网络故障的处理方法、装置及存储介质与流程

本申请涉及通信领域，尤其涉及一种网络故障的处理方法、装置及存储介质。

背景技术：

1、随着宽带应用的日益普及，用户对宽带网络的需求和要求也越来越高。运营商现阶段的宽带虚拟专用网络(virtual private network，vpn)专线业务，绝大部分都是光纤直接到家庭(fibre to the home，ftth)的承载方式。

2、通常情况下，vpn专线业务包含有多个分点线路。这些分点线路承载的都是语音、视频监控等实时性很强的业务，对故障和线路质量都很敏感。因此，如何及时对故障线路进行维修，成为一个亟待解决的技术问题。

技术实现思路

1、本申请提供一种网络故障的处理方法、装置及存储介质，用于解决故障线路维修不及时的问题。

2、为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

3、第一方面，本申请提供一种网络故障的处理方法。该方法中，电子设备获取至少一个光线路终端中每个光线路终端的状态数据，状态数据用于指示光线路终端的运行状态。对于每个光线路终端，若光线路终端的状态数据指示光线路终端的运行状态处于异常状态，电子设备则向与光线路终端相关联的目标维修账号发送维修信息，维修信息用于指示光线路终端运行状态处于异常状态。

4、基于上述技术方案，电子设备获取至少一个光线路终端中每个光线路终端的状态数据，状态数据用于指示光线路终端的运行状态。对于每个光线路终端，若光线路终端的状态数据指示光线路终端的运行状态处于异常状态，电子设备则向与光线路终端相关联的目标维修账号发送维修信息，维修信息用于指示光线路终端运行状态处于异常状态。这样一来，电子设备可以及时了解光线路终端的运行状态是否异常。在异常的情况下可以向与光线路终端关联的维修人员的账号发送维修信息，使得维修人员及时了解异常并对故障线路进行维修。

5、一种可能的设计中，对每个光线路终端执行目标操作，获取每个光线路终端对应的目标用户信息，目标用户信息为连接光线路终端的用户的信息；目标操作包括：获取光线路终端的多个无源光纤网络(passive optical network，pon)口；对于每个pon口，确定pon口对应的至少一个光网络单元(optical network unit，onu)标识，以获取多个pon口对应的多个onu标识；根据多个pon口对应的多个onu标识，获取目标用户信息。对于每个光线路终端，电子设备根据光线路终端对应的目标用户信息登录光线路终端，获取光线路终端的状态数据，以获取每个光线路终端的状态数据。

6、一种可能的设计中，状态数据包括：光猫状态和光衰值，光猫状态包括在线状态和离线状态。若光猫状态为离线状态，则确定光线路终端的运行状态为异常状态。若光猫状态为在线状态，且光衰值小于预设光衰阈值，则确定光线路终端的运行状态为异常状态。

7、一种可能的设计中，获取异常光线路终端的线路数据，异常光线路终端为运行状态为异常状态的光线路终端。存储异常光线路终端的线路数据。

8、一种可能的设计中，接收来自目标维修账号的第一消息，第一消息用于指示目标光线路终端已经维修完成，目标光线路终端为异常光线路终端。在接收到第一消息之后，重新检测目标光线路终端的运行状态，得到更新后的运行状态。若更新后的运行状态为正常状态，则删除目标光线路终端的线路数据。若更新后的运行状态为异常状态，则重新向与异常光线路终端相关联的目标维修账号发送维修信息，直至更新后的运行状态为正常状态。

9、第二方面，本申请提供一种网络故障的处理装置，该装置包括获取单元和处理单元。

10、获取单元，用于获取至少一个光线路终端中每个光线路终端的状态数据，状态数据用于指示光线路终端的运行状态。处理单元，用于对于每个光线路终端，若光线路终端的状态数据指示光线路终端的运行状态处于异常状态，则向与光线路终端相关联的目标维修账号发送维修信息，维修信息用于指示光线路终端运行状态处于异常状态。

