专利名称：智能手机应用程序的使用者行为分析方法
技术领域：
本发明涉及信息统计分析技术领域，更为具体地，涉及一种智能手机应用程序的使用者行为分析方法。
背景技术：
过去开发的手机使用中的记录数据收集方法根据手机的类型各不相同，这与各个手机厂商安装在各款手机中的操作系统(OS)各不相同有关。而且同一家手机厂商生产的手机也根据型号的不同其操作系统有时候也不尽相同，出于这种原因需要开发各种不同的程序。而且开发程序的过程中存在耗费大量时间和费用的问题。
而且为了将开发好的记录收集程序发布给相应的手机使用者需要使用者自己上网下载该程序或者通过电子邮件等方式接收程序，并利用安装好该手机管理程序的电脑将记录收集程序安装到手机上。这种复杂的操作对电脑和手机管理程序并不熟悉的中年或女性客户带来很大不便，因此有些客户干脆放弃安装使用。同时收集各种手机记录(Log)数据文件的方法也存在问题。传输无法使用无线网络的老款手机中的记录数据时存在需要将手机连接到电脑并执行手机管理程序的不便，同时收集和分析各种不同型号手机的记录数据也耗费很多时间和费用。部分企业为了减少记录收集应用程序的开发费用和时间以及收集数据整理的便利性，选择开发特定一款手机的记录收集程序，这种做法又导致采样数据的匮乏，无法获得满意的客观分析结果。为此厂商还尝试通过互联网问卷调查的方式收集各种数据，而这种问卷调查的对象一般都不是该手机使用者，所以存在无法获得该手机客观的记录分析资料的问题。进而在改正产品错误和提高消费者便捷性为目的的收集数据中遇到无法收集具体而客观资料的问题。为了解决上述问题目前通常采用的方法是召集特定使用者进行使用者行为分析和使用性评价测试。最为常见的方法是召集约10名左右的消费者在测试房间内使用厂家提供的设备(手机、智能手机、笔记本等)，用摄像机拍摄消费者直接使用设备或连接电脑使用的情况进行分析。不过这种方法因参加测试的人员太少而很难获得使用者行动分析和使用性评价所需的数据，同时模拟的设备使用环境使测试人员一直意识测试的目的，因此容易出现有意或人为的行为。记录(Log)是指储存在设备中的IT产品(手机、电脑等)使用记录，其中包括日期/时间、使用功能(菜单)、输入有关的KEY和R/C KEY、画面内操作按键、各装置的详细项目(3rd_depth异常菜单、弹出窗口、错误等特殊情况记录)等内容。
发明内容
为了解决上述问题，本发明提供一种智能手机应用程序使用者行为分析方法，用最近流行的智能手机(Smart phone)上安装的应用程序来收集使用智能手机的使用者行动分析、使用性评价所需的智能手机(Smart phone)使用模式的记录数据(Log Data)。自动收集除了保护智能手机使用者个人隐私的通讯簿、日程表、通话内容、短信息、使用者自己制作的文档和储存的文件内容、影像资料、个人信用卡信息等个人数据之外的，智能手机上定期使用的菜单(Menu)和功能、智能手机主画面上设置的应用程序和菜单、智能手机的CPU使用情况、内存使用量、电池用量、无线网络流量、智能手机发生错误的原因等智能手机使用中的整个记录数据。本发明以自动收集的数据统计分析为基础，通过使用者行为分析和使用性评价为客户提供更加便捷服务。最近上市的各个公司智能手机虽然型号不同，但是很多情况下使用相同的操作系统(OS)，其代表性的操作系统有安卓(Android)。例如适用案桌系统的智能手机虽然机种不同，但是使用相同的操作系统，因此只要开发一款案桌系统的应用程序就能在所有厂家生产的案桌智能手机上安装并使用。进而许多应用程序开发公司只要开发在案桌操作系统、苹果操作系统、微软(Windows Mobile)操作系统、塞班操作系统、Bada(三星)操作系统、JEVA操作系统中可使用的应用程序就能安装在相应系统的所有智能手机上。因此可以大大节省应用程序开发所需的时间和费用。
