专利名称：增值业务订购关系管理系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及计算机软件领域，具体是指ー种增值业务订购关系管理系统。
背景技木当前，中国电信在增值业务的运营过程中，没有统一管理增值业务，业务平台与IT系统功能界面划分不清晰，业务平台与IT系统信息流传递缺乏规范。移动的CP/SP业务、VNET业务的管控主要在ISMP、互联星空等平台实现；主要的自营产品和套餐(“传统+增值”)的管控主要在IT系统实现；各业务平台都有独立的门户，增值业务分别通过业务平台门户、CRM、10000号等渠道订购，缺乏统ー销售与受理功能，无法 向客户提供一致的业务体验；增值业务订购关系分散管理，CRM无完整的订购记录，无法满足客户统ー查询要求、无法快速解决客户投诉/问题；各业务平台相对独立，融合业务支撑能力、产品打包和批价处理能力不足，难以满足全业务运营、品牌统领的融合业务和差异化支撑的要求。另外，业务平台建设规范化程度有待提高，缺乏业务平台接入支撑系统的统ー规范和标准，部分业务平台烟囱式系统架构，运营维护成本升高；全网运营的增值业务越来越多，集団、省两级IT支撑系统之间需要有更多的纵向交互，但目前两级业务平台和IT系统之间信息流传递规范化程度较低。
发明内容本发明所要解决的技术问题在于提供一种增值业务订购关系管理平台(VS0P)，负责一点连接ISMP-M、ISMP-W和未纳入ISMP管理的业务平台，协同其它系统进行增值业务的支撑。本发明采用以下技术方案解决上述技术问题增值业务订购关系管理系统，包括SP/CP管理模块、增值产品管理模块、订购与开通模块、订购关系查询模块、能力调用模块、系统管理模块；所述SP/CP管理模块接收并保存CRM系统发送的SP/CP数据，并根据数据分发的配置，将相应SP/CP信息分发到相关的X业务平台；所述增值产品管理模块接收并保存PPM系统发送的产品、销售品数据，井根据数据分发的配置，将产品和销售品信息分发到相关的X业务平台；所述订购与开通模块负责接收来自营业厅渠道、10000号、电子渠道、ISMP-MW、X业务平台的增值业务订购/退订请求并进行处理，管理增值业务订购关系的生成和变更，协调ISMP-MW、X业务平台进行增值业务的服务激活；所述订购关系查询模块负责从ISMP和X业务平台获取其负责管理的订购关系，形成ー个完整的增值业务视图，向外提供查询服务；ISMP平台和X业务平台定期将VSOP系统负责管理的订购关系文件同步到VSOP系统，VSOP系统负责订购关系的稽核、比对处理，确保订购关系数据在各系统和平台的一致性；
所述能力调用模块当业务平台之间需要进行能力交叉调用吋，VSOP作为能力调用者和能力使用者之间信任关系建立的中介，负责能力交叉调用信任关系配置信息及变更信息在两者之间的传递；所述系统管理模块提供VSOP基础的系统服务，包括用户管理、权限管理、日志管理、系统配置。所述SP/CP管理模块具体包括SP/CP信息管理模块，接收来自省级CRM系统的SP/CP状态、信息变更数据，其中包括集団CRM下发的SP/CP信息，接收到数据后，VSOP系统调度数据分发队列，根据数据分发配置进行路由选择，确定分发的目标业务平台，通过VSOP系统与业务平台/ISMP-MW的数据同步接ロ进行数据同步。所述增值产品管理模块具体包括产品数据管理模块和销售品管理模块；所述产品数据管理模块，PPM系统在进行增值产品的准入、变更和退出操作后，将 产品信息同步到VSOP系统，VSOP系统根据数据分发配置进行路由选择，将增值产品信息同步到相应的X业务平台，集団VSOP从集团PPM接收所需要的产品信息，省级VSOP从省级PMM接收所需要的产品信息；所述销售品管理模块，PPM系统在进行增值销售品的准入、变更和退出操作后，将销售品信息同步到VSOP系统，VSOP系统根据数据分发配置进行路由选择，将增值销售品信息同步到相应的X业务平台，集団VSOP从集团PPM接收所需要的销售品信息，省级VSOP从省级PMM接收所需要的销售品信息。