短信复活系统、装置及方法

专利名称：短信复活系统、装置及方法
技术领域：
本发明涉及短信业务，特别是指一种短信复活系统、装置及方法。
背景技术：
从目前各个运营商的短信终呼失败统计数据看，各个运营商的短信业务运营方面 面临相同的问题1)因用户个人原因引起的短信终呼失败越来越高；2)短信中心重试机制 终呼成功率较低。对于问题2)，因短信中心已经渐趋成熟，其重试规则已经很难继续优化，而且，针 对不同的终呼失败原因分析看，重试功能是无法避免终呼失败的。而针对因接收方用户原 因引起的终呼失败的分析看，大约有40%的短信是可以通过一种方法实现再次呼叫的，即
可以复活。其它因短信系统自身及网络问题引起的终呼失败，因涉及层面较广，涉及系统较 多，很难做到进一步的优化。用户原因引起的终呼失败原因很多，大致有如下几种1)手机内存不足，数据体 现在目标资源短缺；2)手机不在覆盖区、手机关机、无电、损坏，数据体现在寻呼无响应、 目标忙、无证实应答、目标不在服务区、目标不在该地址、目标不可用等；3)被叫号码不存 在，数据体现在地址空缺、地址翻译失败；4)终端业务不支持或者故障，数据体现在不认 识事件、不期望参数值、缺少期望参数、用户数据大小错误、目标拒绝。因此，现有的短信业务中，存在因用户个人原因导致的终呼成功率低的问题。

发明内容
本发明要解决的技术问题是提供一种可以极大提高短信的终呼成功率短信复活 系统、装置及方法，可以解决现有技术中短信的终呼成功率低的问题。为解决上述技术问题，本发明的实施例提供一种短信复活系统，包括短信中心 SMSC，查询分析系统QAS，以及短信复活装置，所述短信复活装置包括获取模块，用于从所述QAS获取终呼失败的短信及所述短信的接收方终端的状 态；处理模块，用于在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时， 通过所述SMSC向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。其中，上述短信复活系统中所述短信复活装置还用于与互动式语音应答系统 IVR通信连接；所述接收方终端的状态为所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接 收短信；所述处理模块包括放音控制模块，用于根据所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接收短信的 状态，控制所述IVR向所述接收方终端发起放音功能，使所述接收方终端更新所述接收方 终端的状态为可以接收短信的状态；重发模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后，向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。其中，所述重发模块包括构造模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后， 构造一条引导短信，通过所述SMSC将所述引导短信下发到所述接收方终端；通知模块，用于在通过所述SMSC接收到，所述接收方终端根据所述引导短信反馈 的可以接收短信的通知后，通知所述SMSC将所述终呼失败的短信重新发送给所述接收方 终端。其中，所述接收方终端的状态为所述接收方终端不可用；所述处理模块具体用于从所述QAS获取，所述接收方终端由不可用的状态更改为 可用且可以接收短信的状态的通知消息后，根据所述终呼失败的短信及该短信的接收方终 端的号码构造一条新的短信，并通过所述SMSC发送给所述接收方终端。其中，所述接收方终端的状态为接收方终端的号码无法路由或者不存在时，所述 短信复活装置还包括提醒模块，用于在接收到所述SMSC反馈的短信终呼失败的消息后，从所述QAS获 取所述终呼失败的短信的发送方终端的号码，并根据所述发送方终端的号码构造一条短信 终呼失败的通知消息，并发送给所述发送方终端，使所述发送方终端更改对所述终呼失败 的短信的操作。其中，所述SMSC包括话单产生模块，用于在所述终呼失败的短信重发成功后，产生所述终呼失败的短 信对应的计费话单，并向服务提供商发送短信发送成功的报告，使所述服务提供商根据所 述报告产生所述终呼失败的短信对应的计费话单。其中，所述SMSC还包括修改模块，用于在所述终呼失败的短信的类型为点对点短信时，将所述终呼失败 的短信的AO话单类型修改为M0话单类型；或者在所述终呼失败的短信类型为实体下发 短信时，将所述终呼失败的短信的主叫号码变为原实体号码；或者针对所述终呼失败的短 信的MT话单，将所述终呼失败的短信的主叫号码变为原主叫号码。