技术编号：12008944
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及数据处理领域，特别是涉及一种用于专家座席的数据传送方法及系统。背景技术接受客户咨询，帮客户解答疑惑的机构称为客服机构。通常客服机构具有普通座席和专家座席。普通座席的工作人员，可以为客户提供一些比较基本的技术支持。当客户询问的问题难度较大，普通座席的工作人员无法回答时，可以将该客户转接至专家座席。专家座席的工作人员对本领域的相关知识掌握的比较全面，可以为客户提供更专业的答案。现有技术中，普通座席的工作平台通常是座席服务电脑和电话，而专家座席的工作平台主要是电话。当普通座席的工作人员无法回...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。