所述订购与开通模块具体包括订单处理模块、订购鉴权模块、服务激活模块、归档处理模块；所述订购处理模块，主要完成订单接收、订单生成、用户状态处理、业务能力处理、订购处理、订购关系处理、激活开通处理、回单处理功能；省级VSOP的订单处理接收营业厅、10000号、网厅、WAP/SMS营业厅及业务平台发送的订购请求、服务开通系统发送的开通エ单、集団VSOP转发的订单，生成订单，并对订单进行处理，返回处理结果；集团级VSOP的订单处理接收全网业务平台发起的订购请求，生成订单并将订单转发到省级VSOP ;接收省级VSOP订单处理结果，返回给全网业务平台；VS0P需要提供增值业务批量订购的功能，同时需要支持批量文件接ロ方式的服务激活；所述订购鉴权模块，是指对订购处理模块发起的鉴权请求进行一系列的鉴权判断，确认用户是否可以定购或退订产品，调用订购关系处理模块，生成或退订订购关系。订购鉴权接收CRM发起的鉴权请求进行互斥依赖鉴权，返回鉴权结果；省级VSOP负责用户的订购鉴权功能，集団VSOP没有订购鉴权功能；从省级各种渠道、ISMP、X业务平台发起的用户订购请求，订购鉴权由省VSOP负责，订购关系以本省VSOP为准；对于集团增值业务产品的订购，由集団VSOP转发订购请求到用户归属省VS0P，订购鉴权由归属省VSOP负责，订购关系以归属省VSOP为准；所述服务激活模块，包含了服务激活过程的操作和管理，具体的功能包括激活エ单生成、活动エ单调度、激活处理、竣工处理功能；激活エ单是VSOP向业务平台/VSOP-MW发送增值业务激活开通的的信息载体，它记载了在具体的任务执行环节所要操作的任务细节；对于省级VS0P，如果是本省增值业务，将激活エ单发送给业务平台/VSOP-MW ;如果是全网增值产品，需要将激活エ单发送给集团VS0P，由集団VSOP负责激活处理；对于集团VS0P，负责将激活エ单发送给全网业务平台/集団VSOP-MW ;对于增值业务的批量订购，VSOP支持通过批量服务激活协议与X业务平台/ISMP-MW完成服务激活；所述归档处理模块，归档处理是订购和开通的最后ー个环节，根据服务激活的竣エ处理产生的订购关系同步请求，向计费系统/OCS系统归档订购关系；VS0P系统将纯增值业务的订购关系的同步给计费/OCS系统；对于捆绑套餐中的增值产品，统一由CRM系统同步给计费/OCS系统。所述订购关系管通|吴块具体包括订购关系获取|吴块、订购关系查询|吴块、订购关系比对模块；所述订购关系获取模块，对于由X业务平台/ISMP-MW负责订购关系管理的产品订购关系，由X业务平台/ISMP-MW向VSOP实时同步，为统ー的订购关系查询和比对提供订购关系信息数据；所述订购关系查询模块，VSOP统一向外提供增值业务的查询功能，VSOP提供增值 业务订购关系的查询服务，WEB营业厅、短信营业厅、WAP营业厅等电子渠道调用该服务，查询ー个用户的订购关系视图；VS0P提供增值业务订购关系的查询界面，营业厅/10000号等渠道集成该查询界面，查询ー个用户的订购关系视图；所述订购关系比对模块，根据负责订购关系管理的平台不同，将订购关系比对分为订购关系属主是=VSOP ;订购关系属主是省X业务平台；订购关系属主是省级ISMP-MW ；订购关系属主是全网X业务平台；订购关系属主是VSOP时，省级VSOP采集X业务平台/ISMP-MW订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到X业务平台/ISMP-MW，省级VSOP根据差异比对結果，生成服务激活エ单，发送给X业务平台/ISMP-MW ;集団VSOP从省级VSOP采集全网业务订购关系文件，从全网X业务平台采集全网订购关系文件，进行三个系统之间订购关系的差异比对，集団VSOP根据与省级VSOP的差异数据，进行集団VSOP的订购关系数据修改，集団VSOP根据差异数据生成订购关系差异文件，返回到省级VS0P，全网X业务平台，集团VSOP系统根据差异比对結果，生成服务激活エ单，发送给全网X业务平台，订购关系比对要实现日増量、月全量的比对；订购关系属主是省级X业务平台吋，省级X业务平台采集省级VSOP订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到VS0P，订购关系比对要实现日增量、月全量的比对；订购关系属主是ISMP吋，省级ISMP-MW采集省级VSOP订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到VS0P，订购关系比对要实现日增量、月全量的比对；订购关系属主是全网X业务平台时，全网X业务平台采集集団VSOP订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到集団VS0P，集团将订购差异更新情况同步给省级VS0P，订购关系比对要实现日增量、月全量的比对。