其中，所述短信复活装置还包括存储模块，用于存储所述获取模块获取的终呼失败的短信；更新模块，用于在所述终呼失败的短信重发成功后，将所述终呼失败的短信从所 述存储模块中删除。本发明还提供一种短信复活装置，包括获取模块，用于从查询分析系统QAS获取终呼失败的短信及所述短信的接收方终 端的状态；处理模块，用于在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时， 通过短信中心SMSC向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。其中，所述接收方终端的状态为所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接 收短信；所述处理模块包括放音控制模块，用于根据所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接收短信的状态，控制互动式语音应答系统IVR向所述接收方终端发起放音功能，使所述接收方终端 更新所述接收方终端的状态为可以接收短信的状态；重发模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后， 向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。其中，所述重发模块包括构造模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后， 构造一条引导短信，通过所述SMSC将所述引导短信下发到所述接收方终端；通知模块，用于在通过所述SMSC接收到，所述接收方终端根据所述引导短信反馈 的可以接收短信的通知后，通知所述SMSC将所述终呼失败的短信重新发送给所述接收方 终端。其中，所述接收方终端的状态为所述接收方终端不可用；所述处理模块具体用于从所述QAS获取，所述接收方终端由不可用的状态更改为 可用且可以接收短信的状态的通知消息后，根据所述终呼失败的短信及该短信的接收方终 端的号码构造一条新的短信，并通过所述SMSC发送给所述接收方终端。本发明还提供一种短信复活方法，包括短信复活装置获取终呼失败的短信及所述短信的接收方终端的状态；短信复活装置在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时，向 所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。其中，所述接收方终端的状态为所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接 收短信；所述短信复活装置在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信 时，向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信的步骤包括所述短信复活装置根据所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接收短信的 状态，控制互动式语音应答系统IVR向所述接收方终端发起放音功能，使所述接收方终端 更新所述接收方终端的状态为可以接收短信的状态；所述短信复活装置在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知 后，向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。其中，所述接收方终端的状态为所述接收方终端不可用；所述短信复活装置在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信 时，向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信的步骤包括所述短信复活装置获取所述接收方终端由不可用的状态更改为可用且可以接收 短信的状态的通知消息后，根据所述终呼失败的短信及该短信的接收方终端的号码构造一 条新的短信，并发送给所述接收方终端。本发明的上述技术方案的有益效果如下上述方案中，通过短信复活装置中的获取模块从QAS系统中获取终呼失败的短信 及该短信的接收方终端的状态，并由处理模块在该接收方的状态表明所述接收方终端可以 接收短信时，对所述终呼失败的短信进行重发，使该接收方终端可以重新接收该终呼失败 的短信；通过这样的方法，使短信的终呼成功率得到大大的提高。


图1为本发明的短信复活系统的结构图；图2为图1所示系统的一具体实现结构图；图3为本发明的短信复活方法的一流程图。
