专利名称：老年人居家养老服务系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种居家服务系统，特别是老年人居家养老服务系统。
背景技术：
人口老龄化是世界上许多国家正在面临或即将面临的一个突出的社会问题。我国是世界上人口最多的国家，由于社会、经济、文化科学的发展，计划生育工作的推进，老年人在总人口中的数量和比例不断增加。根据联合国将“60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的7%”，我国将在以后正式迈入老龄化社会。当前，我国所面临的老龄化问题势必使传统的养老观念、养老模式发生深刻的变化，老年人对经济供养、医疗保障、生活照料和精神文明等方面需求的日益增长，将直接导致养老设施的“有效需求”远远超过“有效供给”。如何为老年人及时提供有效的生活帮助和关怀，在老年人发生突发事件或者身体不适的时候，能及时提供紧急救援服务和通知老年人家属，保障老年人的日常生活，是现在面临的一个重大的问题。
发明内容
本发明提出老年人居家养老服务系统，解决了现有的养老设施、养老医疗保障设施等无法为居家养老的老年人提供及时、有效的服务等问题。本发明的技术方案是这样实现的老年人居家养老服务系统，包括服务器用于接收和处理各种信息和指令；数据库与所述服务器连接；用户终端与所述服务器连接，用于向服务器发送服务请求信息；服务中心平台与所述服务器连接，用于监控用户终端状态，及时处理用户终端发出的请求。所述数据库包括身份信息存储单元，用于存储老年人的姓名、年龄、家庭住址、家庭成员信息。所述数据库包括健康档案存储单元，用于存储老年人身体状况、疾病情况、治疗历史记录。所述用户终端包括GPS定位模块；所述服务器收到所述用户终端发出的服务请求信息，所述服务器即向服务中心平台发送指令，所述服务中心平台通过可视化界面显示老年人信息和当前地位位置信息。所述用户终端为呼叫器或移动通讯手机或PC机；所述用户终端通过无线网络或internet网络连接到所述服务器。所述的老年人居家养老服务系统，还包括外部接口，所述外部接口与所述服务器连接。由上述对本发明的描述可知，和现有技术相比，本发明具有如下优点
本发明的老年人居家养老服务系统是通过为老年人提供一部集移动通讯和一键呼叫器为用户终端，全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、家政上门、电器维修等服务项目的综合服务系统。其服务特点一是随时随地，二是一键求助，三是服务全面。
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。附图1为本发明的系统结构示意图。附图2为本发明的功能模块图。
具体实施例方式下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。老年人居家养老服务系统，包括服务器用于接收和处理各种信息和指令；外部接口 所述外部接口与所述服务器连接；数据库与所述服务器连接；所述数据库包括身份信息存储单元和健康档案存储单元，所述身份信息存储单元用于存储老年人的姓名、年龄、家庭住址、家庭成员信息，所述健康档案存储单元，用于存储老年人身体状况、疾病情况、治疗历史记录。用户终端与所述服务器连接，用于向服务器发送服务请求信息；所述用户终端为呼叫器或移动通讯手机或PC机；所述用户终端通过无线网络或internet网络连接到所述服务器。所述用户终端包括GPS定位模块；所述服务器收到所述用户终端发出的服务请求信息，所述服务器即向服务中心平台发送指令，所述服务中心平台通过可视化界面显示老年人信息和当前地位位置信息。服务中心平台与所述服务器连接，用于监控用户终端状态，及时处理用户终端发出的请求。所述服务中心平台包括如下子系统A、老年人服务应用子系统包括Al、紧急救援子系统针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等。服务中心平台的中心坐席人员会在第一时间，尽快的根据老人的地理信息和历史记录，全方位的通知有关人员赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。具体实现方式老年人通过用户终端，按指定键向服务器发出服务信号，服务器向服务中心平台发送指令，平台会自动进入紧急救援服务状态，同时数据库调出相应用户终端使用者的身份信息和健康档案等信息以及地理位置信息等，发送到服务中心平台的呼叫中心的坐席人员的电脑上显示出来，坐席人员通过和老人通话，了解状况，并作相应处理；同时通过短信通知指定的家属。