机主体IOa的控制功能。在存储部25中，存储有控制程序和控制数据。控制程序和控制数据可以从远程管 理服务器30经由互联网6进行更新。控制部22通过参照该控制数据并且执行该控制程序， 例如进行如下的动作。控制部22向空调机主体IOa的控制部11发送控制命令。例如，在存储部25中， 登记有每天早上9:00启动空调机主体10a，每天晚上21:00停止空调机主体IOa这样的运 转时间表(控制数据)时，控制部22每天早上9:00向空调机主体IOa的控制部11发送空 调机主体IOa的启动命令，每天晚上21:00向空调机主体IOa的控制部11发送空调机主体 IOa的停止命令。此外，在存储部25中，确保了设备数据存储区域25a。设备数据存储区域2 是 用于临时保存从空调机主体IOa发送来的设备数据的存储区域。控制部22每隔预定间隔 (例如1天1次)将设备数据存储区域25a内的设备数据调整为预定形式，作为定期通知数 据发送到远程管理服务器30。此外，控制部22进行空调机主体IOa中的异常检测。S卩，控制部22每隔预定间隔 (在本实施方式中为5分钟)根据设备数据存储区域25a中的设备数据判断空调机主体IOa中是否有异常。此外，当实际检测到异常时，生成表示该情况的异常通知数据，并立即发送 到远程管理服务器30。此外，控制部22执行后述的空调机50a的临时登记。此外，在存储部25中，存储有MAC地址。MAC地址是在LAN 5a和互联网6上唯一 识别适配器20a的信息。〈路由器〉路由器40向连接到路由器40的网络设备(包含适配器20a、20b、…)分配IP地 址。路由器40在适配器20a、20b、…与LAN 5a连接时，自动检测到适配器20a、20b、…的 存在，并进行适配器20a、20b、…的网络设定信息(MAC地址、IP地址、子网掩码等)的登 记。由此，适配器20a、20b、…能够与LAN fe内的其他网络设备以及互联网6上的网络设 备进行通信。此外，路由器40具有防火墙功能，原则上阻止从WAN(互联网6)侧向LAN 5a内的 设备进行访问。<初始设定个人计算机>初始设定个人计算机60是供从提供远程管理服务的服务商方派遣的服务人员进 行空调机50a、50b、…的初始设定的设备。初始设定个人计算机60由服务人员携带至物件 2，原则上仅在空调机50a、50b、…的初始设定时与LAN fe连接。如图3所示，初始设定个人计算机60具有通信部61、控制部62、输出部63、输入部 64和存储部65。通信部61可以将初始设定个人计算机60与LAN 5a连接。控制部62由 CPU、RAM和ROM等构成，存储部35由HDD等构成。输出部63由显示器和扬声器等构成，输 入部64由鼠标和键盘等构成。在初始设定个人计算机60中，安装有网络浏览器。服务人员通过从远程管理服务 器30经由互联网6提供到该网络浏览器上的画面，进行空调机50a、50b、…的初始设定。<移动电话>移动电话70与初始设定个人计算机60同样，是供从提供远程管理服务的服务商 方派遣的服务人员进行空调机50a、50b、…的初始设定的设备。移动电话70作为初始设 定个人计算机60的替代，由服务人员携带至物件2。由此，在图1中，描绘了初始设定个人 计算机60和移动电话70两方，但是服务人员只要携带初始设定个人计算机60或移动电话 70的任意一方即可。如图4所示，移动电话70具有通信部71、控制部72、输出部73、输入部74和存储部 75。通信部71除了通信功能外，还安装有连接至互联网6的连接功能。控制部72由CPU、 RAM和ROM等构成，存储部75由闪存等构成。输出部73由显示器和扬声器等构成，输入部 74由操作按钮组等构成。在移动电话70中，安装有移动电话用的网络浏览器。服务人员通过从远程管理服 务器30经由互联网6提供到该网络浏览器上的画面，进行空调机50a、50b、…的初始设定。<远程管理服务器>如图5所示，远程管理服务器30具有通信部31、控制部32、输出部33、输入部34 和存储部35。通信部31负责远程管理服务器30的通信功能，能够使远程管理服务器30连接到互联网6，即，能够使空调机50a、50b、…与初始设定个人计算机60及移动电话70进行通在存储部35中，定义了用于蓄积与空调机50a、50b、…相关的各种数据的各个数据库。