技术编号:10471688
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。对于电信运营商及移动互联网来说,以客户为中心,关注客户的需求、客户的体验,提升客户满意度是重点工作内容,而对于用户来说,个性化、差异化、定制化的服务需求使得用户感知越发难以描述,包含主观性质的用户满意度难以定义。获取客户满意度的传统方式包括市场调研、客户服务,响应周期长,服务客户范围局限,难以满足当前激烈的市场竞争需求和较高的业务时效性要求。现有技术方式下,客户满意度难以描述及分析,一是不同指标对客户满意度的影响力存在差异,二是如何描述客户的主观情绪,三是...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。
请注意,此类技术没有源代码,用于学习研究技术思路。