专利名称：电话携号转网支持系统及方法
技术领域：
本发明涉及通信领域，具体涉及一种电话携号转网支持系统及方法。
背景技术：
电信管理论坛(Telecom Management Forum，缩写TMF)是一个为信息和通信服务 提供商的运营和管理提供策略建议和实施方案的世界性组织，TMF论坛针对信息和通信行 业运营过程制定的eTOM系列规范已经被引用为ITU-TM3400系列标准，在国际信息和通信 服务行业得到广泛的应用。电信企业业务流程中，面向用户服务的流程主要涉及运营支撑 与就绪、服务开通、服务保障和服务计费四个端到端流程。电信业务运营支撑系统(BSS)是 电信内部生产的信息化支撑管理系统。其中BSS为负责营业、计费帐务、用户服务的业务支 撑系统。携号转网也称作号码可携带、移机不改号，主要包括固定号码携带和移动号码携 带两种。携号转网可以使用户在不改变号码的情况下从一个电话网络转向另一个电话网 络，甚至两个网络的制式可以不同，例如从GSM网络转向CDMA网络。从IT系统和企业的服务两个层面看，目前普遍存在以下不足1、用户关系管理系统(CRM)或BSS只有电话服务提供方所属电话网络信息，无其 他电话网络的对比信息。BSS或CRM仅面向服务受理和开通功能，不能掌握用户的完整通信需求。2、尚未形成其他网络电话用户的携号转网支撑。通常BSS系统以本网在网用户资料、用户受理、用户服务为主，IT系统中的EDA/ ODS系统通常面向所属网络用户的分析，对于过网用户仅简单提取计费帐务和结算清单进 行汇总，所属网络网厅也仅面向本网用户进行CRM、计费帐务系统的功能集成，不能获取他 网络用户的资料。3、不具备实时支撑能力。电话服务提供方电话网络现有的IT系统集成技术，EDA或者ODS不具备对他网用 户的过网话单的计费帐务功能；计费系统面向本网在网用户的计费、收费、查询功能，而不 具备对他网网厅清单的帐务获取，分析功能。4、业务分析和受理不能兼顾。从IT技术角度分析，前者偏重查询、分析、实时计费帐务前置，属于OLAP和计算； 后者为快速受理，属于实时订单处理0LTP。现有BSS系统再装入包含他网的全部用户资料， 系统的数据将达到现有系统的2-3倍，再增加前一点所述实时支撑功能，系统投入就会过
尚ο
发明内容
本发明针对现有BSS系统的不足，提出了电信行业针对性、递进式、融合化电话携 号转网支持系统及方法，通过不同电话服务提供方的不同计费规则的、基于其历史计费信息的测算验证，支持用户选择不同的电话服务提供方。本发明包括一种电话携号转网支持系统，包括数据准备模块，其包括数据采集单元，用于采集用户数据及计费结算数据；对比 资料准备单元，用于电话服务提供方的计费规则录入、对比关系维护及脚本维护；资料加工 单元，用于汇总过网账单；对比分析模块，其包括携号转网对比单元，用于进行本网VPN、他网VPN、他网账 单、他网网厅对比及结果输出；计费规则反算验证单元，用于进行实时验证；结果分析单 元，用于对对比结果进行分析，确定是否进行携号转网；系统管理模块，其包括接口管理单元，用于对外部接口进行管理；系统监控单 元，用于实现系统监控；组织认证单元，用于角色权限管理；配置管理单元，用于定制配置管理。本发明还包括一种电话携号转网支持方法，包括以下步骤数据采集，每月在BSS系统完成出账和电话服务提供方结算生成后采集本发明所 用数据文件；采集本网CRM用户资料、计费帐务帐单清单资料、结算清单资料，统计他网电 话的在网时长、过网计费次数，了解用户在不同电话服务提供方的总体通话情况；资料加工准备，每月通过本网话单、结算文件进行他网用户的帐务归并，一方面核 算用户的总体过网消费情况；另一方面根据他网用户和本网用户通信数据统计我网他网用 户互打计费信息，随时收集完善他网用户数据；对比资料准备，每月完善建立他网我网计费规则的对比资料；建立相应的脚本，每 月修订完善资料；结果分析，根据记录的数据，不断修订他网我网计费规则数据，修订过网量等对应 参数；进行用户以往月份各类通信清单计费帐务验证，根据结果进行分析；确定用户所在电话服务提供方，通过电话服务提供方网厅或代理方营业系统获取 用户资料和消费帐单、通话清单；选择欲携号转网的电话服务提供方，选择欲使用的计费规则，进行验证，获得选择
