技术编号：10492794
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。智能电视出厂后的运行状态的跟踪与记录，对于电视厂家掌握产品的稳定性、快速解决产品故障至关重要。大型的电视厂家都有产品售后服务中心，当接到用户报修请求，售后中心将指定服务人员了解故障信息，然后指派专业维修人员上门进行维修，在这种维修方式中，故障信息靠人工转达获取和处理，不仅消耗大量的人力和物力，有时还无法精准定位故障，不能及时修复用户设备的故障。可见，这是一种被动式的售后服务，存在效率低、故障定位不够精准、维修时间长、甚至不能及时修复故障等缺点。因此，现有技...
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