具体实施例方式为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具 体实施例进行详细描述。本发明针对现有技术中短信终呼成功率低的问题，提供一种可以极大提高短信的 终呼成功率短信复活系统、装置及方法。如图1所示，本发明的实施例短信复活系统，包括短信中心SMSC、查询分析系统 QAS以及短信复活装置，其中，所述短信复活装置包括获取模块，用于从所述QAS获取终呼失败的短信及所述短信的接收方终端的状 态；处理模块，用于在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时， 通过所述SMSC向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。该实施例通过短信复活装置中的获取模块从QAS系统中获取终呼失败的短信及 该短信的接收方终端的状态，并由处理模块在该接收方终端的状态表明该接收方终端可以 接收短信时，对所述终呼失败的短信进行重发，如该短信的接收方终端的状态为内存不足， 则可以采取相应的策略让接收方终端更新该接收方终端的内存，使该接收方终端可以重新 接收该终呼失败的短信；通过这样的方法，使短信的终呼成功率得到大大的提高。上述短信复活系统的第一实施例上述短信复活系统中，短信复活装置还用于与互动式语音应答系统IVR通信连 接；所述接收方终端的状态为所述接收方终端可用，但所述接收方终端无法接收短具体来讲，该接收方终端可用，但该接收方终端无法接收短信的状态包括接收方 终端可以接听，但接收方终端的目标资源不足(如接收方终端的内存不足)，或者接收方终 端故障等；若是内存不足的情况，只要接收方用户对接收方终端进行更新内存(如删除内存 中其它的信息，以释放空间以便用来接收新的短信)；若是接收方终端故障的情况，则接收方用户对接收方终端进行重启或者其它的维 护操作后，使该接收方终端可以重新接收短信等；在这种情况下，所述处理模块具体包括话音控制模块，用于根据所述接收方终端可用，但所述接收方终端无法接收短信 的状态，控制所述IVR向所述接收方终端发起放音功能，使所述接收方终端更新所述接收 方终端的状态为可以接收短信的状态；其中，IVR向接收方终端放音是指，IVR呼叫该接收 方终端，将预先录制好的音频播放给接收方终端的用户，用户根据该音频的内容对接收方 终端进行更新维护后，可以重新成功接收短信；
重发模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后， 向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。其中，所述重发模块可具体包括构造模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后， 构造一条引导短信，通过所述SMSC将所述引导短信下发到所述接收方终端；通知模块，用于在通过所述SMSC接收到，所述接收方终端根据所述引导短信反馈 的可以接收短信的通知后，通知所述SMSC将所述终呼失败的短信重新发送给所述接收方 终端；也就是说，SMSC将该终呼失败的短信从其重试队列中提出，重新下发，这样就完成终 呼失败的短信的重新下发，使短信的终呼成功率得到极大的提高。当然，该重发模块在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知 后，还可以直接通知SMSC向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信；若该SMSC第一次重 发该终呼失败的短信失败，还可以按照SMSC的重试流程进行第二次重发；当然，若接收方 终端用户在成功接听IVR放送的音频后，立即对接收方终端的状态更新为可以接收短信的 状态，那么SMSC第一次重发该终呼失败的短信，就会成功，无需要再按照SMSC的重试流程 进行第二次重发了 ；这种方式同样可以提高短信的终呼成功率。上述短信复活系统的第二实施例所述接收方终端的状态为所述接收方终端不可用；其中，接收方终端不可用的 状态如可以是手机不在覆盖区(包括手机关机，手机停机或者短信业务被停，手机损坏 等)、寻呼无响应、无法证实应答、目标不在服务区等；所述处理模块具体用于从所述QAS获取，所述接收方终端由不可用的状态更改为 可用且可以接收短信的状态的通知消息后，根据所述终呼失败的短信及该短信的接收方终 端的号码构造一条新的短信(其中，该新的短信可包括有该终呼失败的短信内容及该短信 的第一次发送的时间)，并通过所述SMSC发送给所述接收方终端；这样就完成终呼失败的 短信的重新下发，使短信的终呼成功率得到极大的提高。