专利名称：基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答方法和系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及移动通信领域的增值业务领域中，在一次来电中向被叫用户提供智能应答的方法及系统，尤其涉及其中的被叫按所处场景进行场景提示音播放及场景提示短信下发的方法及系统。
背景技术：
随着移动电话通讯成为现代沟通交流的主要方式之一。通信助理类业务已日益成为基础的语音增值服务产品，受到广大移动用户的接受和欢迎。在这些增值业务中需要对不方便接听的来电进行智能应答。移动网络侧提供的USSD菜单方式的智能应答只适用于GSM网络，不能支持CDMA 网络的智能应答；而纯粹通过终端侧提供的智能应答，通过终端放音会占用了不必要的话路资源，同时会给终端用户产生额外的通话费用。
发明内容
本发明要解决的技术问题是，克服现有实现方式的缺陷，提供一种基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答方法和系统。为解决技术问题，本发明采取的技术方案是提供一种基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答方法，包括下述步骤(1)智能应答终端软件模块以伺服方式运行在被叫用户的移动终端上，除原有接听和挂机功能外，还同时向被叫用户显示预置的各类应答场景模式菜单以供选择；(2)当主叫用户呼叫被叫用户移动终端时，智能应答终端软件模块提示被叫用户进行智能应答，由被叫用户根据需要进行接听、挂机或在菜单中选择应答场景；(3)当被叫用户选择某个应答场景后，智能应答终端软件模块通过TCP/IP网络将相应的场景菜单项传送到系统网络侧的PS域交互子模块，并通过忙呼转到CS域交互子模块实现交互；业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到的应答请求后，通过CS域交互子模块向主叫用户播放指定的场景提示音。本发明中，所述通过CS域交互子模块向主叫用户播放指定的场景提示音，是通过下述方法实现的业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到应答请求后查询相应场景的提示音，然后通过CS域交互子模块与核心网汇接局TMSC的信令链路接口向主叫用户播放场景提示音。本发明中，业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到的应答请求后，判断被叫用户是否为系统用户，对于非系统用户不予处理。本发明中，在向主叫用户播放场景提示音的同时，还包括同时通过短信网关向主叫用户移动终端进行场景提示短信下发。本发明中，所述通过短信网关进行场景提示短信下发，是通过下述方法实现的业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到应答请求，查询对应场景的提示短信内容；如果有短信内容则通过与短信网关的接口，进行场景提示短信的下发；否则不予处置。本发明中，当智能应答终端软件模块捕捉到来电信息后对其进行预处理对属于黑名单的主叫来电直接屏蔽并加入到来电记录中，对于非黑名单的主叫来电才显示应答场景模式的选择菜单。本发明中，对于非黑名单的主叫来电，所述智能应答终端软件模块提供的应答场景模式选择菜单中，还包括同时将该主叫号码加入黑名单的内容；如被加入黑名单，该主叫号码再次来电时将被直接屏蔽并加入到来电记录中。进一步地，本发明还提供了一种用于实现前述方法的基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答系统，包括网络侧平台和被叫用户的移动终端；被叫用户的移动终端上内置智能应答终端软件模块，该模块能够向被叫用户提供预置应答场景模式并向网络侧平台反馈选择的结果；所述网络侧平台包括业务处理子模块，该模块具有与短信网关连接的短信网关接口和与业务运营支撑系统交互的接口 ；通过TCP/IP网络与业务处理子模块实现交互与接口的CS域交互子模块，该模块通过七号信令链路与核心网汇接局TMSC实现交互与接口 ；通过TCP/IP网络与业务处理子模块实现交互与接口的PS域交互子模块，该模块通过TCP/IP网络与智能应答终端软件模块实现交互与接口。该系统中，还包括操作维护子模块，该模块通过TCP/IP网络与业务处理子模块实现交互与接口。所述业务处理子模块置于业务处理子系统中，业务处理子系统采用双服务器备份并以心跳线连接，两个服务器共用一个磁盘阵列。所述智能应答终端软件模块运行于业务运营支撑系统服务区域内的用户智能移动终端上，具有通过TCP/IP网络与智能应答网络侧平台PS域交互子模块实现交互与接口。本发明的有益效果是本发明不仅能够支持GSM网络，也能为CDMA网络提供智能应答，为不同网络的用户提供一致的用户体验；其采用网络侧播放场景音的方式，可以减少不必要的话路资源占用，避免给终端用户产生额外的通话费用。本发明有一键应答、操作简便、响应实时、适应范围广等特点。
