技术编号：11236911
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及数据处理技术领域，具体地说，涉及一种基于大数据处理用户语音呼叫的方法、装置和系统。背景技术呼叫中心(CallCenter)，也被称为客户服务中心或客服系统。早期的呼叫中心涉及到的设备通常就是一个电话机、一个笔再加一个本子。用户播打呼叫中心提供的热线电话或咨询电话，由受过训练的话务员专门接听、处理用户提出的各类问题，如咨询、投诉或建议等。随着通讯、计算机和网络技术的发展，现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、网络技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客...
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