当然，此实施例中，处理模块根据接收方终端的号码构造一条新的短信，并通过 SMSC下发给接收方终端的处理方式，也可以用于上述手机内存不足或者手机故障的情况， 只是该构造后的新的短信需要定期发送，间隔一段时间发送一次，当接收方终端的用户的 手机内存状态更改后，该新的短信就可以被该接收方终端接收，这样也可以达到提高短信 终呼成功率的目的。上述短信复活系统的第三实施例所述接收方终端的状态为接收方终端的号码无法路由或者不存在，所述短信复 活装置还包括提醒模块，用于在接收到所述SMSC反馈的短信终呼失败的消息后，从所述QAS获 取所述终呼失败的短信的发送方终端的号码，并根据所述发送方终端的号码构造一条短信 终呼失败的通知消息，并发送给所述发送方终端，使所述发送方终端更改对所述终呼失败 的短信的操作，这也在一定程度上提高了短信的终呼成功率。另外，在上述第一、二实施例中，所述SMSC包括话单产生模块，用于在所述终呼失败的短信重发成功后，产生所述终呼失败的短 信对应的计费话单，并向服务提供商发送短信发送成功的报告，使所述服务提供商根据所述报告产生所述终呼失败的短信对应的计费话单。进一步的，所述SMSC还包括修改模块，用于在所述终呼失败的短信的类型为点对点短信时，将所述终呼失败 的短信的AO话单类型修改为M0话单类型；或者在所述终呼失败的短信类型为实体下发 短信时，将所述终呼失败的短信的主叫号码变为原实体号码；或者针对所述终呼失败的短 信的MT话单，将所述终呼失败的短信的主叫号码变为原主叫号码。进一步的，上述三个实施例中，所述短信复活装置还包括存储模块，用于存储所述获取模块获取的终呼失败的短信；其中，该短信可包括短 信内容、该短信的发送方终端的号码和接收方终端的号码等，当然还可进一步包含短信的 发送时间等信息；更新模块，用于在所述终呼失败的短信重发成功后，将所述终呼失败的短信从所 述存储模块中删除；这样可以避免对终呼失败的短信的重复处理或者重试流程，在保证原 始短信的终呼成功率的同时，提高了短信的终呼成功率。下面结合图2进一步对上述第一、二实施例所述的短信复活系统进行说明该短信复活系统还包括有接口机；该接口机分别与所述QAS系统、SMSC以及IVR系统连接；其中，该短信复活装置与短信中心的QAS的接口是库数据接口或者文件数据接 口，该与QAS的接口可以使用FTP协议，通过与QAS的接口获取通知基本数据，短信信息，复 活短信触发信息；该短信复活装置与SMSC的接口可采用SMPPV3. 4协议，除必要的内网地址和实体 号外，不占用其它网络资源，通过该SMPPV3. 4协议的接口向SMSC发送引导短信或者接收 SMSC反馈的回执通知等，该回执通知包括短信下发结果消息；该短信复活装置与IVR的接口可采取库表或者文件接口方式，采用FTP协议实现， 也可以使用消息的方式实现，通过与IVR的接口向IVR发送放音请求，使IVR给接收方终端 放音，并通过IVR得到接收方终端反馈的通知回执等信息；获取模块获取接口机的各种消息；处理模块，执行消息处理及实现复活短信的构造，可部署于Unix或者Linux上，具 体见下面的流程；存储模块(如数据库，可采用Sybase，Sql Server或者Oracle，并做双机配置)， 可布置于Unix或者Linux系统平台上，如果上述处理模块(即业务处理机多节点，则可与 业务处理机共用硬件平台，节约成本)，存储QAS得到的终呼失败的短信，包括短信内容、该 短信的发送终端的号码和接收方终端的号码；另外，该短信复活装置还可以包括操作系统维护模块，为整个短信复活系统提供 配置界面以及功能维护，可部署于Windows 2003系统平台，当然并不限于该Windows 2003 平台；处理模块在上述第一种实施例中的具体实现流程如下1)发送方终端发送的原始短信包括用户点对点下发、CP/SP下发、短信实体下发 三种类型，原始短信下发后，SMSC从HLR中获取接收方终端的状态为手机内存不足或者手 机故障，则SMSC更改以前的重试处理流程，暂不进行重试处理；
2)该处理模块从QAS获取该原始短信对应的相关数据，主要包括接收方终端的 状态，将接收方终端的状态发送给IVR系统，同时告知IVR需要向该接收方终端进行放音操 作；3) IVR系统呼叫该接收方终端，将预先录制好的音频播放给该接收方终端；4) IVR将该接收方终端成功接听录音的消息通过接口机反馈给该处理模块；5)处理模块在该接收方终端更新该接收方终端的状态后(如该处理模块在等待 一段时间后，该时间可配置，如5分钟，主要是用于接收方终端的用户更新终端的状态)，构 造一条引导短信给SMSC;6) SMSC将该条引导短信发送给该接收方终端，该接收方终端如果能收到该条引导 短信，则说明该接收方终端当前可以接收短信了 ；7)处理模块再通知SMSC再将终呼失败的短信从重试队列中取出，进行重发；这样可以避免短信中心SMC进行无谓的重试流程，因为，如果接收方终端的状态 不更改，则无论重试多少次，该原始短信仍旧下发失败。