技术编号:1205592
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及引起人类生理特征的变化。 背景技术情绪在人际交互的结果方面起着重要的作用。在大型呼叫中心或者依赖优质客户服务的行业中,对客户问题的成功解决来说,客户服务代表的情绪稳定性相当重要。一方面,雇员的平和举止能够快速消除客户的敌意。另一方面,愤怒的一方易于影响对话,使得任意一方都难以得出经过深思熟虑的清晰判断。情绪平衡的变化会抑制判断思维,解决问题的能力和解决冲突的技巧。激动的雇员会发现难以清晰地思考,降低他或她完成在其它情况下简单的任务的能力。不知道面...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。