图1为本发明所提供基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答系统实施示例组网示意图；图2为本发明所提供基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答实施示例内部逻辑及连接示意图；图3为本发明所提供基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答实施示例软件流程示意图。
具体实施例方式下面参照附图，对本发明进行详细表述。首先需要说明的是，本发明涉及软件技术在通信领域中的运用。本发明所述业务处理子模块、PS域交互子模块、CS域交互子模块、操作维护子模块和智能应答终端软件模块等均为软件功能模块，其具体实现方式可以有很多种。本领域技术人员在了解本发明思路及各服务器和相应模块的功能描述之后，完全可以根据其掌握的技能实现各模块的编程与运行，不存在无法理解或无法再现的可能性，本发明对此不再赘述。基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答系统，包括网络侧平台的业务处理子模块、PS域交互子模块、CS域交互子模块、操作维护子模块，以及运行于用户移动智能终端上的智能应答终端软件模块。业务处理子模块运行于业务处理子系统的服务器上，其硬件设备包括服务器及磁盘阵列。业务处理子模块负责运行所述系统的数据库系统、运行业务软件。业务处理子模块设有短信接口、业务开销户接口及业务逻辑处理接口，完成系统的业务处理、短信网关/ 短信中心的接口处理；PS域交互子模块主要接收被叫用户终端侧的应答请求，CS域交互子模块则提供与汇接局的对接，以向主叫用户播放场景提示音。操作维护子模块完成设备的操作维护功能。系统中具体外部接口有与核心网汇接局TMSC的信令链路接口 该接口物理位于业务处理子模块，业务处理子模块通过该接口向主叫播放该场景提示音。短信网关接口 业务处理子模块需要与短信网关连接，收发短信。业务开销户接口 需要连接BOSS或其它业务系统，以实现通过接入号、营业厅开销户、被其它业务系统调用等功能，该接口由业务处理子模块提供。客服接口 处理客服投诉问题，该接口由业务处理子模块提供。。维护接口 设备的日常维护分工界面、是否允许业务提供工程维护人员进行远程维护，该接口由业务处理子模块提供给平台的操作维护子模块，由操作维护子模块提供给平台外部。本发明的智能应答的关键技术在于利用智能终端上的智能应答终端软件模块把被叫用户的应答请求通过PS域交互子模块通知网络侧业务处理子模块，网络侧业务处理子模块根据用户的应答请求，以预设的场景音及短信的方式进行智能应答。下面对这项关键技术的软件实现流程作具体说明，参见图3。1、智能应答终端软件模块检测到来电，提醒被叫用户进行应答；2、当被叫用户选择智能应答选择后，智能应答终端软件模块通过与网络侧的接口把应答请求通过网络侧PS域交互子模块提交给业务处理子模块进行后续处理；3、业务处理子模块判断被叫用户是否为系统用户，对于非系统用户不予处理；4、对于系统用户，业务处理子模块根据被叫用户应答请求获取相应的场景音，并通过CS域交互子模块向主叫用户播放指定的场景音；5、同时业务处理子模块根据被叫用户应答请求获取相应的场景短信，通过与短信网关接口，给主叫用户的移动终端下发场景提示短信。
权利要求
1.一种基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答方法，其特征在于，包括(1)智能应答终端软件模块以伺服方式运行在被叫用户的移动终端上，除原有接听和挂机功能外，还同时向被叫用户显示预置的各类应答场景模式菜单以供选择；(2)当主叫用户呼叫被叫用户移动终端时，智能应答终端软件模块提示被叫用户进行智能应答，由被叫用户根据需要进行接听、挂机或在菜单中选择应答场景；(3)当被叫用户选择某个应答场景后，智能应答终端软件模块通过TCP/IP网络将相应的场景菜单项传送到系统网络侧的PS域交互子模块，并通过忙呼转到CS域交互子模块实现交互；业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到的应答请求后，通过CS域交互子模块向主叫用户播放指定的场景提示音。