一种车辆求助信息处理方法、装置、设备及介质与流程

本发明涉及汽车救援，具体涉及一种车辆求助信息处理方法、装置、设备及介质。

背景技术：

1、随着汽车的普及度越来越高，车辆已经成为人们必不可少的出行交通工具。当车辆出现故障或者异常时，通常会向相应的救援中心求助。然而现有的技术方案往往更关注车辆故障的判断，通过判断车辆的行驶状态是否行驶异常。或者通过车联网装置获取车辆状态数据，判断是否发生车辆故障，当发生车辆故障时，发送车辆状态数据至服务器；服务器判断车辆故障的等级，确定故障应对措施，并将故障应对措施返回车联网装置，有助于车辆驾驶员和车辆维修救援人员客观全面的了解车辆的故障等级和车辆故障的应对措施。但是对于用户车辆来说只是车辆故障的处理。

2、上述方案虽然确定了车辆异常，方便救援人员提前了解情况，但是对于距离救援中心很远或者需要求助内容相对比较紧急的情况下，难以达到救援目的。此外，发明人发现，并非所有的救援均是基于车辆故障，还存在车上人员的救援需求。而现有技术中的救援方案往往难以准确匹配求助需求，导致救援不及时或者浪费救援资源的情况。

技术实现思路

1、本发明的目的之一在于提供一种车辆求助信息处理方法、装置、设备及介质，以解决现有技术中救援方案难以准确匹配求助需求导致救援不及时或者浪费救援资源的问题。

2、为了实现上述目的，本发明采用的技术方案如下：

3、第一方面，本发明提供了一种车辆求助信息处理方法，适用于车联网云中心服务器，所述方法包括：接收待协助车辆的求助信息，其中，所述求助信息包括所述待协助车辆当前的位置信息和求助内容；基于所述位置信息查询所述待协助车辆周围的车辆标识；获取查询到的车辆标识对应的可协助内容，其中，所述可协助内容为具备协助能力的车辆预先上传至所述车联网云中心服务器的能够提供协助事项；将所述求助内容与获取到的可协助内容进行匹配；将所述求助信息发送至匹配上的可协助内容对应的目标车辆，以寻求所述目标车辆对所述待协助车辆进行协助。

4、一种可选实施方式中，所述方法还包括：接收用户通过车辆上传的互助信息，其中，所述互助信息包括驾驶员的职业信息、技能信息和车载设备信息；根据所述职业信息、所述技能信息和所述车载设备信息确定出所述用户的车辆能够提供协助事项。

5、一种可选实施方式中，所述根据所述职业信息、所述技能信息和所述车载设备信息确定出所述用户的车辆能够提供协助事项，包括：提取所述职业信息、所述技能信息以及所述车载设备信息中的关键词；基于所述关键词生成所述用户的车辆能够提供协助事项；所述将所述求助内容与获取到的可协助内容进行匹配，包括：将所述求助内容与所述关键词进行匹配；若匹配上相应的关键词，则确定该关键词对应的车辆为所述目标车辆。

6、一种可选实施方式中，所述将所述求助信息发送至匹配上的可协助内容对应的目标车辆，包括：将所述求助信息发送至所述目标车辆，并在所述目标车辆的车载导航界面显示所述待协助车辆的位置。

7、一种可选实施方式中，在将所述求助信息发送至所述目标车辆之后，还包括：若接收到所述目标车辆的反馈结果为能够提供协助，则向所述目标车辆推送导航到所述待协助车辆的导航路径。

8、一种可选实施方式中，还包括：若接收到所述目标车辆的反馈结果为能够提供协助，则将所述目标车辆的位置信息和所述导航路径推送至所述待协助车辆。

9、一种可选实施方式中，在将所述求助信息发送至所述目标车辆之后，还包括：若接收到所述目标车辆的反馈结果为无法提供协助，则将所述求助信息重新发送至匹配上的其他目标车辆。

10、第二方面，本发明提供了一种车辆求助信息处理方法，适用于车联网云中心服务器，所述装置包括：第一接收模块，用于接收待协助车辆的求助信息，其中，所述求助信息包括所述待协助车辆当前的位置信息和求助内容；查询模块，用于基于所述位置信息查询所述待协助车辆周围的车辆标识；获取模块，用于获取查询到的车辆标识对应的可协助内容，其中，所述可协助内容为具备协助能力的车辆预先上传至所述车联网云中心服务器的能够提供协助事项；匹配模块，用于将所述求助内容与获取到的可协助内容进行匹配；发送模块，用于将所述求助信息发送至匹配上的可协助内容对应的目标车辆，以寻求所述目标车辆对所述待协助车辆进行协助。

11、第三方面，本发明提供了一种计算机设备，包括：存储器和处理器，所述存储器和所述处理器之间互相通信连接，所述存储器中存储有计算机指令，所述处理器通过执行所述计算机指令，从而执行上述的车辆求助信息处理方法。

12、第四方面，本发明提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使计算机执行上述的车辆求助信息处理方法。

13、本发明的有益效果：

14、(1)根据本发明实施例，在接收到待协助车辆上报的求助信息之后，通过查询周围车辆并基于求助内容确定出可提供相应协助事项的目标车辆，将相应的求助信息发送至目标车辆由其进行救援协助。本发明实施例中，由于是利用周围车辆进行救援，并且通过求助内容与周围车辆可协助内容进行匹配，保证了救援及时性的同时，能够提供更加精准的救援协助，提升了救援效率和精准度。

技术特征：

1.一种车辆求助信息处理方法，其特征在于，适用于车联网云中心服务器，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的车辆求助信息处理方法，其特征在于，还包括：

3.根据权利要求2所述的车辆求助信息处理方法，其特征在于，

4.根据权利要求1所述的车辆求助信息处理方法，其特征在于，所述将所述求助信息发送至匹配上的可协助内容对应的目标车辆，包括：

5.根据权利要求1所述的车辆求助信息处理方法，其特征在于，在将所述求助信息发送至所述目标车辆之后，还包括：

6.根据权利要求5所述的车辆求助信息处理方法，其特征在于，还包括：

7.根据权利要求1所述的车辆求助信息处理方法，其特征在于，在将所述求助信息发送至所述目标车辆之后，还包括：

8.一种车辆求助信息处理装置，其特征在于，适用于车联网云中心服务器，所述装置包括：

9.一种计算机设备，其特征在于，包括：存储器和处理器，所述存储器和所述处理器之间互相通信连接，所述存储器中存储有计算机指令，所述处理器通过执行所述计算机指令，从而执行权利要求1-7中任一项所述的车辆求助信息处理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使计算机执行权利要求1-7中任一项所述的车辆求助信息处理方法。

技术总结
本发明涉及一种车辆求助信息处理方法、装置、设备及介质，其中，方法包括：接收待协助车辆的求助信息，其中，求助信息包括待协助车辆当前的位置信息和求助内容；基于位置信息查询待协助车辆周围的车辆标识；获取查询到的车辆标识对应的可协助内容，其中，可协助内容为具备协助能力的车辆预先上传至车联网云中心服务器的能够提供协助事项；将求助内容与获取到的可协助内容进行匹配；将求助信息发送至匹配上的可协助内容对应的目标车辆，以寻求目标车辆对待协助车辆进行协助。本发明利用周围车辆进行救援，并且通过求助内容与周围车辆可协助内容进行匹配，保证了救援及时性的同时，能够提供更加精准的救援协助，提升了救援效率和精准度。

技术研发人员：李毅,郑彩虹,张明君,平涛,王永亮
受保护的技术使用者：重庆长安汽车股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/3/27