通信网络中服务的服务质量监测的方法和设备的制作方法
【专利摘要】本发明涉及通信网络中的至少一个服务的服务质量监测的方法。该方法包括第一和第二模式。第一模式包括通过选择(80)用于提供终端服务会话报告的终端服务会话集合来检测通信网络中的服务质量的降级；从所选终端服务会话来收集(82)终端服务会话信息；以及从第一模式中监测的所选终端服务会话来确定(84)通信网络中的服务质量。在检测(86)到终端服务会话的至少一部分中的服务质量降级时进入的第二模式包括在将与具有降级服务质量关联的至少一个可能因素确定(88)为可能引起终端服务会话的至少一部分中的所观测服务质量降级的候选因素的步骤中识别引起通信网络中的服务质量降级的至少一个因素；从与至少一个候选因素关联的终端服务会话来收集(90)终端服务会话信息；以及评估(92)对于与候选因素关联的服务会话所收集的终端服务会话信息，以便识别该候选因素是否为服务质量降级的原因。
【专利说明】通信网络中服务的服务质量监测的方法和设备
【技术领域】
[0001]本发明涉及通信网络中服务的服务质量的监测。具体来说，在一些实施例中，本发明涉及通信网络中的多个服务的服务质量监测的方法和设备。
【背景技术】
[0002]电信行业越来越关注交付给最终用户和服务顾客的服务。用于评估服务交付的质量的最准确测量是由最终用户装置所报告的那些测量。因此，由终端所提供以报告有关服务交付的质量的信息对运营商的营业越来越关键，因为运营商能够测量所交付服务的质量的波动，并且因此通过测量在终端所交付的服务质量来最准确地理解服务质量的最终用户感知。
[0003]通信网络运营商的难题是平衡终端报告所引起的附加网络负荷对网络资源的影响与终端报告对通信网络运营商管理通信网络对不同服务所传递的质量的能力的有益效果O
[0004]在本描述中，终端定义为运行服务会话的实体。例如，在因特网协议电视(IPTV)服务的情况下，终端可能是电视机、机顶盒或者运行于计算机的软件程序。
[0005]提出了多种解决方案来测量所谓的服务质量(QoS)或者体验质量(QoE)量度，并且报告如以下描述所述的最终用户装置服务质量测量。每个单独解决方案包括允许网络运营商控制由测量报告负荷所引起的通信网络上的负荷的通信网络机制。
[0006]以下段落示出资源限制终端报告的现有解决方案的简要概述。
[0007]第三代合作伙伴项目技术规范3GPP TS 26.234 (分组交换流播服务(PSS))和第三代合作伙伴项目技术规范3GPP TS 26.346 (多媒体广播/多播服务(MBMS))的体验质量(QoE)报告机制规定，服务会话的体验质量(QoE)量度在服务会话之后经由接收报告过程在单个传送控制协议(TCP)会话中使用超文本传输协议(HTTP)、会话描述协议(SDP)或者实时流播协议(RTSP)来报告。
[0008]例如，会话和媒体级属性“a=3GPP-QoE-MetriCS”用于协商体验质量(QoE)量度的使用。所包含的参数指示哪些量度和应当测量量度的时长以及应当发送报告的频度。
[0009]具体来说,“Sending-Rate”定义两个连续体验质量QoE报告之间的最大时间时期(单位为秒)。最短间隔为一秒。报告间隔对于不同媒体能够是不同的。值“End”指示在会话结束时仅发送一个报告。
[0010]可选的“Measure-Resolution”字段定义计算各量度的时间。“Meausre-Resolution”字段将会话时长分为多个相等大小的时期，其中各时期具有由“Measure-Resolution”字段所规定的长度。因此,“Meausre-Resolution”字段定义体验质量QoE的计算重新开始之前的时间。如果“Measure-Resolution”字段不存在,则量度分辨率将覆盖“Measure-Range”字段所规定的时期。如果“Measure-Range”字段不存在，则量度分辨率将为整个会话时长。
