技术编号:12491442
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及一种信息服务技术领域,特别是涉及一种呼叫中心的自动告警测试系统及方法。背景技术目前现有的呼叫中心监控平台,只针对系统性能指标,业务话务量等进行了监控及告警,但缺乏对发生的告警进行测试的功能,当出现告警后,只能通过人工进行呼叫测试及系统检测。一些拥有大规模呼叫中心的公司随着其业务的快速发展,需要进行监控的呼叫中心系统及业务线也指数级的上涨,再通过人工测试及系统检测不仅效率低,而且时效性无法得到保障,这对告警故障定位以及告警解决的及时性造成很大影响;另一方面,呼叫中心业务线受多种客观因素影...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。