电话交换系统、电话交换机及来电交换方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及电话交换技术，详细而言，基于既定设定操作来电呼叫等的连接目的地的电话交换系统。
【背景技术】
[0002]近来，电话交换系统具备以预先设定的方式向其他电话终端转送对既定号码的呼入的功能。
[0003]关联的技术例如记载于专利文献I中。在专利文献I中，记载了将呼入转送到预先设定的其他电话机(号码)的电话交换机所涉及的技术。另外，该文献中，作为秘书功能，记载了通过预先向电话交换机登记主电话机和从电话机的关系，对于对主电话机的号码的通话呼叫从电话机的结构。另外，公开了从主电话机确认有无不在来电和能简便地进行对从电话机的连接的结构。
[0004]另外，专利文献2中，公开了以适合于秘书功能等的方式，作为代理响应功能的一部分，能够以进行代理响应的电话机(代理响应源终端)判别来电呼叫是面向哪个电话终端(号码)鸣动的电话交换系统的结构。具体而言，说明了在内部交换机(PBX)使某一电话终端鸣动之际，来电呼叫面向代理响应目的地终端(号码)的情况下，对要鸣动的电话终端提供表示代理响应目的地终端的显示的结构。
[0005]现有技术文献专利文献
专利文献1:日本特开平5 — 75712号公报专利文献2:日本特开平9 - 18910号公报。
【发明内容】
[0006]发明要解决的课题
如上所述，由电话交换系统提供代理响应对于一至多个既定号码的来电的功能。为了进行该代理响应，电话交换机等识别预先在内部或外部的存储单元中以表信息等的形式设定的内线号码或外线号码，对来电的通话进行转送处理。
[0007]另外，还提供用多个电话号码(内线号码或外线号码)排序该代理响应中的呼叫目的地并使之依次滑动并且呼叫的滑动转送功能。该滑动转送功能用于秘书业务等的既定组内代理响应对于一至多个既定号码的来电。
[0008]另外，关于对已设定代理响应的既定号码的来电，还提供以是来自预先设定的既定号码的来电为条件，不向代理响应电话终端转送而直接连接的功能。如果是秘书业务，就令秘书使用该直接连接的功能而进行与顾客等的发送源和上司等的代理响应目的地的传达。在无该直接连接的功能的情况下，在使滑动转送功能进行工作的条件下，因滑动转送功能而会出现秘书不能对代理响应目的地直接电话的问题。
[0009]代理响应的各功能一般以人、组为单位预先设定代理响应的电话装置(号码)。
[0010]然而，存在的问题是接受转送的人、组因各种理由而始终不能使用预先设定的电话装置(号码)。
[0011]在简单的事例中，仅从办公室移动到会议室，是不能使用设定的电话终端、号码的。另外，在面对其他事业单位的外出业务或私人事情时的时候，也不能使用既定电话终端或号码。另外，在外出地等受到与未打算的代理响应源的通话的情况下，也不能与代理响应源直接连接。
[0012]另外，在滑动功能进行工作的情况下，还出现其他问题。例如，在秘书用会议室的内线电话或便携电话等呼叫代理响应目的地的号码的情况下，在秘书组内依次进行滑动工作，因此不能直接呼叫代理响应目的地。
[0013]另一方面，若考虑运用面，则关于进行代理响应的个人，对此人权限往往是由代理响应目的地或组织等提供的。如果例示，则如秘书那样向个人提供权限。另外，即便考虑以使对技术部门的来电经由负责的营业工作的方式构成的公司内部规则，也对营业负责人提供是否将来自顾客等的电话连接到技术部门的权限。
[0014]另外，上述事例的秘书或负责人能从没有预先设定的电话终端或电话号码寻求直接与干部或技术部门连接。例如，今后也许能求得即便在秘书科全体人员不在工作岗位的情况下，也能进行秘书业务的结构。
[0015]本发明提供能够从任意的电话终端向代理响应委托主直接通知对既定代理响应者代理响应的来电的电话交换系统。
[0016]另外，本发明提供能够从既定代理响应者设定的任意的电话终端直接与代理响应委托主连接的电话交换系统。
[0017]用于解决课题的方案