[0011]体验质量QoE量度对于“Measure-Resolution”字段所规定的各时期来计算并且存储在终端中，以及所有所存储量度则按照“Sending-Rate”字段共同发送。这允许长报告间隔，因而节省带宽而无需损失良好量度测量分辨率。推荐Sending-Rate设置成Measure-Resolution的整数倍或者设置成“End”。
[0012]在頂S的多媒体电话服务的第三代合作伙伴项目技术规范3GPP TS26.114(MTSI)第16.3.3段中描述随机化全体终端的终端报告的机制。
[0013]SamplePercentage规则用于设置应当报告接收的呼叫的百分比样本。这能够用于大群体的统计数据分析，同时因降低的总上行链路信令而增加可缩放性。sample_percentage参数具有O与100之间的值,包括小数的使用。推荐小数点之后不超过3位数(例如，67.323是充分精确性)。
[0014]当SamplePercentage 规则不存在或者其 sample_percentage 参数值为 100 时，每个MTSI客户终端将发送量度报告。如果sample_percentage值小于100，则MTSI客户终端生成均匀分布在O至100的范围中的随机数。MTSI客户终端在所生成随机数具有比sample_percentage值要小的值时发送接收报告。
[0015]LimitSessionlnterval规则用于限制报告量度的连续呼叫之间的时间间隔。这个规则的min_interval参数指示被允许报告量度的两个呼叫的开始之间的最小时间距离。在没有这个规则时，不存在对最小时间间隔的限制。
[0016]在“管理对象(Management Object)”中定义多个规则时,MTSI客户端应当仅在所有单独规则评估为真(即，规则为逻辑“与”)时才报告量度。当不存在规则时，MTSI客户端应当始终报告量度。
[0017]下面示出QoE量度报告规则的示例:
3GPP-QoE-Rule:OnlyCalIedReports, SamplePercentage ；sample_percentage=10.0,LimitSessionlnterval ;min_interval=300，
这个示例规则定义，只有主叫方终端并且仅对于会话的10%才将进行报告，其中报告量度的两个连续呼叫的开始时间之间的最小时间间隔将为5分钟。
[0018]RTCP (实时传输控制协议)在基于实时传输协议(RTP)的流播多媒体会话中定期地向参与方(包括多个内容发送方和多个内容接收方)传送控制分组，从而能够实现组大小估计以及诸如分组丢失和到其它主机的往返程时间之类的会话特定信息的分发和计算。
[0019]如RFC 3550中定义，实时传输控制协议(RTCP)业务被限制到实时传输控制协议RTCP会话带宽的小且已知的部分。这个确定基于会话的可用网络带宽的某个成本或先验知识以及预计为连续活动的发送方的标称带宽的总和。可用于实时传输控制协议(RTCP)业务的带宽的该部分小到使得携带数据的传输协议的主要功能没有受到损害并且是已知的，使得控制业务能够包含在给予资源保留协议的带宽规定中，以及使得各参与方能够单独计算其份额。推荐为实时传输控制协议(RTCP)业务所增加的会话带宽的部分固定在5%。
[0020]实时传输控制协议(RTCP)接收方报告(RR)间隔的计算如下(假定接收方报告花费总实时传输控制协议(RTCP)带宽的3/4):
【权利要求】
1.一种通信网络中的至少一个服务的服务质量监测的方法，包括: 检测通信网络中服务质量的降级的第一模式，包括下列步骤: 选择用于提供终端服务会话报告的终端服务会话的集合； 从所选终端服务会话来收集终端服务会话信息；以及 从所述第一模式中监测的所述终端服务会话来确定所述通信网络中的所述服务质量；以及 当检测到终端服务会话的至少一部分中的服务质量降级时进入的第二模式，所述第二模式识别引起所述通信网络中的服务质量降级的至少一个因素，包括下列步骤: 将与具有降级服务质量的终端服务会话关联的至少一个可能因素确定为可能引起所述终端服务会话的至少一部分中观测的服务质量降级的候选因素； 从与至少一个候选因素关联的终端服务会话来收集终端服务会话信息；以及评估对于与候选因素关联的服务会话所收集的终端服务会话信息，以便识别该候选因素是否为服务质量降级的原因。