结果；执行携号转网。本发明是基于分析的携号转网CRM，与现在电话服务提供方的仅服务本网和新入 网用户的BSS系统根本区别在于他网号码和消费情况进行统一采集，为后续加工提供资 料，掌握用户在不同电话服务提供方的全部通话和计费信息，用户可以利用开放的本系统 网上营业厅和IVR、短信电子自服务在不同的电话服务提供方间选择不同的计费规则，通过 用户通信费用计算、估算分析，进行电话服务提供方对比，提供携号转网支持。
图1 逻辑架构图；图2:系统体系结构图；图3 系统模块图；图4 系统工作流程。
具体实施例方式以下将采用本系统的电话服务提供方定义为本网或者我网，则其他电话服务提供 方就相对成为他网。本地网是指在一个长途编号区内、由若干端局(或端局与汇接局)、局间中继线、 长市中继线及端局用户线所组成的自动电话网，又称为本地电话网，一般与行政区划的地 市州相同。个别本地网由于城市的行政区划，将一个长途区号内的电话，组成不同的2个本 地网，如甘肃省的酒泉、嘉峪关两个本地网，共享0937区号。DCN网这里指电信行业内部支撑BOSS运行的内部IP网络。图1为携号转网支持系统逻辑架构图。如图Ia中所示电话服务提供方携号转网支持系统逻辑架构包括本网IT系统 终端、客户终端访问接口、携号转网支持系统、互联网访问接口、他网网上营业厅、本网IT 系统接口及本网IT系统。各类营业终端除了能访问原来系统，还可以访问本发明的系统； 本发明的系统访问本网的营业、计费帐务、结算、ODS等系统；本发明的系统通过互联网接 口访问其他电话网络网厅获取数据。如图Ib中所示代理方和其他业务电话服务提供方携号转网支持系统逻辑架构 包括IT系统终端、客户终端访问接口、携号转网支持系统、互联网访问接口、电话服务提 供方网上营业厅、网上支付系统、访问接口及代理方和其他业务电话服务提供方IT系统。 代理方和其他业务提供方电话服务提供方可通过电话服务提供方现电话有网络网上营业 厅获取用户历史计费数据；代理方也可以通过代理方营业系统获取计费资料；通过从代理 方营业系统获得的电话服务提供方现有电话有网络的计费规则信息，配置到本系统中；通 过对比分析及计费规则验证告知用户，使得用户可通过网银、第三方支付平台支付服务费 进行携号转网。用户可以通过网厅、短信、IVR渠道，通过代理方和其他业务电话服务提供方提供 者的网上营业厅(wap)短信、IVR电子自服务界面，进行计费规则选择和计费规则验证获得 携号转网选择。其中IVRanteractiveVoice Response)是自助服务的重要设备，完成引导 用户进行选择、自动语音报读等功能，电信语音交互技术的发展使用户自助服务成为电话 服务提供方通用且流行的服务方法，并被广泛应用于人们生活的各种领域。图2为系统体系结构图。本发明的系统通过内网防火墙和本网的内部IT网络相连接，进而访问本网的 BOSS各相关系统，本网的终端通过网络实现对相关BOSS系统和本发明的系统；本发明的 系统通过互联网网防火墙和他网网上营业厅相联接，实现对用户它网资料的获取，为了 方便管理加强安全，通过代理方服务器访问。本发明的系统的数据库和应用服务器，为 PC-SERVER。本发明的系统电话服务提供方具有现有BOSS的技术特征，使得本发明的系统容 易采用云计算技术。这些技术特征主要指1、较低的出账实时性要求。不同于每月计费出账，本发明的系统对于过网数据的 使用为用户前1-6个月的历史数据，在当月完成对上月数据的汇总即可；2、数据可以按照本地网切割，并行加工数据。电话服务提供方的计费、帐务、结算 系统已经完成了按照本地的计费数据加工，本系统应用的是计费、帐务、结算已经打上本地网标识字段的数据，可方便分割；3、BOSS已经普遍采用TOB应用访问模式。上述3点技术特征使得本系统能采用PC-SERVER进行数据加工，以省为单位集中 设置PC-SERVER群，通过扁平化的DCN网络为分公司提供，全网应用服务；这种架构实现低 成本，PC-SERVER为数据库服务器，实现分布式并行计算；对于大型本地网可将数据按照分 局、H码段进一步细分进行多PC-SERVER并行计算，实现弹性扩展，快速部署。现在电话服务提供方的BOSS系统终端都已经实现了 TOB化，本发明系统界面访问 亦采用TOB 2.0，实现BOSS营业生产(偏0LTP)和本系统营销支撑(OLAP)的统一应用。应用服务器采用中间件技术，实现访问的均衡调度，实现应用查询支持的 PC-SERVER可弹性扩展。