利用引导短信得知该接收方终端可以接收短信后，再发送原始短信(即该终呼失 败的短信)，可保证该原始短信的终呼成功，提高了终呼成功率；8)该短信重发成功后，产生一个计费话单，并向服务提供商发送一个短信发送成 功的投递报告，使该服务提供商也针对该条短信产生一个计费话单，这样使SMSC产生的计 费话单与服务提供商的话单一致；原则上短信复活系统不提供任何计费话单，因为复活短信对于SMSC来说，相当 于一个ESME下发短信，复活短信的计费话单角由相应SMSC负责，但对于CP/SP (Service Provider，服务提供商)发送的短信，如果发送失败，CP/SP是不计费的，但在SMSC处，复活 的短信成功下发后，会产生计费话单，这样SMSC与CP/SP会产生对帐不一致的情况；这种情况下，就需要上述的在SMSC根据引导短信并成功重新下发该终呼失败的 短信后，向对应的CP/SP发送一个投递报告的方法，CP/SP收到投递报告后，CP/SP信任该投 递报告并据此产生计费话单；同样，异网短信也会存在该问题，也可以用相同的方法处理，只不过需要对端网络 的短信互通网关执行与CP/SP相同的操作即可；其中，对于复活短信(即终呼失败的短信重新下发成功的短信)的AO话单，当终 呼失败的短信的原类型为点对点短信时，SMSC需要将话单类型改为M0话单，主叫号码变 为原主叫号码；如果终呼失败的短信的原类型为实体下发消息时，需要将主叫号码变为 原实体号码；对于终呼失败的短信的MT话单，需要将主叫号码变为原主叫号码。另外，短信复活装置在通过SMSC发出一条复活短信后，此短信将自动标为已发状 态，等待SMSC状态回复，短信复活装置不会对该短信做第二次复活尝试。处理模块在上述第二种实施例中的具体实现流程如下1)短信复活装置定期从QAS获取符合条件的短信信息，包括被叫手机业务数据， 并将其存储于数据库中；当符合即定条件时，启动复活过程；这里的条件具体可以是指对于接收方终端的目标资源欠缺、寻呼无响应、无证实 应答、目标不在服务区、目标不在该地址的情况；短信复活条件为复活系统从QAS中获取 到此短信的接收方终端成功接收了其它短信；
对于接收方终端不可用(手机关机或者信机或者短信业务被停)的情况，短信复 活条件为短信复活装置从QAS中获取到此短信的接收方终端成功接收了其它短信，或者 获取到此用户开机消息(针对关机的情况)、短信业务开通(针对停机的情况)信息；2)短信复活装置在从QAS获取的原短信信息基础上，构造一条新的短信(该新的 短信内容可以包括此短信第一次发送时间，发送给短信中心SMSC)；3) SMSC接收到此类短信后，按点对点流程走，包括触发预付费鉴权、触发增值业 务，并按正常终呼机制向接收方终端下发；4)接收方终端成功收到短信后，自动给SMSC回复成功消息；5) SMSC生成相关计费话单；6) SMSC向短信复活系统回复成功接收消息；7)短信复活装置记录相应信息，同时从数据库中删除此条短信(复活短信第一次 下发失败时，是否可以以上述机制进行第二次尝试，可以进行配置)，流程结束。本发明的上述实施例在短信接收方终端出现内存不足，手机故障时，可以通过IVR 系统通知，该接收方终端完成对手机的维护后，从而可以成功接收短信，从而提高终呼成功 率和用户使用体验；当短信接收方终端的号码无法路由或者不存在时，以短信的方式通知短信发送方 终端；当短信接收方因目标资源欠缺(手机内存不足)、寻呼无响应、目标忙、无证实应 答、目标不在服务区、目标已不在该地址、目标不可用，手机关机(对应有相应的状态码)、 手机停机或者短信业务被停等原因无法获取短信且短信中心重试失败时，短信复活装置可 重构短信，在一定时期内再次下发该短信，进行复活处理，从而提高终呼成功率，并提高用 户使用体验，并获取可观收益。同时，本发明的实施例还提供一种短信复活装置，该短信复活装置和上述图1、图 2所示的短信复活系统中的短信复活装置相同，上述图1、图2实施例中关于所述短信复活 装置的所有特征均适用于该短信复活装置实施例中，也能达到相同的技术效果，该短信复 活装置包括获取模块，用于从查询分析系统QAS获取终呼失败的短信及所述短信的接收方终 端的状态；处理模块，用于在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时， 通过短信中心SMSC向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。其中，所述接收方终端的状态为所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接 收短信；所述处理模块包括放音控制模块，用于根据所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接收短信的 状态，控制互动式语音应答系统IVR向所述接收方终端发起放音功能，使所述接收方终端 更新所述接收方终端的状态为可以接收短信的状态；重发模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后， 向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。其中，所述重发模块包括