所述系统管理模块具体包括用户管理模块、日志管理模块、权限管理模块、系统配直丰旲块；所述用户管理模块，用户登录平台时，平台系统将用户认证要素转发给统ー认证平台集中进行身份认证，认证通过的为合法用户，平台根据事先配置的用户权限对合法用户进行授权管理；
所述日志管理模块，对各个关键处理部位采用日志管理的方法，保证网络和IT服务管理系统的安全、可靠和稳定运行，及时发现、及时预防故障隐患，避免系统运行事故的发生；所述权限管理模块，对用户和角色进行权限分配，用户所具有的权限包括系统分配给用户的权限和用户所拥有的角色的权限；所述系统配置模块，对系统业务相关參数的配置功能。本发明的优点在于中国电信集団CRM2. O规范中增值业务订购关系管理平台的落地，解决当前增值业务运营过程中的问题，实现以下效果1、统ー查询、统ー退订、统ー订购管理通过完整的客户订购关系视图，快速响应客户的查询、退订请求和投诉处理，促进客户统一体验和差异化服务水平的持续提升，提升增值业务运营水平；2、规范业务平台管理通过统ー业务订购、开通和信息同步流程和接ロ，使业务平台规范地与支撑系统进行交互，可以快速进行新业务的部署和融合产品的实现，同时降低业务平台运维成本，提高运维效率，业务平台和支撑系统之间数据充分共享，数据一致性得以保障。
下面參照附图结合实施例对本发明作进ー步的描述。图I是本发明VSOP系统功能框架图。图2是本发明VSOP系统技术体系架构图。图3是本发明中SP/CP管理模块的功能示意图。图4是本发明中SP/CP信息管理模块的流程图。图5是本发明中增值产品管理模块的功能示意图。图6是本发明中增值产品信处管理模块的流程图。图7是本发明中订单处理业务流程图。图8是本发明中订购鉴权的业务流程图。图9是本发明中服务激活业务流程图。图10是本发明中归档处理的业务流程图。图11是本发明中省级X业务平台管理的订购关系获取流程图。图12是本发明中全网X业务平台管理的订购关系获取流程图。图13是本发明中ISMP-MW管理的订购关系获取流程图。图14是本发明中订购关系查询的流程图。图15是本发明中订购关系比对的流程图。
具体实施方式首先，对本发明专业术语进行如下说明增值业务订购关系管理平台，简称VSOP ；业务提供商,全称Service Provider,简称SP ;内容提供商，全称Content Provider,简称CP ；内容，SP/CP或运营商提供的面向用户的应用、信息、服务等；销售品，是指针对细分目标客户群，对单个或多个产品进行包装、组合，叠加定价和差异化服务等设计后，以ー个整体提供给客户的销售标的。简单地说产品叠加资费等营销属性后，即为销售品；综合业务管理平台，全称Integrated Service Management Platform,简称 ISMP,根据业务属性相近的原则分为ISMP-M、ISMP-W, ISMP-B =ISMP-M面向移动增值业务、ISMP-W面向互联网增值业务和视频类增值业务、ISMP-B面向行业应用类增值业务；X业务平台，对于未纳入ISMP-BMW管理的业务平台，统称为X业务平台。如图I所示，是本发明VSOP系统功能框架图。增值业务订购关系管理系统(VS0P)，包括SP/CP管理模块、增值产品管理模块、订购与开通模块、订购关系查询模块、能力调用模块、系统管理模块。如图2所示，是本发明VSOP系统技术体系架构图。VSOP系统采用B/S模式应用架构，基于业内主流的J2EE技术体系结构，采用层次式架构设计。在VSOP系统中，引人工 作流引擎，用于支持增值业务订购/激活流程等业务应用；引入适配策略，应对灵活多变的业务应用和多种方式的外部接ロ。VSOP系统使用流行的DWR + Spring + Hibernate开发框架。DWR最显著的ー个特性是能够将服务器端的Java对象以JS对象的形式暴露给浏览器，使得远程通讯变得非常简单方便。