2.如权利要求1所述的方法，其中，在所述第一模式从终端服务会话收集终端服务会话信息的所述步骤包括下列步骤: 向所有终端发送包含终端服务会话的所选集合的会话报告请求配置；以及 从运行终端服务会话的所选集合的终端接收所请求的终端服务会话报告。
3.如权利要求1或 2所述的方法，其中，在所述第一模式选择终端服务会话的集合的所述步骤包括下列步骤: 从所述通信网络中的多个服务中选择提供待监测的总网络资源的服务报告覆盖的服务的子集；以及 选择与服务的所选子集相关的终端服务会话的集合； 其中指示服务的所选子集的所选终端服务会话发送服务的所选子集的终端服务会话?艮告。
4.如权利要求3所述的方法，其中，从多个服务中选择服务的子集的所述步骤包括下列步骤: 确定与待监测的总网络资源对应的网络监测要求； 对于各服务，定义与能够使用来自该服务的终端服务会话的终端服务质量信息来监测的网络资源对应的服务报告覆盖； 从所述通信网络中的所述多个服务中选择要监测的一个或多个服务，使得所选服务的服务报告覆盖的总和覆盖所述通信网络的网络监测要求。
5.如权利要求4所述的方法，其中，从所述多个服务所选的服务包括足以提供足以覆盖所述通信网络的网络监测要求的累加服务报告覆盖的服务的最小集合。
6.如权利要求4或5所述的方法，其中，某个服务的服务报告覆盖从来自该服务的先前终端服务会话报告的终端服务质量信息的分析来确定。
7.如任一以上权利要求所述的方法，其中，在所述第一模式选择终端服务会话集合的所述步骤包括在简化样本报告基础上选择终端服务会话集合的步骤，所述简化样本报告仅要求网络区域的或服务的服务会话的一部分发送终端服务会话报告。
8.如任一以上权利要求所述的方法，其中，在所述第二模式将与具有降级服务质量的终端服务会话关联的至少一个可能因素确定为候选因素的所述步骤包括下列步骤: 将来自具有降级服务质量的多个终端服务会话的终端服务质量信息与可能因素相互关联；以及 如果所述质量因素与来自具有降级服务质量的多个终端服务会话的终端服务质量信息是相互关联的，则确定所述质量因素是引起降级服务质量的候选质量因素。
9.如权利要求8所述的方法，其中，所述可能因素与下列一个或多个相关:服务、网络位置、装置；终端类型。
10.如任一以上权利要求所述的方法，其中，在所述第二模式，如果在确定至少一个因素的所述步骤中找到作为候选因素的多个因素，则所述方法还包括下列步骤: 将所述候选因素按照它们是服务质量降级的原因的可能性的顺序进行排名；以及 在所述评估步骤按照其排名顺序来选择候选因素以供评估。
11.如权利要求10所述的方法，其中，所述排名步骤包括下列步骤: 确定与该因素关联的降级会话的数量；以及 按照与该因素关联的降级会话的数量对多个候选因素的排名列表进行排序。
12.如任一以上权利要求所述的方法，其中，评估候选因素是否为所述降级服务质量会话的原因的所述步骤包括以下步骤:确定具有服务降级的服务会话在与那个所选因素关联的所有终端服务会话接收报告之中是否为统计上显著的。
13.如任一以上权利要求所述的方法，其中，所述终端服务质量信息从所收集的一个或多个终端服务会话报告来确定。
14.如任一以上权利要求所述的方法，还包括下列步骤: 配置定义可用于监测所述通信网络中的多个服务的服务质量的总资源的全局服务质量资源极限； 估计所述多个服务的每个服务的服务报告资源要求； 根据所述多个服务的所估计的服务报告资源要求向所述多个服务分配可用的全局服务质量资源极限；以及 指示终端根据那个服务的所分配的服务质量资源来发送所述多个服务的每个服务的终端服务会话报告。