构造模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后， 构造一条引导短信，通过所述SMSC将所述引导短信下发到所述接收方终端；通知模块，用于在通过所述SMSC接收到，所述接收方终端根据所述引导短信反馈 的可以接收短信的通知后，通知所述SMSC将所述终呼失败的短信重新发送给所述接收方 终端。该重发模块在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后，还可 以直接通知SMSC向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信；若该SMSC第一次重发该终 呼失败的短信失败，还可以按照SMSC的重试流程进行第二次重发；当然，若接收方终端用 户在成功接听IVR放送的音频后，立即对接收方终端的状态更新为可以接收短信的状态， 那么SMSC第一次重发该终呼失败的短信，就会成功，无需要再按照SMSC的重试流程进行第 二次重发了 ；这种方式同样可以提高短信的终呼成功率。所述接收方终端的状态为所述接收方终端不可用；所述处理模块具体用于从所 述QAS获取，所述接收方终端由不可用的状态更改为可用且可以接收短信的状态的通知消 息后，根据所述终呼失败的短信的接收方终端的号码构造一条新的短信，并通过所述SMSC 发送给所述接收方终端。当然，在所述接收方终端的状态为接收方终端的号码无法路由或者不存在时，所 述短信复活装置还包括提醒模块，用于在接收到所述SMSC反馈的短信终呼失败的消息后，从所述QAS获 取所述终呼失败的短信的发送方终端的号码，并根据所述发送方终端的号码构造一条短信 终呼失败的通知消息，并发送给所述发送方终端，告知发送方终端的用户更改操作，这也在 一定程度上提高了短信的终呼成功率。与上述短信复活装置相应的，本发明的实施例还提供一种短信复活方法，包括短信复活装置获取终呼失败的短信及所述短信的接收方终端的状态；短信复活装置在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时，向 所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。其中，所述接收方终端的状态为所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接 收短信时；所述短信复活装置在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信 时，向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信的步骤包括所述短信复活装置根据所述接收方终端可用，但所述接收方终端无法接收短信的 状态，控制互动式语音应答系统IVR向所述接收方终端发起放音功能，使所述接收方终端 更新所述接收方终端的状态为可以接收短信的状态；所述短信复活装置在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知 后，向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信；具体来讲短信复活装置在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的 通知后，构造一条引导短信，通过所述SMSC将所述引导短信下发到所述接收方终端；短信 复活装置通过所述SMSC接收到所述接收方终端根据所述引导短信反馈的可以接收短信的 通知后，通知所述SMSC将所述终呼失败的短信重新发送给所述接收方终端。另外，所述接收方终端的状态为所述接收方终端不可用；
