技术编号：10512807
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。 现有的窗口服务中，工作人员的时间管理采用比较传统的方式开多少窗口，怎么 开放窗口完全由人工安排，建立工作人员排班表。由于经济的迅猛发展，窗口服务的项目日 渐增多，服务数量快速增加、服务要求也更高，而现有的服务厅窗口开放数量和窗口工作人 员相对固定。如果不采取科学的方法开放窗口数量调整工作人员配置，仅依靠目前服务厅 窗口工作人员有限的服务能力和工作绩效，服务厅在人流量高峰时段，客户的等候时间势 必增加，服务效率将打折扣，客户服务满意度也将随之降低;而服务厅...
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