例如，在存储部35中，定义了定期通知数据库3 和异常通知数据库35b，定期通 知数据库3 蓄积从空调机50a、50b、…经由互联网6发送给远程管理服务器30的定期通 知数据，异常通知数据库3 蓄积从空调机50a、50b、…经由互联网6发送给远程管理服务 器30的异常通知数据。另外，在上述数据库35a、35b中，以与该空调机50a、50b、…的MAC 地址关联的方式存储与空调机50a、50b、…相关的各种数据。此外，在存储部35中，定义了表形式的使用者数据库35c，该使用者数据库35c存 储与空调机50a、50b、…的使用者相关的信息(参照图6)。在使用者数据库35c中，将分 配给空调机50a、50b、…的使用者的使用者ID，以及该使用者的姓名或名称、联系地址(包 含物件2的名称和住址)和密码等存储为1个记录。密码用于在利用使用者ID登录到远 程管理服务器30时对登录权限进行认证。使用者数据库35c内的记录与使用者一对一对 应。此外，在存储部35中，还定义了表形式的基本信息数据库35d，该基本信息数据库 35d存储与空调机50a、50b、…相关的基本登记信息(以下为基本信息)(参照图8)。在基 本信息数据库35d中，将空调机50a、50b、…的MAC地址，以及该空调机50a、50b、…的使 用者的使用者ID和设备名称等存储为1个记录。基本信息数据库35d内的记录与空调机 50a、50b、----对一对应。此外，在存储部35中，还定义了表形式的临时登记数据库35e，该临时登记数据库 3 存储空调机50a、50b、…的临时登记数据(参照图7)。在临时登记数据库35e中，将空 调机50a、50b、…的MAC地址和全局IP地址存储为1个记录。临时登记数据库35e内的记 录与空调机50a、50b、----对一对应。控制部32由CPU、RAM和ROM等构成，执行存储在存储部35中的控制程序。其结 果，控制部32作为临时登记部32a、主登记部32b以及认证部32c进行动作。临时登记部 32a、主登记部32b以及认证部32c的详细动作将后述。此外，控制部32根据存储在上述数 据库35a 35e中的各种数据，检查空调机50a、50b、…中的异常，并生成与空调机50a、 50b、…的使用方式相关的面向使用者的报告书/提议书。此外，控制部32也可以经由互 联网6将控制命令发送至空调机50a、50b、…。另外，在控制程序的处理上，通过MAC地址 识别各空调机50a、50b、…。输出部33由显示器和扬声器等构成，当控制部32检测到空调机50a、50b、…中的 异常时，向处于远程管理服务器30侧的远程管理中心3的工作人员报告该异常。输入部34由鼠标和键盘等构成，用于由远程管理服务器30的操作者向远程管理 服务器30输入操作命令。<空调机的初始设定>以下，说明属于同一物件2内的同一使用者的多个空调机50a、50b、…的初始设定 流程。空调机50a、50b、…的初始设定由登记空调机50a、50b、…的临时登记数据(包含 MAC地址)的临时登记、和将该空调机50a、50b、…的基本信息(包含使用者ID)与已临时登记的空调机50a、50b、…的MAC地址关联起来进行登记的主登记构成。a)临时登记空调机50a、50b、…的临时登记是分别由适配器20a、20b、…自动执行的处理。更 具体而言，适配器20a、20b、…被编程为当与LAN fe连接时，自动向远程管理服务器30通 报自己的存在。另外，通常由服务人员将适配器20a、20b、…与LAN fe连接。在该通报时， 由适配器20a、20b、…向远程管理服务器30发送各个MAC地址。另一方面，远程管理服务器30的临时登记部3 将该通报涉及的适配器20a、 20b、…的MAC地址登记到临时登记数据库35e。同时，临时登记部3 分别以与适配器 20a、20b、…的MAC地址关联的方式将适配器20a、20b、…的全局IP地址登记到临时登记 数据库35e中。另外，适配器20a、20b、…的全局IP地址是将路由器40的全局IP地址、 和分别与适配器20a、20b、…对应的端口号进行组合后的IP地址。由此，能够根据适配器 20a、20b、…的全局IP地址，识别适配器20a、20b、…所处的LAN 5a。另外，在来自适配器20a、20b、…的MAC地址已经登记在了临时信息数据库3 或 基本信息数据库35d中的情况下，临时登记部3 不进行临时登记。