所述短信复活装置在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信 时，向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信的步骤包括所述短信复活装置获取所述接收方终端由不可用的状态更改为可用且可以接收 短信的状态的通知消息后，根据所述终呼失败的短信及该短信的接收方终端的号码构造一 条新的短信，并通过所述SMSC发送给所述接收方终端。当然，在所述接收方终端的状态为接收方终端的号码无法路由或者不存在时，所 述短信复活装置在接收到短信终呼失败的消息后，获取所述终呼失败的短信的发送方终端 的号码，并根据所述发送方终端的号码构造一条短信终呼失败的通知消息，并发送给所述 发送方终端(具体可以通过SMSC发送给发送方终端)，告知发送方终端的用户更改操作，这 也在一定程度上提高了短信的终呼成功率。如图3所示，为上述短信复活装置获取所述接收方终端由不可用的状态更改为可 用且可以接收短信的状态的通知消息后，根据所述终呼失败的短信的接收方终端的号码构 造一条新的短信，并通过短信中心SMSC发送给所述接收方终端的具体流程，即短信复活流 程；本发明的上述所有实施例，针对手机内存满、手机故障、手机不在覆盖区等情况引 起的终呼失败的情况，其中，内存不足引起的终呼失败占总失败的9%，因此，短信复活系统 的内存不足及手机故障通知(即上述系统的第一实施例)必然会大大提高终呼接通率；而对于用户关机、停机等情况，在得到接收方终端用户关机、停机等状态对应的状 态码，从而对这些情况下的短信也进行复活处理；短信复活系统发送丢弃短信相当于一条 新的终呼短信，而短信复活的前提是接收方终端可接收短信，因此，复活类短信终呼成功率 必将高于一般短信，从而提高短信中心总体终呼接通率。以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员 来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也 应视为本发明的保护范围。
权利要求
一种短信复活系统，包括短信中心SMSC及查询分析系统QAS，其特征在于，还包括短信复活装置，所述短信复活装置包括获取模块，用于从所述QAS获取终呼失败的短信及所述短信的接收方终端的状态；处理模块，用于在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时，通过所述SMSC向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。
2.根据权利要求1所述的短信复活系统，其特征在于，所述短信复活装置还用于与互 动式语音应答系统IVR通信连接；所述接收方终端的状态为所述接收方终端可用但所述 接收方终端无法接收短信；所述处理模块包括放音控制模块，用于根据所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接收短信的状 态，控制所述IVR向所述接收方终端发起放音功能，使所述接收方终端更新所述接收方终 端的状态为可以接收短信的状态；重发模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后，向所 述接收方终端重发所述终呼失败的短信。
3.根据权利要求2所述的短信复活系统，其特征在于，所述重发模块包括构造模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后，构造 一条引导短信，通过所述SMSC将所述引导短信下发到所述接收方终端；通知模块，用于在通过所述SMSC接收到，所述接收方终端根据所述引导短信反馈的可 以接收短信的通知后，通知所述SMSC将所述终呼失败的短信重新发送给所述接收方终端。
4.根据权利要求1所述的短信复活系统，其特征在于，所述接收方终端的状态为所述 接收方终端不可用；所述处理模块具体用于从所述QAS获取，所述接收方终端由不可用的状态更改为可用 且可以接收短信的状态的通知消息后，根据所述终呼失败的短信及该短信的接收方终端的 号码构造一条新的短信，并通过所述SMSC发送给所述接收方终端。
5.根据权利要求1所述的短信复活系统，其特征在于，所述接收方终端的状态为接收 方终端的号码无法路由或者不存在时，所述短信复活装置还包括提醒模块，用于在接收到所述SMSC反馈的短信终呼失败的消息后，从所述QAS获取所 述终呼失败的短信的发送方终端的号码，并根据所述发送方终端的号码构造一条短信终呼 失败的通知消息，并发送给所述发送方终端，使所述发送方终端更改对所述终呼失败的短 信的操作。
6.根据权利要求1-4任一项所述的短信复活系统，其特征在于，所述SMSC包括话单产生模块，用于在所述终呼失败的短信重发成功后，产生所述终呼失败的短信对 应的计费话单，并向服务提供商发送短信发送成功的报告，使所述服务提供商根据所述报 告产生所述终呼失败的短信对应的计费话单。
7.根据权利要求6所述的短信复活系统，其特征在于，所述SMSC还包括修改模块，用于在所述终呼失败的短信的类型为点对点短信时，将所述终呼失败的短 信的AO话单类型修改为M0话单类型；或者在所述终呼失败的短信类型为实体下发短信 时，将所述终呼失败的短信的主叫号码变为原实体号码；或者针对所述终呼失败的短信的 MT话单，将所述终呼失败的短信的主叫号码变为原主叫号码。
