技术编号:11139080
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及的技术领域,尤其是一种实现可视化IVR的方法以及该实现可视化IVR的系统。背景技术互动式语音应答(InteractiveVoiceResponse,简称为IVR)业务是指用户可使用电话即可进入服务中心,根据语音操作提示进行业务选择操作,且服务中心将根据用户的业务选择操作播放有关的信息或者执行相关的业务。IVR(InteractiveVoiceResponse,即交互式语音应答),是呼叫中心的重要组成部分,能完成引导用户进行服务选择、自动语音报读、自动传真收发,转人工接续等功能,是客服中...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。