通过以上过程，空调机50a、50b、…的临时登记结束。b)主登记空调机50a、50b、…的主登记是服务人员一边手动操作初始设定个人计算机60或 移动电话70—边执行的处理。空调机50a、50b、…的主登记需要在该空调机50a、50b、… 的临时登记之后执行。以下，参照图9将主登记时的远程管理服务器30的动作分为使用初始设定个人计 算机60的情况、和使用移动电话70的情况进行说明。b-Ι)使用初始设定个人计算机的情况服务人员首先将初始设定个人计算机60与连接有空调机50a、50b、…的LAN 5a连接。接着，服务人员启动安装在初始设定个人计算机60上的网络浏览器，在该网络浏 览器上指定预定的URL，从而访问远程管理服务器30。接受相关的访问后，开始图9所示的 远程管理服务器30的处理。在步骤S20中，远程管理服务器30的认证部32c将登录画面发送至作为访问方的 初始设定个人计算机60的网络浏览器。登录画面是要求输入用于确认登录权限的使用者 ID和密码(以下为ID等)的画面。服务人员需要在登录画面中输入针对要登记的空调机 50a、50b、…的使用者发行的ID等。输入到登录画面的ID等被发送到远程管理服务器30。 在远程管理服务器30侧，认证部32c将来自初始设定个人计算机60的ID等、与存储在使 用者数据库35c中的ID等进行对照，由此确认服务人员的登录权限。当认证成功时，处理 进入步骤S21，当失败时，处理结束。另外，步骤S20的认证处理是通过与存储在使用者数据库35c中的ID等进行对 照来执行的，因此需要在主登记之前进行针对使用者数据库35c的使用者登记。该登记不 需要由派遣到物件2中的服务人员进行，只要在与使用者间签订了远程管理服务的合同等 后，在适当时机由适当人员(常驻远程管理中心3的工作人员等)进行即可。在认证成功后的步骤S21中，远程管理服务器30的主登记部32b判断在已临时登记的空调机中，是否存在与作为访问方的初始设定个人计算机60处于同一 LAN fe内的空 调机。更具体而言，主登记部32b从初始设定个人计算机60取得该初始设定个人计算机 60的全局IP地址，根据该全局IP地址确定该初始设定个人计算机60所处的LAN(即LAN 5a) 0接着，主登记部32b—边参照临时登记数据库35e内的全局IP地址，一边从已临时登 记的空调机中检索处于LAN 5a (其被确定为初始设定个人计算机60所处的LAN)内的空调 机50a、50b、…。其结果，在检测到1台以上的空调机50a、50b、…时，处理进入步骤S25， 在没有检测到的情况下，处理进入步骤S22。由此，在主登记中使用了与已临时登记的空调 机50a、50b、…处于同一 LAN fe内的初始设定个人计算机60的本状况下，处理进入步骤 S25。在步骤S25中，主登记部32b生成主登记画面(参照图10)，并发送到初始设定个 人计算机60的网络浏览器。在主登记画面上，用表的形式显示针对在步骤S21中检测到的 各空调机50a、50b、…的、显示MAC地址的显示栏Ml，用于输入设备名称的输入框M2，和用 于选择是否进行主登记的复选框M3。服务人员一边根据显示栏Ml的MAC地址确认与各行对应的空调机50a、50b、…， 一边将各空调机50a、50b、…的设备名称输入到输入框M2。当服务人员在主登记画面上输 入适当的设备名称，并按下“登记”按钮时，将该设备名称从初始设定个人计算机60发送到 远程管理服务器30。另外，在步骤S21中检测到的空调机50a、50b、…中包含不应该登记 的空调机的情况下，在去掉默认加入了勾号的复选框M3的勾号后，按下“登记”按钮即可。 针对在按下“登记”按钮时去掉了复选框M3的勾号的空调机50a、50b、…，在接下来的步骤 S26中被处理为不是登记对象的空调机。在步骤S26中，将与作为登记对象的各空调机50a、50b、…对应的记录添加到基 本信息数据库35d中。更具体而言，主登记部32b将在复选框M3中加入了勾号的各空调机 50a、50b、…的MAC地址、设备名称以及使用者ID以彼此关联的方式存储到基本信息数据 库35d中。作为MAC地址，自动存储登记到临时登记数据库35e中的MAC地址，作为设备名 称，自动存储在步骤S25中在主登记画面上输入的设备名称，作为使用者ID，自动存储在步 骤S20的认证处理时输入的使用者ID。