本发明所涉及的电话交换系统，其特征在于，包括控制部，该控制部在使代理响应功能工作的设定环境下，关于针对既定的代理响应目的地的来电呼叫，当对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定时，在对从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电呼叫进行了识别处理之际，关于该来电呼叫进行直接与代理响应目的地进行连接处理的交换控制。
[0018]本发明所涉及的电话交换机，其特征在于，包括:代理响应部，基于预先设定的信息，将既定号码设定为代理响应目的地，并且将对所述既定号码的来电呼叫转送到作为代理响应源与所述代理响应目的地相关联的电话终端或号码；转送部，基于代理响应者设定的转送设定，将针对对于成为所述代理响应源的电话终端或号码的来电呼叫的呼出，转送到电话终端或号码；以及交换部，在使所述代理响应部工作的设定环境下，关于针对既定的代理响应目的地的来电呼叫，当对于接受代理响应的电话终端或电话号码完成了所述转送设定时，进行是否是从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电呼叫的识别处理，对于来自所述转送设定所指示的电话终端或号码的来电呼叫，直接进行与代理响应目的地的连接处理。
[0019]本发明所涉及的依据电话交换系统的来电交换方法，其特征在于，进行使代理响应功能工作的来电呼叫的交换控制的电话交换系统的控制部，在识别了来电时，对于接受该来电的代理响应的电话终端或电话号码完成了转送设定的情况下，如果能够对是从该转送设定的转送目的地的电话终端或电话号码到代理响应目的地的来电的情况进行识别处理，则进行直接与代理响应目的地进行连接处理的交换控制。
[0020]发明效果
依据本发明，能够提供能够将对既定代理响应者代理响应的来电从任意的电话终端直接通知到代理响应委托主的电话交换系统。
[0021]另外，依据本发明，能够提供能够从既定代理响应者设定的任意的电话终端直接连接到代理响应委托主的电话交换系统。
【附图说明】
[0022]图1A是示出一实施方式所涉及的电话交换系统和周边环境例的概略图。
[0023]图1B是示出一实施方式所涉及的其他电话交换系统的概略图。
[0024]图2是示出一实施方式所涉及的电话交换系统的与代理响应相关联的工作例的流程图。
[0025]图3是示出实施例中使用的干部一秘书的联系表的说明图。
[0026]图4是示出实施例中使用的表示设定为各个秘书电话的不在转送目的地的表信息的说明图。
[0027]图5是示出实施例中使用的与作为转送目的地而设定的内线的直接交换设定相关的管理表的说明图。
[0028]图6是示出有来自外线的来电时的电话交换系统的处理概念的说明图。
[0029]图7是示出从代理响应源的不在转送目的地直接呼叫代理响应目的地时的电话交换系统的处理概念的说明图。
[0030]图8是示出在有来自外线的来电时的电话交换系统内转送及保留外线而最终连接到代理响应目的地的处理例的线图。
[0031]图9是示出在有来自外线的来电时的电话交换系统内转送及保留外线而最终连接到代理响应目的地的其他处理例的线图。
[0032]用于实施发明的方式
以下，基于附图，对本发明的实施方式进行说明。
[0033][第I实施方式]
基于图1及图2，说明本发明的实施方式。
[0034]图1A及图1B是示出一实施方式的电话交换系统I的概略图。
[0035]如图1A所示，在电话交换系统I中，能够与外线一起连接多台电话终端(A~G)地任意准备预先连接或设定。此外，本发明所涉及的电话交换系统，既可以如图1A所示由I台电话交换机10构成，也可以如图1B所示构成为多台电话交换机协调工作的协调分散型的电话交换系统。另外，连接的电话终端能够例示出按钮电话、IP电话(VoIP (voice overIP:IP网络电话)电话)、PHS (个人手持式电话系统:personal handyphone system)