同时本发明的另外一个目的是，安装在智能手机上的记录收集应用程序与负责记录数据收集和分析的记录分析服务器联动，在规定的时间周期内进行实施监控，确认安装在智能手机上的记录收集应用程序是否正常启动、智能手机电源是否关闭等，在记录收集应用程序终止或发生问题时通过给使用者的手机发送短信使记录收集应用程序能够正常启动。如果设定记录收集应用程序仅使用一段时间时，记录分析服务器远程关闭安装在使用者智能手机上的记录收集应用程序。本发明的另一个目的是，安装在智能手机上运行的记录收集应用程序通过无线网络向联动的记录分析服务器传输收集的记录数据，在传输记录数据时以一定时间为周期传输到记录分析服务器上，记录分析服务器自动分析并统计收集的记录数据后生成报告，用于智能手机开发、服务及各种营销活动。本发明的另一个目的是，安装在智能手机上运行的记录收集应用程序在使用者执行特定菜单之前一直在后台运行，不会显示在智能手机画面上。因此使用者在使用智能手机时不会感到不便。实现上述本发明目的，本发明提供的智能手机应用程序使用者行为分析方法包括召集智能手机记录收集应用程序申请者阶段；申请者输入认证所需的个人信息阶段；管理员确认申请者个人信息后认证的阶段；为通过认证的申请者提供可下载记录收集应用程序信息的阶段；申请者根据信息为自己的智能手机安装记录收集应用程序的阶段；运行记录收集应用程序进行登录的阶段；为确认记录分析服务器上安装的记录收集应用程序正常启动与否进行定期实施监控的阶段；如记录收集应用程序未正常启动时给使用者发送短信息的阶段；使用者确认短信后重新运行记录收集应用程序的阶段；后台运行的记录收集应用程序收集记录数据的阶段；确认收集的记录数据是否正常传输的阶段；收集的记录数据传输到记录分析服务器的阶段；记录分析服务器收集的记录数据在相应的程序下自动分析统计的阶段；分析的数据自动生成报告的阶段。而且根据本发明，上述记录收集应用程序是用于案桌操作系统、苹果手机操作系统、微软操作系统、塞班操作系统、BADA操作系统、JAVA操作系统。
而且根据本发明，记录分析服务器实施监控安装在智能手机上的记录收集应用程序是否正常启动，发生问题时通过短信、即时短信或邮件通知使用者。而且根据本发明，规定一定期限使用记录收集应用程序时，在使用者的同意下通过记录分析服务器远程关闭记录收集应用程序。而且根据本发明，收集记录数据中的GPS(Global Positioning System)、LBS (Location Based Service)数据、Wi-Fi (Wireless Fidelity)、3G、4G 信号记录数据用于增设通讯公司中转设备增设或维护等管理。而且根据本发明，电子书、上网本、笔记本电脑、手机电视、功能手机等可使用应用程序的IT产品的记录数据收集。根据利用本发明的智能手机应用程序使用者行为分析系统及方法，可以收集具体的使用者为对象的记录数据，通过使用者行为分析(Behavior)、使用性评价(Usability)、 使用方式错误分析等使用性验证及改善方向等分析统计资料为基础，在开发产品是为使用者提供更加便利的功能和服务。而且可根据各种国家、地区、性别、年龄据收集具体的记录数据，而且选择一款智能手机操作系统开发相应的应用程序可以减少应用程序开发所需的费用、人力及时间。而且本发明可以用于任何一种可安装应用程序的IT产品，具有扩大商业机会的特点。例如利用收集的记录数据中的GPS定位(Global Positioning System)、LBS (Location Based Service)数据、Wi-Fi (Wireless Fidelity)、3G、4G 的信号强度记录数据用于增设通讯公司中转设备增设或维护等管理，用于智能电视时可以分析使用者主要爱看的频道，以此来分析使用者喜好的节目类型，进而创造各种各样的商业机会。
通过参考以下结合附图的说明及权利要求书的内容，并且随着对本发明的更全面理解，本发明的其它目的及结果将更加明白及易于理解。在附图中图I根据本发明理想应用例子的利用智能手机应用程序的使用者行为分析系统及方法的整个结构流程图，图2是根据本发明理想应用例子的利用智能手机应用程序的使用者行为分析系统及方法的使用者安装应用程序的顺序图，图3是根据本发明理想应用例子的利用智能手机应用程序的使用者行为分析系统及方法的记录收集应用程序运行的流程图，图4是根据本发明理想应用例子的利用智能手机应用程序的使用者行为分析系统及方法的通过应用程序收集和传输记录数据的流程图，图5是根据本发明理想应用例子的利用智能手机应用程序的使用者行为分析系统及方法的确认记录收集应用程序运行状态的流程图，主要符号说明A为智能手机(使用者)，B为网页，C为申请者管理服务器，D为网上应用程序商城，E为记录分析服务器，F为记录分析结果报告。在所有附图中相同的标号指示相似或相应的特征或功能。