11、在一种可能的设计中，获取单元，还用于对每个光线路终端执行目标操作，获取每个光线路终端对应的目标用户信息，目标用户信息为连接光线路终端的用户的信息；目标操作包括：获取光线路终端的多个无源光纤网络pon口；对于每个pon口，确定pon口对应的至少一个光网络单元onu标识，以获取多个pon口对应的多个onu标识；根据多个pon口对应的多个onu标识，获取目标用户信息。获取单元，还用于对于每个光线路终端，根据光线路终端对应的目标用户信息登录光线路终端，获取光线路终端的状态数据，以获取每个光线路终端的状态数据。

12、在一种可能的设计中，状态数据包括：光猫状态和光衰值，光猫状态包括在线状态和离线状态。处理单元，还用于若光猫状态为离线状态，则确定光线路终端的运行状态为异常状态。处理单元，还用于若光猫状态为在线状态，且光衰值小于预设光衰阈值，则确定光线路终端的运行状态为异常状态。

13、在一种可能的设计中，获取单元，还用于获取异常光线路终端的线路数据，异常光线路终端为运行状态为异常状态的光线路终端。处理单元，还用于存储异常光线路终端的线路数据。

14、在一种可能的设计中，获取单元，还用于接收来自目标维修账号的第一消息，第一消息用于指示目标光线路终端已经维修完成，目标光线路终端为异常光线路终端。获取单元，还用于在接收到第一消息之后，重新检测目标光线路终端的运行状态，得到更新后的运行状态。处理单元，还用于若更新后的运行状态为正常状态，则删除目标光线路终端的线路数据。处理单元，还用于若更新后的运行状态为异常状态，则重新向与异常光线路终端相关联的目标维修账号发送维修信息，直至更新后的运行状态为正常状态。

15、第三方面，本申请提供了一种网络故障的处理装置，该装置包括：处理器和存储器；所述处理器和所述存储器耦合；所述存储器用于存储一个或多个程序，该一个或多个程序包括计算机执行指令，当该网络故障的处理装置运行时，处理器执行该存储器存储的该计算机执行指令，以实现如第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中所描述的网络故障的处理方法。

16、第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有指令，当指令在计算机上运行时，使得计算机执行上述第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中所描述的网络故障的处理方法。

17、第五方面，本申请提供一种芯片，芯片包括处理器和通信接口，通信接口和处理器耦合，处理器用于运行计算机程序或指令，以实现如第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中所描述的网络故障的处理方法。

18、上述方案中，网络故障的处理装置、计算机设备、计算机存储介质或者芯片所能解决的技术问题以及实现的技术效果可以参见上述第一方面所解决的技术问题以及技术效果，在此不再赘述。

技术特征：

1.一种网络故障的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取至少一个光线路终端中每个所述光线路终端的状态数据之前，所述方法还包括：

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述状态数据包括：光猫状态和光衰值，所述光猫状态包括在线状态和离线状态；在向与所述光线路终端相关联的目标维修账号发送维修信息之前，所述方法还包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

6.一种网络故障的处理装置，其特征在于，所述装置包括：

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，

8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述状态数据包括：光猫状态和光衰值，所述光猫状态包括在线状态和离线状态；

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

11.一种网络故障的处理装置，其特征在于，包括：处理器和存储器；所述处理器和所述存储器耦合；所述存储器用于存储一个或多个程序，该一个或多个程序包括计算机执行指令，当该网络故障的处理装置运行时，处理器执行该存储器存储的该计算机执行指令，以使该网络故障的处理装置执行如权利要求1-5中任一项所述的方法。

12.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，其特征在于，当计算机执行该指令时，该计算机执行如权利要求1-5中任一项所述的方法。

技术总结
本申请提供一种网络故障的处理方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，用于解决故障线路维修不及时的问题。该方法包括：电子设备获取至少一个光线路终端中每个光线路终端的状态数据，状态数据用于指示光线路终端的运行状态。对于每个光线路终端，若光线路终端的状态数据指示光线路终端的运行状态处于异常状态，电子设备则向与光线路终端相关联的目标维修账号发送维修信息，维修信息用于指示光线路终端运行状态处于异常状态。

技术研发人员：白京春,乔思洁
受保护的技术使用者：中国联合网络通信集团有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16