如接通无人应答，则启动紧急流程，通知物业保安或社区养老站上门查看处理。对于没有配备GPS用户终端的用户，系统自动在地图上显示其登记的住址；对于配备GPS用户终端的用户，系统会自动在地图上显示其现在所处的位置，方便救援。A2、生活帮助子系统主要的服务内容包括养老服务、家政服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等等。主要是通过平台系统整合第三方单位及服务信息，根据老人的需求，进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。A3、主动关怀子系统综合运用电话、短信等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等等主动的发送给老人，让老人感受到政府和社会的关爱。平台可按一定条件(按地理区属、年龄、性别等)选择对应的老人，自动或人工手动通过短信、语音给老年人的手机、固话发送文字、语音消息。内容包括生日提醒、用药体验、保健养生、天气预报、政策法规、老年活动等。B、应用支撑子系统B1、呼叫中心及CRM管理呼叫中心可实现智能路由分配来电、进行来电号码的采集；结合CRM的老人数据可智能化的对接服务结构；并对服务机构服务状况可进行回访监督；对通话过程实时录音。可灵活分组、支持远程坐席。将服务中心坐席扩展到县区、社会服务站，从而形成一个完整的服务网络。B2、系统管理包括资源管理、系统监控、数据设置、角色管理、日志管理、通道管理、备份管理、安全设置、字典表设置、结算管理、业务报表、统计管理等。B3、业务管理包括服务机构及社区文公管理、服务对接及派单管理、养老档案电子化管理、养老电子化管理。B4、外部应用系统通过接口程序，可以链接其它应用系统，如GIS (地理信息系统)、GPS (卫星定位系统)、LBS (移动基站定位系统)、SMS (短信接口)或MAS (移动应用服务器)、TTS (语音合成系统)、手机程序(客户端软件)等。和现有技术相比，本发明具有如下优点本发明的老年人居家养老服务系统是通过为老年人提供一部集移动通讯和一键呼叫器为用户终端，全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、家政上门、电器维修等服务项目的综合服务系统。其服务特点一是随时随地，二是一键求助，三是服务全面。以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
权利要求
1.老年人居家养老服务系统，其特征在于，包括 服务器用于接收和处理各种信息和指令； 数据库与所述服务器连接； 用户终端与所述服务器连接，用于向服务器发送服务请求信息； 服务中心平台与所述服务器连接，用于监控用户终端状态，及时处理用户终端发出的请求。
2.如权利要求1所述的老年人居家养老服务系统，其特征在于所述数据库包括身份信息存储单元，用于存储老年人的姓名、年龄、家庭住址、家庭成员信息。
3.如权利要求1所述的老年人居家养老服务系统，其特征在于所述数据库包括健康档案存储单元，用于存储老年人身体状况、疾病情况、治疗历史记录。
4.如权利要求1所述的老年人居家养老服务系统，其特征在于所述用户终端包括GPS定位模块；所述服务器收到所述用户终端发出的服务请求信息，所述服务器即向服务中心平台发送指令，所述服务中心平台通过可视化界面显示老年人信息和当前地位位置信息。
5.如权利要求1所述的老年人居家养老服务系统，其特征在于所述用户终端为呼叫器或移动通讯手机或PC机；所述用户终端通过无线网络或internet网络连接到所述服务器。
6.如权利要求1所述的老年人居家养老服务系统，其特征在于还包括外部接口，所述外部接口与所述服务器连接。
全文摘要
本发明提出老年人居家养老服务系统，解决了现有的养老设施、养老医疗保障设施等无法为居家养老的老年人提供及时、有效的服务等问题。老年人居家养老服务系统，包括服务器用于接收和处理各种信息和指令；数据库与所述服务器连接；用户终端与所述服务器连接，用于向服务器发送服务请求信息；服务中心平台与所述服务器连接，用于监控用户终端状态，及时处理用户终端发出的请求。
文档编号H04L29/08GK103065274SQ201210552189
公开日2013年4月24日 申请日期2012年12月14日 优先权日2012年12月14日
发明者简书杰 申请人:泉州豪杰信息科技发展有限公司