具体实施方式
以下将结合附图对本发明的具体实施例进行详细描述。本发明提供的利用智能手机应用程序的使用者行为分析方法，利用使用者行为分析(Behavior)、使用性评价(Usability)、使用模式分析等数据记录(Log)收集应用程序(Application),实时并自动收集智能手机使用者在使用智能手机(Smart phone)过程中持续并周期性应用的菜单和功能情况、智能手机安装应用程序与否、智能手机主页面设置的应用程序和菜单(Menu)种类、智能手机CPU使用情况、内存使用情况、电池用量、无线网络流量、智能手机错误提示等智能手机使用中的使用者行为分析(Behavior)和使用性评价(Usability)所需记录数据。通过上述分析统计结果为基础，为消费者提供更加简便的服务。智能手机(Smart phone)是指移动电话和个人数字助理(personal digitalassistant ；PDA)的结合体，在手机功能中添加日程管理、数据传输、上网等数据通讯功能的手机。最大的特点是与过去只能使用内在固定功能的手机不同，可以通过使用者的意愿可安装和删除用于所需的成千上万种应用程序(Application)。并且通过无线网络上网，可以制作自己的应用程序，通过各种应用程序设置个性化界面，同时与相同操作系统的智能 手机共享应用程序。需要说明的是，在本申请的说明书及权利要求书中使用的用语或词汇不能局限于词典意义上的解释，在发明者为了最好的说明自己的发明而可适当的对相关词语进行定义的原则下，应以符合本发明技术理论的意义和概念进行解释。因此，本说明书中记述的应用例子和图纸上表示的构成仅仅是本发明最理想的应用例子，而并非完全代表本发明的技术理论，除此之外还有许多类似或变化的例子。下面参照附图详细说明本发明的优选实施方式。图I是根据本发明优选实施方式的利用智能手机应用程序的使用者行为分析方法的整个结构流程图，如图I所示，为了收集特定操作系统智能手机使用方式的记录数据进行记录收集应用程序使用者召集(①)，可通过互联网(B)召集。相应的智能手机使用者(A)为了使用记录收集应用程序通过自己的智能手机(A)或电脑连接到相应的网站⑶并制定申请书，使用者申请登陆(②)后，申请信息传输到申请者管理服务器(C)并保存(③)。管理员审核申请书后筛选申请者并运行记录收集应用程序使用认证，给相应的使用者(A)发送记录收集应用程序下载及安装所需的信息(④，⑤)。智能手机使用者(A)根据记录收集应用程序下载及安装信息连接到可下载相应智能手机操作系统用用程序的网上应用程序商城(D)，在使用者的智能手机(A)上下载并安装记录收集应用程序(⑥)，安装的记录收集应用程序根据申请时输入的个人信息和认证信息进行登录后开始正常运行。安装在智能手机(A)上的记录收集应用程序通过无线网络与记录分析服务器联动，记录分析服务器(E)实时及定期监控安装在智能手机(A)上的记录收集应用程序是否正常运行(⑦)，如记录收集应用程序停止运行时给智能手机使用者(A)发送短信、即时短信、邮件等通知，以便智能手机使用者(A)重新运行记录收集应用程序。通过记录收集应用程序收集的记录数据传输到记录分析服务器(E)(⑧)，集中在记录分析服务器(E)中的记录数据利用记录分析程序自动被分析和统计，并生成记录分析报告(F)(⑨)。而且收集的记录数据根据管理员设定的日期和时间从智能手机(A)传输到记录分析服务器(E)，设定有效期间的情况下在记录收集期限终止后可接收有效期间之内收集的记录数据。而且记录分析服务器(E)完成记录收集不再需要使用记录收集应用程序时，通过记录分析服务器(E)远程删除安装在智能手机(A)上的记录收集应用程序。图2是根据本发明优选实施方式的利用智能手机应用程序的使用者行为分析方法的使用者安装应用程序的顺序图，如图2所示为了收集特定操作系统智能手机使用方式的记录数据通过互联网召集记录收集应用程序使用者(S201)，自愿使用应用程序的相应操作系统使用者为了使用记录收集应用程序，填写网页上提供的申请书，申请成为使用者(S202)。