Spring框架具有分层架构、Bean注入、DAO包装、事务管理、AOP等众多优势和特性，引入Spring框架就是为了解决企业应用程序开发复杂性。Hibernate是优秀成熟的0/R Mapping框架,它提供了强大的对象和关系数据库映射以及查询功能。下面详细描述本发明的各功能模块1、SP/CP 管理模块VSOP系统中的SP/CP管理即接收CRM的SP/CP信息，并将信息同步给业务平台/ISMP-MW，如图3所示。与外部系统的关系CRM向VSOP同步SP/CP信息；SP/CP管理向业务平台/ISMP-MW同步SP/CP信息。VSOP接收来自省级CRM系统的SP/CP状态、信息变更数据，其中包括集団CRM下发的SP/CP信息，接收到数据后，VSOP系统调度数据分发队列，根据数据分发配置进行路由选择，确定分发的目标业务平台，通过VSOP系统与业务平台/ISMP-MW的数据同步接ロ进行数据同歩。如图4所示，为SP/CP信息管理模块的流程图。功能要求集団VSOP所需要的CP/SP信息由集団CRM同步，省级VSOP所需要的CP/SP信息由省级CRM同歩。VSOP将SP/CP信息同步到X业务平台。数据分发队列按先入先出的原则调度处理。数据分发路由根据同步数据的类型确定具体的X业务平台接ロ地址进行数据同步操作。2、增值产品管理模块VSOP增值产品管理与产品管理系统配合，实现对VSOP接入的自营业务、SP/CP合作业务进行管理。如图5所示。内容、产品和销售品的定义内容CP/SP或运营商提供的图片、首频、视频、应用等。产品CP/SP或运营商提供的面向用户的应用。
销售品CP/SP或运营商提供的产品绑定计费策略后称为销售品，销售品是面向用户，可以被用户定购、使用的基本単位。内容、广品和销售品的制约关系一个销售品只能基于ー个产品，ー个产品可以包装成零个、一个或多个销售品，不支持多个产品打包成销售品。
ー个内容，可以属于零个、ー个或多个产品，ー个产品可以包含零个、ー个或多个内容。先有产品后有销售品。产品的状态为申请、正常、暂停和退出，销售品的状态为申请、测试、正常、暂停和退出。销售品的状态变更不影响产品状态。产品下有正常、暂停状态的销售品不允许做产品暂停、变更、退出操作。产品范围分析VSOP平台阶段目标不管理内容，SP/CP提交内容实体到业务平台，内容与产品的绑定关系由业务平台/ISMP进行配置。VSOP平台同步产品/销售品数据到业务平台/ISMP。CRM域内对增值业务的管控需求为，可订购退订的产品和可捆绑在套餐销售品中的内容产品。根据消费特点将增值业务分成三类，A类产品为点播业务、B类产品为周期性消费的产品、C类产品为捆绑在套餐中的点播。B类产品对应管控需求一，C类产品对应管控需求ニ。IT域系统对于三类产品的职责划分关系如表I。表I
产品分类/系統~ΓαΓβ[c
VSOP不处理保存订购关系，可退订保存有使用期限的订购关系，
不可退订
业务平台受理点播请求，记录接收服务激活エ单，完成接收服务激法エ单，保存订购
使用记录，做一次批产品订购。关系，做有效期与使用限制的
价鉴权
CRM不处理与传统产品进行捆绑销售与传统业务进行捆绑销售
计费进行二次批价配置定イ介计划，根据订购配置定价计划，基于业务平台 关系进行批价的点播"j己录，进行二次批价SP/CP在业务平台/ISMP提交内容描述，将内容实体上载保存到业务平台。运营商管理人员在产品管理系统中配置产品/销售品，发布到VSOP，VSOP将产品/销售品同步到业务平台/ISMP，业务平台负责配置内容与产品的绑定关系。VSOP平台以界面集成的方式将产品/销售品申请功能、测试报告审核申请功能、产品/销售品状态变更申请功能納入到VSOP的SP/CP门户中，向SP/CP提供相应的申请入□。VSOP平台接收产品管理系统同步的产品数据、销售品数据、目录数据，并同步给业务平台。针对增值业务，产品管理系统需要在管控ー阶段实现一点配置的设计目标。集団/省两级增值业务数据同步由产品管理系统实现。VSOP向产品管理系统提供订购关系查询接ロ。产品管理系统向网厅同步产品信息、销售品信息和产品/销售品目录信息，网厅向外部客户展示。PPM系统在进行增值产品的准入、变更和退出操作后，将产品信息同步到VSOP系统。VSOP系统根据数据分发配置进行路由选择，将增值产品信息同步到相应的X业务平台。集団VSOP从集团PPM接收所需要的产品信息，省级VSOP从省级PMM接收所需要的产品信