从临时登记数据库35e内删除与完成主登记后的空调机50a、50b、…相关的临时 登记数据。b-2)使用移动电话的情况服务人员首先启动安装在移动电话70上的网络浏览器，在该网络浏览器上指定 预定的URL，从而访问远程管理服务器30。接受相关的访问后，开始图9所示的远程管理服 务器30的处理。在步骤S20中，远程管理服务器30的认证部32c对作为访问方的移动电话70进 行认证，当认证成功时，处理进入步骤S21。另外，步骤S20的具体情况与使用初始设定个人 计算机60的情况相同。在认证成功后的步骤S21中，远程管理服务器30的主登记部32b判断在已临时登 记的空调机中，是否存在与作为访问方的移动电话70处于同一 LAN 5a内的空调机。在主 登记中使用了与已临时登记的空调机50a、50b、…处于不同LAN fe内的移动电话70的本 状况下，处理进入步骤S22。另外，步骤S21的具体情况与使用初始设定个人计算机60的情况相同。在步骤S22中，主登记部32b生成空调机确定画面，并将该画面发送至移动电话70 的网络浏览器，所述空调机确定画面要求输入提示要登记的空调机50a、50b、…的信息。在 空调机确定画面上，设置了空调机50a、50b、…的MAC地址的输入栏。当在该输入栏中输 入服务人员所要登记的多个空调机50a、50b、…中的任意一个空调机(以下称为例示空调 机)的MAC地址，并按下“确认”按钮时，将该MAC地址从移动电话70发送到远程管理服务 器30。在接下来的步骤S23中，主登记部32b判断例示空调机是否已临时登记。更具体 而言，主登记部32b判断在临时登记数据库35e内是否存储有例示空调机的MAC地址。在 已存储的情况下，处理进入步骤S24，在没有存储的情况下，处理结束。在步骤S24中，主登记部32b判断在与例示空调机相同的LAN fe内是否存在已临 时登记的其他空调机。更具体而言，主登记部32b从临时登记数据库3 取得例示空调机的 全局IP地址，根据该全局IP地址确定例示空调机所处的LAN(即LAN5a)。接着，主登记部 32b 一边参照临时登记数据库35e内的全局IP地址，一边从已临时登记的空调机中检索存 在于确定为例示空调机所处的LAN fe内的其他空调机。在检索结束时，处理进入步骤S25。在步骤S25中，通过主登记部32b生成主登记画面(参照图10)，并发送到移动电 话70的网络浏览器。步骤S25的具体情况除了以下方面，与使用初始设定个人计算机60 的情况相同替代在步骤S21中检测到的空调机50a、50b、…的MAC地址，在显示栏Ml中 显示在步骤S23、S24中检测到的空调机50a、50b、…(例示空调机、以及在存在的情况下与 例示空调机处于同一 LAN 5a内的其他空调机)的MAC地址。由此，服务人员一边根据显示栏Ml的MAC地址确认与各行对应的空调机50a、 50b、…，一边将各空调机50a、50b、…的设备名称输入到输入框M2。当服务人员在主登记 画面上输入适当的设备名称，并按下“登记”按钮时，将该设备名称从移动电话70发送到远 程管理服务器30。另外，在步骤S24中检测到的空调机50a、50b、…中包含不应该登记的 空调机的情况下，在去掉默认加入了勾号的复选框M3的勾号后，按下“登记”按钮即可。针 对在按下“登记”按钮时去掉了复选框M3的勾号的空调机50a、50b、…，在接下来的步骤 S26中被处理为不是登记对象的空调机。步骤S26的具体情况与使用初始设定个人计算机60的情况相同。〈特征〉(1)在上述远程管理服务器30中，在进行将空调机50a、50b、…的MAC地址与基本信 息(包含使用者ID)关联起来的主登记前，自动地临时登记空调机50a、50b、…的MAC地址 及全局IP地址。其结果是，在主登记时，在与登记对象的空调机50a、50b、…处于相同的 LAN fe内进行作业时，服务人员不需要为了确定登记对象的空调机50a、50b、…而手动输 入MAC地址。这是因为访问方的设备(在上述实施方式中为初始设定个人计算机60)的全 局IP地址提示了登记对象的空调机50a、50b、…。此外，在主登记时，服务人员从与登记对象的空调机50a、50b、…不同的LANfe内 访问远程管理服务器30的情况下，仅输入1个MAC地址就能够实现多个空调机50a、50b、… 的登记。