技术编号:12626783
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及通信领域,具体而言,涉及一种呼叫处理方法及装置。背景技术从上世纪90年代以来,呼叫中心外包在国外的发展已较为成熟,据一项来自2007年的数据统计,欧美80%以上的企业采用外包呼叫中心的模式,印度同期的外包呼叫产值在3000多亿美金所有,国内虽然在近年来也开始规模发展,达到数百亿人民币的规模,但是相对而言规模尚小,未来的发展空间巨大。巨大的机遇下,怎样帮助客户抓住急剧变化的市场需求,快速开展各种营销、推广、收集、分析等业务活动,抢占市场先机,必将赢得市场的先机。一个外包呼叫中心通常包含几...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。