O如图6所示，增值产品信处管理模块的流程图。PPM系统在进行增值销售品的准入、变更和退出操作后，将销售品信息同步到VSOP系统。VSOP系统根据数据分发配置进行路由选择，将增值销售品信息同步到相应的X业 务平台。集団VSOP从集团PPM接收所需要的销售品信息，省级VSOP从省级PMM接收所需要的销售品信息。3、订购与开通模块订购与开通管理主要实现CRM、电子渠道(10000号、网厅、WAP/SMS营业厅等)发起的增值业务产品的订购、退订处理。捆绑类套餐(含增值业务)的订购由CRM负责受理，CRM到VSOP进行产品依赖互斥关系鉴权，鉴权通过后由CRM进行处理生成订购关系，再把套餐内增值业务产品订购关系通过服务开通系统向VSOP发送开通エ单，VSOP接收エ单记录订购关系并负责向业务平台、ISMP进行服务激活。由VSOP负责订购关系管理的纯增值业务产品，从省级各种渠道、ISMP、X业务平台发起的订购请求，由VSOP对订单进行处理，鉴权后生成订购关系，并通过服务激活エ单向业务平台、ISMP进行服务激活。服务激活过程采用エ单来流转，整个过程包括从服务激活エ单生成到最后竣工整个激活过程。省级增值业务产品由省级VSOP负责服务激活，全国级增值业务产品由集団VSOP根据省VSOP发送的服务激活エ单进行服务激活。3. I订单处理订单处理业务流程图如图7所示，主要完成订单接收、订单生成、用户状态处理、业务能力处理、订购处理、订购关系处理、激活开通处理、回单处理功能。省级VSOP的订单处理接收营业厅、10000号、网厅、WAP/SMS营业厅及业务平台发送的订购请求、服务开通系统发送的开通エ单、集団VSOP转发的订单，生成订单，并对订单进行处理，返回处理結果。集团级VSOP的订单处理接收全网业务平台发起的订购请求，生成订单并将订单转发到省级VSOP ;接收省级VSOP订单处理结果，返回给全网业务平台。VSOP需要提供增值业务批量订购的功能，同时需要支持批量文件接ロ方式的服务激活。3. 2订购鉴权
订购鉴权的业务流程图如图8所示，订购鉴权是指对订购处理模块发起的鉴权请求进行一系列的鉴权判断，确认用户是否可以定购或退订产品，调用订购关系处理模块，生成或退订订购关系。订购鉴权接收CRM发起的鉴权请求进行互斥依赖鉴权，返回鉴权結果。省级VSOP负责用户的订购鉴权功能，集団VSOP没有订购鉴权功能。从省级各种渠道、ISMP、X业务平台发起的用户订购请求，订购鉴权由省VSOP负责，订购关系以本省VSOP为准。对于集团增值业务产品的订购，由集団VSOP转发订购请求到用户归属省VSOPdT购鉴权由归属省VSOP负责，订购关系以归属省VSOP为准。3. 3服务激活服务激活业务流程图如图9所示。
激活エ单是VSOP向业务平台/VSOP-MW发送增值业务激活开通的的信息载体，它记载了在具体的任务执行环节所要操作的任务细节。服务激活包含了服务激活过程的操作和管理，具体的功能包括激活エ单生成、活动エ单调度、激活处理、竣工处理等功能。对于省级VS0P，如果是本省增值业务，将激活エ单发送给业务平台/VSOP-MW ;如果是全网增值产品，需要将激活エ单发送给集团VS0P，由集団VSOP负责激活处理。对于集団VS0P，负责将激活エ单发送给全网业务平台/集団VS0P-MW。对于增值业务的批量订购，VSOP支持通过批量服务激活协议与X业务平台/ISMP-MW完成服务激活。3. 4归档处理归档处理的业务流程图如图10所示，归档处理是订购和开通的最后ー个环节。主要的功能要求根据服务激活的竣工处理产生的订购关系同步请求，向计费系统/OCS系统归档订购关系。VSOP系统将纯增值业务的订购关系的同步给计费/OCS系统；对于捆绑套餐中的增值产品，统一由CRM系统同步给计费/OCS系统。4、订购关系管理模块VSOP向外提供增值业务的统ー视图，支持两种模式服务集成、和界面集成。VSOP与X业务平台/ISMP-MW相互进行订购关系比对，通过订购关系比对功能，确保X业务平台/ISMP-MW与VSOP系统的订购关系数据一致。4. I订购关系获取对于由X业务平台/ISMP-MW负责订购关系管理的产品订购关系(即订购关系管理属主是X业务平台/ISMP-MW)，由X业务平台/ISMP-MW向VSOP实时同步，为统ー的订购关系查询和比对提供订购关系信息数据。