本发明系统既使用本网数据，又通过公网访问他网网厅数据，可以归类为叠加在 不同电话服务提供方BOSS系统之上的混合云。图3为系统模块图，其包括数据准备模块、对比模块、系统管理模块。帐单是电话服务提供方对用户收费的汇总单式。由电话清单按照计费规则计算、 汇总而成。清单，也叫话单，是用户通话、上网、短信、信息服务的纪录。包含主叫、被叫、通话 起始时间、通话时长等计费信息。移动电话话单含IMSI号区分用户归属电话服务提供方和 归属位置。结算清单是网间结算是电话服务提供方电话服务提供者共同完成用户通信，相互 间收益的支付。结算清单主要包含了用户的过网电话，是电话服务提供方进行结算的依据。数据准备模块包括数据采集单元，用于采集用户数据及计费结算数据；对比资 料准备单元，用于电话服务提供方的计费规则录入、对比关系维护及脚本维护；资料加工单 元，用于汇总过网账单。用户数据主要包括本网设备号对应的用户数据，他网的号码及其对应的通话计费 时长、金额、通话类型等。本网设备号对应的用户数据包含了从本网营帐系统(B0SS、CRM系统)取得的用户 姓名、住址、行业、身份、联系电话等受理信息；从计费帐务系统提取的帐务信息，包括月账 单、近3个月平均消费(基本费、本地通话费、长途、漫游等)。本网的语音详单。本网每月计费查询清单；他网每月结算清单。至少包括以下字段
权利要求
1.一种电话携号转网支持系统，包括 数据准备模块，其包括数据采集单元，用于采集用户数据及计费结算数据；对比资料准备单元，用于电话服务提供方的计费规则输入、对比关系维护及脚本维护；资料加工单元，用于汇总过网账单；对比分析模块，其包括携号转网对比单元，用于进行本网VPN、他网VPN、他网账单、他网网厅对比及结果输出；计费规则反算验证单元，用于进行实时验证；结果分析单元，用于对对比结果进行分析，确定是否进行携号转网；系统管理模块，其 包括接口管理单元，用于对外部接口进行管理； 系统监控单元，用于实现系统监控； 组织认证单元，用于角色权限管理； 配置管理单元，用于定制配置管理。
2.如权利要求1所述的系统，其中该系统采用云计算技术。
3.如权利要求2所述的系统，其中建立他网、我网计费规则一对多关系对应表，通过 索引和归并加工用户数据和消费数据。
4.如权利要求3所述的系统，其中屏蔽号码中的中间号码进行详单保密。
5.如权利要求4所述的系统，其中用户数据主要包括本网设备号对应的用户数据，他 网的号码等。
6.一种电话携号转网支持方法，包括以下步骤数据采集，每月在BSS系统完成出账和电话服务提供方结算生成后采集本发明所用数 据文件；采集本网CRM用户资料、计费帐务帐单清单资料、结算清单资料，统计他网电话的 在网时长、过网计费次数，以确定用户在不同电话服务提供方的通话信息；资料加工准备，每月通过本网话单、结算文件进行他网用户的帐务归并，一方面核算用 户的总体过网消费情况；另一方面根据他网用户和本网用户通信数据统计我网他网用户互 打计费信息，随时收集完善他网用户数据；对比资料准备，每月完善建立他网我网计费规则的对比资料；建立相应的脚本，每月修 订完善资料；结果分析，根据记录的数据，修订他网我网计费规则数据，修订过网量等对应参数；进 行用户以往月份各类通信清单计费帐务验证，根据结果进行分析；确定用户所在电话服务提供方，通过电话服务提供方网厅或代理方营业系统获取用户 资料和消费帐单、通话清单；选择欲携号转网的电话服务提供方，选择欲使用的计费规则，进行计费规则验证，获得 选择结果；执行携号转网。
全文摘要
本发明涉及一种电话携号转网支持系统及方法。该系统包括数据准备模块、对比分析模块、系统管理模块，其中数据准备模块包括数据采集单元、对比资料准备单元、资料加工单元；对比分析模块包括携号转网对比单元、计费规则反算验证单元、结果分析单元；系统管理模块包括接口管理单元、系统监控单元、组织认证单元、配置管理单元。本系统利用云计算技术实现电话服务提供方原有BSS功能和携号转网支持系统有机结合的体系结构，分析并支持携号转网。
文档编号H04W8/28GK102065403SQ20101061762
公开日2011年5月18日 申请日期2010年12月31日 优先权日2010年12月31日
发明者姜媛媛, 张家喆, 张斌, 杜晓花, 苏可 申请人:姜媛媛, 张家喆, 张斌, 杜晓花, 苏可