这是因为能够根据与所输入的MAC地址对应的空调机(例示空调机)的全局IP地址，确定与该空调机处于同一 LAN 5a内的其他空调机。由此，能够减轻初始设定时的服务人员的负担。(2)在上述远程管理服务器30中，自动将用于登录至远程管理服务器30的使用者ID 等作为基本信息的一部分进行主登记。由此，减轻了服务人员的负担。(3)在上述实施方式中，临时登记与主登记独立。由此，在临时登记之后到转移至主登 记之前的期间中，不需要锁定远程管理服务器30的处理，从而处理的自由度提高。(4)在上述实施方式中，在初始设定个人计算机60和移动电话70中，完全不用安装用 于空调机50a、50b、…的初始设定的特别程序等，而是从远程管理服务器30下载所需的画面等。〈变形例〉(A)在上述实施方式中，作为远程管理系统1的管理对象的机器设备也可以不是空调 机，例如也可以是照明设备、热水供给设备、上锁设备等其他种类的机器设备。(B)在上述实施方式中，可以将适配器20a、20b、…的功能分别安装到空调机主体 IOaUOb,…的控制部11中。此时，不需要适配器20a、20b、…。(C)在上述实施方式中，远程管理服务器30根据在主登记时从访问方的终端(初始设 定个人计算机60或移动电话70)取得的全局IP地址或MAC地址，确定登记对象的空调机 50a、50b、…。但是，用于确定登记对象的空调机50a、50b、…的信息(提示信息)不限于 上述信息。例如，在适配器20a、20b、…或空调机主体10a、10b、…中增加关键字的设定功能 时，服务人员预先在适配器20a、20b、…或空调机主体10a、10b、…中设定适当的关键字。 之后，在临时登记时，将该关键字与空调机50a、50b、…的MAC地址一起通知给远程管理服 务器30并进行登记。接着，在主登记时，代替在上述步骤S22中请求输入MAC地址，而请求 输入关键字。远程管理服务器30可以通过对照所输入的关键字与临时登记的关键字，从临 时登记的空调机50a、50b、…中搜索登记对象的空调机50a、50b、…(设定有该关键字的 空调机以及与该空调机处于同一 LAN 5a内的其他空调机)。或者，用于确定登记对象的空调机50a、50b、…的信息(提示信息)也可以是空调 机50a、50b、…的全局IP地址。此时，例如，在主登记时，代替在上述步骤S22中请求输入 MAC地址，而请求输入空调机50a、50b、…的全局IP地址。远程管理服务器30可以通过对 照所输入的全局IP地址与临时登记的全局IP地址，从临时登记的空调机50a、50b、…中搜 索登记对象的空调机50a、50b、…。(D)在上述实施方式中，进行主登记的服务人员需要使用登记对象的使用者ID登录 到远程管理服务器30 (步骤S20)。但是，也可以使用除登记对象的使用者ID以外的信息进行登录，而且对于作为基本信息的一部分登记的使用者ID，也可以经由初始设定个人计算 机60或移动电话70请求服务人员另外输入。(E)在上述实施方式中，针对使用了初始设定个人计算机60或移动电话70的初始设 定进行了说明，但是也可以通过这些设备60、70以外的设备进行初始设定。即，只要是能与 互联网6连接的设备，则原则上可以用于初始设定。(F)在上述实施方式中，说明了在现场由派遣中的服务人员进行主登记的情况，但是 鉴于即使从LAN fe外也能够执行主登记这样的本发明的本质，也可以从现场以外的其他 场所执行主登记。(G)主登记的基本信息不限于上述信息。例如，还可以将包含在空调机主体10a、 10b、…中的室外机和室内机的连接结构和设备型号、以及适配器20a、20b、…的网络设定 信息等作为基本信息进行主登记。此时，优选在从适配器20a、20b、…向远程管理服务器30临时登记时自动通知上 述信息，从而在主登记时能够自动参照这些信息。(H)在上述实施方式中，在将适配器20a、20b、…与LAN fe连接时，自动开始临时登 记。但是，临时登记例如可以在适配器20a、20b、…的电源接通时自动开始，也可以通过服 务人员按下附属于适配器20a、20b、…的开关而开始。(I)作为识别空调机50a、50b、…的信息，也可以使用除MAC地址以外的信息。产业上的可利用性本发明具有使得将机器设备与其使用者关联起来登记到远程管理装置的作业变 容易的效果，作为远程地管理机器设备的远程管理装置及具有该远程管理装置的远程管理 系统是有用的。标号说明1 远程管理系统；2 物件；3 远程管理中心；5a =LAN ；6 互联网；10a、10b、…空 调机主体；20a、20b、…适配器；22 控制部(通报部)；30 远程管理服务器(远程管理装 置)；32 控制部；32a 临时登记部；32b 主登记部；32c 认证部；35 存储部；50a、50b、… 空调机(机器设备)；60 初始设定个人计算机(登记终端)；70 移动电话(登记终端)。在先技术文献专利文献1 日本特开2005-301982号公报