8.根据权利要求7所述短信复活系统，其特征在于，所述短信复活装置还包括存储模块，用于存储所述获取模块获取的终呼失败的短信；更新模块，用于在所述终呼失败的短信重发成功后，将所述终呼失败的短信从所述存 储模块中删除。
9.一种短信复活装置，其特征在于，包括获取模块，用于从查询分析系统QAS获取终呼失败的短信及所述短信的接收方终端的 状态；处理模块，用于在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时，通过 短信中心SMSC向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。
10.根据权利要求9所述的短信复活装置，其特征在于，所述接收方终端的状态为所 述接收方终端可用但所述接收方终端无法接收短信；所述处理模块包括放音控制模块，用于根据所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接收短信的状 态，控制互动式语音应答系统IVR向所述接收方终端发起放音功能，使所述接收方终端更 新所述接收方终端的状态为可以接收短信的状态；重发模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后，向所 述接收方终端重发所述终呼失败的短信。
11.根据权利要求10所述的短信复活装置，其特征在于，所述重发模块包括构造模块，用于在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后，构造一条引导短信，通过所述SMSC将所述引导短信下发到所述接收方终端；通知模块，用于在通过所述SMSC接收到，所述接收方终端根据所述引导短信反馈的可 以接收短信的通知后，通知所述SMSC将所述终呼失败的短信重新发送给所述接收方终端。
12.根据权利要求9所述的短信复活装置，其特征在于，所述接收方终端的状态为所 述接收方终端不可用；所述处理模块具体用于从所述QAS获取，所述接收方终端由不可用的状态更改为可用 且可以接收短信的状态的通知消息后，根据所述终呼失败的短信及该短信的接收方终端的 号码构造一条新的短信，并通过所述SMSC发送给所述接收方终端。
13.一种短信复活方法，其特征在于，包括短信复活装置获取终呼失败的短信及所述短信的接收方终端的状态；短信复活装置在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时，向所述 接收方终端重发所述终呼失败的短信。
14.根据权利要求13所述的短信复活方法，其特征在于，所述接收方终端的状态为所 述接收方终端可用但所述接收方终端无法接收短信；所述短信复活装置在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时，向 所述接收方终端重发所述终呼失败的短信的步骤包括所述短信复活装置根据所述接收方终端可用但所述接收方终端无法接收短信的状态， 控制互动式语音应答系统IVR向所述接收方终端发起放音功能，使所述接收方终端更新所 述接收方终端的状态为可以接收短信的状态；所述短信复活装置在得到所述IVR反馈的所述接收方终端成功接听音频的通知后，向 所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。
15.根据权利要求13所述的短信复活方法，其特征在于，所述接收方终端的状态为所 述接收方终端不可用；所述短信复活装置在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时，向 所述接收方终端重发所述终呼失败的短信的步骤包括所述短信复活装置获取所述接收方终端由不可用的状态更改为可用且可以接收短信 的状态的通知消息后，根据所述终呼失败的短信及该短信的接收方终端的号码构造一条新 的短信，并发送给所述接收方终端。
全文摘要
本发明提供一种短信复活系统、装置及方法，其中系统包括短信中心SMSC，查询分析系统QAS，以及短信复活装置，所述短信复活装置包括获取模块，用于从所述QAS获取终呼失败的短信及所述短信的接收方终端的状态；处理模块，用于在所述接收方终端的状态表明所述接收方终端可以接收短信时，通过所述SMSC向所述接收方终端重发所述终呼失败的短信。本发明的方案可以极大提高短信的终呼成功率。
文档编号H04W88/18GK101877836SQ201010193378
公开日2010年11月3日 申请日期2010年5月27日 优先权日2010年5月27日
发明者张浩军, 彭敏, 王国才 申请人:中兴通讯股份有限公司