管理员审核申请书并认证符合条件的记录收集应用程序使用者(S203)，同时通报无法认证的使用者(S204)。 给通过认证的申请人发送下载安装记录收集应用程序所需的向导信息(S205)，申请者根据信息下载记录收集应用程序(S206)，申请者在智能手机上安装记录收集应用程序(S206)结束服务。图3是根据本发明优选实施方式的利用智能手机应用程序的使用者行为分析系统及方法的记录收集应用程序运行的流程图，如图3所示，下载安装记录收集应用程序(S301)，转到使用者认证登陆界面(S302)，输入登陆所需的信息(S303)，将登陆信息传输到记录分析服务器(S304)。经过记录分析服务器认证(S305)，无法认证时通知相关的使用者(S306)，重新转到登陆页面进行登录。通过登陆程序完成认证后记录收集应用程序开始运行(S307)，运行的记录收集应用程序在使用者打开特定菜单之前一直后台运作并执行记录数据的收集(S308)。通过后台运行的记录收集应用程序服务，减少智能手机使用者在使用智能手机其他程序时的不便。图4是根据本发明优选实施方式的利用智能手机应用程序的使用者行为分析系统及方法的通过应用程序收集和传输记录数据的流程图，如图4所示，智能手机上安装记录收集应用程序并完成登陆后记录收集应用程序正常运行(S401)，运行的记录收集应用程序在用户打开特定菜单之前一直以后台的方式收集记录数据而不会显示在画面(S402)。收集智能手机使用模式记录数据时，为了保护使用者的隐私，自动收集除了保护智能手机使用者个人隐私的通讯簿、日程表、通话内容、短信息、使用者自己制作的文档和储存的文件内容、影像资料、个人信用卡信息等个人数据之外的，智能手机上定期使用的菜单(Menu)和功能、智能手机主画面上设置的应用程序和菜单、智能手机的CPU使用情况、内存使用量、电池用量、无线网络流量、智能手机发生错误的原因等智能手机使用模式和使用者行为分析(Behavior)、使用性评价(Usability)所需的整个记录数据。收集一定程度的记录数据后后台运行的记录收集应用程序为了传输数据显示在智能手机画面上(S403)，移动到记录收集应用程序主画面并准备传输记录数据(S404)。确认传输到记录分析服务器的收集记录数据(S405)，如果没有可传输的记录数据是转到主画面，使记录收集应用程序重新后台运行，如果有传输记录数据时通过“传输”菜单转到记录收集数据传输画面(S407)。如不愿传输收集的记录数据时，重回到记录收集数据传输画面致使再次传输，确认传输时收集的记录数据被传到记录分析服务器(S409)，如网络或通讯故障而传输失败时及时通报给使用者(S412))，为了重新传输而移动到传输页面。传输完成后可通过信息进行确认，传输结束后自动转换到主画面(S413)并重新后台运行记录收集应用程序。收集记录数据传输到记录分析服务器时，管理员可以设定记录数据收集期间、收集时间、传输日期、时间等，智能手机上的传输方法有与上述情况相同的使用者进行特定行为的手动传输方式和通过程序自动执行上述过程的自动传输方式。上述过程只是为了更具体的说明本发明的执行过程而以手动传输方式为准进行了阐述。图5是根据本发明优选实施方式的利用智能手机应用程序的使用者行为分析系 统及方法的确认记录收集应用程序运行状态的流程图，如图5所示，安装在智能手机上的记录收集应用程序通过无线网络与记录分析服务器联动，通过记录分析服务器监控记录收集应用程序是否正常运行，记录收集应用程序运行(S501)后，记录分析服务器根据管理员设定的时间为周期要求记录收集应用程序的运行(S502)。根据记录收集应用程序的运行，如果应用程序正常运行时记录分析服务器记录并保存正常运行邀请时间和正常运行的结果(S504)。记录收集应用程序终止或智能手机电源关闭等原因而无法正常运行时，记录收集应用程序终止时间和原因会记录在记录分析服务器中(S505)，并以短信、即时信息、邮件等方式自动给使用者通报记录收集应用程序运行中断的内容(S506)，使用者确认通报信息(S507)后，重新运行记录收集应用程序(S508)。记录收集应用程序重新运行后，记录分析服务器保存重新运行的时间和结果(S509)。如上参照附图以示例的方式描述了根据本发明的智能手机应用程序的使用者行为分析方法。但是，本领域技术人员应当理解，对于上述本发明所提出的智能手机应用程序的使用者行为分析方法，还可以在不脱离本发明内容的基础上做出各种改进。因此，本发明的保护范围应当由所附的权利要求书的内容确定。