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过CS域交互子模块向主叫用户播放指定的场景提示音，是通过下述方法实现的业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到应答请求后查询相应场景的提示音，然后通过CS域交互子模块与核心网汇接局TMSC的信令链路接口向主叫用户播放场景提示音。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到的应答请求后，判断被叫用户是否为系统用户，对于非系统用户不予处理。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在向主叫用户播放场景提示音的同时，还包括同时通过短信网关向主叫用户移动终端进行场景提示短信下发。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述通过短信网关进行场景提示短信下发，是通过下述方法实现的业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到应答请求，查询对应场景的提示短信内容；如果有短信内容则通过与短信网关的接口，进行场景提示短信的下发；否则不予处置。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当智能应答终端软件模块捕捉到来电信息后对其进行预处理对属于黑名单的主叫来电直接屏蔽并加入到来电记录中，对于非黑名单的主叫来电才显示应答场景模式的选择菜单。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，对于非黑名单的主叫来电，所述智能应答终端软件模块提供的应答场景模式选择菜单中，还包括同时将该主叫号码加入黑名单的内容；如被加入黑名单，该主叫号码再次来电时将被直接屏蔽并加入到来电记录中。
8.一种用于实现权利要求1所述方法的基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答系统，包括网络侧平台和被叫用户的移动终端；其特征在于，被叫用户的移动终端上内置智能应答终端软件模块，该模块能够向被叫用户提供预置应答场景模式并向网络侧平台反馈选择的结果；所述网络侧平台包括业务处理子模块，该模块具有与短信网关连接的短信网关接口和与业务运营支撑系统交互的接口 ；通过TCP/IP网络与业务处理子模块实现交互与接口的CS域交互子模块，该模块通过七号信令链路与核心网汇接局TMSC实现交互与接口 ；通过TCP/IP网络与业务处理子模块实现交互与接口的PS域交互子模块，该模块通过 TCP/IP网络与智能应答终端软件模块实现交互与接口。
9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，还包括操作维护子模块，该模块通过TCP/ IP网络与业务处理子模块实现交互与接口。
10.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述业务处理子模块置于业务处理子系统中，业务处理子系统采用双服务器备份并以心跳线连接，两个服务器共用一个磁盘阵列。
全文摘要
本发明涉及移动通信领域的增值业务领域，旨在提供一种基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答方法和系统。该方法包括智能应答终端软件模块以伺服方式运行在被叫用户的移动终端上，当主叫用户呼叫被叫用户移动终端时，向被叫用户显示预置的各类应答场景模式菜单以供选择；由系统网络侧的业务处理子模块通过CS域交互子模块向主叫用户播放指定的场景提示音。本发明不仅能够支持GSM网络，也能为CDMA网络提供智能应答，为不同网络的用户提供一致的用户体验；其采用网络侧播放场景音的方式，可以减少不必要的话路资源占用，避免给终端用户产生额外的通话费用。本发明有一键应答、操作简便、响应实时、适应范围广等特点。
文档编号H04M1/725GK102546949SQ20121000432
公开日2012年7月4日 申请日期2012年1月6日 优先权日2012年1月6日
发明者何江飞, 赵宇, 邱小全, 黄凌峰 申请人:东方通信股份有限公司