省级X业务平台管理的订购关系获取流程图如图11所示。全网X业务平台管理的订购关系获取流程图如图12所示。ISMP-MW管理的订购关系获取流程图如图13所示。4. 2订购关系查询VSOP统一向外提供增值业务的查询功能。VSOP提供增值业务订购关系的查询服务，WEB营业厅、短信营业厅、WAP营业厅等电子渠道调用该服务，查询一个用户的订购关系视VSOP提供增值业务订购关系的查询界面，营业厅/10000号等渠道集成该查询界面，查询ー个用户的订购关系视图。订购关系查询的流程图如图14所示。4. 3订购关系比对根据负责订购关系管理的平台不同，将订购关系比对分为订购关系属主是VSOP ;订购关系属主是省X业务平台；订购关系属主是省级ISMP-MW ;订购关系属主是全网X业务平台；订购关系属主是VSOP时，省级VSOP采集X业务平台/ISMP-MW订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到X业务平台/ISMP-MW，省级VSOP根据差异比对結果，生成服务激活エ单，发送给X业务平台/ISMP-MW ;集団VSOP从省级VSOP采集全网业务订购关系文件，从全网X业务平台采集全网订购关系文件，进行三个系统之间订购关系的差异比对，集団VSOP根据与省级VSOP的差异数据，进行集団VSOP的订购关系数据 修改，集団VSOP根据差异数据生成订购关系差异文件，返回到省级VS0P，全网X业务平台，集团VSOP系统根据差异比对結果，生成服务激活エ单，发送给全网X业务平台，订购关系比对要实现日増量、月全量的比对；订购关系属主是省级X业务平台吋，省级X业务平台采集省级VSOP订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到VS0P，订购关系比对要实现日增量、月全量的比对；订购关系属主是ISMP时，省级ISMP-MW采集省级VSOP订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到VS0P，订购关系比对要实现日增量、月全量的比对；订购关系属主是全网X业务平台时，全网X业务平台采集集団VSOP订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到集団VS0P，集团将订购差异更新情况同步给省级VS0P，订购关系比对要实现日增量、月全量的比对。订购关系比对的流程图如图15所示。5、系统管理系统管理模块具体包括用户管理模块、日志管理模块、权限管理模块、系统配置模块；用户管理模块，用户登录平台时，平台系统将用户认证要素转发给统ー认证平台集中进行身份认证，认证通过的为合法用户，平台根据事先配置的用户权限对合法用户进行授权管理；日志管理模块，对各个关键处理部位采用日志管理的方法，保证网络和IT服务管理系统的安全、可靠和稳定运行，及时发现、及时预防故障隐患，避免系统运行事故的发生；权限管理模块，对用户和角色进行权限分配，用户所具有的权限包括系统分配给用户的权限和用户所拥有的角色的权限；系统配置模块，对系统业务相关參数的配置功能。以上所述仅为本发明的较佳实施用例而已，并非用于限定本发明的保护范图。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换以及改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
权利要求
1.增值业务订购关系管理系统，其特征在于包括SP/CP管理模块、增值产品管理模块、订购与开通模块、订购关系查询模块、能力调用模块、系统管理模块； 所述SP/CP管理模块接收并保存CRM系统发送的SP/CP数据，并根据数据分发的配置，将相应SP/CP信息分发到相关的X业务平台； 所述增值产品管理模块接收并保存PPM系统发送的产品、销售品数据，井根据数据分发的配置，将产品和销售品信息分发到相关的X业务平台； 所述订购与开通模块负责接收来自营业厅渠道、10000号、电子渠道、ISMP-MW、X业务平台的增值业务订购/退订请求并进行处理，管理增值业务订购关系的生成和变更，协调ISMP-MW、X业务平台进行增值业务的服务激活； 