基于运维工作端的服务评价信息采集装置制造方法
【专利摘要】本发明为基于运维工作端的服务评价信息采集装置，包含有控制单元（39）、人机交互单元（27）及数据无线传输单元（30），其特征在于：该装置还同时包含有定位数据采集单元（21）、时间数据采集单元（23）、运维数据存储单元（25），定位数据采集单元（21）、时间数据采集单元（23）、运维数据存储单元（25）均连接到控制单元（39），是用以构建运维商服务评价系统的基础数据采集设备之一，不仅可通过多种渠道采集、传递、存储服务评价数据，而且设备具有较高的复用性。
【专利说明】基于运维工作端的服务评价信息采集装置
【技术领域】
[0001]本发明涉及IT运维服务领域，特别是一种基于运维工作端复用的服务评价信息采集装置。
【背景技术】
[0002]随着信息化建设的深入发展，IT运维服务行业正在发生深刻的变化，从服务的要求到业态模式无不如此；一方面，信息系统的深层运用愈发广泛，在更多的领域日益成为组织构建和运营的关键基础设施；另一方面，信息技术创新不断加快，新产品、新服务、新业态大量涌现，转化及规模化、更新换代迅速实施，专业化、规模化、独立成体的服务商市场日渐成熟；服务评价作为服务业务开展的重要内容，不仅贯穿于服务项目立项、实施、总结验收全环节，而且可能涉及信息系统业主、设备供应商、集成服务商等多主体，不仅是服务商提升服务质量的重要手段，也是改进服务作业设计的重要参考，还是与关联方深入互动的重要途径；现有的运维服务工具及系统均无专项的、独立的服务评价系统，不仅服务评价信息有限，比如关键指标仅存在于业务系统中，而且服务评价渠道匮乏，现有服务评价渠道利用率不高，比如服务评价器未能与业务系统、移动终端等既有设备复用。
【发明内容】
[0003]本发明的目的在于提供一种基于运维工作端的服务评价信息采集装置，是用以构建运维商服务评价系统的基础数据采集设备之一，不仅可通过多种渠道采集、传递、存储服务评价数据，而且设备具有较高的复用性。
[0004]本发明的目的采用如下技术方案实现:基于运维工作端的服务评价信息采集装置，包含有控制单元及与之连接人机交互单元和数据无线传输单元，还同时包含有定位数据采集单元、时间数据采集单元、运维数据存储单元，定位数据采集单元、时间数据采集单元、运维数据存储单元均连接到控制单元。采用这种方案的基于运维工作端的服务评价信息采集装置具有多种数据采集部件，且具有数据无线传输单元，可借以实现运维人员方的评价数据的实时采集与传递。
[0005]本发明进一步的方案是:所述定位数据采集单元包含有卫星信号接收模块、加速度探测模块，卫星信号接收模块、加速度探测模块均与控制单元连接。本方案可保证位置信息的连续、有效，保障了定位数据这一重要评价信息的可靠获取。
[0006]本发明进一步的方案是:所述定位数据采集单元还包含有位置运算模块，卫星信号接收模块、加速度探测模块均与位置运算模块连接，位置运算模块与控制单元连接。
[0007]本发明进一步的方案是:该装置还包含有服务评价信息采集策略单元，与数据无线传输单元连接，可与运维商服务评价后台进行数据交换，并与控制单元连接。可以存放服务评价/[目息米集策略/[目息。
[0008]本发明进一步的方案是:所述服务评价信息采集策略单元为可擦写存储器件，可反复改写数据。可支持方案的实时更新。
[0009]本发明进一步的方案是:该装置还包含有评价纪录整合单元，定位数据采集单元、时间数据采集单元、运维数据存储单元均连接到评价纪录整合单元，评价纪录整合单元与控制单兀连接。
[0010]本发明进一步的方案是:所述数据无线传输单元至少支持td-scdma、CDMA2000或WCDMA三种制式中的一种。
[0011]采用本发明的基于运维工作端的服务评价信息采集装置，可对运维人员方的多种数据进行采集和实时传递，数据获取率和质量均有较好的保证，且该结构可在既有的运维服务工具终端上附加实现，以提高复用性，为基于大数据分析的运维作业和应用提供了良好的数据采集能力保障，具有空间定位能力强、采集对象广泛、部署灵活、作业简单、成本低廉的优点。
[0012]
【专利附图】
【附图说明】
图1为基于运维工作端的服务评价信息采集装置的结构示意图。
【具体实施方式】
