技术编号：10654556
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。呼叫中心(CallCenter)是一种基于CTI(Computer Telephony Integrat1n)技术(计算机网与通信网集成)、充分利用通信网和计算机网络多项功能的集成并与企业连为一体的完整的综合信息服务系统。其能有效、高速地为用户提供多种服务。企业可以通过呼叫中心呼入模式获取客户的业务咨询、问题反馈、产品安装或维修受理、投诉受理以及受理客户提出的意见和建议等;也可以通过呼出模式主动进行市场调查、老客户回访、关怀、售后跟踪服务等。当今，各企业为...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。