用户脱网识别方法、装置、设备及存储介质与流程

本发明涉及通信，尤其涉及一种用户脱网识别方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

1、目前，用户在使用数据业务的过程中，可能存在着多种干扰使得用户出现脱网现象。在网络投诉处理中，一般通过查询用户的已登记位置信息来进行用户是否脱网的识别。

2、用户在不同地区使用数据业务时，需要进行数据漫游，漫游用户的位置信息会进行登记更新。然而，由于更新涉及到多级设备之间的数据同步，设备间的同步不及时，进而导致对漫游用户的脱网识别的准确性较低。

技术实现思路

1、本发明的主要目的在于提供了一种用户脱网识别方法、装置、设备及存储介质，旨在解决现有的通过查询已登记位置信息的进行脱网识别的方法对漫游用户的脱网识别的准确性较低的技术问题。

2、为实现上述目的，本发明提供了一种用户脱网识别方法，所述方法包括以下步骤：

3、在用户处于正常漫游的情况下，查询所述用户的短信接收日志；

4、按时间先后顺序，获取所述短信接收日志中最近时间的短信接收信息；

5、在所述短信接收信息满足疑似脱网条件时，对所述用户进行拨测；

6、根据拨测结果判断所述用户是否已脱网。

7、可选地，所述在所述短信接收信息满足疑似脱网条件时，对所述用户进行拨测，包括：

8、获取最近时间的短信接收失败信息，提取接收失败短信对应的失败标识；

9、判断所述接收失败短信对应的失败标识是否属于预设种类的失败标识；

10、若属于，则判定所述用户为疑似脱网用户，并对所述用户进行拨测。

11、可选地，所述根据拨测结果判断所述用户是否已脱网，包括：

12、获取所述用户的拨测信令特征；

13、根据所述用户的拨测信令特征与预设脱网特征的匹配结果，判断所述用户是否已脱网。

14、可选地，所述在用户处于正常漫游的情况下，查询所述用户的短信接收日志之前，包括：

15、获取用户位置信息，根据所述用户位置信息判断所述用户是否处于漫游状态；

16、在所述用户处于漫游状态时，根据用户漫游签约信息判断所述用户是否处于正常漫游的情况。

17、可选地，所述获取用户位置信息，根据所述用户位置信息判断所述用户是否处于漫游状态之前，包括：

18、在用户无法使用网络业务时，获取所述用户的网络侧基本信息；

19、判断所述用户的网络侧基本信息中是否存在异常信息；

20、相应地，所述获取用户位置信息，根据所述用户位置信息判断所述用户是否处于漫游状态，包括：

21、在所述用户的网络侧基本信息中不存在异常信息时，获取用户位置信息，根据所述用户位置信息判断所述用户是否处于漫游状态。

22、可选地，所述在用户处于正常漫游的情况下，查询所述用户的短信接收日志，包括：

23、在用户处于正常漫游的情况下，获取预设查询时间范围；

24、获取所述用户在所述预设查询时间范围内的短信接收日志。

25、可选地，所述根据拨测结果判断所述用户是否已脱网之后，包括：

26、在判定所述用户已脱网时，清除所述用户的已登记位置信息。

27、此外，为实现上述目的，本发明还提出一种用户脱网识别装置，所述用户脱网识别装置包括：日志查询模块、信息获取模块、用户拨测模块以及脱网判断模块；

28、所述日志查询模块，用于在用户处于正常漫游的情况下，查询所述用户的短信接收日志；

29、所述信息获取模块，用于按时间先后顺序，获取所述短信接收日志中最近时间的短信接收信息；

30、所述用户拨测模块，用于在所述短信接收信息满足疑似脱网条件时，对所述用户进行拨测；

31、所述脱网判断模块，用于根据拨测结果判断所述用户是否已脱网。

32、此外，为实现上述目的，本发明还提出一种用户脱网识别设备，所述用户脱网识别设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的用户脱网识别程序，所述用户脱网识别程序配置为实现如上文所述的用户脱网识别方法。

33、此外，为实现上述目的，本发明还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有用户脱网识别程序，所述用户脱网识别程序被处理器执行时实现如上文所述的用户脱网识别方法。

34、本发明中，公开了在用户处于正常漫游的情况下，查询所述用户的短信接收日志；按时间先后顺序，获取所述短信接收日志中最近时间的短信接收信息；在所述短信接收信息满足疑似脱网条件时，对所述用户进行拨测；根据拨测结果判断所述用户是否已脱网。由于本发明先查询用户的短信接收日志，再按照时间先后顺序获取位于最近时间的短信接收信息，在短信接收信息满足脱网条件时，对用户进行拨测进而根据拨测结果确定用户是否脱网。相比于现有的通过已登记位置信息进行脱网识别，本发明基于用户的短信接收信息进行脱网的判断，能够识别到在漫游状况下位置信息正常时实际用户已脱网的场景，提升了对漫游用户的脱网识别的准确性。

技术特征：

1.一种用户脱网识别方法，其特征在于，所述方法包括：

2.如权利要求1所述的用户脱网识别方法，其特征在于，所述在所述短信接收信息满足疑似脱网条件时，对所述用户进行拨测，包括：

3.如权利要求2所述的用户脱网识别方法，其特征在于，所述根据拨测结果判断所述用户是否已脱网，包括：

4.如权利要求1所述的用户脱网识别方法，其特征在于，所述在用户处于正常漫游的情况下，查询所述用户的短信接收日志之前，包括：

5.如权利要求4所述的用户脱网识别方法，其特征在于，所述获取用户位置信息，根据所述用户位置信息判断所述用户是否处于漫游状态之前，包括：

6.如权利要求1所述的用户脱网识别方法，其特征在于，所述在用户处于正常漫游的情况下，查询所述用户的短信接收日志，包括：

7.如权利要求1至6中任一项所述的用户脱网识别方法，其特征在于，所述根据拨测结果判断所述用户是否已脱网之后，包括：

8.一种用户脱网识别装置，其特征在于，所述用户脱网识别装置包括：日志查询模块、信息获取模块、用户拨测模块以及脱网判断模块；

9.一种用户脱网识别设备，其特征在于，所述用户脱网识别设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的用户脱网识别程序，所述用户脱网识别程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的用户脱网识别方法。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有用户脱网识别程序，所述用户脱网识别程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的用户脱网识别方法。

技术总结
本发明涉及通信技术领域，公开了一种用户脱网识别方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：在用户处于正常漫游的情况下，查询用户的短信接收日志；按时间先后顺序，获取短信接收日志中最近时间的短信接收信息；在短信接收信息满足疑似脱网条件时，对用户进行拨测；根据拨测结果判断用户是否已脱网。由于本发明可结合用户的短信接收信息以及拨测结果进行脱网的判断，相比于现有的通过已登记位置信息进行脱网识别，能够识别到在漫游状况下位置信息正常时实际用户已脱网的场景，提升了对漫游用户的脱网识别的准确性。

技术研发人员：顾燕娟,邢强强,卢海杨,隋志伦,顾林,诸蓓蓓
受保护的技术使用者：中国移动通信集团江苏有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15