技术编号：10616196
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。不可用号码的存在降低了呼叫中心坐席人员的工作效率，且资源严重浪费，这给呼叫中心的坐席人员和企业老板都带来了烦恼。随着呼叫中心市场的不断成熟，呼入型业务基本饱和，呼出业务量不断增多，如何对外呼号码进行准确的状态识别和筛选(洗号)，以提高拨号效率，已经成为外呼型呼叫中心需要解决的重要问题。呼叫中的状态识别分为接听前振铃被叫方状态和接听后终端类别;接听前振铃被叫方状态又分为关机、停机、暂时无法接通、正在通话、空号、无人接听、来电提醒、呼入限制、网络忙、呼出限制、...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。