15.如权利要求14所述的方法，还包括根据需求来适配可用的全局服务质量资源极限的步骤。
16.如权利要求14或15所述的方法，包括下列步骤: 确定该服务的终端服务会话中的服务质量是否降级；以及响应肯定确定而增加该服务的服务报告资源要求的步骤。
17.如权利要求14-16之一所述的方法，包括估计当前终端服务会话的报告资源要求的步骤；以及确定是否达到所述全局质量资源极限的步骤；还包括减少在尚未报告服务质量降级的区域中分配的终端报告资源的步骤。
18.一种用于通信网络中的终端服务会话的服务质量监测的设备，包括:服务质量报告控制器SQRO，用于响应报告配置信息而请求终端服务会话报告； 服务质量报告收集器SQRC，设置成收集由所述服务质量报告控制器SQRO所请求的关于终端服务会话的终端服务质量信息；服务质量报告分析器SQRA，设置成接收由所述服务质量报告收集器SQRC所收集的终端质量信息；以及向所述服务质量报告控制器SQRO提供报告配置信息，所述服务质量报告分析器SQRA可操作以: 在第一模式通过选择用于提供终端服务会话报告的终端服务会话的集合来检测通信网络中的服务质量的降级，以及从自所述第一模式中监测的所选终端服务会话所收集的终端服务会话信息来确定所述通信网络中的所述服务质量；以及 在检测到终端服务会话的至少一部分中的服务质量的降级时进入的第二模式，所述服务质量报告分析器SQRA可操作以通过将与具有降级服务质量的终端服务会话关联的至少一个可能因素确定为可能引起所述终端服务会话的至少一部分中所观测的服务质量降级的候选因素来识别引起所述通信网络中的服务质量降级的至少一个因素；以及通过评估对于与候选因素关联的服务会话所收集的终端服务会话信息来识别该候选因素是否为服务质量降级的原因。
19.一种向通信网络中的多个服务的终端服务会话的服务质量监测分配资源的方法，包括下列步骤: 配置全局服务质量资源极限，所述极限定义可用于监测所述通信网络中的多个服务的服务质量的总资源； 估计所述多个服务的每个服务的服务报告资源要求； 根据所述多个服务的所估计服务报告资源要求向所述多个服务分配可用的全局服务质量资源极限；以及 指示终端根据那个服务的所分配服务质量资源来发送所述多个服务的每个服务的终端服务会话报告。`
20.如权利要求19所述的方法，还包括根据需求来适配可用的全局服务质量资源极限的步骤。
21.如权利要求19或权利要求20所述的方法，包括下列步骤: 确定该服务的终端服务会话中的服务质量降级是否发生；以及响应肯定确定而增加该服务的服务报告资源要求的步骤。
22.如权利要求19-21之一所述的方法，包括估计当前终端服务会话的报告资源要求的步骤；以及确定是否达到所述全局质量资源极限的步骤；还包括减少在尚未报告服务质量降级的区域中分配的终端报告资源的步骤。
23.一种用于通信网络中的终端服务会话的服务质量监测的设备，包括: 服务质量报告控制器SQR0，用于响应报告配置信息而请求终端服务会话报告； 服务质量报告收集器SQRC，设置成收集由所述服务质量报告控制器SQRO所请求的关于终端服务会话的终端服务质量信息；以及 服务质量报告分析器SQRA，设置成接收由所述服务质量报告收集器SQRC所收集的终端质量信息；以及向所述服务质量报告控制器SQRO提供报告配置信息， 所述服务质量报告分析器SQRA可操作以 配置全局服务质量资源极限，所述极限定义可用于监测所述通信网络中的多个服务的服务质量的总资源； 估计所述多个服务的每个服务的服务报告资源要求；根据所述多个服务的所估计服务报告资源要求向所述多个服务分配可用的全局服务质量资源极限；以及 指示终端根据那个服务的所分配服务质量资源来发送所述多个服务的每个服务的终端服务会话报告。`
【文档编号】H04L12/24GK103493433SQ201180070251
【公开日】2014年1月1日 申请日期:2011年4月18日 优先权日:2011年4月18日
【发明者】J.格勒南迪克, Y.黄, L.法龙 申请人:瑞典爱立信有限公司