所述订购关系查询模块负责从ISMP和X业务平台获取其负责管理的订购关系，形成ー个完整的增值业务视图，向外提供查询服务；ISMP平台和X业务平台定期将VSOP系统负 责管理的订购关系文件同步到VSOP系统，VSOP系统负责订购关系的稽核、比对处理，确保订购关系数据在各系统和平台的一致性； 所述能力调用模块当业务平台之间需要进行能力交叉调用吋，VSOP作为能力调用者和能力使用者之间信任关系建立的中介，负责能力交叉调用信任关系配置信息及变更信息在两者之间的传递； 所述系统管理模块提供VSOP基础的系统服务，包括用户管理、权限管理、日志管理、系统配置。
2.如权利要求I所述的增值业务订购关系管理系统，其特征在于所述SP/CP管理模块具体包括SP/CP信息管理模块，接收来自省级CRM系统的SP/CP状态、信息变更数据，其中包括集団CRM下发的SP/CP信息，接收到数据后，VSOP系统调度数据分发队列，根据数据分发配置进行路由选择，确定分发的目标业务平台，通过VSOP系统与业务平台/ISMP-MW的数据同步接ロ进行数据同歩。
3.如权利要求I所述的增值业务订购关系管理系统，其特征在于所述增值产品管理模块具体包括产品数据管理模块和销售品管理模块； 所述产品数据管理模块，PPM系统在进行增值产品的准入、变更和退出操作后，将产品信息同步到VSOP系统，VSOP系统根据数据分发配置进行路由选择，将增值产品信息同步到相应的X业务平台，集団VSOP从集团PPM接收所需要的产品信息，省级VSOP从省级PMM接收所需要的产品信息； 所述销售品管理模块，PPM系统在进行增值销售品的准入、变更和退出操作后，将销售品信息同步到VSOP系统，VSOP系统根据数据分发配置进行路由选择，将增值销售品信息同步到相应的X业务平台，集団VSOP从集团PPM接收所需要的销售品信息，省级VSOP从省级PMM接收所需要的销售品信息。
4.如权利要求I所述的增值业务订购关系管理系统，其特征在于所述订购与开通模块具体包括订单处理模块、订购鉴权模块、服务激活模块、归档处理模块； 所述订购处理模块，主要完成订单接收、订单生成、用户状态处理、业务能力处理、订购处理、订购关系处理、激活开通处理、回单处理功能；省级VSOP的订单处理接收营业厅、10000号、网厅、WAP/SMS营业厅及业务平台发送的订购请求、服务开通系统发送的开通エ单、集団VSOP转发的订单，生成订单，并对订单进行处理，返回处理结果；集团级VSOP的订单处理接收全网业务平台发起的订购请求，生成订单并将订单转发到省级VSOP ;接收省级VSOP订单处理结果，返回给全网业务平台；VS0P需要提供增值业务批量订购的功能，同时需要支持批量文件接ロ方式的服务激活； 所述订购鉴权模块，是指对订购处理模块发起的鉴权请求进行一系列的鉴权判断，确认用户是否可以定购或退订产品，调用订购关系处理模块，生成或退订订购关系。订购鉴权接收CRM发起的鉴权请求进行互斥依赖鉴权，返回鉴权结果；省级VSOP负责用户的订购鉴权功能，集団VSOP没有订购鉴权功能；从省级各种渠道、ISMP, X业务平台发起的用户订购请求，订购鉴权由省VSOP负责，订购关系以本省VSOP为准；对于集团增值业务产品的订购，由集団VSOP转发订购请求到用户归属省VSOP，订购鉴权由归属省VSOP负责，订购关系以归属省VSOP为准； 所述服务激活模块，包含了服务激活过程的操作和管理，具体的功能包括激活エ单生成、活动エ单调度、激活处理、竣工处理功能；激活エ单是VSOP向业务平台/VSOP-MW发送增值业务激活开通的的信息载体，它记载了在具体的任务执行环节所要操作的任务细节；对于省级VS0P，如果是本省增值业务，将激活エ单发送给业务平台/VSOP-MW ;如果是全网增值产品，需要将激活エ单发送给集团VS0P，由集団VSOP负责激活处理；对于集团VS0P，负责将激活エ单发送给全网业务平台/集団VSOP-MW ;对于增值业务的批量订购，VSOP支持通过批量服务激活协议与X业务平台/ISMP-MW完成服务激活； 所述归档处理模块，归档处理是订购和开通的最后ー个环节，根据服务激活的竣工处理产生的订购关系同步请求，向计费系统/OCS系统归档订购关系；VS0P系统将纯增值业务的订购关系的同步给计费/OCS系统；对于捆绑套餐中的增值产品，统一由CRM系统同步给计费/OCS系统。
