技术编号：12698661
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种呼叫中心计费方法和系统。背景技术呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心话务量巨大，一般能达到日均百万次，这使得计费成为呼叫中心的重点。同时，为了提供稳定服务，呼叫中心常采用不同运营商线路及号码进行语音服务，不同运营商提供的资费方式各不相同，这给计费带来了巨大的困难。现有的呼叫中心的费用计算不准确、不...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。