技术编号：12748130
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及人工智能领域，尤其涉及一种基于上下文语义理解的人工对话辅助系统。背景技术以往的在线客服系统着重于实现一套能够完成客服人员与客户交流的系统，甚至通过一定的负荷检测、用户归类等实现智能分配，如题为“一种在线客服系统的服务提供方法、装置及系统”、公开号为CN105512153A的中国发明申请，但最终还是由客服人员在线对用户提出的问题进行回答，没有从根本上提高客服系统的响应能力和客服体验，依然高度受限于客服人员的数量和素质。再如题为“联络中心舆情监控分析和智能分配处理系统及方法”、公开号为CN...
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