5.如权利要求I所述的增值业务订购关系管理系统，其特征在于所述订购关系管理模块具体包括订购关系获取模块、订购关系查询模块、订购关系比对模块； 所述订购关系获取模块，对于由X业务平台/ISMP-MW负责订购关系管理的产品订购关系，由X业务平台/ISMP-MW向VSOP实时同步，为统一的订购关系查询和比对提供订购关系信息数据； 所述订购关系查询模块，VSOP统一向外提供增值业务的查询功能，VSOP提供增值业务订购关系的查询服务，WEB营业厅、短信营业厅、WAP营业厅等电子渠道调用该服务，查询一个用户的订购关系视图；VS0P提供增值业务订购关系的查询界面，营业厅/10000号等渠道集成该查询界面，查询ー个用户的订购关系视图； 所述订购关系比对模块，根据负责订购关系管理的平台不同，将订购关系比对分为订购关系属主是=VSOP ;订购关系属主是省X业务平台；订购关系属主是省级ISMP-MW ;订购关系属主是全网X业务平台； 订购关系属主是VSOP吋，省级VSOP采集X业务平台/ISMP-MW订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到X业务平台/ISMP-MW，省级VSOP根据差异比对结果，生成服务激活エ单，发送给X业务平台/ISMP-MW ;集団VSOP从省级VSOP采集全网业务订购关系文件，从全网X业务平台采集全网订购关系文件，进行三个系统之间订购关系的差异比对，集団VSOP根据与省级VSOP的差异数据，进行集団VSOP的订购关系数据修改，集団VSOP根据差异数据生成订购关系差异文件，返回到省级VS0P，全网X业务平台，集団VSOP系统根据差异比对結果，生成服务激活エ单，发送给全网X业务平台，订购关系比对实现日增量、月全量的比对； 订购关系属主是省级X业务平台吋，省级X业务平台采集省级VSOP订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到VS0P，订购关系比对实现日増量、月全量的比对； 订购关系属主是ISMP吋，省级ISMP-MW采集省级VSOP订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到VS0P，订购关系比对实现日増量、月全量的比对； 订购关系属主是全网X业务平台时，全网X业务平台采集集団VSOP订购关系文件，进行差异比对，生成订购关系差异文件，返回到集団VS0P，集团将订购差异更新情况同步给省级VS0P，订购关系比对实现日増量、月全量的比对。
6.如权利要求I所述的增值业务订购关系管理系统，其特征在于所述系统管理模块具体包括用户管理模块、日志管理模块、权限管理模块、系统配置模块； 所述用户管理模块，用户登录平台时，平台系统将用户认证要素转发给统ー认证平台集中进行身份认证，认证通过的为合法用户，平台根据事先配置的用户权限对合法用户进行授权管理； 所述日志管理模块，对各个关键处理部位采用日志管理的方法，保证网络和IT服务管理系统的安全、可靠和稳定运行，及时发现、及时预防故障隐患，避免系统运行事故的发生； 所述权限管理模块，对用户和角色进行权限分配，用户所具有的权限包括系统分配给用户的权限和用户所拥有的角色的权限； 所述系统配置模块，对系统业务相关參数的配置功能。
全文摘要
本发明提供一种中国电信增值业务订购关系管理系统，包括SP/CP管理模块、增值产品管理模块、订购与开通模块、订购关系查询模块、能力调用模块、系统管理模块。负责一点连接ISMP-M、ISMP-W和未纳入ISMP管理的业务平台，协同其它系统进行增值业务的支撑。通过统一业务订购、开通和信息同步流程和接口，使业务平台规范地与支撑系统进行交互，可以快速进行新业务的部署和融合产品的实现。促进客户统一体验和差异化服务水平的持续提升，提升增值业务运营水平。
文档编号H04W88/18GK102869002SQ20121027256
公开日2013年1月9日 申请日期2012年8月1日 优先权日2012年8月1日
发明者林植, 林启铵, 刘壮飞, 胡荣璋, 杨逸栩, 黄敬彬 申请人:福建富士通信息软件有限公司