权利要求
1.一种智能手机应用程序的使用者行为分析方法，包括以下步骤 召集智能手机记录收集应用程序申请者； 申请者输入认证所需的个人信息； 管理员确认申请者个人信息后认证； 为通过认证的申请者提供可下载记录收集应用程序信息； 申请者根据信息为自己的智能手机安装记录收集应用程序； 运行记录收集应用程序进行登录； 为确认记录分析服务器上安装的记录收集应用程序正常启动与否进行定期实施监 控； 如记录收集应用程序未正常启动时给使用者发送短信息的阶段；使用者确认短信后重新运行记录收集应用程序； 后台运行的记录收集应用程序收集记录数据； 确认收集的记录数据是否正常传输； 收集的记录数据传输到记录分析服务器； 记录分析服务器收集的记录数据在相应的程序下自动分析统计； 分析的数据自动生成报告。
2.如权利要求I所述的使用者行为分析方法，其中， 所述记录收集应用程序是用于案桌操作系统、苹果手机操作系统、微软操作系统、塞班操作系统、BADA操作系统、JAVA操作系统的智能手机操作系统应用程序之一。
3.如权利要求I所述的使用者行为分析方法，其中， 远程实时监控智能手机上安装的记录收集应用程序是否正常运行，并远程删除应用程序的保存管理数据。
4.如权利要求I所述的使用者行为分析方法，其中， 如果记录收集应用程序不正常运行时自动发送短信、即时短信、邮件通知使用者。
5.如权利要求I所述的使用者行为分析方法，其中， 记录数据收集应用程序在使用者打开特定功能之前总是后台运行。
6.如权利要求I所述的使用者行为分析方法，其中， 收集和传输记录数据时，由管理员通过设置记录数据收集期间、记录数据收集时间、记录数据传输日期、记录数据传输时间、数据形式、数据大小、传输协议。
7.如权利要求I所述的使用者行为分析方法，其中， 收集智能手机使用模式记录数据时，为了保护使用者的隐私，自动收集除了保护智能手机使用者个人隐私的通讯簿、日程表、通话内容、短信息、使用者自己制作的文档和储存的文件内容、影像资料、个人信用卡信息等个人数据之外的，智能手机上定期使用的菜单和功能、智能手机主画面上设置的应用程序和菜单、智能手机的CPU使用情况、内存使用量、电池用量、无线网络流量、智能手机发生错误的原因等智能手机使用模式和使用者行为分析、使用性评价所需的整个记录数据。
8.如权利要求I所述的使用者行为分析方法，其中， 记录分析服务器中收集的记录数据利用分析程序自动分析统计，并生成分析结果报生口 o
9.如权利要求I所述的使用者行为分析方法，其中， 利用收集的记录数据中的GPS定位、LBS(Location Based Service)数据、Wi_Fi、3G、4G的信号强度记录数据用于增设通讯公司中转设备增设或维护等管理。
10.如权利要求I所述的使用者行为分析方法，其中， 收集可安装应用程序的电子书、上网本、笔记本电脑、手机电视、功能手机等IT产品的使用中的使用者行为分析、使用性评价、使用模式分析等记录数据。
全文摘要
本发明提供了一种有关智能手机应用程序使用者行为分析方法，利用使用者行为分析、使用性评价、使用模式分析等数据记录收集应用程序，实时并自动收集智能手机使用者在使用智能手机过程中持续并周期性应用的菜单和功能情况、智能手机安装应用程序与否、智能手机主页面设置的应用程序和菜单种类、智能手机CPU使用情况、内存使用情况、电池用量、无线网络流量、智能手机错误提示等智能手机使用中的使用者行为分析和使用性评价所需记录数据。利用上述分析统计结果为基础，能够为消费者提供更加简便的服务。
文档编号H04M1/725GK102739838SQ20111008524
公开日2012年10月17日 申请日期2011年4月6日 优先权日2011年4月6日
发明者林钟贤 申请人:北京双迪广告有限公司