权利要求
1.一种远程管理装置(30)，其远程地管理机器设备(50a、50b、…)，其中，该远程管理 装置(30)具有临时登记部(3 )，其对从所述机器设备发送来的、识别所述机器设备的设备标识符进 行登记；以及主登记部(32b)，其将从登记终端(60、70)发送来的、与所述机器设备的使用者相关的 使用者信息与所述设备标识符关联起来进行登记。
2.根据权利要求1所述的远程管理装置(30)，其中，所述主登记部(32b)参照从所述登记终端(60、70)进一步发送来的、提示所述机器设 备的提示信息，将所述使用者信息与所述设备标识符关联起来。
3.根据权利要求2所述的远程管理装置(30)，其中，所述提示信息是识别所述登记终端(60)所处的LAN(5a)的终端LAN信息， 所述临时登记部(32a)将识别所述机器设备(50a、50b、…)所处的LAN(5a)的设备 LAN信息与所述设备标识符关联起来再进行登记，所述主登记部(32b)进一步参照所述设备LAN信息，将所述使用者信息与所述设备标 识符关联起来。
4.根据权利要求2所述的远程管理装置(30)，其中，所述主登记部(32b)向所述登记终端(60、70)的操作者请求经由所述登记终端输入所 述提示信息。
5.根据权利要求4所述的远程管理装置(30)，其中， 所述提示信息是所述设备标识符。
6.根据权利要求4所述的远程管理装置(30)，其中，所述提示信息是针对所述机器设备(50a、50b、…)设定的关键字， 所述临时登记部(32a)将从所述机器设备进一步发送来的所述关键字与所述设备标 识符关联起来再进行登记。
7.根据权利要求1至6中任一项所述的远程管理装置(30)，其中，所述远程管理装置(30)还具有认证部(32c)，所述认证部(32c)进行所述登记终端 (60,70)的认证，所述认证部为了进行所述认证，向所述登记终端请求所述使用者信息，所述主登记部(32b)将所述认证部取得的所述使用者信息与所述设备标识符关联起来。
8.—种远程管理系统(1)，其具有 机器设备(50a、50b、…)；远程管理装置(30)，其远程地管理所述机器设备；以及登记终端(60、70)，它们在将所述机器设备登记到所述远程管理装置时与所述远程管 理装置连接，其中，所述机器设备具有通报部(22)，所述通报部0 将识别所述机器设备的设备标识符 通报给所述远程管理装置， 所述远程管理装置具有临时登记部(3 )，其对由所述通报部通报的所述设备标识符进行登记；以及主登记部(32b)，其将从所述登记终端发送来的、与所述机器设备的使用者相关的使用 者信息与所述设备标识符关联起来进行登记。
9.根据权利要求8所述的远程管理系统(1)，其中，所述主登记部(32b)参照从所述登记终端(60、70)进一步发送来的、提示所述机器设 备的提示信息，将所述使用者信息与所述设备标识符关联起来。
10.根据权利要求8或9所述的远程管理系统(1)，其中，所述通报部0 在所述机器设备(50a、50b、···)电源接通时、或所述机器设备连接到 LAN(5a)时，自动向所述远程管理装置(30)通报所述设备标识符。
全文摘要
远程管理服务器(30)具有临时登记部(32a)和主登记部(32b)，并且远程地管理空调机(50a、50b、…)。临时登记部(32a)对从空调机(50a、50b、…)发送来的MAC地址进行登记。主登记部(32b)将从初始设定个人计算机(60)或移动电话(70)发送来的使用者ID与MAC地址关联起来进行登记。使用者ID是识别空调机(50a、50b、…)的使用者的信息。
文档编号H04Q9/00GK102113341SQ200980129728
公开日2011年6月29日 申请日期2009年7月23日 优先权日2008年7月29日
发明者河合诏之 申请人:大金工业株式会社