[0013]如图1所示，该基于运维工作端的服务评价信息采集装置包含有定位数据采集单元21、服务评价信息采集策略单元22、时间数据采集单元23、运维数据采集单元25、评价纪录整合单元26、人机交互单元27、运维工作台28、USB接口 29、数据无线传输单元30、控制单元39 ;定位数据采集单元21、服务评价信息采集策略单元22、时间数据采集单元23、运维数据采集单元25、评价纪录整合单元26、人机交互单元27、运维工作台28、USB接口 29、数据无线传输单元30通过总线与控制单元39连接，定位数据采集单元21、时间数据采集单元23、运维数据采集单元25与评价纪录整合单元26总线连接，用以提供运维协助功能的运维工作台28与运维数据采集单元25连接，可将运维过程数据写入运维数据采集单元25，服务评价信息采集策略单元22为可擦写存储器件，可反复改写数据；定位数据采集单元21包含有卫星信号接收模块51、加速度探测模块53、位置运算模块55，卫星信号接收模块51、加速度探测模块53可直接与控制单元39连接，但本例中卫星信号接收模块51、加速度探测模块53均与位置运算单元55连接，位置运算单元55与控制单元39和巡检数据整合单元20连接，可优化终端的硬件结构，提高产品性能、降低成本，通过对加速度的测量，可在GPS信号中断的情况下，通过运行速度和方向推算位置信息，提高位置定位的可靠性，一种常见的结构包括SiRFstar III芯片和基带处理器MPU PL-6313，在基带处理器MPU PL-6313上集成有A/D转换器，A/D转换器与二维加速度传感器的输出端相连接，基带处理器MPU PL-6313的输出端直接输出NMEA-0183格式导航数据；运维工作台28可以是现有技术中的各种运维现场工具单元，数据无线传输单元30至少支持td-scdma、CDMA2000或WCDMA三种制式中的一种，控制单元39可采用单片机及PLC电路等现有技术，人机交互单元27用以数据展示与录入，方便终端管理及与后台的实时作业沟通。
【权利要求】
1.基于运维工作端的服务评价信息采集装置，包含有控制单元(39)及与之连接的人机交互单元(27)和数据无线传输单元(30)，其特征在于:该装置还同时包含有定位数据采集单元(21)、时间数据采集单元(23)、运维数据存储单元(25)，定位数据采集单元(21)、时间数据采集单元(23 )、运维数据存储单元(25 )均连接到控制单元(39 )。
2.根据权利要求1所述基于运维工作端的服务评价信息采集装置，其特征在于:所述定位数据采集单元(21)包含有卫星信号接收模块(51)、加速度探测模块(53)，卫星信号接收模块(51)、加速度探测模块(53)均与控制单元(39)连接。
3.根据权利要求2所述基于运维工作端的服务评价信息采集装置，其特征在于:所述定位数据采集单元(21)还包含有位置运算模块(55)，卫星信号接收模块(51)、加速度探测模块(53 )均与位置运算模块(55 )连接，位置运算模块(55 )与控制单元(39 )连接。
4.根据权利要求1所述基于运维工作端的服务评价信息采集装置，其特征在于:该装置还包含有服务评价信息采集策略单元(22)，与数据无线传输单元(30)连接，可与运维商服务评价后台进行数据交换，并与控制单元(39)连接。
5.根据权利要求4所述基于运维工作端的服务评价信息采集装置，其特征在于:所述服务评价信息采集策略单元(22)为可擦写存储器件，可反复改写数据。
6.根据权利要求1所述基于运维工作端的服务评价信息采集装置，其特征在于:该装置还包含有评价纪录整合单元(26)，定位数据采集单元(21)、时间数据采集单元(23)、运维数据存储单元(25 )均连接到评价纪录整合单元(26 )，评价纪录整合单元(26 )与控制单元(39)连接。
7.根据权利要求1至6所述的任意一种基于运维工作端的服务评价信息采集装置，其特征在于:所述数据无线传输单元(30)至少支持td-scdma、CDMA2000或WCDMA三种制式中的一种。
【文档编号】H04L12/24GK104518901SQ201310461016
【公开日】2015年4月15日 申请日期:2013年9月30日 优先权日:2013年9月30日
【发明者】王建军 申请人:成都勤智数码科技股份有限公司