技术编号：10616199
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。近年来，在日益激烈的市场竞争中，竞争企业说采用的手段，除了先进的技术和优越的产品质量外，还体现在争取客户或客户群体上，这意味着企业要提供丰富的服务手段来满足客户随时随地提出的要求，客户可按照自己的意愿来享受服务，因此，各个企业通常都会具有坐席系统，以向客户提供客服服务。由于坐席系统中的坐席数目有限，而客户打入的电话数在理论上是无上限的，因此需要根据一定的分配算法，对客户的电话进行排队和分配，现有技术中通常根据一定的排队策略、路由算法进行处理。好的排队策略可...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。